mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Media Markt, сеть магазинов бытовой техники и электроники в Москве возле метро Бибирево (серая), Алтуфьевское шоссе, 70 ст1 (2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
127549,
Москва,
Алтуфьевское шоссе, 70 ст1 (2 этаж)
Сегодня:
Открыто до 22:00, осталось: 21 минут
Метро:
Бибирево (1 000 метров )
Сайт:
mediamarkt.ru http://www.mediamarkt.ru
Медиа Маркт, Мега-Молл, Мякинино.
Замечательная задумка-дать возможность пенсионерам выбрать бытовую технику без посещения магазина, не тратя сил на дорогу. Все выходные провели в выборе стиральной машины для мамы. Выбирали по параметрам - максимальная загрузка, энерго- и водо-потребление и вот, наконец-то, модель выбрана. Утром оформили заказ на сайте, с указанием номера карты. В течение дня из магазина звонили несколько раз, уточняли, подтверждали, передали в отдел комплектования, радостный момент приближался.:) На следующий день позвонили и сказали, что машины нет в наличии. Но есть выставочные образцы, которые можно купить только в магазинах. Не долго думая выбрали магазин в Мега-Молле в Мякинино и поехали. В зале менеджер помог найти нашу машинку, очередной раз восхитились и попросили оформить заказ. И тут выяснилось, что по бонусной социальной карте НЕЛЬЗЯ оформить покупку выставочного образца. Маме уже за 80, поездка была для неё подвигом. Эта история закончилась хорошо, огромное спасибо дежурному менеджеру (07 февраля) Денису Емельяненко (извините, фамилию могла перепутать) и менеджерам отдела стиральных машин и отдела холодильников. Наша ситуация с выставочным образцом была не первой. Учитывая возраст покупателей с бонусными картами, проблемы, которые нужно обязательно решить: 1) сделать возможным покупку выставочного образца в торговом зале, с учётом бонусной карты; 2) сделать возможным РЕЗЕРВИРОВАТЬ товар в социальном интренет-магазине при оформлении заказа, чтобы не было неожиданных сюрпризов при передаче в отдел комплектования. 3) Проверить описания моделей техники на сайте, кроме купленной нами машинки, как вариант рассматривали ещё одну. На сайте её загрузка была 5 кг, в торговом зале оказалось 7 кг и выглядела по-другому. Модель LG F10B8LD0. Ещё раз спасибо менеджерам. ОЧЕНЬ надеюсь, что проблема с покупкой выставочных образцов в торговом зале пенсионерами будет решена, пожалейте их, такие поездки им не легки. И если уж они до вас добрались, не оставляйте их без покупки. Есть товар, есть покупатель, почему нельзя? Абсурд. Спасибо.
С мужем присмотрели йогуртницу "Редмонд 5401". На сайте стояла цена 2589, приехали - 3999?????? Это как??? Пришлось обратиться к менеджеру, после переговоров ее нам все таки "уступили" (был витринный экз. без коробки), но за 2800. Не рекламируйте цену в интернете, раз по факту цена другая. Единственное, что немного успокоило, это отношение и работа консультанта (имя не помню) Ахмедова. Молодой человек вежливо обслужил, быстро решил наши все вопросы. Спасибо ему огромное! Любовь.
Купила "телефон" Arctic 450 в этом "аля крутом магазине". Крышка телефона треснула. При чем нашла такие же отзывы в интернете. Обратилась по гарантии. Через 2 недели пришел ответ: отказано, механическое повреждение нанесено клиентом. Конечно, мне больше делать нечего, сначала ломать телефон, а потом обращаться к ним. Ну что, Медиа Маркт, клиента ты своего потерял. И хороших отзывов от меня не дождешься в свой адрес.
Заказала в пятницу электронную книжку в интернет-магазине Media Markt со 10-процентной предоплатой и получением в пункте выдачи. Получать должна была в воскресенье и в воскресенье же ее подарить. В воскресенье никто не позвонил и СМС-оповещения не было. Дозвонилась в середине дня, моего заказа нет: ни по номеру заказа, ни по номеру телефона. Потом все-таки нашли: сбой в системе. Но на пункт выдачи он таки не поступил. Вечером в воскресенье его опять не было. Мне ЛЮБЕЗНО было предложено связаться с фирмой-логистики и у них справиться о судьбе ОПЛАЧЕННОГО заказа. В понедельник утром ничего не изменилось. Вечером мне было предложено оставить претензию и обещано, что перезвонят из соответствующей службы в течение 5 мин. - 2 часов. Никто не перезвонил. И только во вторник я получила свой заказ. Итого: 4 раза по 20 минут я вынуждена была висеть на телефоне, слушая музыку и дожидаясь, когда же все-таки мне ответят.
Давно и активно пользуюсь сервисами интернет-магазинов. Такой сервис встречаю впервые. Тем более не ожидала, что столкнусь с подобным сервисом в компании такого уровня.
И как резюме: вряд ли буду что-то заказывать в интернет-магазине Media Markt и буду активно НЕ советовать обращаться туда друзьям и знакомым.
29 декабря 2015г по номеру оплаты 40191887 от 29.12.15 приобрели стиральную машинку в подарок на Новый Год. Была оформлена доставка на 31 декабря до 18ч. Дождались до 19ч и начали звонить в магазин на, что нам ответил оператор а у нас вообще сегодня нет доставки на 31 декабря. Мы были ошарашены враньем со стороны продавца Левановым Евгением, который нам так ласково впаривал о доставке. С испорченным настроением встретили Новый Год дождавшись 3 января уже 2016 года мы сами позвонили оператору этого ужасного магазина и написали обращение и жалобу, что до настоящего момента не получена доставка, на что через час мне позвонил водитель и сказал, что везет нам машинку не согласовав с нами ни время ни число доставки в данный момент мы не находились дома еще и утверждая, что они мне не дозвонились 31 декабря, проверив распечатку моб. звонков, от них никакого звонка не было. Затем к концу дня 3 января мне соизволил перезвонить сотрудник магазина извинившись за вранье их водителей, назначили доставку на 10 января до 15 ч, но и снова неприятности с этим магазином, 14 ч звонков нам нет никаких, снова пишем обращение в этот магазин с вопросом, когда же наконец мы получим свой оплаченный товар, через 40 мин перезванивает сотрудник магазина и утверждает, что до 17 ч должны сделать доставку. Дорогие наши покупатели, обходите стороной этот магазин. Сплошной обман, если хотите вовремя получить свою облаченную вещь, обращайтесь в другие магазины более серьезные за техникой! Больше никогда не обратимся в этот магазин и всем своим знакомым расскажем о качестве обслуживания! Я смотрю на кол-во отзывов об этом магазине и наверное, руководству этого магазина глубоко наплевать на обслуживание, так как, наверное, не одному обратившемуся покупателю не перезвонили и даже не извинились о причинненых неприятностях магазина!
Общение с данным магазином у нас с мужем длится уже 4 дня. В магазине нам продали вертикальный пылесос Бисел, который через 3 дня так и не зарядился, и работать не стал. Вернули его в магазин. Там же менеджер оформил для нас другой пылесос Филипс. Мы порадовались, что все так просто, но не тут то было! Через час позвонил оператор и сказал, что отменяет заказ, т. к. остались только витринные варианты. Я захожу на сайт и вижу, что как минимум 5 таких пылесосов в налии есть. Но заказ наш все равно был отменен. Делаем новый заказ на пылесос бош 002-52495827. Заказ создан вчера, но подтверждать его никто не торопится. Ждем продолжения истории, но увы желание уже только одно, поехать и забрать деньги.
Продают брак. Обратно не принимают. Ужасный магазин - МЕДИА МАРКТ-САТУРН на 104 км МКАД. По телефону сказали, что есть смартфон по определённой цене, договорились о покупке. Приехал на другой конец города, заявляют, что цена на самом деле выше на 3 тыс. Так как было это перед Новым годом, и смартфон предназначался в качестве подарка, решил купить, чтобы не терять время. Сам процесс покупки телефона, по продолжительности затраченного времени, происходил так, как будто я покупаю дорогостоящий автомобиль Мерседес и каждый шаг по продаже мне телефона давался продавцам с большим трудом.
Началось с того, что как только я сообщил о желании приобрести телефон, продавец ушел искать его на склад. И не вернулся. Ждал его 37 мин. Ожидание затянулось, обратился к менеджеру. Затем послали в качестве гонца второго продавца, пропал и второй бесследно. Опять обратился к менеджеру. Менеджер уже сам пошёл искать тех двух пропавших продавцов. И так далее.
Вокруг стойки в это время лениво толпились ещё несколько сотрудников магазина, скапливаясь то у одного, то у другого монитора. Хотелось плюнуть на это безобразие и уйти, но сдерживало только то, что нужно было срочно к празднику купить подарок, а сроки поджимали. С трудом, в течение 1 часа и 43 минут оформили счёт-заказ и отправили в пункт выдачи товара. Руководил всем этим хаосом в тот день менеджер по фамилии Леннов А. А. Действительно, фамилия нашла своего владельца. Никому не рекомендую что-либо у них покупать. Мало того, что с таким трудом был куплен смартфон, так ещё и оказался бракованным. Но, это уже уже другая история, об этом расскажу позже. Пока готовлю документы в суд.
Купил телик, чуть больше года проработал! Оказывается вообще он мог быть с возвратом. Вот, что значит без коробки покупать. Просто им вернули, а они мне его впарили! Ремонт стоит в поряде! Будьте осторожны с покупками в этом магазине. Ну просто не могла матрица навернуться после такого короткого времени пользования!
купил мультиварку. доволен.заказал на сайте и поехал забирать. оказалось, что в магазине стоит на 800 р дороже)продавец на удивление был невероятно вежлив, все показал и рассказал (учитывая, что товар заказан через инет и по всей видимости ему это в копилку не пойдет, удивительно))).в общем, доволен