mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
MebelWell, интернет-магазин в Москве возле метро Текстильщики (фиолетовая) - отзывы клиентов, работников
Сегодня:
Открыто до 22:00, осталось: 8 ч. 23 минуты
Метро:
Текстильщики (фиолетовая) (630 метрах )
Сайт:
mebelwell.ru http://www.mebelwell.ru
Искала отзыв о магазине где купила недавно кровать, и нашла этот. Странно, что первым в поисковике выходит плохой отзыв. Если бы нашла раньше заказа, не купила бы а зря. Видимо конкуренты постарались. Потому что мебель на самом деле хорошая. Ну так как хорошая, я чеки не проверяла -устраивает и ладно. Но устраивает на 100%. Доставка четкая, менеджеры общительные, дозвониться бывает не легко, но может быть это нормально. В общем ничего не насторожило. Зато почитав отзывы увидела, что весь негатив от одного лица идет. А хорошее от разных так что это тоже показатель.
Хороший интернет-магазин, все понравилось. Купили стелаж, диван - все неплохо, без нареканий.
Очень странно, я покупала уже два раза, вот вчера пришел стелаж - никаких проблем. Перед привозом позвонили, сказали по времени. Ну конечно не минута в минуту, но всё-таки. Инструкция была в наличии, вообще ни разу не подводил меня этот сайт, в отличие от другого (не будем о грусном). В общем, наверное какая-то случайность если доставка была плохая. Обычно и менеджеры толковые, и доставка вежливая. И мебель само собой отличная. Цены очень радуют. Оформляем третий заказ, надеемся, что отзыв на него тоже будет положительный.
Прочитала отзывы об интернет-магазине и задумалась, стоит ли покупать именно там. Но потом посмотрела отзывы о других и картина та же. Решила, как повезёт. И заказала. Заказ сделала в понедельник. Предупредили о днях привоза и спросили, когда удобно. Договорились на субботу. Доставка в ночные-рано утренние часы. Перед днём доставки позвонили дважды об уточнении заказа, потом позвонил сборщик узнать, нужны ли его услуги. В пятницу был звонок от менеджера и от доставки. Вообщем привезли вовремя, даже раньше времени. На месте договорились о подъёме, приняли, расплатились. Времени минут 15 всё заняло. Собирали сами. В субботу и собрали. Почти всё подошло, за исключением двух отверстий. Не проблема. Да, заказывала Библиотеку Талисман. Так что кому-то просто не повезло. Я могу сказать лишь спасибо магазину и его сотрудникам.
В общем попался и я на этот лохотрон Заказал на сайте mebelwell.ru прихожую Престиж-2. Договорились что привезут (ночью, само-собой). Привезли мебель, вскрыли коробку где должны были быть двери со стеклами и зеркалом. Все ОК. Расплатился. Через какое время начал собирать и не нашел инструкцию. Была только издевательская картинка этой прихожей в собранном виде. Дополнительно обнаружил, что некоторые детали побитые, исчерчены карандашом, где-то на углу вообще чернилами, которые не стираются. В общем качество обработки и фурнитуры просто УГ. Начал звонить разбираться. Спросил про инструкцию, сказали вышлют. Потом я от них самих узнал что мне не довезли фасады (!). Прислали инструкцию. Назвать это инструкцией сложно, потому что это просто некая спецификация - список досок. Ничего пошагового в ней не увидите. Нумерации на самих элементах нет. Собирать такую мебель - тот еще квест. Потом как обнаружилось нет не только фасадов, а еще и направляющих под двери, салазок под ящики, пуфика, зеркала. Начал звонить в интернет-магазин, требовать возврата. Меня послали на фабрику. Я пытался выяснить адрес интернет-магазина. Мне сказали что ничего не скажут. Прокуратуры не испугались. Хотя мошенничество в чистом виде. Понятно что от интернет-магазина ничего не добьешься (по крайней мере быстро), начал звонить в торговый дом, требовать возврата. Сказали что нужно претензию писать и фабрика (причем здесь фабрика, непонятно) рассмотрит мою претензию. Написал, но чуть позже, а тем временем договорились, что приедет ко мне сборщик и составит список недочетов. Приехал, составил: - не привезен пуфик в сборе - не привезен подвесной элемент + фасады - не привезены фасады на ящик (4 штуки) - не привезены направляющие под двери - крыша с повреждениями; - ящик выдвижной не подготовлен для сборки (не просверлены отверстия для последующей сборки) - не привезено зеркало - не привезены направляющие под ящики Потом перезванивают и спрашивают, приму ли я довоз, на что я естественно сказал, что не приму. Потом я написал на m.mebeli2011@mail.ru претензию с требованием вернуть деньги и забрать товар. Перезванивают через какое-то время, говорят, что не видят оснований для возврата, ибо вам все фабрика довезет. На что я им конечно разъяснил их обязанности и свои права. Сказали что перезвонят. Перезванивают, опять с отказом, но с другой формулировкой, якобы, что мебель по спец заказу и вернуть нельзя (то же не понятно, мебель с недостатками и выбирал я ее из имеющихся на сайте). Короче, лучше не связывайтесь с этой ШАРАГОЙ, она ответственности ни за что не несет, потом концов не найдете. Сейчас пытаюсь их найти, потом видимо в суд придется подавать
Меня зовут Виктория. 28.06 2014 получила заказ № 1087932 диван "Бостон ДП". Прекрасный диван, намного лучше, чем на фото!!! Заказ принимал оператор Роман. Не все ткани. выбранные мной, оказались в наличии. Сотрудник магазина связался с фабрикой, где там предложили мне на выбор несколько других тканей. Затем мне еще несколько раз звонили, советуя какая ткань будет лучше смотреться. Диван привезли вовремя, хотя это 60 км от Москвы. Занесли диван в дом, не взяв дополнительной платы. Спасибо за доставленную покупку!!! Всем советую пользоваться услугами данного магазина. Спасибо!!!
Отличная доставка и отличная мебель эконом класса у вас! Огромное спасибо, неделю назад заказали и получили мебель для загородного домика. Нам очень не хотелось тратиться и покупать дорогую мебель и мы нашли что искали. Нужна была самая самая простетская кушетка, стол и парочка кресел – мы уложились в очень скромную сумму денег – даже с доставкой. Короче, если у вас аналогичная ситуация, то магазина лучше вы вряд ли на просторах интернета найдете.
Спасибо за приятные цены и достойный выбор. Вся семья покупает мебель в двух магазинах, среди которых есть ваш. Проживаем в Москве, поэтому проблем с доставкой никогда не возникает. Пару раз бывало случалось к сожалению так, что некоторые элементы мебели были испорчены, поэтому приходилось их возвращать, однако по остальным вопросам нареканий не возникало. Покупаем мебель у вас уже очень давно, поэтому застали момент, когда сайт обновился – теперь представление товаров стало получше – это еще один весомый плюс в вашу копилку. Словом, мы очень довольны вашей работой.
Родители покупали у вас мебель один раз – не разочаровались. Я все думала, стоит ли идти в обычный магазин за новым диваном для ребенка или нет. В итоге потратила кучу времени на хождения по мебельным центрам, но, наконец, нашла один неплохой вариант, но в процессе доставки, мягко говоря, возникли проблемы, и я решила отказаться от этой глупой и изначально обреченной на провал идеи. Обратилась к вам как мне и советовали изначально родители и не пожалела – единственное, что хотелось бы улучшить – это представление моделей и немного расширить ассортимент. Вообще, по доставке и сборке нареканий нет никаких.
Всем привет, меня зовут Евгений – всем советую данный магазин мебели. Мои родители покупают мебель тут уже очень давно, а я после переезда думал, что смогу найти другой магазин, но пожалел, потому что ничего лучше не нашел. Короче говоря, заказывал мягкую мебель и шкаф купе – по цене вышло примерно так же, как и в других магазинах. С доставкой тоже проблем не возникло. Привезли, установили, собрали, проверили и только после этого взяли деньги. Я очень доволен, потому что все сделали с первого раза нормально. В общем, ели вы хотите приобрести мебель по приемлемой цене и не переживать за то, что вам ее установят неправильно или обманут, то покупайте ее тут. В любом случае, сначала лучше либо ознакомиться с отзывами, либо же спросить у знакомых, где они покупают мебель, чтобы не «открывать Америку», а воспользоваться услугами проверенного магазина мебели, который со сто процентной уверенностью не обманет вас и сделает все максимально быстро и профессионально. Желаю вам не разочаровываться.
Позавчера привезли мебель, заказанную ранее в вашем магазине. Стенка для гостиной абсолютно такая же, как и на картинке на сайте – просто блеск! Детская мебель и диваны для детской и гостиной также просто на высоте. Вообще, я первый раз заказываю мебель по интернету – раньше всегда покупали с мужем по старинке – ходили в мебельные магазины. В этом, несомненно, есть свои плюсы, ведь ты можешь посмотреть и пощупать мебель, увидеть ее своими глазами. Теперь это в прошлом, мы решили идти в ногу со временем и не тратить выходные на разъезды по магазинам, тем более что мы живем за МКАДом. Короче, угловой диван шикарен. Мы боялись, что он не подойдет к дизайну интерьера, но это было напрасно – все оказалось просто идеально. Главное при покупке мебели по интернету – это усидчивость. Во многих магазинах большинство моделей посредственны и мы с мужем это поняли сразу. Нужно просто потратить какое-то время на поиски, и оно окупится абсолютно точно. Самый верный путь – это спросить у знакомых совета – у тех, кто уже покупает мебель по интернету или делал это в прошлом.
Раньше скептически относилась к покупке чего-либо через интернет, пока, естественно, не попробовала сама. Всё оказалось не так пугающе и не так сложно. Что касается покупки мебели по интернету то это, пожалуй, самое сложное из всех приобретений, потому что нужно учитывать множество факторов и мелочей. Из своего первого урока (надо сказать, весьма успешного) я подчерпнула следующие основные моменты, которыми нужно руководствоваться при приобретении мебели в интернет магазинах. Во-первых, это доскональное ознакомление с ценами на доставку и подъем на требуемый этаж. Это очень важно, так же как и время самой доставки, потому что некоторые магазины привозят мебель лишь через неделю. Во-вторых, не стесняйтесь общаться и спрашивать всё, что вызывает сомнения у консультантов. Мне же, например, отлично помогли в магазине mebelwell, максимально информативно ответив на все интересующие вопросы. Самое главное – это ознакомиться с правилами возврата поврежденных элементов мебели. Я, слава богу, с этим не столкнулась, однако это нередкая ситуация, поэтому очень важно выбирать такие магазины, которые бесплатно заменять дефектные детали и будут делать это до тех пор, пока мебель не приобретёт такой вид, какой необходим. Вот, пожалуй, и всё… Хотелось бы выразить благодарность за оперативную доставку и помощь консультантов. С вами приятно сотрудничать.
Недели две назад соседям привезли новую мебель – симпатичный диван и кресла. Я решил поинтересоваться о том, где они купили эту мебель, потому что сам активно занимался поисками нового гостиного набора. Они сказали, что купили мебель в вашем интернет магазине. Позднее я зашел на сайт и ознакомился с вашим ассортиментом, который меня не то чтобы впечатлил, но равнодушным точно не оставил. Я ознакомился с условиями доставки, сборки и подъема и решил, что закажу мебель у вас. Спасибо консультантам и сборщикам за то, что не был никаких проблем с доставкой и сборкой. Я и моя жена остались очень довольны, ведь нет никаких претензий. Посоветовали ваш магазин друзьям – они, скорее всего, тоже закажут несколько мебельных атрибутов для прихожей и спальни. Мы только единожды покупали что-либо до вас в магазине по интернету, поэтому очень переживали за то, что можем разочароваться, ведь времени на поездки по городу почти нет – выходные не хочется тратить впустую. ПС. Магазин реально хороший, не пожалеете. Спасибо вам.
Меня зовут Елена, я живу в Москве всю свою жизнь, а одна живу уже почти 8 лет. С покупкой мебели сталкивалась всего два раза – один раз покупала компьютерный стол и другой раз стол для кухни. В обоих случаях мне помогали родители, однако сейчас переехала в новую квартиру и хочу сама заняться меблировкой. Я знаю, что это непросто, поэтому выбрала магазин Mebelwell. На цены я смотрела в последнюю очередь, хотя сейчас понимаю, что они оказались довольно дипломатичными. Работники магазина помогли мне определиться с дизайном и выбором модели. Конечно, любое мнение субъективно, однако я вполне довольна своим выбором и помощью консультантов. Купила пока что только большой угловой диван и жду кухню мягкого шоколадно-кремового цвета. На картинке выглядит она просто прелестно, думаю и надеюсь, что в жизни будет также. Доставка и подъем на 8 этаж тоже выходят не дорого, что не может не радовать, особенно если учесть, что приходится экономить. В общем, довольна магазином на все сто.
Бардак! Полное безобразие! Отвратительная работа!!! Прождали целый день какой-то шкаф. Привезли в 20,30. Уехали. Мы раскрыли упаковку - задней стенки нет! Никто ответственности не несет! Подаю на компанию в суд.
Далеко не первый раз уже делаю покупки в данном магазине, но все прошлые разы это были мелочи типа покупки журнального столика или тумбы для телевизора. Столик был обычным, а вот тумба очень хорошо вписалась. Позавчера установили новую кухню, которую так же купил в mebelwell. Хотелось купить что-нибудь необычное, симпатичное, но не кричащее. Это, в принципе, получилось. Вся семья довольна – мама просто в восторге. Конечно, это возможно потому что просто это что-то новое, но думаю, что остальные модели, а точнее большинство из них не вызвало бы таких положительных эмоций. В общем, после почти трех дней выбора, я остановился на покупке кухни «север-1». Я решил, что это наилучший вариант, который понравится и родителям и жене, так что выбор пал именно на эту кухню. У меня много знакомых, которые покупают мебель в других интернет магазинах. Не знаю причин, по которым некоторым из них данный магазин понравился меньше других, но меня в принципе все устраивает. Самое главное – счастливые лица моих родных, поэтому огромное вам спасибо за такой большой выбор и приемлемые цены.
Ищу (искал) шкаф купе долгое время. Я люблю когда мебель гармонирует с интерьером, а в прихожей куда мы собрались ставить шкаф купе, использованы очень темные тона. Я просмотрел каталоги наверное четырех или пяти магазинов, а потом наткнулся на ваш магазин. Выбор просто огромный и это шикарно – долго просматривал все модели и уже вроде как думал над покупкой одной из парочки понравившихся больше всего моделей, но потом увидел шкаф «амати-4». Это просто нечто! Его привезли вчера, я до сих пор не могу наглядеться на него. Он просто наикрутейший! Как он гармонирует с темными цветами прихожей – нет слов. Хотелось бы отметить, что очень понравился рисунок заката. Я вообще не сторонник всяких рисунков, больше люблю строгость, но тут просто не мог не сделать исключение. Теперь если понадобится мебель, то в первую очередь буду искать ее на mebelwell. Кстати, в остальном то магазинчик довольно обычный и не выделяющийся. Доставка как везде, цены сейчас особо не разбросаны, но вот выбором своим меня, конечно удивили. Ах-да, приезжал еще замерщик, так как я был не уверен в том хватит ли свободного места. Дал всю необходимую информацию и ответил на вопросы по магазину. Сказал, что покупать можно свободно. Больше в компетенции вашего магазина я не сомневался.
У меня очень насыщенный график, а жена в декрете, поэтому возможности ездить по мебельным магазинам просто нет. В связи с этим пришлось отважиться на такой шаг как покупка мебели через интернет. Даже не мог себе представить, насколько трудно найти нормальный мебельный магазин в интернете, но это действительно так. Каждую свободную минуту я посвящал поиску этого самого нормального магазина мебели. Ни нормальных описаний, ни фотографий, ничего. Уже начал нервничать и думал бросить это занятие, но решил поспрашивать знакомых о том, не знают ли они нормальные магазины и не покупают ли они мебель через интернет. Спустя некоторое время наконец-то один знакомый сказал, что знает такой и скинул мне ссылку. Это был mebelwell. Я посмотрел, и понял, что это вполне неплохой магазин, с неплохим выбором и самое главное – удобным описанием каждого товара. Короче, нашел то, что хотел. Особенно понравилось как сделан выбор материала. Выбрал стенку для гостиной и пару элементов по мелочи. Привезли довольно быстро. Доставка сейчас, вроде везде бесплатная, так что это особого удивления не вызвало. В целом – очень даже неплохой магазин. Я безумно рад, что наконец смог приобрести то, что хотел.
Мой отзыв про (ужасную компанию) попал на этот сайт по ошибке .Он написан совершенно не вам .ПРОСТИТЕ!!!!!
Купил 14.09.2013в магазине mebelwell.ru мебельную композицию , из 5 элементов , цена 14900 , не почитав отзывы об этом магазине в интернете , что очень жаль , привезли раньше срока , в 4 утра , ни чека ни квитанции экспедиторы не дали сославшись на то что им не дали документы и они их подвезут в понедельник , я как лопух согласился, в итоге чек прислали отсканированый кассовый через электронную поч у просто скан чека , в итоге стенку собрали , направляющие для выдвижных ящиков в комоде , не подходят по размеру, ужасный сервис и качество мебели , не доверяйте этомук магазину свои средства , берегите нервы! ужасный магазин
Отвратительный магазин! Такого жуткого сервиса нет нигде! Не первый раз заказываем мебель из Владимира,но этот магазин - просто кошмар!
На 24.08.2013 года был оформлен заказ на Сервант-3 рамка мдф за 11200 руб цвет РД ДОНСКОЙ ОРЕХ http://mebelwell.ru/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D1%82-3-%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BA%D0%B0-%D0%BC%D0%B4%D1%84
(Габаритные размеры:120*230*52 см). Менеджер магазина Роман после подтверждения заказа обговорил дату и время доставки. В назначенное время и дату,24.08.13 курьеры данной организации привезли по указанному адресу мебель, но не полной комплектации -не хватало всех передних фасадов,дверей и прочее. Заказ мы не приняли,ссылаясь на неполную комплектацию, на что курьеры сказали связываться с магазином для договорённости привоза мебели на другой день.
Так же, 24.08.13 при звонке в магазин,менеджер Роман, был очень удивлён тому,что мы не приняли заказ даже не смотря на то,что он не полной комплектации, была обговорена дата привоза мебели на 31.08.13 года.
31.08.13 года курьерская служба привезла мебель с опозданием, которое они не смогли обосновать, в итоге сборку пришлось отложить на 01.09.2013. При сборке серванта сборщиком Алексеем обнаружилась проблема - средняя (центральная) часть фасада - ВЕРХНЯЯ ЧАСТЬ ФАСАДА + ЦЕНТРАЛЬНАЯ СТЕКЛЯННАЯ ПАНЕЛЬ ВИТРИНА + 2 НИЖНИХ ЯЩИКА ФАСАДА - является больше по размеру необходимой, поэтому не может быть установлена на соответствующее ей место! В итоге сервант собран не полностью!
Сборщик Алексей при мне звонил бригадиру Олегу 01.09.13 ( 8-903-648-16-25), который сказал о данной проблеме и нужных габаритах центральной части, на что бригадир Олег ответил, что центральные части серванта будут доставлены и собраны одними и теми же людьми по адресу во вторник, 03.09.2013 БЕСПЛАТНО!!!В магазин и отдел по работе с рекламацией (mebpretenzii@yandex.ru контактное лицо Татьяна) было отправлено соответствующее письмо с фотографией недостающих габаритов и деталей.
После этого отношение магазина, отдела рекламации и отдела сборки резко к нам ухудшилось, проблему решать они стали неохотно, так как оплата серванта и сборки была произведена полностью. Магазин в свою очередь ссылался на отдел по работе с претензиями (рекламацией), в котором менеджер Татьяна уверяла,что довезут необходимые части серванта,предварительно со мной связавшись.
03.09.13 (БЕЗ ЗВОНКА О ДОСТАВКЕ) в 04-00 утра привезли только верхнюю часть фасада без стеклянной витрины, и без нижних ящиков фасада. На что менеджер Татьяна сказала,что во всем виноват завод, они не увидели письма, магазин им ничего не передавал! Повторно было отправлено письмо с претензией на указанные e-mail адреса. Повторно была назначен довоз частей мебели на 05.09.13
05.09.13 - привезли рамку не РД ДОНСКОЙ ОРЕХ,а РР ДОНСКОЙ ОРЕХ,что отличается от всего серванта полностью! Ко всему прочему, грузчики отказываются самостоятельно собирать части серванта, как было заявлено бригадиром Олегом, а отдел сборки расписан на ближайшие дни.
Далее продолжился разговор в таком же тоне - "мы вам привезем 07.09.2013" .В субботу 07.09. вообще никто не позвонил,не привез, пришлось звонить в магазин. Магазин ответил что на заводе произошло замыкание из-за проливных дождей, поэтому все развозы мебели не осуществлялись. Опять была назначена дата на 10.09.13. При этом, отдел по работе с претензиями,Татьяна, заявила,что она сама лично проверит недостающие части, проконтролирует вопрос,и вызовет нам доставку если всё в порядке - а в итоге привезли ЦЕНТРАЛЬНУЮ СТЕКЛЯННУЮ ПАНЕЛЬ ВИТРИНУ, без нижних ящиков фасада!
Магазин уже ничего не предлагает в решении проблемы ссылаясь на Татьяну, Татьяна в свою очередь игнорирует звонки, сбрасывает,А если и отвечает - молчит в трубку. В итоге договаривались на довоз нижних ящиков фасада на четверг,12.09.13 - ни звонка,ни довоза не было! Татьяна уже сама не перезванивает,не смотря на их просьбы.
Я хочу обратить внимание,что все сотрудники компании отвечают по-хамски,грубят, хамят и отвечают на любые вопросы " не нравится - отказывайтесь". При этом, в договоре предоставленном магазином, написано,что клиент вправе расторгнуть договор и возвратить мебель только в течении 14 дней, которые уже давно прошли, без возврата оплаты услуг по доставке и сборке.
Так же, в договоре указано, что решение вопросов по рекламации в течении 3-5 дней по Москве,а уже прошёл практически месяц с начала составления договора. Так же мне не выдали приходно-кассовый ордер и чек о покупке. Во время переговоров с магазином, рекламацией, доставкой - затрачено достаточно денег по телефонным переговорам, мы были вынуждены неоднократно отпрашиваться с работы,при этом теряя деньги,магазину на это всё равно, их это не волнует, и они не хотят с нами работать.
Задумайтесь! за некорректное поведение сотрудников организации и полное отсутствие содействия в проблемах - это потраченные нервы,деньги и время.
Отвратительный магазин! Такого жуткого сервиса нет нигде! Не первый раз заказываем мебель из Владимира,но этот магазин - просто кошмар!На 24.08.2013 года был оформлен заказ на Сервант-3 рамка мдф за 11200 руб цвет РД ДОНСКОЙ ОРЕХ http://mebelwell.ru/%D1%...(Габаритные размеры:120*230*52 см). Менеджер магазина Роман после подтверждения заказа обговорил дату и время доставки. В назначенное время и дату,24.08.13 курьеры данной организации привезли по указанному адресу мебель, но не полной комплектации -не хватало всех передних фасадов,дверей и прочее. Заказ мы не приняли,ссылаясь на неполную комплектацию, на что курьеры сказали связываться с магазином для договорённости привоза мебели на другой день.Так же, 24.08.13 при звонке в магазин,менеджер Роман, был очень удивлён тому,что мы не приняли заказ даже не смотря на то,что он не полной комплектации, была обговорена дата привоза мебели на 31.08.13 года.31.08.13 года курьерская служба привезла мебель с опозданием, которое они не смогли обосновать, в итоге сборку пришлось отложить на 01.09.2013. При сборке серванта сборщиком Алексеем обнаружилась проблема - средняя (центральная) часть фасада - ВЕРХНЯЯ ЧАСТЬ ФАСАДА + ЦЕНТРАЛЬНАЯ СТЕКЛЯННАЯ ПАНЕЛЬ ВИТРИНА + 2 НИЖНИХ ЯЩИКА ФАСАДА - является больше по размеру необходимой, поэтому не может быть установлена на соответствующее ей место! В итоге сервант собран не полностью! Сборщик Алексей при мне звонил бригадиру Олегу 01.09.13 ( 8-903-648-16-25), который сказал о данной проблеме и нужных габаритах центральной части, на что бригадир Олег ответил, что центральные части серванта будут доставлены и собраны одними и теми же людьми по адресу во вторник, 03.09.2013 БЕСПЛАТНО!!!В магазин и отдел по работе с рекламацией (mebpretenzii@yandex.ru контактное лицо Татьяна) было отправлено соответствующее письмо с фотографией недостающих габаритов и деталей.После этого отношение магазина, отдела рекламации и отдела сборки резко к нам ухудшилось, проблему решать они стали неохотно, так как оплата серванта и сборки была произведена полностью. Магазин в свою очередь ссылался на отдел по работе с претензиями (рекламацией), в котором менеджер Татьяна уверяла,что довезут необходимые части серванта,предварительно со мной связавшись. 03.09.13 (БЕЗ ЗВОНКА О ДОСТАВКЕ) в 04-00 утра привезли только верхнюю часть фасада без стеклянной витрины, и без нижних ящиков фасада. На что менеджер Татьяна сказала,что во всем виноват завод, они не увидели письма, магазин им ничего не передавал! Повторно было отправлено письмо с претензией на указанные e-mail адреса. Повторно была назначен довоз частей мебели на 05.09.1305.09.13 - привезли рамку не РД ДОНСКОЙ ОРЕХ,а РР ДОНСКОЙ ОРЕХ,что отличается от всего серванта полностью! Ко всему прочему, грузчики отказываются самостоятельно собирать части серванта, как было заявлено бригадиром Олегом, а отдел сборки расписан на ближайшие дни.Далее продолжился разговор в таком же тоне - "мы вам привезем 07.09.2013" .В субботу 07.09. вообще никто не позвонил,не привез, пришлось звонить в магазин. Магазин ответил что на заводе произошло замыкание из-за проливных дождей, поэтому все развозы мебели не осуществлялись. Опять была назначена дата на 10.09.13. При этом, отдел по работе с претензиями,Татьяна, заявила,что она сама лично проверит недостающие части, проконтролирует вопрос,и вызовет нам доставку если всё в порядке - а в итоге привезли ЦЕНТРАЛЬНУЮ СТЕКЛЯННУЮ ПАНЕЛЬ ВИТРИНУ, без нижних ящиков фасада! Магазин уже ничего не предлагает в решении проблемы ссылаясь на Татьяну, Татьяна в свою очередь игнорирует звонки, сбрасывает,А если и отвечает - молчит в трубку. В итоге договаривались на довоз нижних ящиков фасада на четверг,12.09.13 - ни звонка,ни довоза не было! Татьяна уже сама не перезванивает,не смотря на их просьбы. Я хочу обратить внимание,что все сотрудники компании отвечают по-хамски,грубят, хамят и отвечают на любые вопросы " не нравится - отказывайтесь". При этом, в договоре предоставленном магазином, написано,что клиент вправе расторгнуть договор и возвратить мебель только в течении 14 дней, которые уже давно прошли, без возврата оплаты услуг по доставке и сборке. Так же, в договоре указано, что решение вопросов по рекламации в течении 3-5 дней по Москве,а уже прошёл практически месяц с начала составления договора. Так же мне не выдали приходно-кассовый ордер и чек о покупке. Во время переговоров с магазином, рекламацией, доставкой - затрачено достаточно денег по телефонным переговорам, мы были вынуждены неоднократно отпрашиваться с работы,при этом теряя деньги,магазину на это всё равно, их это не волнует, и они не хотят с нами работать.Задумайтесь! за некорректное поведение сотрудников организации и полное отсутствие содействия в проблемах - это потраченные нервы,деньги и время.
Никогда у них не заказывайте! Они за свои слова даже не отвечают! Худший магазин! Я не первый раз заказывала мебель из Владимира, но я пожалела что заказала именно у этого магазина! На 24.08.2013 года был оформлен заказ на Сервант-3 рамка мдф за 11200 руб цвет РД ДОНСКОЙ ОРЕХ (Габаритные размеры:120*230*52 см). Менеджер магазина Роман после подтверждения заказа обговорил дату и время доставки. В назначенное время и дату,24.08.13 курьеры данной организации привезли по указанному адресу мебель, но не полной комплектации -не хватало всех передних фасадов,дверей и прочее. Заказ мы не приняли,ссылаясь на неполную комплектацию, на что курьеры сказали связываться с магазином для договорённости привоза мебели на другой день. Так же, 24.08.13 при звонке в магазин,менеджер Роман, был очень удивлён тому,что мы не приняли заказ даже не смотря на то,что он не полной комплектации, была обговорена дата привоза мебели на 31.08.13 года. 31.08.13 года курьерская служба привезла мебель с опозданием, которое они не смогли обосновать, в итоге сборку пришлось отложить на 01.09.2013. При сборке серванта сборщиком Алексеем обнаружилась проблема - средняя (центральная) часть фасада - ВЕРХНЯЯ ЧАСТЬ ФАСАДА + ЦЕНТРАЛЬНАЯ СТЕКЛЯННАЯ ПАНЕЛЬ ВИТРИНА + 2 НИЖНИХ ЯЩИКА ФАСАДА - является больше по размеру необходимой, поэтому не может быть установлена на соответствующее ей место! В итоге сервант собран не полностью! Сборщик Алексей при мне звонил бригадиру Олегу 01.09.13 ( 8-903-648-16-25), который сказал о данной проблеме и нужных габаритах центральной части, на что бригадир Олег ответил, что центральные части серванта будут доставлены и собраны одними и теми же людьми по адресу во вторник, 03.09.2013 БЕСПЛАТНО!!!В магазин и отдел по работе с рекламацией (mebpretenzii@yandex.ru контактное лицо Татьяна) было отправлено соответствующее письмо с фотографией недостающих габаритов и деталей. После этого отношение магазина, отдела рекламации и отдела сборки резко к нам ухудшилось, проблему решать они стали неохотно, так как оплата серванта и сборки была произведена полностью. Магазин в свою очередь ссылался на отдел по работе с претензиями (рекламацией), в котором менеджер Татьяна уверяла,что довезут необходимые части серванта,предварительно со мной связавшись. 03.09.13 (БЕЗ ЗВОНКА О ДОСТАВКЕ) в 04-00 утра привезли только верхнюю часть фасада без стеклянной витрины, и без нижних ящиков фасада. На что менеджер Татьяна сказала,что во всем виноват завод, они не увидели письма, магазин им ничего не передавал! Повторно было отправлено письмо с претензией на указанные e-mail адреса. Повторно была назначен довоз частей мебели на 05.09.13 05.09.13 - привезли рамку не РД ДОНСКОЙ ОРЕХ,а РР ДОНСКОЙ ОРЕХ,что отличается от всего серванта полностью! Ко всему прочему, грузчики отказываются самостоятельно собирать части серванта, как было заявлено бригадиром Олегом, а отдел сборки расписан на ближайшие дни. Далее продолжился разговор в таком же тоне - "мы вам привезем 07.09.2013" .В субботу 07.09. вообще никто не позвонил,не привез, пришлось звонить в магазин. Магазин ответил что на заводе произошло замыкание из-за проливных дождей, поэтому все развозы мебели не осуществлялись. Опять была назначена дата на 10.09.13. При этом, отдел по работе с претензиями,Татьяна, заявила,что она сама лично проверит недостающие части, проконтролирует вопрос,и вызовет нам доставку если всё в порядке - а в итоге привезли ЦЕНТРАЛЬНУЮ СТЕКЛЯННУЮ ПАНЕЛЬ ВИТРИНУ, без нижних ящиков фасада! Магазин уже ничего не предлагает в решении проблемы ссылаясь на Татьяну, Татьяна в свою очередь игнорирует звонки, сбрасывает,А если и отвечает - молчит в трубку. В итоге договаривались на довоз нижних ящиков фасада на четверг,12.09.13 - ни звонка,ни довоза не было! Татьяна уже сама не перезванивает,не смотря на их просьбы. Я хочу обратить внимание,что все сотрудники компании отвечают по-хамски,грубят, хамят и отвечают на любые вопросы " не нравится - отказывайтесь". При этом, в договоре предоставленном магазином, написано,что клиент вправе расторгнуть договор и возвратить мебель только в течении 14 дней, которые уже давно прошли, без возврата оплаты услуг по доставке и сборке. Так же, в договоре указано, что решение вопросов по рекламации в течении 3-5 дней по Москве,а уже прошёл практически месяц с начала составления договора. Так же мне не выдали приходно-кассовый ордер и чек о покупке. Во время переговоров с магазином, рекламацией, доставкой - затрачено достаточно денег по телефонным переговорам, мы были вынуждены неоднократно отпрашиваться с работы,при этом теряя деньги,магазину на это всё равно, их это не волнует, и они не хотят с нами работать. Некорректное поведение сотрудников организации и полное отсутствие содействия в проблемах - это потраченные нервы,деньги и время.
Отличный интернет-магазин, заказала диванчик. Привезли красивый такой, комфортный. И цены не кусаются. Закажем позже еще и шкаф
Заказал стенку через магазин mebelwell.ru. Привезли во время. Сам живу в Москве, а магазин Владимирский. Думал долго будет идти. За 2 дня привезли. Занесли, поставили. Сервис очень хороший. Решил сам собрать, но не получилось и то чуть не сломал дверцу шкафа. Позвонил, попросил сборщика. Приехал сборщик, собрал за час. Респект магазину. Быстро работают
Заказали прихожую. Привезли. В 4 ночи ( без нашего на то согласия) Прихожую собрали, только вот пользоваться ей нельзя. Отсутствуют механизмы для дверей и дверей на антресоли. Теперь стоит этот "гроб" и неизвестно когда подвезут комплект механизмов. На заводе вроде их нет. Скорее всего будем судиться с этой шарашкиной конторой.В НАШЕ ВРЕМЯ ОГРОМНОГО ВЫБОРА ОБИДНО НАПОРОТЬСЯ НА НЕПРОФЕССИОНАЛОВ.
Решили мы купить стенку в гостиную. Позвонив в несколько интернет магазинов и сравнив цены на рынке, решили брать всё же в интернете, так как на 4000р дешевле. Решили заказать тут на Мебель Ру На сайте гордо красуется надпись доставка со склада в течении 2-3 дней. Звоню, мне говорят что будут делать стенку в течении 2-х недель. Ок Сижу жду. Проходит три недели, дай думаю позвоню узнаю как там дела. Два дня просто не могу дозвониться, трубку никто не берёт, это они так работают с 10 до 22 без выходных. В итоге на третий день дозвонился, мне сказали что машина уже в пути, и скоро мне привезут, ну где-то через 1-2 дня. Проходит ещё неделя, звоню спрашиваю, где машина когда привезут? Машина нашлась, привезли ещё через 2 дня. Водитель отдаёт мне квитанцию, в которой ВНИМАНИЕ написано: Торговый дом "Эверест-Мебель" КВИТАНЦИЯ к приходному ордеру №2 дальше сумма, дата и печать. Печать без ИНН, без адреса и т.д. Просто тупо написано ДЛЯ ДОКУМЕНТОВ, г. Москва Торговый дом "Эверест-Мебель" Роспись типа двойки бухгалтер и главный бухгалтер в одном лице. Дальше лист так называемый товарная накладная Стоит сумма, дата 08.09.2012, отпустил - тот же бухгалтер И ещё один лист ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН с той же росписью и с той же печатью. Звоню спросить как насчёт товарного чека и печати А водитель говорит мол они по выходным до 17:00 работают. На следующий день приходит сборщик собирать стенку. Полдня собирал, в итоге: внешний вид не айс, пошкрябаная кромка стенки, царапина, и ненужная намеченная дырка в "баре". И не хватает задних 4-х стенок. Сборщик ушёл, но обещал вернуться как только привезут задние стенки. Звоню в понедельник говорю когда ждать задние стенки и спрашиваю где товарный чек и печать? На что получаю ответ, вам же дали квитанцию. Я говорю: Мне нужен чек с ИНН и реквизитами вашей конторы. Минута тишины, потом девушка говорит окей вам потом привезут. На счёт стенок говорят в четверг привезут. Звонят в среду и говорят мол вам какие стенки. Мда.... это при всём при том, что им сборщик объяснил какие и я 3 раза объяснил. Ещё раз объяснил. Хорошо говорят завтра с 3 до 8 утром привезут. утром с 3-х до 8-ми переспрашиваю? отвечают: ну с 3 до 8. Ок Сижу весь день жду. Не привезли, ни в четверг ни в пятницу ни в выходные. 17.09.2012 Звоню сегодня спрашиваю где стенки? Отвечают, их на складе потеряли. Щас мол поищут найдут и привезут сегодня или завтра. Вообщем шаражкина контора, звонить сами не хотят. Ни чеков ничего хорошего. 18.09.2012 Звоню, всё ещё ищут, обещали позвонить как найдут. Спрашиваю что на счёт чека? А какой вам чек нужен? Кассовый или товарный? Говорю кассовый. А ну каааааасссоовый, ну я передам. Кому чего передадут непонятно. Похоже это не конец ещё.
Заказали на сайте "mebelwell.ru" стенку Сильва 2-го сентября. Продавец - вежливый, принял заказ, согласовали доставку не на предложенное 8-е сентября, а на 10 сентября - зазор 2 дня на случай, если не успеют. В пятницу звонок - ждите! 10-го будет Вам стенка. С 6 утра до 10-ти. Ага. Ждем. 10-го, в субботу звонок в 10 утра: "Не будет доставочки. Причину не знаем, записать Вас на вторник 13-го сентября?" 13-е - число плохое думаю, говорю: "Давайте, лучше опять на субботу, 17-го сентября! Гарантируете?" На том конце провода: "Ага! 100%! Все будет в ажуре!" 17-го звонок: "Не будет доставочки сегодня, на вторник Вас записывать?" Я чуть трубу не проглотил от негодования. Приводить слова негодования не буду - модератор отзыв зарубит, поэтому просто совет - берите на заметку, что срок поставки не меньше 3х недель...
да, mebelwell - это отстой!Заказали шкаф и комод, доставка были в 2 часа ночи, за подъем на лифте запросили тыщу рублей. Собирали самостоятельно. Со шкафом еще помучались недолго - инструкция минимальная, отверстия просверлить в нужных местах они не удосужились, пришлось самим гадать- подгонять. А с комодом полный пинцет - дверцы не подходят по размеру, шурупы тоже, отверстия тоже не все, часто вместо них разметки карандашом и то не везде. И инструкции нет. На оба изделия мелкие детали в заколоченной коробочке. Такой кустарщины я не встречала!(( Повезло, что муж умелый ( хотя столько мата я от него не слышала за всю совместную жизнь), он что-нибудь придумает и соберет. Почитали отзывы и поняли, что требовать что-то от данной конторы бессмысленно, только хуже будет. Обидно, что наше отечественное производство опять разочаровало(( в следующий раз пойдем на поклон к китайцам в леруа мерлен...Люди, бегите от мебеливелл! Это издевательство(