Mobi03, сеть сервисных центров в Москве возле метро Багратионовская (голубая), Барклая, 8 (217 павильон; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Да, это их стиль. У них клиент по умолчанию виноват. Ведь именно клиент тайно портит и ломает свое устройство и потом несет его обратно в сервис, чтобы его бесплатно по гарантии отремонтировали.

Не советую этот сервис. Наплевательское отношение к клиентам. Ушел от них, больше ни разу туда не пойду. Меняли разбитые экраны на 5s моем и моей жены, один на Алтуфьевском, второй на Горбушке. У обоих телефонов после замены дисплеев в течение двух-трех недель перестал работать нижний сегмент тачскрина, поменяли по гарантии, один телефон взяли без пререканий, второй после скандала держали 3 дня на "диагностике", и только после этого признали гарантийным случай, хотя очевидно было, что это брак, а не моя вина. Замененный по гарантии экран долго не прожил, через 7 месяцев ровно та же проблема - не работает нижний сегмент тачскрина. В этот раз они уже взяли телефон на диагностику и признали случай не гарантийным, якобы из-за царапин на корпусе и защитной пленке экрана, типа есть следы механического воздействия. Никаких повреждений экрана или телефона не было, явно проблема в некачественном китайском экране, который они поставили. При этом по ошибке отправили телефон в другой свой филиал и держали его 2 недели, звонил раз 7 им в процессе. В конце концов отказали в гарантийном ремонте. Глупое решение, учитывая все их косяки и то, что тачскрин в закупке 1400-1500 руб. или меньше, а у меня и у моей семьи куча устройств, которые время от времени требуют ремонта и я нормальный немаленький клиент для сервиса. Ушел от них и не жалею. Раньше думал, что среди кучи левых сервисов с обманщиками и махинаторами нашел нормальный, но нет, ошибся. Не рекомендую этот сервис.

Поменяли экран на телефоне, через 5 дней перестал работать, пришлось опять ехать к ним и тратить время, но оказалось - это еще не все- нужно теперь опять отдать телефон в их сервис проверки качества на 10 дней(!) чтобы проверить, кто же это виноват. Дурдом, а не контора, за свои косяки отвечать не хотят!

Хочу поделиться своими впечатлениями от взаимодействия с этим "сервисом". Я считаю, что сервис подразумевает под собой как минимум не наплевательское отношение к клиентам. Поэтому слово сервис я написал в кавычках. Потому что таким мерзким сервисом я лично еще не сталкивался. Т.е. я вообще впервые оставляю негативный отзыв. Обычно мне неохота тратить на это время, но сейчас я решил отомстить. Потому что мерзко. У меня на планшете отклевается тачскрин и я к ним обратился. Они заверили меня (по телефону), что все это чинится и сказали, что я могу приехать в офис на Китай-Городе и мне там все починят. Я приехал. Мне там сказали, что нет, эту проблему там они решить не могут, у них нет на это оборудования, надо ехать в офис на Багратионовской. Спрашивается: консультант по телефону этого не знал? Я ведь при разговоре с ним акцентировал внимание на том, что моя ситуация специфичная, объяснял почему. Но он меня уверял, что все это решается в офисе на Китай-Городе. В итоге я потратил 2 часа своего времени впустую на поездку. Ок, я уехал. Через некоторое время звоню им снова и рассказываю о своем опыте и мне отвечают что-то типа "аааааа, да, это только на Багратионовской чинится". Ок, заказываю их бесплатного курьера и он приезжает забрать мое устройство на Багратионовскую. Приехал, забрал. При этом мне обещали позвонить на следующий день и сказать о результатах диагностики. 3 дня тишина. Я на их сайте оставляю заявку на обратный звонок мне с информацией о состоянии заказа. Тишина, не звонят. На след день звоню сам. Отвечают мне как назойливой мухе: никаких извинений по поводу своего "сервиса", вообще ни слова, ни намека на то, что они понимают что пообещали одно, а делают по-другому. Это больше всего возмутило. Говорят, что аппарат увезли куда-то там еще с багратионовской, тк мастер на багратионовской заболел. На мои слова о том, что у вас ведь только на багратионовской есть необходимое оборудование, отвечают что-то невнятное. Обещают позвонить сегодня-завтра и рассказать о результатах диагностики. Сегодня-завтра снова тишина. Снова звоню сам и мне снова отвечают как надоевшему зануде, что аппарат на горбушке и никуда оттуда не уезжал, ждет сервиса. Мое недоумение по поводу того, что меня динамят уже неделю (хотя обещали на следующий день сказать о результатах диагностики) и что вешают мне новую лапшу на уши каждый раз, не комментируют. Снова та же манера полного игнора. В этот раз мне вообще с возмущением сказали, что „Как только диагностику проведут - вам позвонят! ” Сиди, мол, и жди. Ахренеть. В общем я решил, что я жду последний день. На следующий день они таки звонят и говорят, что починить товар не могут, у них нет клея нужного! И говорят мне, что я могу заехать(!) и забрать аппарат. Снова: никаких извинений. Они даже если бы починили его должны были извиняться за такую задержку. После того как я потратил на них кучу времени, на их наплевательский сервис. Но нет, это не тот тип людей. Затем я дважды разным сотрудникам пытался объяснить, что минимальное извинение, которое я заслужил после такого, это бесплатная доставка устройства назад. Но бестолку, они там все роботы и им наплевать. В общем, приехал я забирать аппарат и, как вишенку на торте, обнаружил его в еще худшем состоянии, чем отдавал. Так что если вы читаете этот отзыв, то мой вас совет: ищите другую, нормальную, компанию.

Пишу про отделение на Барклая 8, т.к. там , наверное центральный офис и собственно делают основной ремонт. В прошлом году отдала планшет huawey со сломанным USB разъемом (дети поиграли , перестал заряжаться и подключаться к компьютеру) в пункт приема в Измайлове (сейчас его , похоже нет). Нашла в интернете поближе к дому и что бы побыстрее делали.Обещали 2-3 дня. В итоге - 3 недели ремонта, которого хватило ровно на 1 неделю, т.к. разъем отвалился опять, причем сильнее чем раньше - видно было что он сдвинулся в отверстии. Муж попытался по дороге сдать в пункт приема на Войковской, нет, нельзя. Только обратно в Измайлове или везите не Горбушку. Позвонила им, поругалась - привозите, посмотрим, сроки - обычные. В итоге муж плюнул на них. притащил с работы паяльную станцию и все сделал сам. Но - по его словам не хватает внутри планшета 2-х саморезов и припаяли разъем ОЧЕНЬ плохо, поэтому и отвалилось, причем стало хуже чем было. Такие вот мастера. Теперь всем настойчиво отсоветую пользоваться услугами этого моби03 (он же ИП Хасанов Халил Холмуродович, судя по приемной квитанции).

Отвратительный сервис! Сдал в ремонт часы на замену стекла. Обещали починить в течение 2-3 дней. В итоге часы вернули только через месяц с глубокими царапинами на корпусе - крышку часов не вынимали, а выцарапывали. Цена за замену стекла оказалась тоже не маленькой. Если бы знал, что такое может быть, не обратился бы в эту контору!