mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Masters, торговая компания в Москве возле метро Новослободская (коричневая), Краснопролетарская улица, 16 ст1, 1-304-2 офис, 3 этаж, 5 подъезд Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
127473,
Москва,
Краснопролетарская улица, 16 ст1, 1-304-2 офис, 3 этаж, 5 подъезд
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Метро:
Новослободская (440 метров )
Сайт:
masterscard.ru http://www.masterscard.ru
Очень приятно, что после того, как мы заключили договор на обслуживание наших интересов компанией Мастерс ее представители не потеряли к нам интерес. Заполучить клиента – важно, но еще важнее – удержать его. Здесь это понимают, кроме того, конкуренция у Мастерс есть вполне реальная. Нам приятно работать со специалистами, которые вникают в суть твоего бизнеса и помогают в решении сложных вопросов.
С тех пор как стали использовать топливные карты Мастерса у бухгалтерии реально головой боли поубавилось. Вопрос перерасхода отпал сам собой, все расходы оптимизировали. При этом из офиса Мастерс нам каждый месяц присылают отчетные документы за прошедший месяц. Вместе с ними мы готовим свои документы, которые подаем в налоговую и законно возвращаем НДС в полном объеме.
У водителей проблем на заправках нет, в бухгалтерии тоже все нормально, хотя бы по этому уже можно сказать, что не прогадали, начав сотрудничество с Мастерс. Честно, информационная поддержка операторов пока не была необходимо, так что проверять круглосуточный сервис пока не приходилось. Надеемся, что и не будет проблемных вопросов.
Потом начался конкретный футбол, из которого я понял одно – компании новые клиенты не нужны!
В своей присланной корявой презентации они красуются тем, что обслуживают именитых клиентов (бренды действительно на слуху). Да, может для них они и выслуживаются, т.к. они обеспечивают им гигантские проливы топлива, а для небольших компаний обслуживание ниже плинтуса. Представляю, чтобы было, если мы заключили договор!
Из плюсов у компании ничего не могу отметить – все, что было заявлено на их сайте было перечеркнуто отвратительным поведением менеджеров.
Из минусов:
- совершенно не налажен процесс обработки заявок;
- слишком длительное ожидание ответа;
- невнятные объяснения менеджеров;
- если менеджеры не понимают, они не могут честно признаться, а начинают юлить вокруг, да около;
- накручивают нервы и убивают ваше же время;
- не заинтересованы в клиенте и не работают на результат!
Потраченные нервы, убитое время, некомпетентные сотрудники
Обратился в ООО МАСТЕРС (ИНН 7707818354) 22 февраля в надежде получить топливные карточки и начать их использовать. Но не тут-то было: под конец 22 числа я так и не получил ответного звонка, не поступил его и 23, 24, 25, 26 числа! Лишь 27 февраля со мной связался менеджер, сообщив, что 22 февраля компания работала согласно ТК на 1 час меньше и они не успели обработать мою заявку, а в праздничные дни дежурный менеджер у них отсутствует!
Вот так думаю – случить что – никто не поможет. Хотя на сайте сказано, что:
- Все под полным контролем и
- Служба поддержки 24/7
- не видитесь, это пустые слова и обман!
Потом начался конкретный футбол, из которого я понял одно – компании новые клиенты не нужны!
