Media Markt, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Москве возле метро Котельники (фиолетовая), МКАД 14 км, 1 (2 этаж) Москва Белая Дача м-н - отзывы клиентов, работников

Зимой в марте-месяце купили кондиционер, установки не было, сказали будут устанавливать в сезон и возможно будут скидки действовать, так у нас кондиционер и лежал все время. Пришли в магазин Медиа Маркт по адресу: Пр. Победы 91 17.07.2016 ориентировочно 20-21 час, увидели рекламу, «Купи сплит систему-получи установку за 3 499», мы подошли к продавцу данного отдела, сказав о том, что мы ранее у Вас купили кондиционер и хотели бы заказать данную установку по этой цене. На что продавец нам ответил «Нет, мы Вам по этой цене устанавливать не будем». В ответ же мы стали спрашивать почему они не могут нам установить, когда у них висит данная акция, в которой НЕ СОДЕРЖАТСЯ ни условия акции, ни порядки ее проведения, ни оговоренные сроки начала и конца. Так и не услышав внятного ответа ушли разочарованными из этого магазина, продавцов там больше чем покупателей, и даже этот момент людям не говорит о том, что нужно быть клиентоориентированным, не говоря уже о законах нарушении Прав потребителей и Обманной рекламе. Ходить Вам или нет выводы делайте сами, а я туда ни ногой.

Сделала заказ (002-07093867) на ноутбук по акции 25 января, доставку выбрала при заказе на следующий день, 26 января и, естественно, отложила все свои дела на этот день, т. к. интервал доставки - 12 часов. Оплачивала заказ и доставку онлайн по карте. После сделанного заказа со мной никто не связывался. Позвонив в магазин утром, 26 января, чтобы уточнить хотя бы примерное время приезда курьера, я с удивлением услышала: "Вашего заказа у нас в системе нет". Я сразу начала звонить в свой банк, где мне ответили, что транзакция по покупке успешная, т. е. деньги за товар магазин получил. В итоге, бОльшая часть дня ушла у магазина на поиск моего заказа. День, конечно же, был испорчен, поскольку я полностью его освободила для ожидания доставки. После подтверждения заказа сотрудники мне радостно сообщили, что несмотря на то, что товар я уже оплатила, он за мной не резервируется и на момент доставки его может и не оказаться в наличии. Договорились на доставку в субботу. В субботу вечером приехал курьер (доставку осуществляет сторонняя курьерская компания), проверить товар не предложил, сказав, что все претензии в любом случае к магазину, а его дело доставить товар. В итоге, распаковав ноутбук я вижу, что привезли совсем другой артикул, не такой как в заказе и в накладной магазина. Да, модель такая же, но комплектация хуже за счёт меньшего объема оперативной памяти и жесткого диска. Не хочется верить, что расчет магазина на то, что многие покупатели (особенно пожилые люди) просто не в состоянии тщательно проверить полное техническое соответствие заказанного товара и даже не подозревают, что получили совсем не ту комплектацию, которую заказывали. И один очень интересный момент - зайдя после доставки в личный кабинет, где было видно, какой именно товар заказан, я своего заказа там не обнаружила и добавить его снова по номеру не смогла, может случайность, но очень странная. Но, мне это неважно, все распечатки с письмами от магазина с подтверждением заказа и скрин-шоты со спецификацией заказанного артикула, а так же накладные у меня для обращения в надзорные органы остались)) И еще один момент, очень внимательно читайте характеристики товара и сравнивайте их с официальным описанием, на сайте Медиамаркта куча ошибок. Например, по тому ноутбуку, что привезли мне на сайте указано, что экран глянцевый и гарантия 3 года, по факту экран матовый и гарантия стоит 1 год))) Мне это смешно, но по факту это ввод потенциального покупателя в заблуждение и это строго регулируется законами РФ. По факту сложившейся ситуации юрист из Роспотребнадзора порекомендовал мне написать заявление в прокуратуру, а так же открытое письмо в представительство бренда Асус в России, с копией им и опять же прокуратуры. В принципе, для меня это уже не первый опыт отстаивания своих потребительских прав. Единственное решение, которое на данный момент предлагает магазин: Приехать в розничный магазин, чтобы сотрудники дали заключение, что мне действительно привезли не тот товар. Интересно, а если бы я была в регионе, где нет розничной точки или если бы я заказывала крупную бытовую технику? И зачем я оплачивала доставку, если магазин вынуждает меня куда-то ехать? Даже самые маленькие онлайн-магазинчики при наличии ошибок со стороны магазина сами приезжают и забирают товар для обмена или возврата (исключительно из моего опыта покупок)! Резюмируя, могу сказать, что это худший опыт покупки за всю многолетнюю историю заказов различных товаров (из которых большой процент-это именно электроника и бытовая техника) через интернет-магазины. И это мой первый негативный отзыв. Да, у многих магазинов возникали накладки, но сотрудники всегда предпринимали все возможное для их решения в интересах клиента. А тут я столкнулась на каждом уровне с абсолютным безразличием и нежеланием помочь в разрешение ими же созданной проблемы. Я считаю, что для сети федерального уровня иметь такой уровень обслуживания просто недопустимо! Если хотите пройти такой же квест (который для меня еще не закончен) - велком за покупками в Медиамаркт.)) Всем желаю удачных покупок и не повторять мой опыт. Не бойтесь отстаивать свои права при необходимости, которые регламентируются не решениями магазинов, которые зачастую заставляют идти клиента на компромисс, а законами РФ!

При покупке айфона 6s получили карту "Хитрошопинг" в подарок. Зарегистрировать ее попытались через оф. сайт, но ни тут-то было! Номер накладной не соответствует образцу. Видимо все сделано, чтобы вы позвонили и с удивлением узнали, что просто обязаны согласиться на предоставление вашего телефона и почты для рекламы не только магазина, но и "третьих лиц"! Если не захотите - карту вам не активизируют и баллы не начислят! Такой вот сервис по-русски. Как-то пропало желание покупать здесь, тем более, что большинство представленной техники везде имеет одну цену.

Здравствуйте. Не смогла не написать. Вчера 14 декабря 2015 года, мы с мужем в районе 20 часов приехали в магазин в хорошем настроении, чтобы приобрести новогодние подарки родным (видеорегистратор и алкотестер). Полчаса пытались найти продавца, для консультации понравившегося товара, но, ни кто не попадался нам на глаза. Решили найти продавца самостоятельно. По всему магазину толпились продавцы по пять человек, и вели оживленную беседу, на нас ноль эмоций. Вернулись к видеорегистраторам, около компьютера в нужном нам отделе, стоял продавец, мы обратились к нему с вопросом. Около минуты он поворачивал свое лицо к нам и с неохотой проговорил - консультацию не даю не мой отдел. Мы уточнили - а кто может нам помочь, если вокруг никого? ответ - может быть тот мальчик. Мальчик кстати, тоже был не из отдела видеорегистраторов. Настроение было испорчено, присмотренные покупки без продавца мы никак не могли взять, т. к. они лежали за стеклом закрытые. Да и отношение продавцов "порадовало" настолько, что ушли ни с чем «оплеванные». Медиа Маркт для меня был показателем самого лучшего магазина техники в Москве, теперь же сомневаюсь, стоит ли снова идти туда, где на тебя как на покупателя не реагируют или же в хамском тоне отправляют по цепочке искать нужного продавца.

Очень НЕ довольны качеством обслуживания покупателей и качеством дополнительных услуг – ДОСТАВКОЙ товаров в сети Media Markt. Купив в магазине товар на сумму 180000, 00 и оплатив доставку этого товара, мы его не получили его в указанный день. Бросив работу, и проведя и целый день в ожидании, неоднократно обращаясь по тел., указанному на сайте (т.: 495 662 11 00). Некомпетентные менеджеры отвечали, что ждите доставку до 23-х часов. Не дождавшись 5 мин., очередной раз, набрав в Media Markt, меня хотели отправить ждать до 23-х часов, хотя период их работы с 10-00 до 23-00. Надеясь окончания смены, после долгого разговора, мне все таки удалось убедить оператора составить претензию по недоставке товара. На следующий день началась такая же канитель. Деньги за товар взяли, а все остальное их не волнует. Что это за ПАЛАТНЫЙ СЕРВИС такой??????? Только у нас в России компании, не уважающие ни себя, ни своих клиентов, могут ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ и за товар 100 %, и за доставку 100 %, и НЕ ПРИВЕЗТИ ЕГО в срок. На какой день она переносится они не знают, нам типа потом еще позвонят…. А мы в сою очередь должны опять таки бросить все дела, и еще один день потеряв провести в ожидании доставки. Имя Вашего магазина Media Markt теперь для нас не означает ни качества и комфорта в обслуживании.

Купила 2 ноутбука Эппл 20 июня (правда только после покупки узнала, что в соседнем ресторе они стоят на 10 т. дешевле каждый). Консультант был грамотный, Стас его имя. Дал карточку с телефоном техподдержки магазина на случай, если возникнет необходимость в консультации. Карточку я потеряла. Позвонила на телефон самого магазина с просьбой соединить или дать номер техподдержки. Телефон не дали, сказали - приезжайте в магазин. Лучше бы в Ресторе покупку сделала. Учту в следующий раз.

Уже не первый раз пытаюсь заказать в этом отвратительном магазине! Сделала заказ вчера, позвонил оператор кол-центра, обговорили моменты доставки и ВСЕ. Больше ничего не произошло. Сегодня я час дозванивалась, чтобы понять судьбу свою заказа. А его, оказывается, отменили. И только после звонка я получила письмо об отмене заказа. Это нормально? А так же цены в интернет-магазине и в магазине отличаются. Даже если вы заказали по одной цене, то доехав до магазина, вам расскажут о том, что товар по такой стоимости закончился, зато есть в разы дороже. Короче, все их "скидки", "акции" - вранье! Выбирайте проверенные магазины с хорошей репутацией!

Обслуживание клиентов на нуле! Отвратительный магазин, столкнулась с проблемой, описывать не буду, долго и не приятно! Все, кто читает отзывы, перед тем как выбрать магазин техники и сделать покупку, МОЛОДЦЫ, что ТАК ДЕЛАЕТЕ! Советую ни связываться с этим магазином! Лично я туда больше ни ногой и всем не советую!

Сдала в ремонт гарантийный фотоаппарат Касио. Ремонт обозначили на месяц. Но только после моего обращения, когда вернут из ремонта фотоаппарат, сообщили, что в нем песок и ремонт будет стоить три тысячи пятьсот рублей. Разве для этого требовался месяц? Ведь к ремонту не приступали! Фотоаппарат до сих пор на руки не получила. Возмущению нет предела. Покупку делала в Медиа Маркте, уверенная в фирме. Но даже в такой фирме на порядочность нельзя рассчитывать. Валентина Павловна.

Увольте, нафиг, весь персонал, который работает на проверке товара! Это за гранью добра и зла. Персонал на выдаче товара, по сути, отказывается проверять купленную технику. Случай 1: купил тв (большая диагональ), хотел проверить работу. Была неприветливая девушка, которая, в виде вселенского одолжения, решила таки помочь его достать и подключить. Случай 2 (через 7 дней): у телека оказался брак (не хотел воспроизводить dvd через hdmi), 3-е консультантов мне нагло предложили включать его самому (подключайте сами, а мы посмотрим, что тут у вас)! 2 руки, достать здоровый телек, держать его и подключать его к DVD - нереально. Только после повышения голоса, нехотя, с выраженным отвращением к покупателю, они что-то начали подключать (при этом, посылая всех покупателей, которые хотели, чтобы им ПОМОГЛИ проверить товар или предлагая сделать это самим). Редкое хамство по отношению к клиентам и отвратный сервис, точнее, его нет! При этом, меняя товар, еще подставку под тв поменяли (новую забрали, старую оставили себе и пульт ДУ тоже помяняли на тот, который был с 1-м тв., что выглядело очень убого). Также продавцы имеют наглость угрожать, что дескать если не дадим пульт заменить и подставку, то они отправят тв на экспертизу на 20 дней (они забывают про предоставление подменного аппарата). Так, что НЕ СОВЕТУЮ пользоваться Медиа-Марктом, клиентов тут не ценят. М-Видео себя ведет клиентоориентированней в разы! Отдельный привет конторе Philips, которая умудряется лажать в топовой линейке телевизоров.

Минимальный обычный выбор как в магазине, а не в маркете, тобишь на рынке. Много очень, много нет.