McLabs, авторизованный сервисный центр в Москве возле метро Лубянка (красная), Новая площадь, 10 (3 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Если вы хотите быть уверены в сроках, либо в том, что вас уведомят о форс-мажорах, в случае их возникновения, что вам предложат какие-то альтернативы - другими словами, если вы ищите сервис и серьёзный подход - ищите в другом месте.

Хотел написать отличный отзыв о работе данного сервиса, но увы, "погорели" на мелочах. У меня была проблема с телефоном Huawei Honor 7. Он не подключался по USB проводу к компьютеру. Принес его по гарантии. Подписал документы. Выдали мне акт (в котором кстати указанно, что если это не гарантийный случай, то диагностика будет стоить 1500р.). Ок, хотя немного насторожился. Ушел. Проходит 3 дня - тишина...через форму запросов о статусе ремонта задал вопрос. Ответили что мой телефон следующий в очередь на диагностику. Ок, ждемс. Позже, написал уже напрямую на почту менеджеру. Ответили что заказали детали, ждут поставки. Ладно. В итоге, через 10 дней я забираю телефон отремонтированный. Радости не было предела, все прошло по гарантии , за диагностику также ничего не взяли. И тут думаю написать благодарственный отзыв, т.к. в сети много негативных отзывов. Но тут начал замечать, что мой телефон начал быстро разряжаться. И дня не хватает при аккумуляторе в 3000mA*ч. Решил проверить емкость аккумулятора при помощи тестера KCX-017. И какого было удивление, что больше (примерно) 1700mA*ч в телефон "загнать" нельзя, при этом после покупки я его проверял тем же тестором, значение было (примерно) 3000mA*ч. Из всего выше сказанного, подозреваю, что мне поставили чей-то старый аккум, а мой свеженький, оставили себе. Расстроило. Ну ничего, с известного китайского сайта заказал новый аккум, сам поставлю. Но больше обращаться в данную контору не буду и никому не советую!

Чтобы не долго не писать о произошедшем, просто выложу свою претензию и фото. Не ходите туда, это мошенническая схема. Вы отдаете технику, вам признают ее не гарантийной и требуют деньги за диагностику. На фото можно увидеть, что было до ( 2 полоски) и что после сдачи в СЦ. Итак Претензия.ПРЕТЕНЗИЯ30 января 2016 г. Я обратился в АСЦ “МакЛабс”, расположенный по адресу г. Москва Чонгарский бульвар д.9 с требованием устранить недостатки мобильного телефона Huawei GRA-UL00 (серийный номер 7VL7N15521004141), которые подробно описаны в Акте приемки техники №87. Заявленные недостатки устранены не были, так как по словам мастера, производящего инженерную диагностику, были выявлены следы нарушения условий эксплуатации оборудования (повреждение дисплейного модуля устройства, полученное в результате механического воздействия). Однако дисплейный модуль на момент сдачи телефона в АСЦ “МакЛабс” был не поврежден, что подтверждается Актом приемки техники №87, а также, фотографией устройства, сделанной перед сдачей мобильного устройства в АСЦ. В период нахождения товара в гарантийном ремонте были нанесены повреждения, повлекшие за собой повреждение дисплейного модуля в виде трещины. Согласно статье 35 Закона РФ “О защите прав потребителей”, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. В связи с этим в соответствии с "Постановлением Пленума Верховного Суда РФ "О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" и статьями 901, 902 ГК РФ требую устранить вышеуказанные недостатки в течении десяти дней или возместить стоимость поврежденной детали (дисплейный модуль), согласно счету №3299, выставленному мне АСЦ “МакЛабс”. В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки (10 дней), я вынужден буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд, гдебудут заявлены требования о возмещении всех причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании компенсации морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».Также ПРОШУ обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом. КРОМЕ ТОГО, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% (пятьдесят процентов) от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).ПРИЛОЖЕНИЯ:1. копия Акта приемки техники №872. копия фотографии мобильного устройства с повреждениями до сдачи в АСЦ3. копии фотографий мобильного устройства с повреждениями, возникшими в период нахождения товара в АСЦ4. Выставленный счет №3299 на замену дисплейного модуля

Мошенники!!!26 ноября сдал на диагностику телефон HYAWEI 9200.Сказали позвонят до 31 ноября. Звонка не последовало. Со 2 ноября начал сам звонить, ни 2, ни 3, ни 5 ноября специалиста работающего с HYAWEI не было на месте. 6 ноября написал им через форму обращения на сайте, вечером пришел ответ на почту и счет на оплату ремонта."По результатам диагностики в вашем устройстве необходимо заменить основную логическую плату."И счет на 18400 руб.!!!Стоимость телефона нового на данный момент составляет от 9200руб., ровно вдвое меньше. Стоимость замены материнской платы в других сервисах от 1800 руб + стоимость самой платы от 2500руб.

фактически мошенники!После полугода эксплуатации была проблема с отсутствием заряда iphone 5s отдал в официальный сц (другой) - починили, написав замена а/к. Через еще полгода за месяц до окончания гарантии проблема повторилась - написал заявление об обмене товара на новый ввиду неоднократной поломки. Заявления не приняли - взяли на "диагностику". Возвратили работающим с заключением - нет неполадок, т.е. починили, чтобы не менять. Через полгода - опять перестал работать телефон - гарантия закончилась - отдал на трейд ин - их заключение не оригинальный а/к , гоните бабло за диагностикут.е. контора просто живет за сбор денег на диагностику и защищает не потребителя, а зарабатывает деньги

Неадекватные люди в mclabs. Отдал в гарантийный ремонт одно устройство — получил другое.Отдал ipod shuffle audioflood (водонепроницаемый) в ремонт. Вердикт - замена. Заменили на обычный ipod shuffle, с которым нельзя плавать. Обнаружилось к вечеру. Написал письмо Алексею Борисову (я так понимаю, директор) об этом с просьбой доставить правильное устройство по моему адресу. В ответ вместо того, чтобы уладить и разъяснить, получил откровенно хамское письмо. Про доставку ответили так: "Оставим без комментариев для Вашего душевного спокойствия". А дальше: "Наслаждайтесь Вашим новым устройством ! Успехов в работе с ним!". По-русски это называет послать куда подальше.При телефонном разговоре перебивал и не слушал. А стоило всего лишь выслушать. В Apple уже обратился с проблемой. Решают. Там вполне адекватные люди работают.Пару лет назад меняли ssd на маке по гарантии. Все было хорошо. Искренне надеюсь, что в скором будущем сервис лишат статуса официального авторизованного сервиса Apple.Не стоит Apple портить себе репутацию из-за нехороших людей.

Перепродают Iphone на Горбушку! НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ТУДА ПО ПРОГРАММЕ TRADE-IN! Принесли утопленный, но отвечающий за зарядку, новый, неповрежденный IPhone5S. Первым делом, нас запугали дорогим нерентабельным ремонтом и предложили сразу замену за 15000р. Согласились, но потом, по причине форс-мажора, бумажка была утеряна. Оказывается, там мелким шрифтом было написано, что если через 2 месяца мы не заберем наш телефон или не оплатим новый, наш утилизируют. Бумагу нашли, а когда позвонили в это сервис с вопросом, почему перед утилизацией дорогой техники не ставят в известность клиента (все наши контакты в акте приемки были), менеджер долго говорил что-то невнятное, но потом, под нажимом, признался, что они эти телефоны продают на детали людям с Горбушки, т.е.- это неплохой бизнес для них, от нас то телефон пришел бесплатно! Сами признались, что ставить клиентов в известность про 2 месяца срока им просто невыгодно. При приеме телефона этого тоже не говорят! Очень нечестное ведение бизнеса. НИКОГДА ТУДА НЕ ХОДИТЕ!

Чисто российский сервис - обязательная платная диагностика, гарантийный ремонт за деньги и прочие способы отжать Ваши деньги.