МегаФон-Yota, салон сотовой связи в Москве возле метро Белорусская (коричневая), Грузинский Вал улица, 28/45, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Купил телефон nokia в одном из салонов Мегафона в Москве 24.10.2017 г. 02.11.2017 г. телефон отключился, короче умер, мегафоновцы отправили его в ремонт по гарантии, пришла смс, что телефон отремонтирован, хорошо, в итоге мне так никто и не позвонил что телефон готов, забирайте. Выбрав свободное время, сам поехал его забирать, меня просто шокировало то, что елемент после ремонта так и не включился, хотя в квитанции о ремонте написано, цитирую дословно: Произведён сброс польз, данных, настройки восстановлены, аппарат исправен и полностью исправен, дефект не обнаружен! Делали его по гарантии в www.mtservice.ru По моему мнению им веники вязать надо, а не ремонтом заниматься, ничего и никогда не покупайте в этой компании! Вот мой совет!

Купила телефон в салоне Мегафон по адресу: Зеленоград, 2309. Не пользовалась телефон, когда начала пользоваться обнаружила скрытый брак, вернула в салон. Экспертизу отказываются делать. Написала 2 претензии в жалобную книгу и на претензии не отвечают. Телефон мне не возвращают и экспертизу не делают. Дали неправильный телефон директора Рустама. Не советую никому покупать там телефоны. Писала в центральный офис, отсылают в салон. Правды не добьешься.

Мегафон делает из нас идиотов! Перешла из Билайн в Мегафон, до этого пользовалась Мегафоном почти 14 лет без нареканий. После того, как написала заявление меня предупредили, что списывают 100 р, за переход номера и должны быть на счете, ок!, согласна. В день х оказалось 0 на счете, заблокирован мой номер, не могу никому звонить и весь день была без связи, интернета (был нужен навигатор, встречи по работе) и нервы на пределе. Мои бесконечные звонки не дали никакого результата, я не могла пополнить счет с карты, Сбербанк блокировал переход денег, так как Билайн закрыл мой счет, а в Мегафон они не уходили. В тот же день положила деньги через Евросеть, не дошли на счет. ПОЧЕМУ??? Номер уже принадлежал Мегафону! Вечером зашла в офис Мегафон, оформили обращение, ответили через смс " обращайтесь в Билайн, пишите заявление чтоб вернули сумму", была возмущена до глубины души. Оказалась, что первый платеж необходимо делать только через офис Мегафон, ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ОБ ЭТОТ СОТРУДНИКИ??? Оказалось, что переход к другому оператору возможен только через 60 дней, об этом я тоже узнала спустя месяц. Позвонила, попросила доступ оплатить, хотя бы парковку, так как не нашла паркомат, ответ "это невозможно". Я потратила весь день на звонки в Мегафон, получила штраф за парковку, деньги не дошли до моего счета (за которыми еще 2 недели бегала), потрачены мои нервы, лишние поездки в офис мегафон, выяснились другие нюансы по сотруднику, который меня оформил, не смогла поменять свой тариф по первому обращению в офис и многое другое интересное. Почему не проводится внутреннее расследование и не наказывается сотрудник??? Почему меня не предупредили, что 60 дней я не смогу перейти к другому оператору??? Почему должны страдать клиенты из-за некомпетентности сотрудников??? Почему он до сих пор безнаказанно работает и дурит других людей??? Почему такой бардак в Мегафоне??? Всячески буду отговаривать всех не пользоваться услугами мегафоном, люди подумайте. Очень неприятно, что из нас делать идиотов и в надежде на то, что прокатит не решают никак проблемы, которые сами же создают. Закрыла предыдущий номер Мегафон мне пришлось заплатить 300 р за услуги которыми не пользовалась, хорошо, заплатила, а дальше нагадили насколько было возможно. Получила штраф за парковку, позвонила и предупредила, что отправлю им на компенсацию. В офисе мой переход оформляли более чем 20 минут. Пол дня потратила на телефонные разговоры с Мегафоном. Бесполезно. Люди, пишите сразу до судебную претензию, а дальше как положено, жалобы во все инстанции и обращайтесь в СУД! Необходимо требовать моральную компенсацию, возмещение расходов на юриста и т. д. Я потратила месяц на разбирательства с ними, ответ от компании ниже: "Уважаемый Клиент! Ваше обращение рассмотрено. Приношу извинения, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при оплате услуг Московского паркинга. Нашими специалистами были проведены работы по исправлению ситуации. На текущий момент трудности успешно устранены. В качестве благодарности за сотрудничество, для вашего номера предоставлена скидка на услуги связи в размере 100 руб. С уважением, Екатерина, специалист по работе с обращениями". Приятного вечера! Они свою вину не видят и не признаю то, что мой номер был более 20 часов нигде и я им не могла пользоваться и деньги на счет не попадали.

Абсолютно не клентоориентированная компания! Попросту Мегафону главное, чтобы денег платили, а на удобство клиентов и прочее им плевать. Никогда бы не подумал, что смена тарифа обернется Адом адским! Я не могу сейчас поменять свой тариф, должен ждать ровно дня списания и не просто дня, а еще успеть до определенного часа, что бы набрать команду или через личный кабинет или позвонить оператору и сменить тариф, а иначе меня снова загонят в минус по моему тарифному плану, а это на секундочку 900 р, но пользоваться им я больше не хочу! Более того, сначала речь шла еще и о компенсации, т. к. я не пользовался своим пакетом услуг по тарифу, но минус исправно оплатил, а теперь компания дает заднюю и уже ничего вернуть не обещают, предлагают в оставшиеся 4 дня попользоваться все таки своим тарифом и на секундочку выговорить 1200 минут, написать 1000 смс, потратить 7 ГБ интернета ну или сколько получится. Кошмар, являюсь клиентом лет семь, на многое закрывал глаза, но так еще Мегафон меня не обижал!

Политика компании нацелена на вытягивание денег из своих клиентов любыми путями. Неграмотные сотрудники, которые сообщают абсолютно неверную информацию и вводят в заблуждение. Хотела поменять тариф, пошла в ближайший офис мегафон, выбрала новый тариф, там мне сказали что, т. к. я не пользовалась своим тарифом мне сделают перерасчет и мне придет смс что тариф поменяли, сотрудница сделала запрос и убедила меня, что ничего платить не надо при этом (стоит отметить, что на счету был небольшой минус который мы хотели заодно погасить) но она сказала, что ничего гасить не надо, так как на счету и так достаточно денег и этого хватит, чтобы не только подключить новый тариф да еще и останется (переводила тариф "Все включено L за 900 рублей в месяц" на тариф "общайся за 600 рублей в месяц") Итог: оказалось, что не только надо было погасить этот минус, еще и положить эти 600 р по новому тарифу и только после этого делать перерасчет и то вопрос сделают ли они его! Получается я оплатила 900 р, не пользовалась тарифом, меня еще загнали на обещанный платеж на 300 р и надо ЕЩЕ положить 600 р! скоро по старому тарифу будет еще списано 900 р, за абонент плату если я сейчас не внесу денег и не поменяю тариф! Оператор Татьяна по телефону хамит, делают из людей полных дураков и даже не пытаются войти в положение тем более, что это их сотрудник в офисе по своей неграмотности сделал такую подставу, все сводится к тому, что она там не была и типа не приделах, а вы как хотите! Когда мы были в офисе я была с мужем и выходит мы два взрослых человека дураки, а мегафон прав и что перерасчет они нам сделают - это щедрый жест нам дуракам! Получается у меня просто золотой тариф какой то! После такого планирую сменить просто оператора, тем более сейчас их изобилие и с этим проблем нет, а если Мегафон не сменит свою политику от них все больше и больше людей просто будут отказываться!

Обращение №742323871 Ожидает обработки. Тема: «Личный кабинет (WEB)». В детализации везде стоит 0 руб. Откуда набежали дополнительные деньги? Как вы считаете? Я в суд пойду с вашими бумагами, не поленюсь! На этот вопрос мне ответили блокировкой.

Являюсь клиентом Мегафон много лет и всякий раз, как только меняю телефон, тут же без всяких предупреждений включают всевозможные тарифы и снимают деньги с баланса. Звоню, выясняю и прошу отключить ненужные мне тарифы. Некоторое время назад купил смартфон, интернет не просил подключать - пользуюсь ноутбуком, но с меня стали снимать деньги по 13 рублей. Звоню и спрашиваю за что. Объясняют, что снимают деньги за пакет интернета. Объясняю - я не подключал к SIM интернет и никогда до этого не подключал, у меня ноутбук. А мне говорят, что Вы поменяли телефон с возможностью подключения интернета и поэтому с меня снимали деньги. Спрашиваю, я просил подключить или меня спрашивали об этом? Почему навязываете услугу? В общем, деньги уплыли как всегда без моего ведома и согласия. Вопрос, что это за работа с постоянными клиентами? Что, так сложно прислать SMS и спросить согласие? Ведь присылают каждый день об участии в викторине! В общем, похоже на развод на деньги или это установка руководства Мегафона на такое безобразие. Перед тем, как всучивать услугу, спросите, хочу ли я это!

Я не знаю, где они берут сотрудников в офисы обслуживания, но хамское поведение и общий уровень культуры оных выработал четкое желание сменить оператора.

А что ж тогда с Билайна свалил? Или совсем ожабел и даже 150 жалко стало? Вывод один - уходи от всех операторов связи и используй голубиную почту))

К сожалению, Ваша ситуация далеко не уникально, профессионализм сотрудников, как и качество обслуживания неумолимо снижаются, и виной тому как жадность дилеров, так и самого Мегафона. Заработные платы консультантов в салонах дошли до уровня дворников, если не ниже, упор делается на продажи, потому все грамотные специалисты давно покинули данную компанию и нашли себя в других сферах. К примеру, размер оклада специалиста офиса Мегафон у одного Московского дилера - 15051 рублей (и это еще считается неплохой цифрой). Поэтому крайне трудно встретить в офисе грамотную и квалифицированную помощь, так как специалисты теперь нацелены только на продажи. Слава Мегафону =))

Какова культура потребителя - такова и культура обслуживания. Пока сами клиенты вести себя плохо не перестанут - глупо рассчитывать на грамотное обслуживание.

Взяли деньги за интернет ночной безлимитный 4G, неработающий вообще. Дневной работает как черепаха. Видео портал тоже не работает. Операторы несут полную чушь. МЕГАФОН Таджикистан - отстой!

Когда я пополняю баланс на официальном сайте Мегфона, через личный кабинет, то рассчитываю на мгновенное зачисление денег на счет. Однако, как оказалось, это происходит в течение суток. Причем, если пополнять через интернет-банк, например банка Тинькофф, то платеж зачисляется через минуту. Мегафон, как вы можете объяснить эту чертовщину?

Очень грамотно разводят на деньги и не менее грамотно подключают левые услуги.

Аналогично, дважды.

Они над нами издеваются! За 590 рублей интернет, как черепаха. На обращения не отвечают.

За 590 рублей интернет, как черепаха, а обещали 4G. На обращения не отвечают. Вообщем мелкие воришки у пенсионера умыкнули последнее. Призываю всех объявить Мегафону бойкот и подавать на них в суд! Чтоб другим неповадно было.

Буду подавать иск на Мегафон. А пользовался услугами оператора без малого больше 5 лет. Вот и посудите насколько надо вывести из себя. Суть в следующем: Мегафон мне втихаря подключил кредитный тариф. Видно решили, что можно больше денег слупить. В итоге возникла задолженность в 3700 р., хотя обычно на своем авансовом тарифе платил порядка 1 тыс. руб. в месяц. Разобраться нельзя. Отгородились от клиентов говорящими роботами, а он-лайн девочки малообразованные тупят. Смысл один: "плати, а после все прочее". Люди, бегите от этой компании, пока и вас не обманули!

21.09.2016 c неработающего телефона супруги списали 240 рублей. По ее просьбе я пополнил счет на 300 рублей, но в течении нескольких минут они опять списали 260 рублей. Как я выяснил у работников "Мегафона", они оказывается и до этого незаметно списывали со счета деньги. У моей супруги с "Мегафоном" никогда не было договора на интернет обслуживание.

Позвонила оператору. У меня корпоративное подключение, но персональный баланс. 300 руб. положила за 2 дня без всяких доп. подключений - 4 руб. на балансе. Нет, чтобы помочь, спрашивает имя оператора, с которым общались. Я не знаю имени, муж подключал. Теперь по пропаже денег, опять он будет второй раз выяснять.

Пользуюсь мтс, но есть и мегафон. Так вот, уехала в Смоленск, в деревню, мтс там плохо ловит ( ну да и ладно), решила подключить интернет на мегафон (ловит он там не лучше, но однако в некотором месте ловит хорошо), малых пакетов и услуг теперь нет в мегафоне, выбрала интернет XS (да, теперь я знаю, что он только по Московской области, но это не суть!) Подключился этот интернет XS, пользуюсь им, приходит смс, что денег нет на балансе. Звоню в 0500, выясняется, то о чём писалось выше. Признаю, ошибка моя по поводу выбранного тарифа, вопрос в другом: - Какого @/$#*, если я нахожусь в другом месте, области, республике по России (ведь мегафон всегда знает, когда абонент покидает домашнюю сеть, присылают смс "приятного путешествия и прочее"), какого извиняюсь лешего, подключается этот интернет?! если он только по Москве и МО?! По логике он не должен быть подключен. В общем сняли денег по тарифу 9, 9 р. за 1 МБ. Денег обратно не прошу у них, просто разочарована и так была мегафоном, так теперь вообще.

Мегафон Берёт деньги, но не предоставляет услуги. Абонентскую оплату взяли в перёд, а услуги отказываются предоставлять. Когда говоришь оператору, что не хочу подключать роуминг, то передают ваш номер телефона якобы соц. службе, которая делает звонок на ваш телефон и мегафон снимает денег больше, чем запрашивал оператор за подключение дорогой услуги. Меня вынудили оплатить счёт за мошеннические действия мегафона, в добавок я заплатил опять абонентскую плату, и на следующий день мне говорят, что не предоставят услуги если я не положу ещё денег. Когда у вас аппетит поубавиться?

У меня был тариф "Переходи на ноль 2014", в целом он меня устраивал, но в поездках по России с ним неудобно, очень уж дорогой роуминг. Обратился за помощью в службу поддержки "Мегафон" для подбора чего-то более бюджетного и в целом хотел перейти на другого оператора. Ничего конкретного в ответ я не получил, сказали ждите, с Вами свяжутся. Да, через 2 недели перезвонили. Спросили: "Доволен ли я обслуживанием?". Конечно недоволен. После чего связь прервалась, попытки перезвонить оказались безуспешны (с оператором не соединяли). В общем: тариф "Всё включено" мне не особо нравится, но т. к. я часто звоню на номера "Мегафон" и частенько покидаю домашний регион, то это что-то более менее приемлемое.

Зашел в салон Мегафона на Дмитрия Донского с целью положить деньги на счет телефона. 2 мальчика оператора никак не могли о чем- то договориться. Пришлось уйти. О "Здравствуйте" и речи не могло быть. Очень давно пользуюсь услугами Мегафона, а теперь неприятно.

У нас ровно месяц, как мы сдали свой телефон. Заводской брак -экспертиза подтвердила (прошло смс сообщение). Ни звонков, ни денег от сотрудников салона. Люди обходите "Мегафон" стороной.

Решила с МТС перейти на Мегафон. Сделала заявку. Выяснилось, что не соответствуют данные. Пошла в МТС, поменяла данные (паспортные данные по возрасту). Пришла в офис Мегафон, все проверили, сказали 06.07.2016 г. переведут связь. В результате, уехала в отпуск и не связи, не денег по сей день. Написала заявление на расторжение заявки (сказали за подключение деньги не вернут). А разве что-то было???? Нарушение прав потребителя. А издержки вроде должны быть на Мегафоне.

Полностью согласен, я без телефона уже 2,5 месяца. Первый месяц чинили, не починили, сейчас 1,5 чинят. И деньги не возвращают, не покупайте технику в Мегафоне.

Отвратительная связь. С декабря по адресу пл. Европы, 2 в центре города не могу дозвониться никуда, и мне дозвониться не могут. Кормят обещаниями, что будут ремонтные работы (очередные в июне). Ранее были в декабре, марте, мае. Но это не помогает. Или этих работ не было вовсе. Проблему не решают. Плачу за связь, которой по факту нет. На предложение обсуждения вопроса приема с указанием точек отсутствия в самом месте плохого приема отвечают отказом, мол, с тех. службой никак не связаться. Поэтому ждем месяцы, и толку нет. Сменю ка я оператора.

Полностью согласна с отзывом! Хамское отношение к клиентам. Сама уже почти 4 месяца разбираюсь с компанией "Мегафон" в связи с поломкой телефона на гарантии. Два раза отправляли в СЦ, никаких манипуляций с телефоном произведено не было. Требую возврата денежных средств в связи с существенным недостатком аппарата - молчат.

В салоне МегаФон был приобретен модем, для пользования на даче в летнее время, про качество связи даже говорить не хочу, ещё просто нет. Перешла на тариф с оплатой по факту пользования по дням. После дачного сезона долго не пользовалась. При включении баланс стал минусовым, списали 500 рублей, якобы за сохранение моего номера за мной. Объяснили, что раз в 90 дней надо включать для совершения платной операции. В этом году та же история, списано 200 рублей, объяснили, что в одностороннем порядке изменили договор, надо было заходить раз в 45 дней. Не советую иметь дело с этим провайдером, договор составлен так, что компания всегда может списывать средства под каким-либо предлогом, независимо пользуетесь вы их услугами или нет, результат - счет обнулен. Первый раз решила воспользоваться услугами МегаФон, очень недовольна, более пользоваться их услугами не буду.