mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Mary J Mall, цветочная база в Москве - отзывы клиентов, работников
Mary J Mall делает лучше евробукеты в городе. Я жил долгое время за рубежом и мне есть с чем сравнивать. Дарю цветы часто и обращаюсь исключительно в эту компанию, а негативные отзывы, на мой взгляд, происки конкурентов.
Все положительные отзывы или заказные или людям повезло. Воспользовался впервые услугами этой компании...хотя "услугами" это назвать сложно. 1. несоответствие тому что заказал на сайте и тому что привозят вживую(даже не смотря на то, что это якобы авторские композиции). 2. заказывал «доставку к определенному времени», заблаговременно сообщив адрес и заплатив указанную сумму. результат — к указанному времени не привезли. удивились, узнав, что адрес доставки находится за МКАД, после чего сообщили, что за МКАД стоит дороже. Но тут надо отдать им должное даже какую-то часть денег за доставку вернули. 3. цветы в букете старые, соответственно осыпаются. 4. После того, как прислал им доказательства того,что их букет явная халтура - общаться перестали(похоже добавили меня в черный список). Самое главное - это то, что цветы должны дарить радость, а в данном случае одна нервотрепка получилась и испорченное настроение...
Компания отличается работой на результат и wow-эффект. Я заказала розы для мамы в шляпной коробке 31 шт. за 2500 рублей вместо 3000 рублей двух цветов белый и красный. Пришла забирать и очень сомневалась нужно ли было добавлять белый цвет, о чем и сказала флористу. Меня даже разубеждать не стали, а просто заменили все БЕСПЛАТНО!Я жутко детально выбираю каждый подарок и являюсь притязательным клиентом, но они меня удовлетворили на 100%.
Рекомендую всем, кто понимает стоимость хороших импортных цветов, а не гонится за невероятными скидками на скоропортящиеся товары.
Данный отзыв написала, так как при выходе из метро решила воспользоваться приложением 2gis, в котором и обнаружила жуткие отзывы. На мой взгляд они не имеют ничего общего с теми сотрудниками Mary J Mall, которые мне повстречались.
Жуткие непрофессионалы, цель срубить по больше денег, ни о каком сервисе не идёт речи. Доставка задержалась на 3 часа. Сам букет в шляпной коробке из 51 одной розы показался мне очень легким, я достал цветы и понял, что флористы тупо забыли налить туда воды. Розы мелкие, точно не кенийские, как было указанно на сайте и некоторые явно не свежие! Советую обходить данную компанию стороной и не вестись на их "акции" и дешёвые цены!!!
Хотел приобрести букет в MJM.
Увидел акцию на Biglion - связался с магазином, предупредил что как "лид" пришел с данного сайта. Спросил про интересующий меня букет. На что мне ответили, связаться с магазином в другое время.
Написал в другой день. Спросил про букет, на что мне ответили что цветы приедут во вторник (мне нужен был понедельник).
В итоге попросил замену данному букету, подобрали нужную замену, сказали можно приезжать забирать уже сейчас. Как я снова сказал что с Biglion - продавец вдруг заявляет что цветов нет и будут во ВТ.
Причем неоднократно говорили что у них действуют акции в магазине и можно приехать подобрать непосредственно на месте.
Итог:
- Магазин использует сайт Biglion как рекламу (поток клиентов). Тех цветов у них почти никогда нет в наличии. Предлагают приехать к ним и выбрать на месте, соответственно избежав покупки через данный сайт. (естественно комиссий сайту платить не хотят, и пытаются всеми возможными способами показать тот факт, что не имеют участвующих в акции цветов, и предлагают приехать на место и выбрать там.)
- Общение с клиентом непрофессионально. Ощущение что не тебе стараются помочь, а пытаются извлечь свою выгоду.
PS. Будьте клиентоориентированы, улучшайте сервис!
Прекрасная компания с уютной студией в 1 минуте от метро Сокол. Команда мастеров своего дела, а о акциях в инстаграм уже всем друзьям рассказал. Мне создали композицию за 3000, хотя ее стоимость, по опыту покупок в других местах, минимум 6000.
Желаю им всяческого процветания и еще салон поближе к ЦАО)