Мастерские Стоева, дом быта в Москве возле метро Бабушкинская (оранжевая), улица Менжинского, 9, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Даже не знаю что написать, то, что сделали, сделали вроде хорошо. Но сделали так, что с одной стороны обуви 7 заклепок, а с другой 6 (и голенище теперь кривое) - это просто ржака, друзья. апеллируют тем, что мы не обсудили заклепки)))))) ДРУЗЬЯ, а мозг вам зачем??? и клиентоориентированность. Вы бы спросили сами "а ничего что заклепок разное количество?", раз не собирались их делать. Я искренне думала, что это само собой разумеющееся, что вы её сделаете, и это не подлежит обсуждению. Вам если принесут туфли с разной длиной каблука, вы тоже ничего не скажете и на разной длины каблук сделаете набойки новые?) Даже не ПРЕДЛОЖИВ решения, если да, то вы очень плохие профессионалы и люди, делающие "на отвали". Я работаю с клиентами и знаю о чем говорю. Молчу про то, что курьеру было сказано не звонить, а просто зайти в здание на ресепшен (как в последствии он и сделал), но в первый день он не дозвонился и просто ушел, увеличив срок изготовления. Доставку назначали на пт, но в последний день отменили и доставили только в пн. А администратор или оператор, кто мне там отвечал по телефону каждый раз спорила по любому поводу, доказывая свою правоту. Научите её хоть кто, как конфликты улаживать. Может, если не её споры, я бы и не писала этот отзыв. В общем жалею, что не зашла в эти отзывы раньше.

Сдала три сумки и восемь пар обуви. С простеньким ремонтом обуви справились, но, что было с сумками. Администратор звонит и приглашает подъехать за заказом. Спустя неделю я приезжаю и мне выносят измятую брендовую сумку, под толстенным слоем ремонтной пыли, с криво пристроченным ремнём; вторая- оказалась не готова, предложили отправить через пару дней курьером; Третью покрасили за какие-то не совсем вменяемые деньги для такой мастерской; царапины на коже так и не отреставрировали! Абсолютный не профессионализм ни у мастеров, ни в работе администраторов, которым я заранее позвонила и сказала, что заеду за заказом! Цены как в премиальных ремонтных мастерских - общий ремонт обошёлся более 20 тысяч, а сервис и качество работы убогие. С брендовыми вещами работать не умеют вообще! Можно отдать набойки переделать — это максимум; В результате три часа в пустую потраченного времени на дорогу плюс там, внушительная сумма за ремонт и полное разочарование.

Такое ощущение, когда читаешь отзывы, как будто их сама хозяйка пишет. Просто как делали плохо, так и делают, и руководство говорит одно, на деле другое. Позор и ещё раз позор! Красила обувь и куртку, летом пришло время одевать, ровно на три дня.

Обращался к ним я и мои знакомые. И мне и им испортили вещи. Как говорится работают - "на отвали". Лишь бы содрать деньги. Не буду досконально описывать ситуации. Но одно то, что я сел за компьютер и трачу свое время на отзыв, говорит о многом. Раньше отзывы никогда не писал, но тут просто взбесили меня. Просьба администратору, по моему Алевтина не писать в комментариях, якобы мы такие белые и пушистые и всё исправим. Учитесь работать и давайте людям подтверждение оплаты ваших не качественных услуг!

Ремонтировала текстильный чемодан. Сдала в багаж без защитной пленки и получила «в подарок» надорванный внешний карман. Ну что сказать.. зашили вроде бы неплохо, аккуратно, НО! черными нитками, чемодан – бордовый. Обиднее всего то, что при сдаче я специально спросила, есть ли бордовые нитки (готова была их купить и привезти), приемщица отшутилась: "Бордовых нет, зашьем желтыми". Оказалось, не очень-то и шутила. Вариант «ой, ну там почти не заметно» меня не устраивает. Переделывать, наверное, уж не буду, но глядя на эту черную штопку, кошки скребут, ну ведь спрашивала же! Мог бы быть отличный ремонт, постоянный клиент и рекомендации знакомым. А так – штопка на четверку и минус балл за приемщицу, больше не увидимся, осадочек остался..

Уважаемая, Эля! Мы сожалеем, что оказанные нами услуги не в полной мере удовлетворили Ваши потребности. Руководство мастерской тщательно заботится о качестве выполнения услуг для наших клиентов. Именно поэтому, для обратной и быстрой связи с нами, мы создали разделы отзывов, рекламаций и предложений. Для урегулирования возникшей ситуации мы готовы выслать к Вам курьера и произвести бесплатное устранение выявленных недостатков в ремонте Ваших вещей, в случае, если факт некачественно произведенного ремонта в нашей мастерской будет подтвержден. Убедительная просьба, позвонить нам по телефонам: +7 (495) 471-36-54; +7 (499) 713-16-50 или оставить свои координаты по электронному адресу: ms@masterskie-stoeva.ru и мы обязательно с Вами свяжемся. Спасибо за Ваш отзыв и помощь в улучшении качества предоставляемых нашей мастерской услуг! С Уважением, Администрация компании “Мастерские Стоева”.

Живу рядом и поэтому пришлось не раз попользоваться услугами этой мастерской. С первого раза их обслуживание и результат мне понравились, но затем начались "сюрпризы": 1) при замене резиночек на ремешках туфель прошили их так, что эти ремешки стали рвать колготки - цена вопроса 400р + пара колготок навыброс и итог - туфли носить невозможно!; 2) отдала укоротить новые джинсы с сохранением двойного ориг. шва - сделали так, что лишние сантиметры, которые нужно было отрезать, просто зишили внутрь, теперь после стирки отгладить низ брючин невозможно, т.к. там 3 слоя джинсы, итог - валяются в шкафу! 3) и последнее вообще добило окончательно - отдала на растяжку по полноте босоножки (2 раза одевала до машины (да что говорить новые) и как всегда ЧИСТЫЕ (не имею привычки отдавать немытую обувь в мастерскую). Про растяжку ничего не скажу все сделали, но когда я пришла их забирать я была в шоке (это мягко говоря) - стелька была грязная со следами грязи ОТ НОГ. Если работники этой мастерской (а там их аж 3 девицы) захотели померить мою обувь, то хотя бы ноги отмыли бы, прежде чем это делать, а вообще мне это было так противно и неприятно, что я не могла несколько дней на эти босоножки смотреть - сразу трясти начинало. Вывод - придется искать новую мастерскую, хотя я долго пользовалась их услугами: меняла подкладку на дубленке, набоек у них просто кучу меняла, стельки у них приобретала, но оговорюсь это было до, а теперь после этих трех случаев - все ХВАТИТ!

Живу рядом и поэтому пришлось не раз попользоваться услугами этой мастерской. С первого раза их обслуживание и результат мне понравились, но затем начались "сюрпризы": 1) при замене резиночек на ремешках туфель прошили их так, что эти ремешки стали рвать колготки - цена вопроса 400 р + пара колготок на выброс и итог - туфли носить невозможно! 2) отдала укоротить новые джинсы с сохранением двойного ориг. шва - сделали так, что лишние сантиметры, которые нужно было отрезать, просто зашили внутрь, теперь после стирки отгладить низ брючин невозможно, т. к. там 3 слоя джинсы, итог - валяются в шкафу! 3) и последнее вообще добило окончательно - отдала на растяжку по полноте босоножки (2 раза одевала до машины (да, что говорить новые) и как всегда ЧИСТЫЕ (не имею привычки отдавать немытую обувь в мастерскую). Про растяжку ничего не скажу все сделали, но когда я пришла их забирать я была в шоке (это мягко говоря) - стелька была грязная со следами грязи ОТ НОГ. Если работники этой мастерской (а там их аж 3 девицы) захотели померить мою обувь, то хотя бы ноги отмыли бы, прежде чем это делать, а вообще мне это было так противно и неприятно, что я не могла несколько дней на эти босоножки смотреть - сразу трясти начинало. Вывод - придется искать новую мастерскую, хотя я долго пользовалась их услугами: меняла подкладку на дубленке, набоек у них просто кучу меняла, стельки у них приобретала, но оговорюсь это было до, а теперь после этих трех случаев - все ХВАТИТ!

Не понравилась администратор Алевтина, но еще хуже оказалась администратор Наталья, я еще надеюсь забрать свои вещи! Не пойду больше точно.

Мастера в компании меняются раз в неделю, берут то, что не могут сделать или делают плохо, качества обслуживания никакого, зато цены завышены в разы.