mebel via, салон мебели в Москве возле метро Перово (желтая), Новогиреевская улица, 29 к1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Мои отзывы Магазин MebelViaожидает публикации ужасный магазинСпособ покупки: доставкаНомер заказа: 61981 Достоинства: Качество мебели, профессиональные сборщики. Недостатки: Неуважение. Обман покупателей, безответственность.Логистика напрочь отсутствует. Добрый день! Сделала заказ на сайте mebelvia.ru 26.11.2016г., на сумму более 100 000 рублей. Все привезли. Но матрацы, которые я заказывала, для той же мебели "Мика" 90х190см и спальни "Стелла" 160х200 (данный матрац я уже заказывала ранее и оставшись им доволной, я заказала такой же на дачу), привезли другие :80х190 и 160х190 соответственно. Эта мебель мною была заказана по акции "Черная пятница", для дачи. Поэтому до настоящего времени она простояла в коробках в разобранном виде. После того, как сборщик мебели выполнил свою работу, выяснилось, что матрацы не подходят по размеру. Я позвонила в магазин, объяснив ситуацию. Мне ответили, что это Я САМА ТАКИЕ ЗАКАЗАЛА, на что я ответила, что проводите расследование, прослушайте телефонные разговоры, откуда станет известно, что я просила мне подтвердить заказ на необходимые мне размеры, в соответствии с купленной мебелью. После моего письма с просьбой обмена, никто также со мной не связался. Мне пришлось неоднократно звонить, чтобы получить хоть какой-то ответ. Менеджер по сервису но без возможности помочь в данной ситуации вела со мной переговоры. В результате было выяснено по результатам внутреннего расследования что мной был сделан правильный заказ , но заказ был исправлен менеджером , который его вел, вручную. Эти изменения были внесены во все документы по заказу и накладные. После этого и доставлено все то, что написано. Я так понимаю, что это тактика компании,т.к. сталкиваюсь с этим уже второй раз, и история повторяется. Теперь я уверена, что для того, чтобы получить деньги с покупателей компания идет на подобные хитрости. Привозят то, что есть в наличии, а не указано в заказе, меняя при этом данные по позициям.Считаю все произошедшее мошенничеством и перекладыванием вины на покупателя. За данные действия никто в данной фирме не отвечает. Не соединяют с руководством и нет никаких ответов на мои обращения. Комментарий: История имеет продолжение: очень вежливая и "заточенная" на проблемных клиентов менеджер по рекламации, вешала лапшу по поводу доставки матрацев 12.05. ЛИБО 13.05.17г. утром. Мой муж поехал утром в субботу, чтобы принять выстраданные матрацы. До 15 ч. никто не звонил. Потом позвонили и сказали, что привезут завтра!!!! Естественно, после ПОЛУГОДОВОГО ДИНАМО мы были в бешенстве! Никто ни из руководства, ни из менеджеров не извинился, не попытался как-то урегулировать ситуацию. Всем плевать! Хотела бы я увидеть этих "АССОВ" - руководителей. Никогда не порекомендую данный магазин никому. Очень много лжи, обещаний и наплевательства.

Пытался заказать диван в другой город, договорился с транспортниками что бы забрали, а оказалось что доставлять до ТК не будут, выдавать транспортникам тоже. И это при том что я готов потратить 50-70к оплатить все расходы по транспортировке и все риски за сохранность беру на себя. Молдцы процветания вам =) надеюсь недолгого! такой сервис нам не нужен!

Привезли сломанную мебель а именно: в шкафу ВШ-1 сломана полка, ШО-1 разбито зеркало, ТП не те навесы! я просто в шоке! и после этого мне Отделе сервиса говорят что все исправят в течении 40 дней!!!

Отвратительно все!!!Плохие продавцы, плохая мебель, обман, обходите стороной этот магазин. При просьбе продавца помочь раздвинуть диван, чтобы посмотреть, делали вид, что не слышат, диван-кровать Пенрин, оказался не предназначенным для сна.УЖАС!!!!!!!Не рекомендую

Много времени пользовались услугами, но после Нового года, желая сделать новую покупку, пришли к выводу, что сайт просто практически не работает. Недавно наткнулась на их суперский Giveaway во ВКонтакте, не тут-то было. Розыгрыша в объявленное время не случилось, да и вопрос с негативной оценкой сего события тут же удалили. Молодцы. Правильное решение проблем, клиентоориентированность - вообще атас. В общем-то захочешь что-то купить придётся потрудиться и дотопать до офиса.

Отвратительный магазин, никому не советую.Заказали мебель в комнату, привезли все в назначенный день, но перепутали шкаф-купе и привезли нам чей-то чужой. Документы на мебель напечатаны были так, что ни одной цифры и названий не видно, сверить что-то перед тем, как подписывать - это целый квест. "Чужой" шкаф оплачивать я отказалаь, как и его сборку, пока не привезут верную модель. Сотрудники доставки - стороняя транспортная компания, они не знают, как эту разницу посчитать (это еще могу понять) и как это в бумагах оформить. В интернет магазине по телефону сумму тоже посчитать не могут без ошибок, у нас оказывается 8,5% от 48 000 будет равно 5000). 1,5 часа у меня в квартире провели сотрудники доставки и при этом один из них был, мягко сказать,не очень вежлив.Шкаф, который к нам не приехал по вине компании, мы ждали 9 дней. И никто как-то не спешил и не извинялся. В итоге дата доставки еще и сдвинулась в сторону увеличения в последний день. А доставщики еще и забыли часть коробок 10 июня у нас дома от "ошибочного" шкафа и, внимание, в 12 ночи накануне новой доставки ко мне приезжад сотрудник, чтбы эти коробки забрать. Якобы, пока эти коробки не сдадут, наш шкаф не привезут. Как потом оказалось, это вообще было необязательно делать накануне, можно было просто отдать коробки в день доставки.На следующий день до 15.00 я ждала наш шкаф (оставляла заявку, что доставка нужна в первой половине дня, у них есть такая функция за доп.плату). Хорошо, что в 8 утра решила с магазином связаться и еще раз с ними все подтвердить, потому что сначала не знали, где шкаф и все таки какая точная дата доставки, потом нашли и обещали привезти к 16.00. Привезли к 19.00. При этом 1,5 часа у нас дома ждал сборщик, которому тоже сообщили, что к 16.00 все привезут и он может к нам ехать. Сборка и доставка - это одна компания, делаем вывод, что они не ценят время ни клиенитов, ни своих коллег, т.к. сборщика никто даже не предупредил (я уже молчу про меня). У них, видимо, не только транспортная компания отдельно от магазина, но и междуотделами транспортной компании полное отсутвие коммуникаций.Сколько звонков было моим мужем и мной сделано в магазин за эти 1,5 недели, и сколько раз мы рассказывали одно и тоже, чтобы хоть кто-то с проблемой помог и гарантировал сроки...Толку ноль, сплошные слова, которые потом не подтверждаются действиями. И потом еще самим приходилось "выбивать" и искать номера телефонов сотрудников доставки, чтобы с ними напрямую поговорить, потому что никто не может сказать, где они, где мебель и когда приедут. Единственный плюс - нам попался очень хороший сборщик, Алексей. Хоть какой-то приятный бонус после 1,5 недель этой головной боли. И кстати, при нас сборщику звонила одна из клиенток и просила перенести сборку, т.к. ей привезли не ту мебель. Так что, видимо, у них это в порядке вещей.

21.12.2014 оформили заказ № ТОР5372М1 на диван в магазине по Новогиреевской улице, оплатили 100%, заключили договор. Менеджер магазина Соколова сообщила нам, что доставка в течение 5 рабочих дней! Но учитывая, что предпраздничные дни и много заказов, дата доставки в договоре была поставлена тем же менеджером 08.01.2015. Но ни 8, ни 9 нам никто не привез диван и даже не позвонил и не оповестил о том, что диван, как потом оказалось (мы сами позвонили), будет изготовлен после 12 января! От заказа мы отказались и забрали деньги, при этом потеряли время и нарушили свои планы в новогодние праздники по вине сотрудников этой конторки. Неуважение к клиентам, не оставляйте свои деньги за несуществующий товар! Обман! Не покупайте мебель в Столплит!

Правильно, 82 отрицательных отзыва от истинных покупателей, а директора магазинов пишут 150 положительных, положительных то больше, значит все плохие не считаются?) Да???? Ржач. Значит хорошая у вас конторка. Люди, а вы в других местах не пробовали искать мебель или подешевле лучше? Про бесплатный сырок слышали небось. Та у них гастарбайтеров на складе живет больше, чем на Родине. Мебель не нравится, за копейку канарейку))))