Максим, ветеринарная клиника в Москве возле метро Перово (желтая), 2-я Владимирская улица, 8 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте. Руководством клиники было проведено административное расследование, в результате которого клиента с таким именем и с данной проблемой за последние месяцы в нашей клиентской базе найдено не было. Возможно, Вы пишете отзыв под вымышленным именем. Касаемо вашей ситуации - капли от ушного клеща в нашей клинике выписываются только на основании микроскопического исследования, которое подтверждает наличие данного паразита. Исходя из этого, первичной причиной болезни Вашего питомца был ушной клещ (Отодектоз) и как последствие вторичная флора (аллергическая реакция), которую на первых этапах выявить практически невозможно. Зуд, беспокойство и аллергические реакции не редко сопровождают животное даже после устранения первопричины заболевания и требуют дополнительной терапии. В связи с этим нашими врачами обязательно назначается повторный прием для контроля ситуации и состояния животного. Исходя из данного отзыва, мы можем сделать вывод, что на повторный прием Вы не являлись, воспользовавшись услугами другого специалиста, который по факту вылечил только последствия заболевания. К сожалению, в связи с достаточно высокой конкуренцией, в последнее время участились случаи негативных отзывов от несуществующих клиентов, поэтому если вы действительно являлись клиентом нашей клиники, еще раз просим Вас указать свою фамилию или кличку питомца, либо прийти в клинику для дальнейшего разбирательства. Мы всегда готовы оказать профессиональную помощь нашим пациентам.

Обращаюсь в эту клинику практически со дня открытия и ни разу мне не попался кто-то неприветливый. Общаются как с родными с посетителями. И не дай бог в очереди приходится посидеть, так ещё и чай 100 раз предложат, и извинятся за задержку. Вы пишите как будто совершенно о другом месте.

Добрый день! Чтобы разобраться в вашем случае, нам необходимо уточнить, в какой филиал вы обращались (Реутов или Балашиха) и ФИО врача.

В ответ на сообщение № 2 от Олеся: Олеся, мой личный отзыв о клинике есть на этом сайте. По поводу кролика Вашу ситуацию не знаю, но могу рассказать свою. В этой клинике мы кастрировали за 2 года 3 кролика (1 мой личный и 2 по моим рекомендациям люди) у Николаевой О. И. Все живы и здоровы. Чуть больше 2 лет назад у меня тоже умер кролик после кастрации (после этого как раз я завела еще одного и уже попала на кастрацию к Ольге). Через час - полтора сердце просто остановилось и все. Операцию делали в клинке Белый Клык в Москве. Думаю, эта клиника известна всем. Ведущий хирург делал при чем, по знакомству на специальном наркозе. Но с животными общаюсь по роду своей деятельности я очень много и плотно, поэтому клинику в данном случае обвинять, у меня даже не было мысли. Я знаю, что такое кролики поверьте и, что они порой на пустом месте могут выдавать подобное и даже без операции. И никто в этом не виноват, это живое существо и существо склонное к подобным вещам. Сожалею, что вы потеряли любимца, но совершенно зря выливаете столько негатива на клинику. Удачи вам, не обижайтесь. Написала, что знаю и, что думаю.

Уважаемый Анатолий. Мы приняли ваш отзыв во внимание, но, к сожалению, в базе клиентов, которая ведется каждый день на каждого клиента, у нас не было посетителей с таким именем за целый последний месяц (с 18.01.17 г). С каким животным Вы обращались вы тоже не сообщили. Что же касается вашей претензии - в нашей клинике в г. Реутов всегда поддерживается идеальная чистота и порядок. У нас работают два врача - Кошкарев Е. А., у которого, как вы понимаете, априори не может быть маникюра "длиной с Останкинскую башню" и который не курит. И Николаева О. И., у которой тоже никогда нет длинного и тем более вызывающего маникюра, в связи с наличием маленького ребенка и большим количеством успешных операций, которые просто невозможно сделать с длинными ногтями. В связи с этим, мы просим Вас уточнить в какой день и какую клинику Вы посещали и с каким животным. В противном случае мы вынуждены считать ваш отзыв ошибочным или отзывом конкурентов с целью дискредитации нашей клиники.

Это не клиника. Даже не лечебница. Это АД для животных. Лекарства валяются черте где, никакой обработки стола после животного, никакой гигиены (у врача был маникюр длинной с Останкинскую башню!) Врачи выходят покурить и тут же идут к животному, не помыв руки! Что за свинство??

Персонал действительно неприветливый! Но это зависит от смены. Есть сотрудники, у которых лица, речь и отношение к клиенту будто в бесплатной человеческой клинике! Таких сотрудников нужно уволить! Дирекции стоит обратить на это внимание. Иначе они рискуют потерять клиентов.

На вид-клиника хорошая, чистая, доброжелательные специалисты, но по факту, кошке, у которой оказалась аллергия, выписали капли для ушей, якобы от клеща, дорогие и бесполезные, а кошке становилось все хуже, знакомый специалист поставил правильный диагноз и выписал лечение, которое нам помогло. Как считаю, главное в специалисте не доброжелательность, а его компетентность в профессии, которую он выбрал. Не обратимся больше в эту клинику.

Ваш протокол уже с вранья начинается! Врач посмотрел только зубы кролика и половые органы, после чего последовал укол премедикации. Никакие лимфоузлы никто не смотрел, аускультации и подавно не было. А между тем при нормально проведенной аускультации можно было услышат тахикардии и другие проблемы с сердцем, которые вы ставите одной из причин смерти. Получается, не было нормально проведенного предоперационного осмотра животного! Что уже 100 раз доказывает халатность. Получается, острая сердечная недостаточность, как причина смерти не снимается. Если вы врете по поводу аускультации, то каким образом вам можно доверят по поводу соблюдения дозирования наркоза??? И почему все-таки он вместо положенных 1.5 часов провел у вас 4 часа? Все ваши рекомендации были выполнены: домой он ехал на машине, которая была припаркована рядом с клиникой, поэтому о переохлаждении его и речи быть не может (да и какое охлаждение может быт, когда на улице больше 10 градусов?), покормить я его просто не успела. Какие меры ваша клиника приняла, чтобы у животного не было стресса? Почему даже в клинике не было никаких обезболивающих? Вы сами написали стресс, как одну из причин смерти. Я не получила ответа на свой главный вопрос: почему кролик, который по приезду в вашу клинику был здоров, скончался в течение часа после того, как я его забрала от вас?

Ответ на претензию: Суть претензии: гибель кролика после проведения кастрации. Протокол операции: Причина обращения: кастрация открытым способом под общим неингаляционным наркозом. Дана рекомендация по ограничению приема пищи (не более 4 часов) в связи с возможностью возникновения гиперсаливации во время проведения общей анестезии. Осмотр: с/о розовые, л/у не увеличены, истечений из глаз, носа не визуализируется. При аускультации патологических шумов в сердце, легких не выслушивается. Премедикация: атропин 0.05мл плюс димедрол 0.15 мл в/м. Постановка в/в катетера. Общий неингаляционный наркоз: золетил 3 мг/100 грамм плюс натрия хлорид до 1.0 мл. Кастрация открытым способом на биолигатуру с наложением кожного непрерывного шва (ПГА 3/0). На коже мошонки слева с внутренней стороны обнаружено уплотнение размером до 0.3 см, внутрикожное, неподвижное. Уплотнение иссечено с захватом участка мошонки. Обработка раны: мирамистин плюс Алюминиум спрей. Антибиотикотерапия: байтрил 2.5% 0.3 мл п/к однократно. Наблюдение за животным в стационаре в течение 3 часов. Необходимость продления времени наблюдения за послеоперационным животным связана с особенностями выхода из наркоза каждого конкретного животного. В то же время оценивается необходимость дополнительного обезболивания. Отдан кролик владельцам в сознании, координация движений - норма. Даны рекомендации по уходу за послеоперационным животным. Рекомендации: По приезде домой животное положить на пол в теплое место или оставить в переноске, предварительно проверив, что животному не перекрыт доступ кислорода к дыхательным путям. Не кормить и не поить в течение 1-1.5 часов (животное находилось в клинике). При разлизывании кастрационной раны необходимо надеть защитный воротник. Не купать животное в течение 14 дней после операции. Возможные побочные эффекты: - кровянистые выделения из раны/области шва первые сутки после операции. - плохая координация движений. Заключение: золетил является безопасным для грызунов видом анестезии, не угнетает сосудодвигательный и дыхательный центры, практически не вызывает отека легких, за исключением случаев: 1. Острой сердечной недостаточности; 2. Острой почечной недостаточности; 3. Острого гепатита; 4. Нарушения режима дозировки; 5. Острая аллергическая реакция. Так как дозировка препарата была соблюдена, выше перечисленные патологии у кролика отсутствовали (если бы они имели место быть, то владельцы ранее наблюдали бы тяжелое состояние животного), аллергическая реакция развилась бы в момент введения наркоза, так как относится к немедленному типу реакций, то причиной отека легких могли послужить нарушения правил послеоперационного ухода, а именно: 1. Охлаждение животного по дороге домой при транспортировке в переноске; 2. Аспирационная пневмония, вызванная не соблюдениями правил кормления и дачи воды; 3. Генетические заболевания в стадии компенсации. 4. Состояние стресса. Итог: Клиника не является ответственной за гибель животного, так как дозировки наркоза и правила проведения операции были соблюдены, животное находилось под послеоперационным контролем, и было отдано владельцам в состоянии полного выхода из наркоза. Но, входя в положение владельцев и переживая за гибель питомца, решено вернуть владельцу деньги за услугу за вычетом препаратов и расходников. Главврач: Кайнова Елена Сергеевна. 25.09.2016 г.

Про кролика, что не уместилась. 4. Для нас это животное было другом больше 1,5 лет, я привезла кролика здоровым, а забрала от вас в предсмертном состоянии. Наша семья осталась без любимого животного, а у нас еще и ребенок есть, которому очень трудно объяснить, как такое могло произойти. И вот я звоню врачу, сообщаю, что животное умерло, а врач НИЧЕГО, кроме как «такое иногда случается», не сказал: ни извините, ни как жаль, ни о возможных причинах…. ПРОСТО НИЧЕГО. Это самый главный показатель халатного отношения к животному. Просто по-человечески можно было встать на наше место, понять, что у нас после простой операции по кастрации умерло еще здоровое утром животное, что у нас шок, боль, непонимание, как такое могло произойти. Думаю, нормальная клиника и слова сочувствия сказала бы, и какой-то отчет словесный дала о том, что было сделано для кролика, какие исследования, анализы проводились, помогла бы с кремацией. Но нет, ваша словесная активность начала проявляться, когда речь зашла о возврате жалких 1700 рублей. Тут вы и звонить сами начали, и говорить, идите докажите нашу вину (кто в нашей стране будет заниматься вскрытием кроликов, интересно?), деньги мы ни за что не отдадим… Полная безнаказанность даже в материальном выражении. И всем понятно, что вину вашу доказать нереально, что бумаги у вас подписаны, что вы не при делах, а завтра будет новый рабочий день, на котором вы своими «профессионалами» убьете еще какого-нибудь питомца. Кстати, интересно было бы узнать статистику вашего ратолога: сколько операций в этом году по кастрации кроликов было проведено и сколько животных умерло от рук ваших «врачей»? И если вы так и не поняли всю абсурдность ситуации, то последний пример: представьте, что ваш муж, дочь, сын, мать пошли лечить зуб к стоматологу, и кто-то умер при этом лечении. И тут вам звонят из клиники и говорят: у вас тут родственник умер, но такое иногда бывает, да, и еще оплатите 1500 рублей, так как зуб то мы вылечили. Ни к животным нормального отношения нет, ни к их хозяевам.

25 сентября 2016 г. к 14.00 я приехала с абсолютно здоровым кроликом на кастрацию по записи. Около 14.20 наконец пришел врач Николаева Ольга Игоревна, и начался осмотр кролика. Ему сделали укол, сказали, что подождать нужно будет около 2 часов, по истечении которых мне сразу же позвонят, что кролик пришел в себя и можно его забрать домой. Я оставила кролика и уехала. Прошло 3 часа, мне никто не звонил, я не выдержала и позвонила сама. Администратор спросил у ратолога, когда приехать за кроликом, на, что та ответила через час. В 18.30 (спустя 4 часа, а не 2, как мне говорили) я была в клинике. Мне отдали животное в очень плохом состоянии – он полулежал, полуспал, я видела, что с ним все плохо. Пока я ехала домой, несколько раз открывала корзину и светила ему в морду фонариком, чтобы понять, что я еще живое животное везу. Ратолог на мой вопрос: "Это нормально, что он сейчас в таком состоянии?", ответила, что он еще не отошел от наркоза. И вообще якобы у него они обнаружили опухоль в мошонке и удалили половину мошонки. Говорят: «Что это была за опухоль мы не стали разбираться, мы ее просто удалили», это дословные слова врача. Из рекомендаций врача: через 4 дня снять воротник и ВСЕ – ни слова, когда бить тревогу, что делать, если долго не ест, ни слова об обезболивании. Когда я приехала домой и начала переносить из переноски в клетку, я была в шоке, что животное никакое – он повис, как тряпочка, когда я его взяла, он не просто сел в клетке, а завалился, ни на, что не реагируя. Через 20 мин он умер. Я позвонила в клинику и спросила, что вы с ним сделали, что он умер. На, что ратолог мне ответил: это индивидуальная непереносимость. Какая хорошая отмаза для людей, которые могут убивать здоровых животных за мои же деньги, имея на руках мою подпись, что я понимаю, что это все-таки наркоз. А теперь подробно по пунктам, почему сложилось впечатление халатного отношения медперсонала. 1.20 сентября 2016 г. я позвонила в клинику, чтобы записать кролика на кастрацию. Администратор записал, НО ничего не сказал о подготовке. Я спрашивала сама, ответ – не кормить 8! Часов. На, что я сказала, что ратолог на последнем приеме говорил о других цифрах, попросила уточнить. Мне перезвонили, сказали не кормить 4 часа. Если бы я не спросила сама, про подготовку администратор ничего бы сам и не сказал. А теперь выдержка с одного известного сайта о кроликах: Огромную роль играет также подготовка кролика к операции. В нее входит общий осмотр кролика и требование ветеринара кормить кролика, как обычно! К сожалению, еще не все ветеринары знакомы с особенностями физиологии кроликов и, приравнивая их к кошкам и собакам, требуют наоборот не кормить кроликов перед операцией. Это требование может повлечь смерть кролика еще на операционном столе или в период реабилитации. У кролика отсутствует рвотный рефлекс, так как его желудок практически лишен мышц. То есть кролик не сможет захлебнуться или подавиться. А вот отсутствие пищи в его желудке пагубно скажется на общем состоянии. Желудочно-кишечный тракт кролика работает по принципу «новая пища выталкивает старую». Если новая пища не поступает, старая начинает застаиваться, образуются комки, пищевая каша в желудке и кишечнике начинает бродить, вызывая вздутия, запоры, желудочно-кишечный стаз. Все это ведет к нарушению кровообмена. Это в свою очередь ведет к остановке сердца. Поэтому: вопреки советам некоторых ветеринаров не кормить кролика, кормите этих животных обязательно перед любым хирургическим вмешательством, не меняя рациона! Получается, клиника проводит кастрацию кроликов, но никто не в курсе таких элементарных особенностей кроликов, администратор при записи вообще не в курсе подготовки животного к операции. 2.« У него была опухоль – мы не стали разбираться, что это за опухоль, просто удалили». Если вы, медики, даже не знаете, Что же это было, то возникает вопрос: а она, эта опухоль, была или нет или вы просто полмошонки оттяпали??? Рекомендаций как таковых по послеоперационному уходу не было. Вы сказали хоть слово об обезболивании? Нет. У кролика отрезано полмошонки и разрез под мошонкой, а вы не выписываете обезболивания? Попробуйте себе отрезать что-нибудь, а потом не принимайте обезболивающих препаратов. Что на этот счет пишут более гуманные источники: обезболивание может избавить кролика от серьезного, опасного для жизни, стресса. Много лет назад, когда мы еще не понимали, насколько важна анальгезия, мы теряли кроликов в течение 36 часов после операции. Операции проходили успешно, но боль убивала кроликов. Испытывающий боль кролик медленнее идет на поправку, поэтому совершенно необходимо проводить обезболивание после большинства операций. 3.Не было дано никаких рекомендаций по поводу еды. Я спрашивала, что делать, если кролик не будет есть. Ответ врача: ничего не делать. Ок, но даже сроки не оговорены это ничего не делания. Сколько по времени я могу бездействовать, через сколько часов я должна его докармливать, бить тревогу и бежать повторно на прием?

Здравствуйте. Видимо вы перепутали место в которое хотели разместить отзыв. Наша клиника не работает круглосуточно и один укол у нас стоит 100 рублей.

Неприветливый персонал. Врач на вопросы отвечал с пренебрежением, за обычные уколы ценник просто заоблачный! Больше тысячи за один укол. Когда в других клиниках стоит дешевле! Единственный плюс, что работают круглосуточно.

Екатерина! Хожу в эту клинику много лет и тому, что вы пишите не поверю никогда! Бред.

Прежде чем писать свидетель, сотрудникам клиники можно посоветовать напрячь мозги, когда не нашли карту и не могли дать вразумительного ответа в коридоре был мужчина. Напрягайте голову, когда пишите сочинение! P.S. Еще раз, не "котика" купите Любовь Николаевна себе очки, а котенка ДЕВОЧКУ! Свидетель, Вы советующий! Делайте ВЫВОДЫ, когда выбираете клинику. О том, что сотрудники хамы знают многие. О том, что они сами пишут отзывы знают ВСЕ!

Сами пишут ответы. Чего простите ВЫ свидетель? Когда приносили я никого там не наблюдала. И прошу заметить жалоба была не на позвоночник. Котенка приносили на обследование. Анализы были сданы, те которые сказано было сдать врачами (с липовыми дипломами). Советы куда кого отнести не давайте, когда не знаете сути. Эту клинику надо закрывать и гнать метлой такой персонал.

Вот же женщина неугомонная, Везде написала. Я свидетель этого фарса. Пришла она через несколько месяцев, с другой проблемой (до этого жаловалась на позвоночник, теперь на рвоту в течение 3 месяцев! (заботливый владелец). Анализы сдавать не хочет, лечите говорит по старым анализам, а это минимум полугодичная давность. И врачи после этого "собаки". Я бы ей психотерапевта посоветовала и котика отдать туда, где о нем позаботятся. Не женщина, а апокалипсис без мозгов.

Ужасная клиника в качестве предоставления услуг!!!! Хуже бывает только совдеп.ветеринарка в селе, но там хотя бы объяснить можно отсутствием аппаратуры и другим профилем… все отзывы фальсифицированны!!!!!!НЕ ВЕРЬТЕ!!!! Развод сплошной на деньги! Карту преднамеренно потеряли, результаты анализов не сообщили, как обещали. Еле — еле получили результат только по телефону(» якобы здорова»). В итоге здоровья у кошки нет.Специалистов в этой клинике НЕТ!!!!!!! Консультацию и план лечения или решения проблемы ВАМ не дадут!!!!! Такую консультацию можно полуить в любой вет.аптеке бесплатно! P.S. ну и пару слов о персонале.. Собаки собаками. Даж разговаривать не хотят. СОВЕТ: КУДА УГОДНО, НО НЕ В ЭТУ КЛИНИКУ!!!!Моя оценка ноль, даже 1 поставить не за что.ару слов хочется добавить.... Результат анализов, который мы получили на руки спустя 3 месяца приводит меня в шок. Котенок возраста 2 мес, прошу заметить девочка оказался 3 годовалым котом. Возникает вопрос; А чье это заключение? Моего животного или чужого?P.S. После оставленного отзыва в книге жалоб нас внесли в черный список!!!!! Вы можете себе представить такое?????? Это бардак!!!!!Мы не будем вас обслуживать нам заявили с порога,хотя мы пришли проверить не удалили ли наше замечание по качеству предоставляемых услуг в книге. Читайте отзывы прежде чем идти в клинику.

Приносили котенка на обследование, в итоге диагноз неверный. Фиктивное заключение дали спустя месяц ежедневных наших звонков. (Хотя должны были результаты сообщить через неделю и сами). Что говорить, если в заключении вместо котенка указан кот (с 2 мес. вырос до 3 лет) еще и пол поменял. Карточку они потеряли. После оставленного отзыва в книге жалоб нас внесли в черный список (мы пришли проверить не удалили ли наш отзыв о качестве предоставляемых услуг. Нам с порога сказали обслуживать вас не будем). ДУМАЙТЕ, когда выбираете клинику и учитесь на чужих ошибках! Персонал - собаки собаками.