Marella, магазин в Москве возле метро Курская (синяя), улица Земляной Вал, 33, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Продали некачественный товар, мало того, что деньги возвращать отказываются, нарушая при этом закон о защите прав потребителей, так ещё заставляют оплачивать экспертизу. Акта экспертизы с заключением эксперта у магазина нет, т. е. оснований для оплаты тоже, т. к. услуга не оказана, раз документально не подтверждена. Поскольку магазин отказался решать вопрос мирным путём, сделала в Роспотребнадзор заявку на внеплановую проверку. Кому интересно, детали: 29 мая 2017 купила брюки в магазине Марелла (ООО «Стелла Сити Ритейл») в ТЦ Метрополис (Москва, Ленинградское шоссе, 16А строение 4). 2 июня 2017 принесла на возврат (велики), в возврате отказали (дырочки на стыке ткани брюк и подкладки карманов), взяли на экспертизу. Экспертизу провели только 26 июня после неоднократных напоминаний. 28 июня управляющая магазина Юлия по телефону сообщила, что результат экспертизы в мою пользу, могу 30 июня забрать деньги. 30 июня она же по телефону сообщила, что экспертиза не в мою пользу (дырочки из-за плотного облегания ткани в процессе сидения, следы глажки - нарушение инструкций по уходу). Все бы ничего, только вот моих обмеров никто не делал, брюки мне велики! Я позвонила в организацию, проводившую экспертизу (АНО «СОЮЗЭКСПЕРТИЗА» ТП РФ), эксперт швейной группы сказала, что акта экспертизы составлено не было, была дана устная консультация, дала совет не переплачивать за бренд, обращать внимание на качество ткани перед покупкой таких дорогих брюк.

Все 3 купленные вещи в Марелла, за немаленькую сумму, сшиты просто отвратительно, низкое качество пошива! рукав у джемпера сшит сикось накось, при надевании, шов вокруг руки оборачивается! у платья посередине молния, но когда надеваешь его, молния уходит косо в бок. Продавец показала остальные платья со склада, но и на них такой же дефект!

Стирать-то можно при 30, а вот отжимать.

8 июля 2016 купила платье Marella по цене 17971, Вернадского д. 6, одев один раз на спине стали расходиться выточки, 20 июля принесла обратно в магазин, предложили поменять на тоже платье, но и у него оказались такие же проблемы, решили отдать на экспертизу, по адресу: ул. Малая Дмитровка, д. 13/17, в кабинет 209, придя к эксперту попросили одеть платье, одев платье эксперт Татьяна Николаевна стала мне говорить, что платье не моего фасона, поэтому при любом моем движении в нем будут расходиться выточки, предложив отнести его в ремонт и перешить выточки, то есть в этом платье можно только летать, но это ещё не все, так как платье было сдано в гарантийный срок, то экспертизу должна оплатить сама Marella, но видимо управляющий магазина Надежда не знает этого, на, что был один ответ, платить должна я и это правило их компании. Оплатив экспертизу Надежда хотела забрать документ об оплате себе, для бухгалтерии. Очень стыдно за компанию, вроде бренды у них не дешевые Marella, Max Mara.

Купила платье в магазине, по адресу Вернадского, дом 6, после первой носки задней выточки на платье стали расходиться, а платье стоит не мало 18000 тысяч, сначала в магазине хотели его обменять, показав аналогичное платье с такой же проблемой, я отказалась. Мне предложили купленную экспертизу (приехав на экспертизу, эксперт попросила одеть платье и стала доказывать, что это не мой фасон, если я поем, или присяду, или подыму руки выточки, все равно будут расходиться, это ладно другой факт, что платье было сдано на экспертизу в мамень гарантийного срока, что по закону должна оплачивать сама сеть Марелла, на, что управляющий магазина надежда, которая наверно не компетентна в законе, утверждает, что это правило компании, оплатив устную экспертизу за свой счёт, я вернулась к экспертам для того чтобы они увидели, что счёт за экспертизу оплачен, дама сидевшая которая принимает документы за экспертизу хотела забрать документ оплаты для того чтоб его передать в бухгалтерию компании Марелла. Но им и копии нормально. Эта компания позорит сама себя.

Качество вещей этой марки не соответствует ценовой категории. Я живу в Европе и вещи этой марки покупаю в основном в Париже, но качество все равно плохое. Покупала юбку, подкладка оторвалась сразу после того, как одела, просто была плохо пришита. Перешила сама. Купила кофту летнюю, один раз одела, разошлась ткань. (я не толстая, рост 163 см, вес 56 кг.) шерстяные водолазки носила долго. Хотела купить плащ из новой коллекции уже в магазине заметила затяжку на ткани, купила в Макс Мара уикенд. В общем, при выборе этой марки надо быть внимательнее.

Имею печальный опыт приобретения продукции "Марелла". Три года назад купила дублёнку за 95 т. р. Красивая, необычная. Карманы разошлись по шву. И это с учётом, что я не хожу с руками в карманах. Ну ключи от машины кладу и всё. К тому же мало радовало и то, что ворс от этой дублёнки остаётся на одежде. Тёмное не одеть, либо носить всё время щёточку приходилось. Но дублёнка это так, предисловие. В ТЦ "Метрополис" купила юбку "Марелла", приехала домой, примерила ещё раз и поняла, что переоценила свои возможности. Чуть узковата в талии. Решила вернуть. Не тут-то было! "Мы назначим экспертизу, если будет дефект, то экспертизу оплачиваете вы". Золотая юбочка получится. А дефект они легко найдут))) Там шов не ровный. Я расстроилась. У них юбочки простите по 20 тысяч. Женщина передо мной тоже возвращала товар. Такие мины были у продавцов! Как впаривать, они красавцы, как обратно товар принимать-это не к ним. Не знаю, как вы, я туда ни ногой.

11.01.16 приобрела в ТЦ Атриум в магазине Марелла пальто из ламы, 30.01.16 обнаружила на поясе пальто дефект (ткань просто разъехалась в разные стороны). Пальто надевала 6 раз с момента покупки. Считаю, что за такое время вещь не может и не должна прийти в такую негодность, если она сделана качественно. 31.01.16 я обратилась в магазин Марелла с просьбой возвратить пальто с дефектом. На, что администратор магазина Мария ещё даже не увидев моё пальто, и то какой там дефект сообщила, что в таком виде она пальто принять не сможет! Причём в магазине меня никто не встретил, не поздоровался, при общении на тему моей претензии администратор делала недовольное лицо! Сложилось впечатление, что я пришла отобрать деньги, потраченные на пальто лично у неё. Вообщем, поход в этот магазин оставил негативные ощущения. Компетенция администратора и продавцов магазина нулевая, а точнее она просто отсутствует! Как может бренд, позиционирующий себя на таком высоком уровне (как дочка MaxMara), позволить такое безразличное отношение к своим клиентам мне НЕ ПОНЯТНО! В итоге меня просто не стали слушать, не предложили никаких вариантов, которые смогли бы сгладить моё и без того испорченное настроение. Единственное, что я могла сделать - это написать в книге предложений свою претензию к магазину, с просьбой вернуть 55116 руб., потраченных на покупку пальто. Однако, думаю, что мне ждать нечего от таких безответственных и некомпетентных людей. Всем кто планирует совершить покупку в магазине Марелла в ТЦ Атриум советую 100 раз подумать прежде чем зайти туда! Для наглядности прилагаю фото пояса, который пришёл в негодность за столь короткий срок. Повторюсь, что пальто было одето 6 раз.

Все зависит от продавцов и администраторов. В прошлом году купила пальто в Marella ГУМ, на третьей неделе носки обнаружила, что поехала ткань подкладки в районе плеча, позвонила, сказали приезжайте. Я приехала, администратор посмотрела, позвонила начальству, и мне заменили пальто на новое!

К дизайну, цвету не имею никаких претензий. Часто встречаются интересные модели. Года 4 назад еще что-то можно было покупать, у меня есть несколько трикотажных костюмов, юбки и платья этого производителя, купленные примерно 3-4 года назад. Тогда можно было найти вполне качественные и приличные вещи, которые и сейчас не потеряли вид. Платье трикотажное, купленное весной 2015 после первой стирки вытянулось и носить стало невозможно (на ярлыке указано, что стирать можно при 30 гр.), др. платье, купленное летом, разъехалось по швам.

Купила брюки MARELLA в аутлете "Белая дача", позиционирующем себя именно, как аутлет, продающий качественные брендовые вещи по бросовым ценам. Вещь была приобретена 23.07., 24.07. была постирана, как и любая новая, 25.07. брюки были одеты на работу. Как оказалось, после стирки брюки вытянулись, как минимум на размер, висели со всех сторон и имели достаточно непотребный вид. Обратившись 26.07. в аутлет, менять мне что-либо отказались, сославшись на то, что вещь ношеная. Даже не стали брать на экспертизу! Так, что лежат теперь одиноко в шкафу брюки этой фирмы, один день "ношеные" и растянувшиеся. ( ( ( ( ( Ничего общего с качеством MAX MARA у этой фирмы нет, а аутлеты у нас в России продают подделки.

Приобрела юбку 24.01.2015 г. в Марелла в ТРЦ "Европейский" в Москве. Черная юбка-карандаш за 7000 руб. В первый день юбка вытянулась сзади, вся помялась. Ужасно. Не покупайте ничего в этой сети магазинов.

Купила в Атриуме свитер 14.10.14. Уже дома, разложив свитер на диване перед примеркой, увидела маленькую дырочку на спинке. Тут же позвонила в салон и сообщила о браке. Ирина мне любезно отложила тот же размер для замены и сказала приезжать. Но когда я приехала, администратор Зотова А. В. сообщила, что никто мне товар не заменит. Нужна экспертиза??????? Отдала товар и чек, получила расписку:"вам позвонят!" Сегодня 10.11.14, и никто не позвонил конечно. Звоню в салон, где мне читают результат экспертизы: товар ношеный, брак не производственный. Денег то есть за брак не получишь. Откуда в салоне ношеная вещь??? Или кто проводит эти экспертизы???? А дальше еще интереснее- на вопрос, могу ли я забрать МОЙ свитер и МОЙ чек, мне заявили- оплати экспертизу и забирай. То есть эта ЭКСПЕРТИЗА стоит 1900 р. Об этом не было упомянуто ни разу. Проверяйте каждую петельку и каждый шов прямо в магазине (как на рынке, только на рынке меняют товар), не могла даже предположить такого отношения к своим клиентам, тем более постоянным. Позор!

Девочки, не могу даже читать, что тут написано про нежную Италию и про то, что их одежда сверхделикатна и для суровых условий не годится. Чушь и ложь. Много лет занимаюсь пальто, по образованию товаровед. Настоящее итальянское пальто из любой шерсти (альпака, лама, меринос, ангорская и кашмирские козочки, их гибрид - кашгора, вирджинская шерсть (молодая овечка) и т. д и т. п. - им сноса нет. Вы его за десять лет не сносите, более того, на нём не появится ни единого катышка, проверено. Это неубиваемые ткани. Спросите у мам, которые, я уверена, покупали такие пальто. Раньше всё было честно: вот безликое некрасивое советское пальто недорого, а вот сказочной красоты и КАЧЕСТВА итальянское, но дорого. А сейчас полный хаос в торговле. Никаких ГОСТов и ТУ, никакого контроля качества - по идее такая одежда (про которую вы пишите) не должна была даже и до прилавков дойти. Поголовная псевдоиталия с псевдофранцией - всё враньё. И всё безнаказанно. Мой вам совет, покупайте в проверенных местах. Я могу подсказать, если очень нужно или интересно.

Купила платье в ТЦ Атриум магазин "Марелла", на следующий день увидела оторванный подол и 3 маленьких пореза внизу сзади. Принесла его, хотела вернуть деньги, но управляющая магазина Ногина Г.Г. отказалась принять платье и претензию. Высылала претензию по 2-м адресам, но ни одна не дошла, т. к. адресант отсутствует. Сейчас готовлю жалобу Роспотребнадзор, а потом в суд. Буду идти до конца, а то так и будет твориться это безобразие, "впаривать" заведомо бракованные и рваные вещи.

Купила летние трикотажные брючки в магазине ХЦ. Одела 2 раза, выявился дефект: из простроченных по бокам швов трикотаж стал ползти. Отнесла в магазин, приняли обратно без проблем. Брючки очень нравились, посмотрела в другом магазине, думала, может в первый раз мне не повезло. Оказалось, дефект присутствует везде. От повторной покупки воздержалась. В общем одежда Мареллы мне нравится, но качество, как убедилась ни раз, не очень. Бывает, меряю пуховики с оторванными кнопками. Как их пришивают??? Советую всем: прежде чем идти в магазин с претензией, хорошо прочитайте Закон о защите прав потребителей. Будьте уверены в своей правоте, вам никто не посмеет отказать.

В ноябре 2013 купила пуховик за 33 000 р. При покупке посмотрела на ярлыке, что можно его стирать при температуре 30 гр., еще уточнила эту информацию у продавца. Та подтвердила, что можно стирать и лучше положить в машинку еще спец. шарики. При стирке четко исполнила все рекомендации и в результате достала из машинки совершенно испорченную вещь. Весь пух свалялся и теперь это какой-то тонкий плащ. До этого покупала в Marella платье за 12 000, не успела до работы доехать, как разъехались швы на карманах. Пришлось еще тратить деньги на ателье. Вывод такой: Люди, покупая дорогие вещи, хотят получать качественный товар, а эта марка продает барахло.

Купила в магазине Марелла пальто за 30000 тыс. На следующий день обнаружила дыру около шва на спине, принесла в магазин сказали, что сделали сами. После долгих выяснений приняли на экспертизу. Далее за 5000 тыс. рублей сделали экспертизу в свою пользу. Осталось только обратиться в суд, что мы и сделали. Никогда больше не будем покупать вещи в магазинах Марелла - это подделка и халтура.

Кристина, вам очень повезло. Мы купили трикотажный топ с мелкими рассечками полотна, 5 месяцев не можем получить какого-нибудь ответа.

В магазине Marella Атриум были куплены босоножки. После первой (!) же носки стелька просто съехала вниз гармошкой и расправить ее не представляется возможным. При попытке обмена в магазине сказали, что отправят их на экспертизу. Само собой их экспертиза показала, что брак непроизводственный и менять мне отказались. Так вот я купила босоножки за 10 тысяч, заплатила почти 2000 за экспертизу, которую не просила, так как ежу ясно, что это брак. Получила испорченное настроение, потраченные нервы и время. Даже если поменять стельку (еще + потраченные деньги), ходить в этой обуви уже не хочется.

Купила платье 09.02.13 г. в Marella (Метрополис), надев его один раз, была вынуждена отнести платье обратно в магазин. Причина - начали расходиться швы на рукавах и подоле. Стирки бы оно точно не пережило. Прийдя в магазин и поведав о проблеме, я получаю ответ, что помочь мне ничем не могут, т. к. платье ношеное и отсутствует бирка. Явно расходившиеся швы их не смутили. Единственное, чего я смогла добиться это заполнение заявления о том, что вещь отправляется на экспертизу. Мягко говоря, надменным тоном мне сообщили, что если экспертиза будет не в мою пользу, я буду ее оплачивать. Забрав у меня чек, платье и заявление, мне пожелали всего хорошего. Те пришлось потратить еще времени, что бы добиться от них каких-то документов о том, что они приняли от меня претензию и, что вообще я у них покупала вещь. Теперь жду экспертизы, на которой я вызвалась по присутствовать. Но пока тишина ( (

Я в ужасе от этой марки!!! Купила платье, незаметив в примерочной темные разводы на белых вставках ( Атриум). На обмен не приняли, сказав, что я сама испортила. Прошло 2 дня с момента покупки. Ни в одной фирме нет такого хамского отношения к своим покупателям! Обходите стороной этот магазин. Платье я так ни разу и не одела.

Я в ужасе от этой марки! Купила платье, не заметив в примерочной темные разводы на белых вставках (Атриум). На обмен не приняли сказав, что я сама испортила. Прошло 2 дня с момента покупки. Ни в одной фирме нет такого хамского отношения к своим покупателям! Обходите стороной этот магазин.

У меня размещено резюме на сайте HH на позицию администратора или менеджера магазина. Я эту компанию даже не смотрела, мне позвонили сами и пригласили на собеседование. Я соответственно не долго думая, приехала. Со мной говорила девушка из подбора персонала, а точнее, что-то невнятно бубнила под нос. Видно, что человек не профессионал. В общем я достаточно долго рассказывала о своем предыдущем опыте работы, а в основном он был в косметике класса люкс. На, что мне сказали, вам сначала продавцом тогда придется работать. Я спросила почему? Ведь меня пригласили на другую должность. На, что мне ответили, так как у меня нет опыта в одежде, поэтому так. Хорошо, тогда зачем мне позвонили вообще?? У меня ясно было указанно в резюме где я работала и, что я делала. Я решила послушать условия для продавцов. После чего девушка похвалилась мне сотрудницей, которая пришла в 2007 г. и к 2012 г. стала администратором. Пфф.5 лет? для такого карьерного роста? Это не гордость компании уж явно. Мне 22 года, и почему я до 27 должна угрохать на продавца? (это совершенно не развитие, а гибель). После девушки из подбора персонала, со мной говорила женщина директор розницы. Задавала мне те же самые вопросы не понятно зачем? Не проще было слушать в таком случае сразу вдвоем? Ну и в конечном итоге спустя минут 45, мне говорят - вам перезвонят до конца недели. На собеседовании я была во вторник. На, что я спросила, чем я вам не подошла? (даже в качестве продавца). Так как 99% перезвонов, никогда не перезванивают. На, что директор мне ответила - цитирую "Нет, нет, что Вы. Мы всегда перезваниваем, просто в день у нас по 15 собеседований, и мы не можем сразу сказать". Я ей поверила. Возник вопрос почему у компании, которой 7-10 магазинов по 15 собеседований? Наступила долгожданная пятница, но звонка от этой компании так и не последовало. Мне совершенно не жаль, я даже и не хотела там работать. Но мне было очень принципиально сдержит ли свое слово директор розницы. Оказалось, что я была права. Такое отношение внушает плохое впечатление о руководстве, отношение к людям, и в конце концов Вам, как к самим себе!