mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Мебель Я, интернет-магазин в Москве - отзывы клиентов, работников
Магазин понравился. Мебель в ассортименте и выбирать было из чего. Приобрели компьютерный стол для детей, мебель в спальную, и кое-что в кухню. Мебель качественная, добротно изготовленная, стильная и красивая. По цене приемлемо, соответствует качеству, не завышенная. Всё нормально с обслуживанием, грамотный персонал, толковый консультант, который ответил на некоторые наши вопросы. Оформление и доставка своевременная, без каких-либо проблем.
Заказ №4007 был на 300 тысяч. Состоял из кухни, небольшой гостиной и детской. После получения прайс-листа на некоторых сайтах в интернете увидела, что детская стала дешевле на 10%. Но мне долго и жалобливо объясняли, что это демпингуют недобросовестные конкуренты… Ну, думаю ладно, +- семь тысяч, возьму все в одном месте. Через неделю после отправки захожу в Мебель Я, а там продают именно с 20% скидкой, о чем и была речь. Ладно) Скинули объем груза - 2,6 куб.м. Доставка -11 тыс. Получаю накладную, — объем 4,6. Получаю груз — объем 6,2! Перемерили, — так и есть. То есть ребята с транспортной компанией взаимодействуют плотно. В итоге доставка почти 25 тыс. Итого заказ на 30-ку больше, чем предполагалось. Бессовестные вы ребята, команда Мебель Я. Не рекомендую однозначно.
Долго искала кухню. Магазин в интернете нашла случайно. Когда менеджер Елена предложила услуги замерщика, первой реакцией было отказаться, кухня 5 м, что там мерить то. Но после разговора с Еленой замерщик был вызван. Замерщик измерил всю кухню вдоль и поперек, дал массу ценных советов по расстановке мебели, помог определится с цветом столешницы. После замера Елена выслала схему кухни в двух вариантах, причем я хотела немного другую комплектацию, но посмотрев проект кухни поняла, что есть люди, которые действительно мастера своего дела, кухня на картинке выглядела намного уютней, чем я себе представляла (заказ № 2726 Л77 от 23 июня 2016 г.). Хочется сказать спасибо Елене за терпение в общении с покупателями, на все вопросы, всегда четкие, грамотные советы, а с нами ой как трудно, порой сами не знаем, что хотим. Доставка и сборка происходили в один день. Ребята, сборщики, огромное вам спасибо, все быстро аккуратно, профессионально. В магазине собралась команда настоящих профи. Магазин советую всем знакомым, ибо от покупки и общения с мастерами своего дела получаешь только положительные эмоции. Процветания вам и адекватных покупателей.
Мне очень нравится и дизайн и качество вашей мебели. Ваш кухонный гарнитур у меня уже 2 года.Качество отменное!!! Как новый!!! Обязательно передам своим друзьям чтобы воспользовались вашим интернет-магазином.Быстро! Надежно! Удобно!
Добрый день, Любовь. К сожалению, мы не можем нести ответственность за работу Транспортных компаний. Расчет, который Вы получили от нашего менеджера был приблизительным — это было оговорено с Вами.Окончательный вес и объем был Вам выслан в товарно-транспортной накладной уже после отправки груза. Мы всегда закладываем определенный процент сверху при наших расчетах, но утверждать на 100% сколько будет весить груз и какой будет его объем при отправке у нас нет. Обо всех этих моментах Вас должен был предупредить Ваш менеджер. Если он этого не сделал, то это наше упущение и мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Что касается изменения объема груза уже после отправки, то скорее всего это связано с добавлением обрешетки. Когда наши экспедиторы сдают груз в Траспортную компанию, то замеряются его фактические параметры и они указываются в товарно-транспортной накладной, которую мы отсылаем покупателю. Но после взвешивания груз отправляется на обрешетку и при отправке в пункт назначения замеряются его параметры уже с обрешеткой. С подобной проблемой многократного увеличения объема груза при замерах в транспортной компании мы, к сожалению, сталкивались не раз. В ряде случаев нам удавалось решить вопрос в пользу наших заказчиков. В транспортной компании тоже люди и случаются ошибки и накладки. Если бы Вы связались с нами в момент получения груза, то возможно мы смогли бы Вам помочь. Ваш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время для более подробного выяснения ситуации. Мы серьезно относимся к уровню нашего сервиса и обязательно выясним причину данной несостыковки данных. Все мы помним какая большая работа была проведена по Вашему заказу и очень жаль, что закончилось все неприятным недоразумением. Но уверен, что мы сможем во всем разобраться и продолжить приятное общение с Вами. Директор интернет-магазина Мебель Я, Сапрунов Дмитрий Иванович