МАКСЛЕВЕЛ, сеть салонов в Москве возле метро Проспект Мира (оранжевая), Олимпийский проспект, 16 ст2 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемый Роман! Спасибо Вам за положительную оценку нашей работы! Будем всегда рады видеть Вас в наших салонах. С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса Макслевел.

Уважаемый Дмитрий! Мои коллеги уже связались с Вами для решения возникшей проблемы. Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, позвоните мне по указанному ниже телефону. С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса, Макслевел. т.: +7 (495) 937-22-22, доб. 6196.

Уважаемый Константин! Для уточнения деталей Вашего заказа прошу связаться со мной по указанному ниже телефону. С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса, Макслевел. Т.: +7 (495) 937-22-22, доб. 6196.

Дмитрий, это вам очень повезло. Вам предложили "подъехать и получить деньги". Этому менеджеру из Макслевела памятник можно ставить. Обычно предлагают подождать 2, 3, 6 месяцев. А деньги? Какие деньги?

Будучи когда-то продавцом, могу сказать - никому не порекомендую такого покупателя кляузника. Сами-то наверно всегда всё чётко делаете.

Доброго времени суток. Хотелось бы выразить свое недовольство. 21.10.17 сделали заказ на раковину и мойку, ТЦ миллион мелочей. Одним из условий на приобретение было сможем ли мы получить данную продукцию до 28.10.17, на что продавец ответил что данный заказ будет выполнен 25.10.17, так как автомобиль придёт со склада в г. Егорьевск, ну в крайнем случае я смогу забрать заказ 26.10.17. В результате чего 26.10.17 я получи смс от абонента 89999878745 с текстом: Дмитрий, добрый вечер. Я не смог до вас дозвониться. Раковины поставщик не привезёт сказал, там какие-то проблемы с ними. Приносим свои извинения и приглашаем подъехать получить деньги. В результате чего мне приходится изменять условия доставки и установки столешниц на неопределенный срок. Крайне недоволен данной ситуацией и не могу порекомендовать вашу компанию с положительный стороны.

Приобретал диван, кресло и стулья. Все из Италии. Вместо должных 3 месяцев, ждал 7. Никакой компенсации и извинений. Сервис - совок. Никому не рекомендую обращаться в Макслевел. Руководству магазина - отдельный привет. Писал "письмо директору" на их сайте. Реакции ноль.

В ответ на сообщение № 1 от Илья: Илья, добрый день. Спасибо за Ваш комментарий и предпринятые действия. Надеюсь, что они не были результатом 2-х моих заявлений в полицию и РУВД, только после которых Ваша компания вернула мне средства.

Уважаемый Алексей! От лица компании приношу Вам извинения за задержку с заменой шкафчика! Сроки сдвинулись из-за отсутствия товара надлежащего качества на складе поставщика. Мы ведем постоянную работу по улучшению качества сервиса. Будем рады видеть Вас в наших магазинах! С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса компании Макслевел.

Уважаемый Сергей! Сроки поставки, закрепляемые в договоре, зависят от вида заказа. Чаще всего указанные Вами сроки относятся к товару, изготавливаемому индивидуально на заказ. Приношу Вам извинения за неудобства, связанные с получением информации о статусе заказа! Мы непрерывно работаем над качеством обслуживания и делаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Ждем Вас в наших салонах! С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса компании Макслевел.

Здравствуйте, Александра! Очень жаль, что на товаре, приобретенном у нас, впоследствии были обнаружены дефекты. Однако необходимо заметить, что согласно действующему законодательству, покупатель обязан принять товар у продавца. И к этому вопросу необходимо подходить ответственно – проверить получаемые позиции на качество и комплектность. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. В любом случае мы всегда готовы оказать помощь в решении возникающих проблем. К услугам покупателей сервисная служба компании и отдел рекламаций. Напишите на адрес: info@maxlevel.ru письмо для Ильи Бахарева. По получении письма я незамедлительно свяжусь с Вами для решения проблемы. С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса компании Макслевел.

Уважаемый Антон! От лица компании, приношу Вам свои извинения за произошедшее! Хочу сообщить, что мы постоянно работаем над качеством сервисного обслуживания покупателей. По результатам аттестации менеджер доставки Екатерина покинула нашу компанию. Всегда будем рады видеть Вас в наших магазинах! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Илья Бахарев, Департамент клиентского сервиса компании Макслевел.

Уважаемая Вероника! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства! Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания покупателей, благодарим Вас за оставленный отзыв, он помог сделать нашу работу лучше, исправить имеющиеся ошибки. Приглашаем Вас в наши салоны, уверены, что указанных Вами проблем больше не возникнет. С уважением ,Бахарев Илья, Департамент клиентского сервиса компании Макслевел.

Жалеть уже поздно, но опишу своё недовольство: Полтора месяца назад была доставка мебели с салона сделанного в салоне Синдика на 80.000 т. р. При проверке мебели выяснилось, что шкафчик "Акванет" с заводским браком (чёрное пятно на зеркале). Тут же отказался от него и водитель сказал, что магазин сам свяжется со мной. Прошла неделя))) Сам решил позвонить, нашел номер, менеджера зовут Диане: - Ой. Я не в курсе. Разве с вами никто не связался? - Нет. - Отдел рекламации накладные ещё не обработал. - Когда будет доставка? - На следующей недели. - Хорошо, подождем. - До свидания. - До свидания Прошла неделя, звоню. Диана: Ой.) )) Я забыла накладные составить))) на следующей неделе будет. Я: Идёт второй месяц, доставки шкафчика нет! Ремонт закончился вместе с моим терпением. Не покупайте, люди добрые, у них. Запомните, это МАКСЛЕВЛ!

Обращайте внимание, что сроки доставки того, что вы можете (проверьте перед покупкой!) Купить сегодня и дешевле в другой компании - 2 или 3 месяца! Но это еще не обязательно, что привезут в срок + в счете-договоре будет закреплено право компании перенести сроки на 3 месяца! Мне задержали на месяца, не перезванивали и отправляли по кругу - менеджер к старшему менеджеру, старший менеджер обратно к менеджеру, менеджер в отдел доставки, отдел доставки в отдел рекламации, отдел рекламации обратно к менеджеру. Представьте себе это унижение прежде, чем с ними договариваться о чем-то! Ну и цены с их скидками в среднем выше того, что без скидок можно найти у конкурентов.

Купили всю сантехнику и плитку в новую квартиру в Макслевел в Гранде Премиум класса. Дорогую ванную Вилерой Бош привезли с царапиной и отказались менять. Царапина небольшая и под пылью не было видно, когда ее принимали, но когда стали укладывать, спустя уже месяц, увидели и обратились в магазин. Несмотря на то, что мы у них купили огромное количество вещей Премиум сегмента- как только мы заговорили об обмене, то они отказались это делать. Обвинили нас, что раз это не заводской брак- то мы сами поцарапали. То есть вариант-, что она повредилась во время транспортировки- они не рассматривают. Поэтому мы сами за свои деньги сделали реконструкцию. Далее: стали класть плитку Вилерой- оказалась бракованной, вся кривая и разная по фактуре. Тоже отказались менять, потому, что также прошел месяц. В общем, никому больше не рекомендуем Макслевел. Продавцы хорошие, а как сталкиваешься с реальной проблемой брака- сразу отсылают, а отдел рекламации по работе с жалобами клиентов- напрочь отказываются в решении вопроса. Видно, что работают не на лояльность клиентов и их удержание, а на заработок сегодняшнего дня. Нас дизайнеры предупреждали, что у компании финансовые проблемы, поэтому они такой брак сваливают, но мы не поверили и сами с этим столкнулись. Очень жаль. Сейчас многое приходится переделывать. Никому больше не рекомендуем.

Делал заказ в ТЦ Экспострой. Обещали привезти заказные позиции в течение месяца и перезвонить по факту поступления на склад. Доставляли, аж, два месяца! То, что товар пришел, узнал случайно сам, зайдя в магазин. Интересно, сколько бы я ждал звонка менеджера??? После оформления доставки на адрес, товар получил только с третьего раза. Менеджер доставки Екатерина сначала не заметила заявку на доставку, в результате день прождал впустую. Не извинившись, она предложила доставку на следующий день. На следующий день товар опять не был доставлен по адресу по неизвестной причине. Самый худший магазин, никому не рекомендую. Цены ничем не лучше большинства магазинов. В наличии товара мало - все под заказ. Отношение к клиентам отвратительное! Особый минус службе доставки и менеджеру Екатерине!

Мной был пред оплачен товар 13.05.2017 года и мы ожидали доставку, так как Консультант сказал, что он есть на складе. По истечению 3х недель и многочисленных звонков Консультанту товар так и не был доставлен. Ответ, что никак не могут его перевезти с одного склада на другой. Я ожидала его в г. Москве, а не заполярным кругом, куда только с вертолёта скинуть могут. 03 июня я приехала в магазин Макслевел на ТТК, где я вносила предоплату, и оформила возврат. 10 июня я приехала для получения денег, мне было отказано, так как Бухгалтер не оформила возврат. Все данные действия, как непоставка товара, так и не своевременный возврат за не поставленный товар, является не только нарушением Прав Потребителя, но и имеют все признаки мошенничества. Я оставили свою Претензию в Книге отзывов и предложений и 13 июня обращаюсь в Роспотребназдор для проведения масштабной проверки деятельности данной компании и возврата моих денежных средств.

Являюсь клиентом этой компании не первый год, заказы на крупную сумму. Но такого отношения к себе нигде не встречал. Товар по срокам задерживают, менеджеры ошибаются по расчетам кухни. В итоге приходит не того размера, про условия доставки это отдельная тема. Чтобы все привезли в один раз, это везение. В целом все гораздо хуже, чем можно себе представить!

Такое ощущение, что все положительные отзывы пишут копирайтеры либо сотрудники. Т. к. бардак и наплевательское отношение к клиенту - лозунг этой конторы. Сотрудники ошибаются, не перезванивают, не признают свои ошибки. Такое ощущение, что одолжение делают если, что то наконец сделают. Что вы хотите??? Мы, клиенты, заплатив крупные суммы!, хотим сервиса, правильных заказов, качественной мебели! А не вызванивать сотрудников, которые начинают сначала обещать, а потом прятаться! Макслевел, извините, это полная шарашкина контора.

Я в шоке от этой компании. Купила у них кухню за несколько млн, сегодня привезли и выбросили на улице, заносить не стали, так как от парковки нести далеко. Все части собранные. В подъезд не входят. Итог: моя мебель на улице стоит в дождь. Сотрудники центра в олимпийском вопрос решать отказываются. О том, что товар не входит в грузовой лифт и подъезд, никто не предупреждал. Сплошное разводилово на деньги.

Добрый день! Мебель куплена по дог. №2620 от 12.07.2016 г. Доставлена по накл. №600493, 600494 от 17.01.2017 г. Возвращена 27.01.2017 г. Сумма возврата 46392, 70 (сорок шесть тысяч триста девяносто два рубля 70 коп.). Причина: товар не соответствует заявленной информации о нем. Деньги до сих пор не перечислены. Со следующей недели займусь этим вопросом, выставлю претензию заказным письмом, затем подам иск в суд через юриста. Самой мне заниматься этим вопросом, к сожалению, некогда, да и незачем, все судебные издержки, полную стоимость возвращенного товара со штрафом 50% и сумму морального ущерба 50000 руб. оплатит Макслевел.

Делаем ремонт, надо было заказать кучу сантехники, и кухню. Выбор пал на "Макслевел" т. к. компания показалась приличной. Для начала сделала заказ в январе на комплект инсталляция кнопка сиденье и унитаз. Первое, что удивило, что нельзя оплатить наличными при получении как при заказе в любом нормальном магазине. Только либо в магазине, либо безнал (кот в мешке). Т. к. много работаем и магазины далеко, то решили оплатить по безналу. Оплата шла несколько дней. В назначенный день позвонил курьер и сказал, что приедет через час. Я приехала встречать его, но через час никого не было. Прождала курьера в машине полтора часа! В итоге приехал отвратительный тип, который быстро отдал товар, не дал время даже его проверить и уехал, потому что спешил! Через время при установке обнаружили отсутствие клавиши смыва. Обратилась в Макслевел с просьбой прояснить ситуацию. В итоге больше трех недель кормили завтраками, и даже не общаются. Клавишу я конечно заказала в др. месте, но Боже упаси связаться кому-то с этой отвратной компанией! Заказали всю сантехнику и Скавалини у другой компании, никаких проблем. Короче, не советую никому связываться с "Макслевеллом!"

Никогда не приходите на ттк в Макслевел, полный безграмотный коллектив. Единственное понятно, что положительные отзывы пишут о себе сами и даже не парятся, что числа подряд и время выкладки и тексты похожи. Но если бы до приезда в этот магазин я читала отзывы внимательно, не попала бы в этот ад. Товар просто выбивали, как могли, и не без помощи юриста. Забрать удалось спустя 5 месяцев после окончания сроков поставки по договору. Рады были, что вообще получили. В бесконечной очереди с такими как я, провела уйму времени и весь товар с дефектам и не правильно заказанный по размерам, так и не удалось поменять. Менеджеры мне сказали, что руководит этим магазином не Макслевел а учредители Торгового дома 7. Перекидали всю Москву и работают дальше так же и по-хамски продолжают врать. Какой-то Мишустик из старых владельцев там заправляет всем.

5 Донской проезд, д. 23.

Я с вами полностью согласна. Раньше у них обслуживание было на высшем уровне. Мои клиенты тоже не довольны и жалуются постоянно. Надо сообщить нужным органам. Потому, что по другому не решить эту проблему. Всё таки хочется комфорта в обслуживании. Уборщица должна убираться, а не чашки мыть! Не дай бог кишечную палочку заработать.

В ответ на сообщение № 1 от Дмитрий: Договор 6746 от 12.09.16. Выполнен вами после вмешательства адвоката 21.02.17. Не выполненный вами договор 10808 от 07.10.16. Срок по договору 11.02.17. Сегодня 06.03.17. Товар не поставлен.

Я дизайнер, прихожу разными клиентами. Целом я довольна, но меня смущает одно, что если заказывает кофе приносят секретарши а забирают пустые чашки уборщицы. Я конечно всё понимаю, но это нарушение санитарной нормы. Они убираются ВЕЗДЕ в том числе в сан. узлах. Такой элитный магазин и вот такое ужасное обслуживание. Мои не которые клиенты совсем не довольны этим. Магазин экономит и загружают эту работу уборщицам. Место того, что нанимать "кофе леди". Либо секретари приносят и уносят сами. Но не УБОРЩИЦЫ!

Олег, здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.