Милорд, зоосалон для собак в Москве возле метро Курская (синяя), улица Земляной Вал, 21/2-4 ст3, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Вчера отвёз собаку на стрижку и комплекс процедур в салон на Новослободской. Стрижёмся там 6 лет. Когда я приехал забирать собаку из салона администратор и парикмахер сказали мне что они немного порезали палец и всячески пытались скрыть это. По факту они отрезали его, палец висел на кусочке кожи. В итоге после показа хирургу в государственной ветеринарной клинике на Красносельский 14 в тот же вечер палец был ампутирован!!!

Ходим в этот салон на Мичуринском уже лет 15. Сегодня ушли расстроены, будем искать новый салон. Администратор вела себя по хамски и постригли плохо. Жаль, а был раньше хороший салон.

Ваш салон теряет лицо!!! С такими мастерами и администраторами ! Была в салоне на Братиславской. Ужас! Помыть помыли, а подстричь забыли. Я в шоке! Уши выстригли до безобразия и все ! За что берёте столько денег?! Ходила два года! Больше не пойду! И советую всем не ходить! Не ждите что ваш любимый питомец выйдет красавчиком! Сдерут деньги, а работу не сделают! И море негатива в ответ услышите!!!!

Спасибо, очень рады, что в итоге Вы остались довольны! Спасибо и ждем Вас снова!

Спасибо за Ваш теплый отзыв, очень приятно! Ждем Вас снова!

Светлана, добрый день! От Вас поступил ответ на почту Компании Милорд, где выяснилось, что услуги оказывали Вашему питомцу не в Москве, а в Нижнем Новгороде. В связи с чем мы передаем разбор данного инцидента непосредственно по месту оказания услуг. Со своей стороны мы проконтролируем разбор данной ситуации. С Уважением, менеджер по сервису Компании Милорд Москва!

Добрый день! Для разбора данной ситуации будьте любезны уточнить дату и время посещения салона, где Вы обслуживались. К сожалению, без данной информации мы не можем отнестись к Вашему отзыву серьезно, т.к. в каждом салоне Милорд работает Служба сервиса, которая оперативно реагирует, отвечает на все вопросы без исключения и контролирует рабочий процесс. С Уважением, Компания Милорд.

Для меня салон "Милорд" теперь в чёрном списке. Год назад ( в 2014г) посещали его с нашей крошкой 2 раза, всё было идеально. В этом году на день рождения нашей собачки решили снова привезти её в "Милорд". Прикладываю фото, чем закончился праздник для нашей малышки. Бедный ребёнок 2 часа терпел такую боль. Как надо было привязать собаку, чтобы получить такие раны!? Живодёры!!! Да и стрижка оставляет желать лучшего, по бокам "художественный выщип" иначе не скажешь.

Уважаемая Надежда, спасибо Вам за обращение и помощь в разборе ситуации, мы искренне рады таким клиентам. Ждем Вас и Марусю снова, и очень надеемся на то, что Ваше мнение поменяется в лучшую сторону! Спасибо!

Благодарю за быстрый ответ.Координаты салона,дату,время и фото отправила на указанный электронный адрес,надеюсь,на скорейшее рассмотрение ситуации.

Роман, в связи с тем, что никакие данные от Вас в течении длительного времени не поступили, мы вынуждены считать, что данный отзыв не соответствует действительности.

Надежда, добрый день! Для разбора данной ситуации мы ждем от Вас фото на почту office@milordcompany.ru и уточните, пожалуйста - салон и дату посещения. Спасибо Вам за отзыв, нам важно Ваше мнение!

Собака Джек Рассел Терьер,тип шерсти "брокен",водила на тримминг,держали 3,5 часа,процедура стоила 3300,думала,вернут собаку-богиню,собаку вернули всю общипанную всю,точнее ободранную,местами с огромными проплешинами до кожи,вручили,как ни в чем не бывало,надеялись,видно,что не заметим(что в принципе невозможно)Владельцам Джеков не рекомендую.Сами туда больше ни ногой!!

Спасибо за золотые слова! И ждем Вас снова!

Держите своих собак подальше! На шеи у собаки огромная рана! В салоне просто молча попрощались как будто ни чего не случилось! И на что надеялись, что не увидим!! И не надейтесь, что это только в одном салоне. Поищите отзывы и найдете уже не одну такую историю. Кто там набирает персонал??

это Салон в Москве на Маршала Жукова 59

Добрый день, Danil Fomin! Убедительно просим, Вас оставить свои координаты для обратной связи и мы со своей стороны не оставим без внимания ситуацию. Уточните, пожалуйста, в каком салоне Вы обслуживались, дату и время (по возможности) может быть, Вы помните имя грумера. По возможности вышлите фото, свои координаты и информацию на milordcompany@gmail.com. К сожалению, без данной информации мы не можем отнестись к Вашему отзыву серьезно, т.к. в каждом салоне Милорд работает круглосуточное видеонаблюдение и Служба сервиса, которая отвечает на все вопросы без исключения и контролирует рабочий процесс.

Всем доброго дня! Хочу поделится своим впечатлением, о салоне. Здесь была наша вторая стрижка , она прошла идеально, апрель 2014, далее мы стриглись только в этом салоне, и вот буквально пару дней назад, я привела свою кроху на стрижку, меня удивил новый мастер, новый администратор, я мастеру рассказала как хочу подстричь свою кроху, вроде-бы все поняла, когда приехала забирать, отдала 3 с лишнем тысячи, хотя ДО этого, за такую процедуру всегда отдала 2тыс а то и меньше. не стала разбираться, и еще не подстригла там, где я сказала,мордочку вообще не стригла, я в печали..скажу я вам. больше не хочеться приходить в данный салон.

Добрый день! Мы сожалеем, что Вас огорчил визит в салон. Обычно все нюансы по стрижке, если клиента что то не устроило, мы решаем на месте, для этого всего лишь было необходимо сказать мастеру и мордочку достригли бы сразу при Вас. Но если клиент уходит молча, мы не имеем возможности даже предложить Вам какие то варианты. Разная стоимость одинаковой услуги объясняется, тем что щенкам в наших салонах предоставляется скидка 30%+ SPA-маска в подарок. Так как Ваша собачка уже вышла из щенячьего возраста – Вы оплатили полную стоимость заказанных услуг. Жаль что между нами произошло такое недопонимание. Надеемся увидеть Вас снова!

У меня микро Мальтезе 1700кг. В салон на Курской возила раза 3-4 по необходимости - важное мероприятие, а времени на помывку, укладку и стрижку нет. Обычно всё делаю сама дома. Такой сухой шерсти и кожи и последующих колтунов у моей собаки никогда не было! Причем я просила сделать маску и после сушки побрызгать специальным увлажняющим спреем. Ещё просила подстричь шерсть на гениталиях. Там шерсть оставили, но зачем-то подстригли под ноль живот и внутреннюю поверхность бедер! У глаз остались выделения, на голове где резиночки красные пятна - кровоподтеки! сказали это из-за того что кожа преет под хвостиками! Что за бред!? У меня никогда не было такого, а вот именно у них в который раз появляются эти кровоподтеки! В некоторых местах не прочесали шерсть. Да ещё и хвостики сделали таким образом, что через 2 часа мне пришлось полностью их переделывать т.к. волосы вылезли из резинок и торчали! А ведь придя я сразу дала 1000р. "на чай" грумеру! Просила аккуратнее! Никогда больше не вернусь. И всем подругам расскажу. К конце концов в центре множество других салонов. И цены ниже.

Уважаемая Валерия, добрый день! Мы очень внимательно разобрали Вашу жалобу, подняли всю Историю Ваших посещений. К сожалению, известный факт, что у Мальтийских болонок очень нежная кожа и тонкая, пушистая шерсть, которая сильно путается. Этим страдает практически каждая вторая собачка. По этому, при разборе (расчесывании) колтунов и завязывании хвостиков есть большая вероятность раздражения. Даже при использовании масок и увлажняющих лосьонов. Они, безусловно, очень полезные, но мгновенного восстановительно эффекта за один прием, они не оказывают. Маска позволяет облегчить разбор колтунов, лосьон снимет наэлектризованность шерсти, увлажнит.. Но для того что бы сделать шерсть шелковистой требуется регулярное увлажнение, всё так же как и для наших волос. Хвостики завязали чуть слабее, чем было необходимо именно из за раздражения, которое было под ними. По поводу состриженной шерсти в районе гениталий, мы уточнили у мастера и администратора, и выяснили, что Вы попросили состричь короче, что мастер и сделал. Возможно, во второй раз мастер сделала чуть короче, чем вы имели ввиду, мы приносим свои извинения, и в следующий раз будем более внимательными! Нам очень жаль, что Ваши эмоции негативны! Данную ситуацию мы тщательно разобрали и проработали с мастером и администратором. Мы благодарим Вас за отзыв! Все мнения очень важные - без исключений!!! Спасибо!