МАСТ Групп, туристическая компания в Москве возле метро Новые Черёмушки (оранжевая), Профсоюзная, 56 (64а офис; 15 этаж; бизнес-центр Cherry Tower) Москва - отзывы клиентов, работников

17 октября 2013 года обратился в турагентство МАСТ ГРУПП (visapolsha.ru, директор Зеленин А. Н., адрес: метро «Спортивная», ул. Лужники, д. 24, строение 9, офис 450) за оформлением визы в Германию. Цена невысокая (2.500 рублей + консульский сбор (50 евро) и страховка (18 евро)). Но фокус в том, что затем вам предложат сделать доплату за целый ряд дополнительных, надуманных услуг, чтобы «поездка прошла без проблем». Поэтому будьте осторожны. В моем случае виза так и не была сделана. Из посольства Германии пришел отказ. Как выяснилось чуть позже из-за того, что авиабилеты менеджер агентства Светлана забронировала с условием их выкупа на следующий день. К моменту рассмотрения моего обращения в посольстве бронь благополучно сгорела, и представленную информацию о поездке сочли недостоверной. Свою вину за недобросовестное оформление документов на получение визы турагентство МАСТ ГРУПП (MASTGROUPP) не признало. Нести какую-либо ответственность за срыв поездки отказалось. В личном обсуждении с директором агентства Зелениным А. Н. выяснились интересные детали. Оказывается, что все их услуги в получении визы заключаются в том, что они всего лишь привозят и забирают документы из посольства. То есть, работают курьером. Именно за это (за «ноги», как они выражаются на своем внутреннем сленге) они и берут 2.500 рублей. А всё остальное (бронирование гостиницы и авиабилетов) они делают в качестве одолжения, и за это им нужно только сказать «спасибо» и низко поклониться в ноги. Держитесь подальше от турагентства МАСТ ГРУПП (MASTGROUPP).

Милана, а Вы не сотрудник данного агентства? Очень похоже...

Как банально предполагать, что если пишут что-то хорошее, значит обязательно сотрудник. Кстати, на новогодние праздники опять собираюсь оформлять визу через Мастгрупп:)

Нет, Милана, как раз в Вашем случае это совсем небанально. Судя по быстроте ответа, Вы не похожи на человека, который случайно шел мимо и решил вступиться за честь агентсва, "незаслуженно" обиженного. Так что можете "оформлять" визы и дальше. Удачи.

Совершенно не согласна с данным отзывом. Я уже на протяжении 5 лет, ежегодно, езжу через эту компанию в Польшу. Ни разу не возникало проблем. У меня также много друзей и знакомых обращалось в это агентство и никаких проблем не возникало. Отдала нужные документы: фотографии, загран.паспорт и т.п. В назначенное время приезжаю и забираю паспорт с визой на нужный мне срок. У меня, к сведению, есть опыт работы в туризме и я знаю за что берут эти деньги. Насколько я знаю в стоимость включено: заполнение анкеты, копирование документов, подача и получение документов без моего присутствия, что очень экономит мое время: не нужно стоять в очередях и трепать себе нервы.