Mitsubishi Рольф Химки, автосалон в Москве, Ленинградское шоссе, вл21 Московская область Химки - отзывы клиентов, работников

Обратился по страховому случаю в компанию РОЛЬФ г. Химки по случаю покраски бампера автомобиля форд. Все было отремонтировано в срок. По истечение 1 года и 1 месяца, бампер начал облазить! Меня начали убеждать, что причина не в их некачественной покраске, т. к. если бы покраска была некачественной, то он начал бы облазить, через пару недель! А так, после покраски, спустя 1 год, шелушение краски на бампере - это нормально! Вот такие дела.

Проходила ТО в Рольф Химки на Форд Экоспорт 30 октября, забрали новые хорошие автоперчатки, что лежали в двери, а вместо них положили грязные вонючие дешёвые (такие знаете, за 10 руб.) Мелочь, конечно, но так неприятно.(

Сдала в Рольф на гарантийный ремонт Форд Куга (внимание ВСЕМ; у моделей 2016 года на пятой двери отбивается краска у молдинга, который над номером), сделали, вернули. Сегодня, под дождем качество проверить внешней работы трудновато, зато мой салон работники проверили на славу; мелочь из подстаканника была порядком изъята, по 10 рублей не оставили ни одной монетки, в бардачке тоже все проверено, сперли даже скотч, лежавший на всякий случай, радио настройки сбиты (это когда работ связана с внешним кузовным ремонтом), подозреваю, что будут ещё сюрпризы. Проверю - напишу. Тошно, что мелкое воровство в таком салоне, на мелочь позарились. Переживаю, не сделали ли гадости под капотом или еще где.

Ужасный сервис, плохое обращение к клиентам. Онлайн записаться невозможно, после ТО в салоне авто грязно, появились скрипы, гулы, по проведённым работам никакого отчёта, постоянно огромные очереди хоть записывайся хоть нет.

16 апреля приобрели Mazda 6. При покупке менеджер Эльнур заверял нас, что в случае каких-либо неисправностей, скрипов и прочего, мы сможем обратиться по гарантии к ним. Машина скрипит с самого первого дня, скрипят все пластмассовые детали, вибрирует иногда лобовое стекло. В Рольфе нам ответили, что это не гарантийный случай. Отлично. Спустя три месяца при торможении начал бить руль. Попасть в Рольф на диагностику оказалось делом не из легких. После препирательств диагностику провели, но на это в целом ушел час, вместо положенных 2 часов на каждый диск. Как итог-погнулись диски, снова не гарантийный случай. Напомню, что гарантия на диски - 1 год или 15 000 км. Рольф отказался что-либо делать, сама Мазда разводит руками. Пришлось обращаться в Независимость, и (о, чудо!) проблема с дисками оказалась решаемой! Товарищи, советую не идти в Рольф.

28.07.2017 г. я записал автомобиль НUNDAI Elantra о083ах на ТО и с жалобами на посторонний стук-хруст в районе передней подвески. Заказ-наряд № 18346803. ТО сделали и заменили левый сайлентблок и дали рекомендацию заменить рулевую рейку (объявленная стоимость 36000 рублей без работы). Я проверил на ходу, нет ли больше шумов и стуков, и обнаружил, что после ремонта присутствуют несильные постукивания также в районе передней подвески. Позвонил в сервис с просьбой объяснить причины этих стуков. На, что ответили, что мне была дана рекомендация заменить рулевую рейку, якобы стуки из-за нее. Я не поверил и поехал 05.08.2017 г. в другой сервис (акт выполненных работ № СД00013149), не относящийся к Рольфу, где мне за 1740 рублей произвели диагностику, нашли причину стуков и устранили неисправность, а именно: НЕ ЗАТЯНУТАЯ ГАЙКА ЛЕВОЙ СТУПИЦЫ. В связи с чем в последствии возможен выход из строя ступичного подшипника и шлицевого соединения ступицы. Рулевая рейка в норме. Из чего делаю вывод, что в данном сервисе к ремонту и обслуживанию автомобиля отнеслись формально, так как в замечаниях сервисного консультанта написано: "подшипники ступиц и передних опор в норме". Вы мне вернете 1740 рублей (чек имеется) за незапланированную диагностику?

Приехали из другого города , хотели пройти тест драйв и понять как машина в ходу,стали общаться с менеджером а он как на от... мы говорим что с другого города сегодня завтра тут на что сказали нет времени и вообще зачем вам тест драйв покупать дак так с чем сравнивать то у нас и за 5 милион.покупают не катаются .Ужас после такого общение поехали в другой рольф а там все супер

Пригнал машину на кузовной ремонт в июне 2017 г. Требовался ремонт левой стороны кузова. Первый серьезный недостаток, несоблюдение сроков ремонта. Вместо оговоренной недели, продержали 3 недели. Но это только начало проблем, когда приехали забирать машину, нам по телефону сообщили, что машина готова. По прибытию мастер начал перед нами извиняться, что машину сделали плохо и требуется еще немного времени, чтобы устранить мелкие недостатки. Мы попросили посмотреть машину и когда нам её показали, её даже не собирались готовить к выдаче клиенту. Дилер по телефону откровенно врал. Боиее того, то, что мы увидели, нас повергло в шок. Машина стояла на улице уже давно, ней вообще не занимались. У дилера в ремзоне русских нет вообще. Стали осматривать автомобиль. В цвет не попали, на отдельных деталях отсутствовал лак (его просто не положили), переходы не заполировали. Автомобиль был грязным как внутри, так и снаружи. После предъявления претензии, нам было обещано, что в течение недели все исправят. Через неделю мы забрали машину в неплохом состоянии. Автомобиль перекрасили, качество работ было лучше, чем в первый раз. Мы забрали автомобиль и уехали в надежде, что больше нам не придется возвращаться. Нам обещали гарантию 6 месяцев. Но уже через 2 недели вылезли недостатки, вздулась краска. Пока записывались, пока несколько раз приезжали на осмотр, прошел месяц после ремонта. В результате машину мастер приемщик взял в ремонт. Но уже через 3 часа перезвонил и, извиняясь, сообщил, что мастер цеха отказывается устранять вскрывшийся дефект и машину предложили забрать. Сообщили, что они в данный момент не могут решить проблему. Ребята не связывайтесь с Рольфом на Ленинградке. Если вам дороги время, деньги и нервы. Цены у них на норма-час 8.500 руб., в РТР АВТО 6.000 руб., когда стали задавать вопросы, какими они работают материалами выяснилось, что подобные материалы использовали в 90-ых годах. Такими же материалами ремонтируют отечественные автомобили (закупают самые дешевые материалы) видимо результат кризиса, и желание побольше заработать, не считаясь с результатами, еще раз повторюсь в ремонтной зоне русских почти нет, по крайне мере на глаза попалось мало русских. Дальше решать вам, имеет смысл производить ремонт у подобного дилера. Вывеска красивая а, что за ней.

Сидим с женой в салоне уже 7 часов. Говорили, что будет все быстро, в итоге воз и ныне там. На вопросы отнекиваются и говорят, что начальство совещается. На представителя нареканий нет. Встретил Дмитрий от авто с пробегом, все внятно объяснил, рассказал про машину и показал, что да как. Надеемся, что уедем все-таки сегодня на машинке:)

Сдал в ремонт Форд Фьюжн. Попадала вода в салон под жабо. Возились 5 часов, отдал 5 000 р. Результаты: 1. Вода течь продолжает (чуть меньше). 2. Сломали решетку радиатора. 3. Лопнуло лобовое стекло. Вот такой официальный дилер.

Позвонила по определенной марке, сказали такая сейчас есть и в том цвете, который хотела. Приезжаю за 50 км и на месте выясняется, что машина сначала из слов сотрудника будет через 5 дней, потом через две недели, а на самом деле через два месяца. Очень некрасиво так обманывать. Очень возмущена. Потеря времени и денег. Неуважение и хамское отношение к клиентам. Менеджер Эльфир. После такого, вообще не хочу даже покупать там машину!

Самый отвратительный Рольф в Москве. Как же я пожалел, что приобрел машину в Рольф Химки (( Всё началось с ТО, которые делали по несколько часов (в среднем 7 часов). Потом случилось ужасное, на моём Hyundai Creta стала ржаветь крышка багажника. Я обратился по гарантии, прождал 6 часов, а в конечном итоге мне было отказана. Но на этом приколы не закончились, ребята из кузовного отдела взяли и поцарапали крышку багажника, чтобы отказать в ремонте. В бумаге, которую мне дали после осмотра, было написано, что 5-ая дверь начал ржаветь, из-за данной царапины. Консультант просто кинул в меня бумаги, хамски со мной разговаривал (к сожалению, помню только фамилию Горбунов), а в конечном итоге ушел и всё. Я не отчаялся, поехал в Рольф на Алтуфьего, там были в шоке от всего того, что произошло в Химках, также были в шоке, почему мне отказали, так как коррозия была вида не вооруженным глазом. А эти из Химок и тут подпортили, добавив мою машину в базу моторс СНГ, где было написано, что мне отказывается в гарантийном обслуживании. Но опять же спасибо работниками Рольф Алтуфьего, где разобрались с ситуацией, помогли и перекрасили дверь. НЕ ПОСЕЩАЙТЕ РОЛЬФ ХИМКИ. Работают ужасные, невоспитанные сотрудники)

Развод на дополнительные работы при плановом ТО. Обслуживал Солярис, ТО 70 тысяч. Отдал машину — через полчаса звонок: У вас тяга накрылась. Менять надо. Срочно! Тяга у нас есть, работы и деталь — десять тысяч. Точно знаю, что машину не ведет, управляемость отличная. Сказал, чтобы ничего не трогали. Забрал машину — помыли плохо. Ткнул носом приемщика, он начал плакаться: "Не говорите руководству, а то премии меня лишат!" Дали результаты осмотра, написали рекомендацию на замену отваливающейся тяги. Удивился, но ладно. Уехал. Приехал к мастерам знакомым через неделю — посмотреть тягу. Сам с ними залез под машину — подвеска в хорошем состоянии, менять не надо ничего. Тяги бодрые, ни намека на износ. Больше к этому дилеру ни ногой.

Рекомендую никогда не связываться с Рольф-Химки. В апреле делал ТО. Перед этим пару раз загорался датчик давления в шинах, проверял - давление было в норме, но проверить температуру дисков не догадался. Сдавая машину на ТО рассказал и попросил проверить. Если надо - сделать диагностику. Когда возвращали машину, мастер сказал, что все фигня. Это у вас "зимние шины, они мягкие, поэтому и загорался датчик иногда". Поверил, оф. дилер все-таки. Недавно еду по трассе и опять датчик давления сработал. Стал проверять - заднее колесо очень горячее. Залипла тормозная колодка и колесо раскалилось. Стал наблюдать в течении поездки - залипает периодически, но не постоянно. Т. е. на ТО и проверке у этого дилера, несмотря на просьбу, ничего не проверили. Колодка залипала и раньше, отчего и срабатывал датчик. В результате раздолбайства в Рольф-Химки попал на 27 штук - диски, колодки, переборка. Горе-мастер Петраков Павел. Так что в Рольф больше ни ногой. Много обещают, но ничего не делают.

При 4 ТО навязывают доп. услуги: 1) Промывка двигателя (при замене масла не промывают двигатель?), 2) Замена тормозной жидкости (при 3 ТО уже меняли) промывка тормозной системы, 4) Диагностика двигателя (мастера соответственно не диагностируют двигатель без доплаты, просто сливают и заливают масло?), Нельзя улыбаться сотрудникам, они замотированы грузить и вытягивать все из клиентов. НЕТ ЛОЯЛЬНОСТИ СОВСЕМ!

Купили в кредит шевроле круз с пробегом 2012 г. Менеджеры заявляли, что машины не битые, в идеальном техническом состоянии, никаких вложений не требуют, дают гарантию, все дела, мы доверились официалам. Уже через месяц начала дергаться АКПП при смене скорости, прыгать обороты при остановке. Но при звонке нам сказали, что гарантия 2 недели и уже ничем не могут помочь. Отвезли машину в сервис, её тщательно осмотрели, итог: масло в АКПП не меняли вообще, масла почти нет, вытекла одна черная гарь, свечи стояли разные, тоже вероятно не меняли, машина перегревается, в АКПП вероятнее всего полетел блок соленоидов, ремонт АКПП оценили примерно в 60-80 к, ездил к официалам - 120-160 к. Так же сообщили, что машина битая, полностью заменены на Тайваньские неоригинальные: капот, бампер, фары, лобовое стекло, срабатывала подушка безопасности, на радиаторе вмятины от удара. Вот тебе и не битые машины с проверкой тех. состояния по 48 пунктам в идеальном техническом состоянии! Через полтора месяца радиатор окончательно сдох, пришлось менять, коробка барахлила еще сильнее, начались резкие, сильные удары при переходе с 4 на 5 скорость. Далее АКПП полностью накрылась, машина не на ходу. Спасибо РОЛЬФ!

было желание купить в Рольф-химки новый quotфорд фокус3#039 и по сей день никак с ними не расстанусь. В разговоре была озвучена одна цена,которая полностью устраивала,Но на договоре цена выросла на75 тыс.руб.Обьяснили типа скидка по кредиту-пересчитав выплаты по кредиту (предлагают почему-то кредит на всю сумму,хотя реально не хватало 150 тыс. за вычетом трейд-ина и наличности. Так вот переплата составила от240 до400тыс рублей. Теперь проблема получить аванс после расторжения договора-прошла неделя и никто не сообщил,что реквизиты неправильные!Менеджер составляющий договор о расторжении ошибся ,намеренно или нет ,одной цифрой. Господа! Если Вам нужен гquotемморойquotвместо нового авто можете смело отправляться в Рольф-химки !

Решили купить новый автомобиль взамен имеющемуся, так же приобретенному ранее в Рольфе. Выбор пал на «Hyundai Creta», 1,6 автомат (большего мне не надо). Но при обращении в салон официального дилера Рольф, мы были практически посланы. Нам сказали, что такой комплектации у нас нет, и не будет, покупайте с дополнительным оборудованием, а это минимум на 100 т. р. дороже или уходите. Я все понимаю, возможно, им завод такие комплектации не поставляет (хотя это бред), но эту информацию можно подать по-разному. Можно объяснить, что на данный момент нет обычной комплектации, и в ближайшее время не привидится, а не грубить и рассказывать о том, что это самый продаваемый кроссовер в этом году (эту фразу они прямо заучили). Мне нужен определенный автомобиль и у меня один вопрос: "Могу ли я его купить в Вашем салоне?". А во всех салонах Рольфа сидят "плохие менеджеры" (приношу извинения перед людьми, которые читают этот отзыв, но мягче не смогла подобрать слово), которые считают, что они имеют право указывать нам, что мы должны купить и на, что потратить наши деньги. А если мы спрашиваем об автомобиле, который мы хотим, то грубят. Наш совет - Покупайте автомобили в других салонах, где менеджеры умеют работать с клиентами! Мы так и сделали. Удачных покупок!

4 проект (рыба). И еще страничка об Рольфе Химки! Так можно только в России и Зимбабве, может еще где-нить в Латинской Америке! Весело, задорно, так!

Рольф, ну как без тебя тут? Даже не знаю. Твой выход!