Мобайл-экспресс, туристическая компания в Москве возле метро Марксистская (желтая), Марксистская улица, 20 ст8, 1 офис, 3 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Анатолий, Вам во всем пошли на встречу. Тур Вам подобрали именно тот, который Вам подходил больше всего, а не тот, который мы сами организовываем (и который Вам подходил меньше, исходя из Ваших же пожеланий) денег лишних не взяли ни копейки, отнеслись к Вам с большой заботой, учитывая ваши причитания о том, что Вы беженец с Донбаса. Реальное количество претензий - единицы на сотни отдыхающих, и все они обоснованы, и порой это наша вина. Но вот такую галиматью, которую я вижу в интернете из Ваших уст. такое у нас впервые. Теперь процитирую себя из ответа на Ваши глупости с другого сайта: "из отзыва Анатолия можно сделать вывод, что турфирма "Мобайл-Экспресс" отработала на 5 баллов, так как он получил именно то, что хотел. То есть компания работает с достойными организаторами экскурсионок, а не абы с кем. Просто Анатолий, судя по этому полотну текста, совсем не разбирается в специфике внутреннего туризма, что простительно, но вот пытаться судить кого-то не разбираясь в вопросе - очень некрасиво. Теперь я хотел бы провести аналогию с пансионатами, пользуясь такой же логикой: Анатолию очень понравился пансионат, он там получил именно то, что и хотел, но у него возникли претензии к турфирме, которая ему порекомендовала этот пансионат, связанные с тем, что этот пансионат ему предложила турфирма, а не он сам догадался его найти. Но в следующий раз, как гневно обещает Анатолий, он будет обращаться в этот пансионат напрямую, так как турфирма его не кормила в пансионате, и не убрала грязное полотенце. За это от Анатолия турфирма получит кучу негатива в сети. И ни одной благодарности за правильный подбор пансионата" Анатолий, то, что Вы понаписали на разных сайтах характеризует Вас как непорядочного человека. К Вам отнеслись по-доброму, а в ответ получили кучу хамства, причем, что самое поразительное, хамите Вы из-за отлично выполненной работы с нашей стороны. Удачи. И перестаньте быть брехлом.

Спасибо за подробный рассказ о Вашем опыте путешествий с этой турфирмой! Замечательно, что Вы получили такие прекрасные яркие впечатления благодаря профессионализму ее сотрудников. Пусть они еще долго радуют Вас. С нетерпением ждем, когда Вы вновь поделитесь с нами своими эмоциями в таких превосходно написанных подробных отзывах на нашем сайте!

Не о чем больше говорить и перестаньте врать! Найдите в себе силу, быть честным человеком, а не брехлом.

Очень жаль, что наши многочисленные постоянные клиенты выражают нам благодарность по телефону и продолжают от нас ездить по другим турам, а в интернете выкладываются вот такие несуразные отзывы неадекватными людьми. Я даже не предполагала, что можно так все переврать. Суть всего этого нам ясна, но не все можно высказать в интернете. Очень жаль.

Недавно,с 14 по 18 мая, посетили Питер по автобусному туру "Открытие фонтанов", которого нет на сайте компании, но его предлагают в их офисе. В организации тура, приняли участие, 3 тур-фирмы, это "Мобайл экспресс", у которых мы купили путевку, "Тари Тур", которая собственно и организовала нам все в Питере, и экскурсии и питание и проживание и замечательного экскурсовода Галину Николаевну, и тур фирма из Владимира, которая предоставила комфортный автобус, сопровождающую Светлану Евгениевну и профессиональных водителей Анатолия и Бориса. Хочется поблагодарить фирму из Владимира, лично Светлану Евгениевну и фирму "Тари тур" и экскурсовода Галину Николаевну. Сама фирма "Мобайл экспресс", производит впечатление неорганизованной компании. Тур-агенты, в офисе, не компетентны, сайт отвратительный, единственное, за что их можнопохвалить, так это за то, что работают с нормальной фирмой типа "Тари тур", а в остальном, оценка 2. Впредь, захотев поехать в Питер, будем заказывать напрямую у Тари-Тур После этого отзыва, на других сайтах, мне решила позвонить директор "Мобайл Экспресс", Людмила Аркадьевна, о чем просто не возможно промолчать. Ответ Людмиле Аркадьевне: Уважаемая Людмила Аркадьевна! Ваш звонок мне, это вообще отдельная тема для разговора и дополнительного отзыва, о Вас лично и профессионализме Вашей фирмы в целом. При звонке, вместо того, что бы уточнить нюансы и разобраться, Вы сразу начали на меня орать, не давая толком пояснить свою позицию, после 8 минут крика, я задал вопрос "Вы позвонили на меня наорать?", Вы показав свой высочайший уровень, ответили "Да, я позвонила на Вас наорать!" и продолжили, при этом, добавили еще и упреки в том, что я не гражданин РФ, что приехал с Донбасса, что к сути дела совершенно не относится, но Вам видимо было уже все равно и Вы хотели зацепить хоть чем-то, как то связав непрофессиональную деятельность компании и Вас лично, с тем, откуда я приехал. Кроме того, во время звонка, Вы крича настаивали: "Это мы, именно мы организовали Вам тур, сделали все, для того, что бы Вы поехали в Питер. Тур был организован за 2-3 дня до выезда!". Посколько перебить Вас было не возможно, спрошу тут: А Вас не смутило то, что путевку я купил за 7 дней ДО отъезда, а тур, по Вашим словам, исключительно стараниями Вашей компании, был организован за 2-3 дня до выезда? Не желая больше слушать Ваш крик и обвинения, я завершил разговор, корректно с Вами попрощавшись. На что, конкретно Вы обиделись, я не могу понять? На то, что хорошая часть отзыва пришлась на фактических организаторов тура, т. е. на Тари-Тур и фирму из Владимира? Если да, то позвольте, мне совершенно не интересны Ваши россказни, крики и обвинения. Все экскурсии, гостиница, питание, транспортировка и сама программа в целом, была организована именно этими компаниями и я не устану это повторять, т. к. благодарность заслуживает только тот, кто выполняет свою работу на все 100%, качественно, компетентно и точно, а Вы и не компетентная молодая сотрудница Вашей фирмы, показали весь профессионализм как во время покупки, так и после поездки, в телефонном монологе (не дали ведь сказать толком ничего). Развития Вашей фирме!Я надеюсь, что к остальным клиентам, Вы относитесь куда лучше и ведете себя как профессионал, не позволяя ввергнувшись в истерику, звонить клиентам с обвинениями! Доброго Вам дня!

Уважаемая Людмила Аркадьевна! Ваш звонок мне, это вообще отдельная тема для разговора и дополнительного отзыва, о Вас лично и профессионализме Вашей фирмы в целом. При звонке, вместо того, что бы уточнить нюансы и разобраться, Вы сразу начали на меня орать, не давая толком пояснить свою позицию, после 8 минут крика, я задал вопрос "Вы позвонили на меня наорать?", Вы показав свой высочайший уровень, ответили "Да, я позвонила на Вас наорать!" и продолжили, при этом, добавили еще и упреки в том, что я не гражданин РФ, что приехал с Донбасса, что к сути дела совершенно не относится, но Вам видимо было уже все равно и Вы хотели зацепить хоть чем-то, как то связав непрофессиональную деятельность компании и Вас лично, с тем, откуда я приехал. Кроме того, во время звонка, Вы крича настаивали: "Это мы, именно мы организовали Вам тур, сделали все, для того, что бы Вы поехали в Питер. Тур был организован за 2-3 дня до выезда!". Поскольку перебить Вас было не возможно, спрошу тут: А Вас не смутило то, что путевку я купил за 7 дней ДО отъезда, а тур, по Вашим словам, исключительно стараниями Вашей компании, был организован за 2-3 дня до выезда? Не желая больше слушать Ваш крик и обвинения, я завершил разговор, корректно с Вами попрощавшись. На что, конкретно Вы обиделись, я не могу понять? На то, что хорошая часть отзыва пришлась на фактических организаторов тура, т. е. на Тари-Тур и фирму из Владимира? Если да, то позвольте, мне совершенно не интересны Ваши россказни, крики и обвинения. Все экскурсии, гостиница, питание, транспортировка и сама программа в целом, была организована именно этими компаниями и я не устану это повторять, т. к. благодарность заслуживает только тот, кто выполняет свою работу на все 100%, качественно, компетентно и точно, а Вы и не компетентная молодая сотрудница Вашей фирмы, показали весь профессионализм как во время покупки, так и после поездки, в телефонном монологе (не дали ведь сказать толком ничего). Развития Вашей фирме! Я надеюсь, что к остальным клиентам, Вы относитесь куда лучше и ведете себя как профессионал, не позволяя ввергнувшись в истерику, звонить клиентам с обвинениями! Доброго Вам дня!

Я являюсь коммерческим директором компании "Мобайл-Экспресс" и не могу не прокомментировать этот отзыв, в названии которого уже есть противоречие. После звонка этому Анатолию я так и не смогла понять, почему мы плохая компания, если организовали тур, которым он остался очень доволен. Претензии такие, что в Санкт-Петербурге не мы проводили экскурсии и, что автобус из Владимира. Не понимает, что у каждого туристического агентства в другом городе или стране есть принимающая сторона, которая называется не так как агентство, в котором он приобретал путевку. А автобус владимирский, потому, что он дешевле, чем московский. Все доводы абсурдны. Не понятно, чем он остался недоволен. Менеджеры профессиональны и компетентны. Мы занимаемся направлением в Санкт-Петербург уже 12 лет и от нас ездят многие туристы по несколько раз по разным программам. На сайте представлена достаточно подробная информация по всем турам http://www.mobile-travel.ru/spb.html.

Недавно, с 14 по 18 мая, посетили Питер по автобусному туру "Открытие фонтанов", которого нет на сайте компании, но его предлагают в их офисе. В организации тура, приняли участие, 3 тур-фирмы, это "Мобайл экспресс", у которых мы купили путевку, "Тари Тур", которая собственно и организовала нам все в Питере, и экскурсии, и питание, и проживание, и замечательного экскурсовода Галину Николаевну, и тур фирма из Владимира, которая предоставила комфортный автобус, сопровождающую Светлану Евгеньевну, и профессиональных водителей Анатолия и Бориса. Хочется поблагодарить фирму из Владимира, лично Светлану Евгеньевну и фирму "Тари тур", и экскурсовода Галину Николаевну. Сама фирма "Мобайл экспресс", производит впечатление неорганизованной компании. Тур-агенты, в офисе, некомпетентны, сайт отвратительный, единственное, за, что их можно похвалить, так это за то, что работают с нормальной фирмой типа "Тари тур", а в остальном, оценка 2. Впредь, захотев поехать в Питер, будем заказывать напрямую у Тари-Тур.

и во сколько, если не секрет, вам вышла такая поездка?

а до этой поездки вы пользовались услугами этой турфирмы? как впечатления?

Недостатки: - совершенно не комфортабельный автобус Скания, не рассчитанный на ночные переезды. Очень маленькие расстояния между сидениями, все туристы испытывали неудобства. Агентству нужно было учитывать 2 ночных переезда и заказывать автобус с большими расстояниями между сидениями; -слишком много времени давали на посещение храмов, такое впечатление, что это был паломнический тур, а тур назывался "В чудесном городе Петровом". Елизавета

Экскурсия в Питер.20 июня 2013г. Автобус оказался действительно не приспособленный к длительным переездам. Неудобно совершенно.А самое главное это проблема с туалетами. Всего по плану оказывается надо сделать 3 остановки. Останавливались в таких местах...Вам и не снилось.5-6 таких автобусов по 40 чел. на одной заправке, где маленький 1 туалет. Это жестоко. Организаторы обратите внимание это безобразие. А время дают по 15-20минут. Была борьба за жизнь...А самое интересное полное безразличие Глеба нашего сопровождающего. Он не решает никаких проблем. За него решают водилы. Эдаких 2 бравых парня у которых рот не закрывался.Да все без толку. В 1 день очень большая нагрузка после ночного переезда люди не имели возможности принять даже душ. Экскурсии были до 19 вечера и это после того,в каких условиях пришлось ехать. Подумайте товарищи, что Вам важно?? Ведь Вы работаете для людей.....

Все сотрудники нашего агентства "Мобайл-Экспресс" были очень расстроены, прочитав негативный отзыв об автобусной поездке в Питер 20 июня 2013. Мы конечно же понимаем, что всем угодить очень сложно, но по телефону нам многие звонят и наоборот выражают благодарность за нашу работу. Многие становятся нашими постоянными клиентами и ездят от нас по разным турам. Теперь конкретно по претензиям: 1) Автобус 20.06.13 на маршруте был уровня "люкс", поэтому не понятно, почему он "не приспособленный к длительным переездам"?!. Не написали - по каким критериям не приспособлен. Удобнее конечно же ездить в поездах, такие экскурсионные туры у нас тоже есть. Выбор за вами. 2) Остановки на маршруте делаются каждые 3 часа и они все были, как и положено. Сервис на дорогах зависит не от нас (это что касается 1 туалета) 3) Что же касается сопровождающего Глеба, то здесь Вы правы. Жалобы поступали не только от вас, поэтому его на маршрут уже не ставим. Приносим свои извинения. 4) После ночного переезда душ действительно принять нельзя, потому что все городские отели принимают с 14:00ч, поэтому сразу начинаются экскурсии, а размещение в отеле после экскурсионной программы. Информационный лист мы всем даем на руки. Для того, чтобы Вас утром можно было разместить в отеле, надо за этот отель оплатить еще 1 сутки проживания, соответственно тур будет еще дороже. Но при этом из этих оплаченных суток Вы будете находиться в номере 1-2 часа, чтобы принять душ. Вы, конечно же, таких деталей могли и не знать, поэтому и возмущаетесь. В любом случае очень жаль, что эта поездка не оставила у Вас радостных воспоминаний и положительных эмоций. С уважением, коллектив туристического агентства Мобайл-Экспресс