МегаФон, сеть салонов связи в Москве возле метро Третьяковская (желтая), Кадашёвская набережная, 30 Москва - отзывы клиентов, работников

Думаю, история о самостоятельном подключении услуг оператором без твоего ведома, есть у каждого. То ты слышишь гудок, который ты не подключала, то интернет, который сам настроился, а денежка списывается… списывается… Мой папа пенсионер с телефоном на «вы», поэтому он пришел ко мне с вопросом: куда делись деньги со счета и почему баланс - 120 рублей? После манипуляций с папиным телефоном, подключенных услуг с абонентской платой не оказалось, а вот тариф, который не просили подключать удивил. Вместо нужного оказался «все включено S». Перевела "на ноль" А дальше у меня был интересный диалог с оператором горячей линией: Я: Есть ли какие подключенные услуги с абонентской платой? О: Нет Я: Тогда куда делись деньги со счета? О: Деньги были списаны по тарифу все «включено S». Как только вы подключаете этот тариф списывается 170 рублей, через 2 недели списывается еще 170 рублей. Тариф начнет действовать с 00-00 по московскому времени Я: Переведите эти 120 рублей на счет этого тарифа, ведь мы перевелись значит, а значит и услуга не будет оказана, фиг с ним высчитайте минус один день О: Мы так не можем сделать, правила списания 2 недели при подключении, 2 после - это прописано в договоре Я: Но деньги списаны, услуга не будет оказана - это нарушение закона О: У нас так в договоре, разбирайтесь кто вас подключал Я: Значит в договоре недействительны условия, если они ущемляют мои права О: Мы здесь не виноваты, разбирайтесь там, где вас подключали, у нас такие условия. Как-то и так и закончился разговор, в пустую потраченное время Сумма небольшая, поэтому и не обращаются с претензиями, тем не менее таких историй среди знакомых полно! Всю семью подключила на мегафон, а вы совсем не клиентоориентированы.

Раз официального представителя нет, мы пишем в пустоту? С другой стороны, может, кто ещё решит покинуть сию компанию. Мегафон очень любит менять мне условия тарифа, когда я нахожусь в поездках. У тебя безлимит на интернет? Отрубим его, пока ты за границей, чтоб не заметила. У тебя абонентская плата на звонки и смс? Подключим тебе точно такую же, пока ты за границей. А когда обнаружишь, скажем, что сама дура. Ты решила уйти к другому оператору? Мы поменяем условия тарифа в период смены оператора, подключим ночью тебя к кредитному тарифу [что это вообще такое?], выпишем долг, чтобы другой оператор отменил переход. При этом в личном кабинете будет совершенно другая информация, долга ты не увидишь, а оператор не сможет объяснить тебе, почему без предупреждения меняет условия тарифа. Почему я должна тратить своё время и деньги на эту возню? Мне больше заняться в этой стране нечем, вы считаете? Может, посудиться с вами? Это наверняка веселее, чем выяснять, куда пропали мои деньги.

Верните мне деньги за товар ненадлежащего качества, который вы реализует в своих салонах!!! Согласно статьи 18 закона о защите прав потребителей!

Начало истории http://moscow.flamp.ru/firm...Итак, в головном офисе (так на дверях написано было), молодой человек меня выслушал, посмотрел ответ на мою претензию и попытался мне доказать, что 26 октября я в отделение не обращалась. Симкарта у меня заведена где-то в области и вообще, я говорю неправду.Дело осложнялось отсутствием кассового чека, который мне не выдали. На руках имеется только чек терминала на общую сумму 4090 рублей.Позиция такая - нет чека - нет претензий.Специалиста даже не смутил очень странный тариф, подключенный на симкарту роутера. С 26 октября, по данным роутера, на этой симкарте было потрачено 20 гигабайт трафика.Как такое возможно при пополнении счета всего-лишь на 200 рублей?Судя по Сервис-гиду опция Все включено S подключалась заново 20 раз, по истечении каждого гигабайта.Меня одну это настораживает?Что за странная тарификация?Тариф мне сменили, на моё недоуменное "А вы не хотите провести проверку по данному факту", специалист пообещал написать такую же претензию, на которую уже один раз ответили, что абонент в данное отделение не обращался.Ребят, у вас баг в системе! Ваш сотрудник дурит не только клиентов, но и вас! Вспомним о подключившейся 20 раз опции Все включено S.В какой набат мне бить, чтобы меня услышали?

Начало истории http://moscow.flamp.ru/firm/megafon_set_firmennykh_salonov_prodazh_i_obsluzhivaniya-70000001007366813/otzyv-876926 Итак, в головном офисе (так на дверях написано было), молодой человек меня выслушал, посмотрел ответ на мою претензию и попытался мне доказать, что 26 октября я в отделение не обращалась. Симкарта у меня заведена где-то в области и вообще, я говорю неправду. Дело осложнялось отсутствием кассового чека, который мне не выдали. На руках имеется только чек терминала на общую сумму 4090 рублей. Позиция такая - нет чека - нет претензий. Специалиста даже не смутил очень странный тариф, подключенный на симкарту роутера. С 26 октября, по данным роутера, на этой симкарте было потрачено 20 гигабайт трафика. Как такое возможно при пополнении счета всего-лишь на 200 рублей? Судя по Сервис-гиду опция Все включено S подключалась заново 20 раз, по истечении каждого гигабайта. Меня одну это настораживает? Что за странная тарификация? Тариф мне сменили, на моё недоуменное "А вы не хотите провести проверку по данному факту", специалист пообещал написать такую же претензию, на которую уже один раз ответили, что абонент в данное отделение не обращался. Ребят, у вас баг в системе! Ваш сотрудник дурит не только клиентов, но и вас! Вспомним о подключившейся 20 раз опции Все включено S. В какой набат мне бить, чтобы меня услышали?