Мастердоор, магазин дверей в Москве возле метро Улица Академика Королёва (тёмно-синяя), улица Академика Королёва, 5, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Уважаемые потенциальные покупатели межкомнатных дверей! Не попадайтесь на рекламу этой компании, обещающей установку дверей со скидкой! Проходите мимо этой компании. Персонал застрял в 90-х, и понятие "Клиент всегда прав!" им чуждо! Между мной и ООО «Мастердоор» был заключен договор на покупку и монтаж одной распашной и двух раздвижных дверей. Представителем компании был осуществлен замер проемов для последующего изготовления дверей. Я внес аванс в размере 50% от стоимости. Спустя два месяца были вынуждены сами звонить продавцу, т.к. от него звонка не последовало. После чего товар был доставлен спустя три дня после даты, указанной в договоре. При получении дверей на одной из них был выявлен дефект, полученный механическим способом, и эта дверь отправилась на экспертизу (еще три дня). Тем временем компанией «Мастердоор» в мой адрес был направлен «Монтажник» для начала установки имеющихся в наличии двух дверей. Он сообщил о поломке своей машины (это их «конек») и очень неохотно согласился приехать на следующий день начать монтаж… На следующий день с 9 до 19 часов он старательно портил стены в моей квартире, разводя повсюду грязь. Также, беременная жена отвезла его на строительный рынок для покупки бруса, сверла, саморезов. А я по приезду домой, дал ему по его просьбе аванс. Завершив «установку» коробки на кухне со всеми возможными нарушениями и перекосами, при этом испортив коробку и наличники, он невнятно сказал, что приедет на следующий день доустановить эту дверь и приступить к комнате с раздвижными дверями. В течение всего дня из его невнятной речи постоянно слышалось лишь то, что это сделать невозможно, а за это он вообще браться не будет, и врезаться он ни во что не будет. А еще, мне было предложено после его «монтажа» найти моляров-штукатуров убрать его изъяны, т.к. стены у нас не ровные, а по другому не получится и т.д. Короче говоря ему – «Профессионалу» не подходит наша квартира! На следующий день «Монтажник» приехал на три часа, врезал замок и со словами: «Приеду через месяц, когда привезут вашу третью дверь!» покинул квартиру, оставив после себя очередной погром и нарушенную психику моей беременной жены. После чего я позвонил в компанию «Мастердоор» и попросил заменить монтажника другим, более квалифицированным специалистом. В последствии дополнительно выяснилось, что замерщик компании «Мастердоор», при замере раздвижных дверей ошибся и посчитал их шириной полотен 600мм и 700мм, вместо 700мм и 700мм соответственно. Вместе с тем я пытался решить вопрос по третьей двери: либо оставить ее, но с копеечной скидкой, либо ждать месяц. Я выбрал первое. Прошло еще два дня… А в это время менеджер Виктория «усиленно искала выход» из сложившейся ситуации. С ее слов был проведен консилиум среди «плотников-профессионалов высочайшего пилотажа» и вынесен вердикт: 1. Замерщик не виноват, потому что он не говорил о возможности установки дверей, не демонтируя лепнину (если бы он это сказал, я бы отказался от этих дверей). 2. Замерщик не виноват в том, что ошибся с размерами дверей, т.к. он монтажник и не мог ошибиться; 3. «Самый лучший из лучших» монтажников готов доустановить оставшиеся двери после своего горе-коллеги в случае, если я демонтирую лепнину, галтели, потолочные плинтуса, срежу угол кухонной мебели. Короче говоря, сломаю полквартиры, а потом найду где-то миллион и снова сделаю дорогой ремонт. В итоге было принято решение оставить дефектную дверь, отказаться от услуг «Профессиональных монтажников», завершив все отношения с недобросовестным продавцом и закончить установку дверей за счет собственных средств с привлечением специалистов сторонней организации. Теперь, что касается скидки на монтаж. После внесения аванса 50% от стоимости дверей нам был торжественно вручен купон со скидкой 5600руб на монтаж дверей. Так как двери в квартире установлены не были, я обратился в компанию «Мастердоор» с просьбой компенсировать нанесенный материальный ущерб и вернуть 5600руб (скидка) в счет частичной оплаты услуг за установку дверей монтажникам сторонней организации. В ответ я вновь услышал вышеперечисленные три пункта, из которых следует, что во всем виноват заказчик (я), а, следовательно компания «Мастердоор» ввиду отсутствия их вины ничем помочь мне больше не может. Итог: при стоимости 3-х полотен 100 000 рублей взамен я получил: - дефектную дверь со скидкой, 5000 рублей; - испорченные наличники, дверную коробку; - аванс 1500 рублей «Монтажнику; - испорченные стены и отколотую плитку; - множество негативного общения с сотрудниками компании «Мастердоор» и отсутствие желания найти компромисс с клиентом; - избегание общения со стороны руководства компании «Мастердоор». Слава Богу, отыскал телефон спецов, установивших мне четыре года назад межкомнатные двери и двери в ванную и туалет. Приехали вдвоем и в течение дня демонтировали и заново установили распашную кухонную дверь и раздвижные двери в комнате. Подводя итог моего длинного повествования, еще раз обращаю внимание на не качественную и не добросовестную работу сотрудников компании «Мастердоор», лозунгом которой является: "Не обманешь – не проживешь!"

Спасибо за развернутый рассказ о Вашем опыте использования услуг этой компании! Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такими серьезными недостатками качества обслуживания и товара. Надеемся, что впоследствии это не повторится, и оказываемые Вам услуги будут полностью Вас устраивать. Рады, что Вам удалось решить Вашу проблему с дверями, и ждем Ваших дальнейших подробных отзывов на нашем сайте, но уже связанных с более приятными для Вас впечатлениями.