MANZANO, фабрика мягкой мебели в Москве возле метро Новодачная (желто-оранжевая), Лихачёвский проезд, 10 Московская область - отзывы клиентов, работников

Хочу написать свой отзыв о мебели из эко-кожи. Никогда не покупайте. Купили мебель Дублин и через 3 года она вся стала облезать. Менеджер Mаргарита предложила за наш счет перетянуть мебель. Мы живем в другом регионе, а это еще дополнительные расходы. Получается, легче купить новый диван. Такие фабрики надо закрывать. Они не хотят ни за что отвечать. А дирекцию штрафовать. Зная, что качество эко-кожи отвратительное, они продолжают изготавливать мебель. Мы будем делать экспертизу и подавать на фабрику в суд.

Увидели диван "Клеопатра" в Румере на Автозаводской во флоке за 414000р . В минималке 154000 р., мы посчитали в велюре за 168000 р. Были готовы покупать. На соседних рядах менеджеры предлагали свои модели модульных диванов во флоке за примерно те же деньги (170-190). На сайте в разделе "распродажи" висят объявления о продаже диванов с дефектами за 70-90 т. р., при смене экспозиции скидки до 70%. Посчитал, что выставочный образец по факту это дефект и если экспозиция будет меняться, могу оплатить и подождать. Позвонил по телефону на сайте, попросил руководителя отдела продаж или ЛПР по диванам. Женщина представившаяся Викторией сказала, что можно обсудить вопрос с ней. Предложил продать нам выставочный образец за эти деньги (160-170 т. р.), что рассматриваем еще два предложения в эти же деньги. На, что получил дословно ответ: "Я вас поздравляю, что вам дают такие скидки, у нас диван ходовой уйдет за выходные, я за вас рада, до свидания" и не дав мне ничего сказать повесила трубку. Мне не предложили рассмотреть другие варианты, не предложили другие ткани, не сказали "извините это невозможно, но вот давайте посмотрим на другие варианты". Меня готового к покупке клиента послали на и бросили трубку. Меня как человека работающего в рекламе и знающего сколько стоит привлечение клиентуры такая позиция какой-то хамки возмутила до глубины души. Будь это мой менеджер работу бы потеряла в эту же минуту. Моих денег эта шарашка не увидит никогда. Ни в велюре, ни в чем.

Купили диван Лусо в 2011 году. Через полгода обивка разошлась по шву. По гарантии зашили. Через некоторое время этот шов снова разошелся и стали расходиться другие швы. Так же начала трескаться ЭКО-кожа. Наша бабуля периодически пыталась зашить диванчик :) В общем, модель интересная, удобная, жалко выкидывать. Но качество ЭКО-кожи оставляет желать лучшего. Смотрите фото нашего веселого диванчика.

В марте 2014 заказала диван модель Ниагара. Привезли, как обещали через месяц - претензий нет. Почти сразу начал расходиться шов и жутко скрипеть, хуже чем древние кровати с металлической сеткой. ( ( ( (А диван обошелся в 48500 р. тогда. Терпение кончилось в декабре. написала претензию 15 декабря 2014 и все: ни ответа, ни привета. по договору ЛН152/у устранить в 40 или 45 дневной срок, но это не суть. кое-как с руганью и ежедневными звонками на фабрику Ирине Кладовой в отдел претензий 5 февраля приехал их чудо-мастер. Этот, не побоюсь этого слова - слон, сломал компьютерный стол в процессе устранения скрипа дивана!чуть не сорвал штору и в конце концов забыл оставить накладную о том, что забрал чехол в ремонт. ( ( ( ( ( Позвонила сразу же многоуважаемой Кладовой Ирине, на, что она сказала, что мастер торопился и, видимо, забыл. Ирина обещала, что т. к. мы долго ждали мастера, то отремонтировать наш чехол постараются за неделю. но вот уже 3 недели прошло, а чехла вместе с мастером все нет. и все та же Ирина обещает перезвонить и говорит, что мы далеко-в Электросталь, поэтому так долго. Диван мне и правда очень нравится, но второй диван не стала у них заказывать! И как теперь мне быть? Что делать? Короче, УЖАС! Если кого-то из руководства данной фабрики интересуют вообще отрицательные отзывы и есть желание с ними разбираться, то мои контакты: ol_sidorova@mail.ru, тел.: 916 319 99 63, Ольга.

С диванов релакс осыпалась экокожа. Переговоры с отделом рекламаций ведутся с декабря 2014 года. Ответы всегда разные: до нового года отвечали, что большая очередь, приезжайте после нг в офис, выбирайте материал. Приехали, выбрали. Никакой сметы не присылают. В ответ, что я вам по телефону рассчитала. Написала менеджеру Ирине письмо три дня назад (17.02.15 г.), ответа до сих пор нет.

Купила диван Багира из экокожи в декабре 2009 г. за 42000 рублей. Через 2 года обивка начала трескаться на подлокотнике. Постепенно экокожа осыпается со всего дивана. Гарантия 18 месяцев. В салоне объяснили, что этот материал, действительно, плохо себя зарекомендовал и они больше с ним не работают. Предложили за немалые деньги, сопоставимые со стоимостью нового дивана, перетянуть. Гарантий, что следующий материал послужит больше, они, конечно, не дают. Не ожидали, что гарантийный срок совпадает с эксплуатационным. Вот такой неприятный результат. Договор Ф20/09.

Диван "Лусо" через 1,5 года использования. Хотели отремонтировать за свой счет (заменить обивку), говорят звоните через пол года, у нас много заказов.

Купила 2 дивана Лусо и пуф. Через 1,5 года обивка одного дивана разошлась по шву, еще через месяц начал рваться не по шву. Обратилась к производителю с просьбой заменить обивку, за деньги. Мне сказали, что звоните где-нибудь через пол года, у нас сейчас много заказов. Я говорю, что простите, но по Закону о Защите прав потребителя вы должны производить полный сервиз товара в течении его срока службы, а я им пользоваться не могу, он рваный. На что они ответили, мы не можем, мы заняты.

Заказывала 2 дивана Лусо и пуф на кухню. Из экокожи. Через 1, 5 года обивка одного дивана разошлась по шву, еще через месяц начал рваться не по шву. Обратилась к производителю с просьбой заменить обивку, за деньги, т. к. понимаю, что диван износился по причине того, что часто садились на этот диван, второй диван нормальный. Мне сказали, что звоните где-нибудь через пол года, у нас сейчас много заказов. Я говорю, что простите, но по Закону о Защите прав потребителя вы должны производить полный сервиз товара в течении его срока службы, а я им пользоваться не могу, он рваный. На, что они ответили, мы не можем, мы заняты. Пытались отремонтировать жидкой кожей, не помогло, только разводы остались. В общем, судите сами.

Три года назад купил три дивана Манзано (два Лусо и один Релакс) в экокоже четвертой категории. Через два с половиной года диваны потрескались и облезли. Предложили перетяжку за 25 000 рублей каждый. Срок гарантии полтора года. А как красиво все начиналось. Кроме отрицательных эмоций, ничего не осталось. Поберегите свои деньги и нервы.

Заказали диван и пуф Manzano в мебельном центре ROOMER НА автозаводской. Привезли через 3 недели. Собрали за 3 минуты. Стал проверять - обнаружилось, что диван шатается. Сборщик сказал, что это пол кривой. Перенесли в др. комнату - там тоже оказался "пол кривой". Крутили вертели, били молотком, но ничего не менялось, видимо не пол, а руки у кого то были кривые. В конце концов забрали обратно. Завернули как попало, уронили подлокотники на землю. После замечания - сказали, что почистят. Я позвонил на фирму, объяснил, что к чему, обещали полностью заменить подлокотники. Когда привезли повторно - диван уже не шатался. Но подлокотники видимо просто почистили, какие то потертости на ткани были. Про пуф в связи с браком дивана совсем забыли, но когда открыли его - обнаружилось, что пуф совсем из другой серии привезли, совсем не такой как мы хотели. Продавец неправильно оформила заказ, хотя упорно утверждала при предъявлении претензии по телефону, что это мы выбрали такой пуф. Короче остались очень недовольны и мебельным магазином и самой фабрикой Manzano. Никому не советуем пользоваться их услугами.

Диван "лусо - дуга" из экокожи (белый). Диван понравился, НО не прожил и 2-Х лет - ПОТРЕСКАЛСЯ И ОСЫПАЛСЯ, покупал в БУМе, Н. Новгород в 2010 г. (около 30 000 р.) когда обратился в магазине сказали, что гарантия ( 1, 5 года) кончилась. НЕ ПОВЕЗЛО говорят тебе. Зато помню когда покупал, уверяли, что сносу не будет. Красиво разводят.

Купили угловой диван ФЛОРИДА. Очень понравился дизайн, неплохо смотрится, по-домашнему. Диван изготовили раньше срока, предусмотренного договором, доставка работает замечательно. Но через неделю эксплуатации на сиденье дивана стали образовываться складки на обивке, т. е сел - встал - разгладь руками, это очень раздражает и портит вид, представьте покрывало, небрежно заправленное, в складках. Представитель экспертизы сказал, что по ГОСТУ это допустимо. Но в моей жизни это 4 диван, а такой дефект вижу впервые. Это либо ткань обивки растянулась, либо наполнителя мало положили. Жалко, что такая явно удачная модель по размерам и расцветке недоработана. И все-таки хотелось бы убрать этот дефект.

Диван заказали в ТЦ "Люблинское поле" 27.10.2013 г. Срок изготовления 14 рабочих дней и доставка максимум 5 дней. Через полторы недели после заказа перезвонила менеджер и сообщила о том, что ткань которую мы выбрали отсутствует, предложила заменить на похожую. Про изменения сроков изготовления никаких разговоров не было. Сегодня уже 22 ноября. Дивана так и нет. С фабрики никто не звонит. Уже неделю общаюсь с менеджерами из магазина. Сначала обещали привести диван в субботу, теперь уже перенесли на вторник. Вторник простите уже 26 число, т. е прошел месяц. При этом абсолютно хамское отношение со стороны менеджеров. Придется обращаться в суд, если во вторник дивана не будет. На сегодняшний день при таком изобилии товаров на мебельном рынке - очень жалею, что выбрала эту компанию. Не советую иметь дело с фабрикой Манзано и отдельно с менеджерами Дарьей и Татьяной в ТЦ "Люблинское поле".

Покупали диван "Палермо" в 2010 году за 70000 руб. в Нижнем Новгороде. Через два года экокожа начала трескаться и облезать. На сегодняшний день почти весь облез. Помимо ужасного внешнего вида, еще и грязь и пыль от обивки)))) Предложили перетяжку за 25000 (это минимум). Я в шоке! Так, что с отзывом Сергея абсолютно согласна. Если нужно, могу выложить фото.

Здравствуйте, Маргарита! Я получила Ваш ответ на мою жалобу. Конечно, он меня совершенно не удовлетворил. Вы производите мебель, используя материалы вызывающие аллергию, то есть Ваша компания сознательно наносит вред здоровью покупателей. Получив сигнал от меня, Вы не только не смогли произвести обследование дивана и материалов из которых он изготовлен, но намеренно пытались заглушить испарения от вашего дивана, надушившись духами. Считаю Вашу работу не профессиональной. А фабрика мебели и Ваш, как Вы говорите, " хозяин" могли бы быть более дальновидными и идти навстречу своим клиентам. Я лично выяснила какой материал вызывает аллергию и с результатами будет интересно ознакомиться Вашим потенциальным покупателям. Бог Вам судья. Елена

Здравствуйте. Купили диван Кусто фабрики Манзано в 2010 году. Материал обивки экокожа. Стоимость в 2010 году 60000 рублей. В 2012 году начал осыпаться слой экокожи. Позвонили на фабрику с вопросом, как будем решать проблему, ответили: "Можем перетянуть за 25000 рублей". Я задал ещё вопрос: "Кто виноват в том, что нам диван продали с некачественной обивкой, за который вам заплатил или вы, которые мне его продали. Ответ как всегда был как в лучших комедиях Гайдая, не фабрика виновата, а виноват поставщик некачественной обивки экокожи, но заплатить за наш с ними брак всё равно придётся вам. Так, что уважаемые покупатели выбирать вам, покупать у Манзано или нет. К слову, диван в детскую покупали в Икеа Н. Новгород тоже экокожа, так ничего с ним не произошло, потому что Икеа левую экокожу не берёт на свои предприятия, для получения прибыли и ценит своё имя. А это рвачи с большой дороге. Простите, накипело, кроме страшного дивана мы ещё получили кучу мусора. Так, что Манзано на помойку. Купим, что-нибудь поприличнее. Чтобы не быть голословным, прилагаю фотографии чуда дивана. Вот такой у нас диван.

Заказала диван в ТЦ "Кожевники" (Громада) на Павелецкой 21.07.2013 г. По договору срок изготовления 15 рабочих дней и доставка максимум 3 дня. Сегодня уже 17 августа. Звонила в магазин. Сначала мне говорили, что мой менеджер в отпуске и никто кроме нее мне помочь не может. Потом когда менеджер вышла из отпуска начала врать. Каждый день звонила и каждый день слышала: "Не беспокойтесь! Вам обязательно позвонят завтра, а послезавтра привезут диван!" Причины задержки не объясняли. Только после скандала позвонил менеджер с фабрики и сказал, что мой диван "просто забыли точнее он сам не поместился в машину". А диспетчер мне не позвонила, потому, что была в отпуске, а вторая просто ЗАБЫЛА о своих обязанностях. По его словам у них всего два диспетчера. Во вторник обещали таки привезти мой диван. Ну посмотрим чем дело кончится. Больше не желаю иметь дело с фабрикой Манзано и другим не советую!