mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Мобильный сервис в Москве, улица Карла Маркса, 4, магазин Sunlight Московская область Клин - отзывы клиентов, работников
Адрес:
141607,
Клин,
улица Карла Маркса, 4, магазин Sunlight
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 7 ч. 15 минут
Огромная, огромная благодарность менеджеру Олегу Чернову, профессиональный подход и очень доброжелательный человек. Спасибо что помогли купить то, что хотели. Елена и Виталий.
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Дмитрию Конопкину, благодаря которому 17.11.2017 года мы приобрели автомобиль Хендай Крету 2.0. Доброжелательность, внимание к клиентам, профессионализм, подробные ответы на все интересующие вопросы характеризуют этого человека. Всем, кто планирует покупать автомобиль, советую обращаться в автосалон Авто Русь Подольск к Дмитрию Конопкину. Ольга и Геннадий.
Неоднократно предлагали сделать те или иные работы не через кассу. Куда смотрит руководство, не знаю. Мастера тоже за одно с работягами. О каком сервисе может идти речь.
Вчера приехал от туда полностью разочарованный и печальным. По сути, за девять с половиной тыс мне только поменяли масло и салонный фильтр. Четыре часа машина тупо стояла в углу и к ней никто не подходил. Работники только делают вид, что что-то делают с машиной. Полный развод. Не стоит сорваться в это гнилое место.
Отвратительный сервис Лада. Обратился по гарантии Веста, неверные показание датчика уровня топлива в панелей приборов завышение 8-10 литров 4 месяца меня мурыжили в итоге не делая диагностики и дефектовки приговорили бензонасос, а это 13000 р. В гарантии отказали, якобы, бензином я плохим заправляюсь и окислились контакты дут. Говорю замените за деньги ответ поразил" мы не уверенным, что проблема в этом". Буду судится, доки подготавливаю, собираюсь вернуть покупку и забрать деньги. Отвратительный сервис. Пообщавшись с руководителем и инженером по гарантии, понял, что им наплевать на клиентов и на упущенную прибыль.
Написал жалобу в АВТОВАЗ, мне перезвонили и сказали, что направили официальному дилеру письмо на проведение экспертизы за счёт дилера. Позвонил в Авторусь инженеру по гарантии, он ответил, что АВТОВАЗ приписал сделать диагностику за МОЙ счёт. Юмористы. Думаю в суде нас рассудят.
Если что-то пошло не так или вы не согласны с результатом ремонта, стоит обращаться непосредственно к руководству сервиса либо к руководству дилерского центра. Главное адекватно изложить претензии, без лишних эмоций. И конечно проверять авто перед подписанием акта, просить комментарии, если есть вопросы. При спокойном и правильном общении все вопросы с дилером, как правило, решаются. Удачи вам!
Возможно, стоило обратиться к руководству сервиса или к руководству дилерского центра с аргументированной претензией. Либо написать непосредственно на АВТОВАЗ через официальный сайт. У меня случались споры с сотрудниками сервиса Лады по части гарантийного ремонта, но все решал спокойно с их руководителем. Впечатления от обслуживания у официального дилера остались вполне положительные.
Обращался в Авторусь на ТО-3, такого развода нигде больше не видел, по их рекомендации нужно поменять половину машины, больше никогда не поеду туда.
После ремонта у официального дилера, полетели два подшипника ступицы, клему "-" на аккумуляторе просто накинули, сход развал не сделали. Возможно ребята очень нервничали! Закрадывается такое сомнения, что ребята в сервисе ремонтируют автомобили по книжке. Объезжайте стороной данный официальный дилер ЛАДА. Перед тем как подписать АКТ сдачи-приёма автомобиля в ремонт, потребуйте ознакомить Вас с Приложением к Акту сдачи-приёма автомобиля в ремонт, в противном случае Вы будете не приятно удивлены, особенно когда автомобиль на гарантии. Приложение к Акту сдачи-приёма автомобиля в ремонт составляется в двух экземплярах для каждой из сторон.
20 августа 2017 года, обратились с неисправностью в двигателе, в новом автомобиле, пробег 3500 км. Сотрудники все такие "милые", приняли наш автомобиль, успокоили, сказали, что случай гарантийный, возможно замена двигателя. Заказ-наряд №ХП00020320. Через неделю я узнаю, что двигатель полностью разобрали и случай возможно не гарантийный из-за масла в двигателе. Сотрудники сервиса то синим масляным фильтром перед нами крутили, то черным. Какой наш, они наверно и сами запутались. Двигатель наш (наверно наш) находился под ВЕСТОЙ, которая была на подъёмнике. В итоге ремонт не гарантийный, из-за некачественного бензина. Вину потребителя не доказали, но запись в гарантийной книжке сделали. Как оказалось позже, согласно документов, официальный дилер ЛАДА ООО "ААА Авторусь-Подольск" мастер - приёмщик Пермяков А. М. принял новый, гарантийный автомобиль изначально на текущий (платный) ремонт. Инженер по гарантии Измалков А. Н., "отличный сотрудник". Закрадывается сомнение, что он получает бонусы за не гарантийные ремонты! Руководит сотрудниками сервиса, Коробков Д. И. Полностью разочарована в официалах! Все мои знакомые ещё больше разочаровались в АВТОВАЗе!
Хотел сделать ТО после 60000 км пробега на Форде Фиесте, обратится к оператору этого центра, записали без проблем (заказ-наряд ПА17005988 от 11.08.2017). Помимо ТО отдельно заплатил за замену масла в АКПП. На выходе: 1. неисправность тормозной системы; 2. масло в АКПП не заменено, а деньги взяты; 3. эвакуация машины обратно до сервиса (за счет центра); 4. при устранение выяснялось, что автослесарь не протер место соединения от куда сливал тормозную жидкость и туда попал песок из-за этого вытекла тормозная жидкость; 5. чтобы узнать готова машина или нет пришлось звонить самому в центр и узнавать. Мастер (Селиверстов Д. В.) сказал, что готова машина и сослался на мою жену, что она звонила и узнавала о готовности машины, хотя жена номера телефона вообще не знает. 6. техническое состояние машины мастер не смотрел, т. к. приехав домой я обнаружил, что вытекает антифриз с расширительного бочка. Осмотрев его выявил, что в бачке трещина. 7. Извинение за доставленные не удобства не от мастера, не от оператора я не услышал. Хотя какие тут извинения, когда речь шла о тормозной системе! ОБХОДИТЕ ЭТОТ "центр" СТОРОНОЙ!
Хочу рассказать о своем личном впечатлении о посещении салона Фольксваген центр "Авто Русь» в Подольске. Интересовали меня сугубо коммерческие автомобили, конкретно Фольксваген Амарок и забегая вперед, хочу сказать, что обслуживание в этом салоне достойно всяческих похвал и уважения. Я не нанятый "райтер" и не купленный рекламщик продукции немецкого автопрома. Но ближе к теме. Приехал я в салон к концу рабочего дня, уставший и цинично-раздраженный пробками на наших дорогах, и другими негативными событиями текущего дня и, о чудо! - менеджер отдела коммерческих авто Мащенко Вячеслав, выслушав все мои капризы и хотелки, всю мою "отрицаловку", глупую агрессию, совершенно спокойно и логично объяснил мне, что почем и почему, и откуда все «ноги растут», и вот тут я понял, что еще есть люди, которые знают, чем они занимаются в этой жизни. Не буду вдаваться в подробности нашего с ним общения, скажу лишь одно, если хотите получить хороший коммерческий авто, по минимальной цене, с максимальными скидками и подарками в салоне «АвтоРусь» Фольксваген центр в Подольске, обращайтесь к Мащенко Вячеславу. Профессионал высокого уровня, сразу видно, что добрый и отзывчивый человек, без глупого жеманства и кокетства, столь присущего новым "манагерам", на мой взгляд представляет марку фирмы в ее лучшем виде и традициях. Не врет и не лукавит, говорит то, что есть и все, что думает, спорит и доказывает, если возникают спорные моменты, ничего не навязывает и оставляет право выбора тебе самому. Хотелось бы, чтобы таких профессионалов было бы, как можно больше не только в отдельно взятых автосалонах, но вообще по жизни. Сделка была проведена быстро, на высочайшем профессиональном уровне, уехал на новом «Амароке» довольный, и в высшей степени удовлетворенный отличным обслуживанием. Не знаю, уместно ли тут просить руководство салона каким-то образом отметить отличную работу Мащенко Вячеслава, но очень бы хотелось, чтобы мой отзыв был замечен руководством хорошего автосалона, да и руководством концерна Фольксваген тоже. Игорь, Химки 23.09.2017 г.
Автомобиль Лада Калина, куплен в апреле 2017г. Хотела записаться в сервис ЛАДА по гарантии, т. к. перестала работать брызгалка на лобовое стекло (вода в омывателе есть, следов подтекания жидкости нигде нет). Оказалось, инженер по гарантии работает до 17.00, т. к. я так же работаю ежедневно в рабочее время, то мне предложили 2 варианта: Оставить свой автомобиль, но подменный автомобиль мне не предоставят. Отремонтировать автомобиль на платной основе в любое удобное для меня время. Зачем нужна такая бесплатная гарантия, если приходится платить за ремонт?
Большое спасибо Анне Плющ из VW за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Нам понравился VW Polo. Анна проконсультировала нас по всем вариантам, рассказала и показала все "плюшки" и акции. Объяснила, как будет проходить сделка. Все прошло, как нам и обещали, и даже ураган не стал помехой! Спасибо большое за качественную работу!
Хочу отметить профессионализм и оперативность работы менеджера Авторусь-Подольск Киа, Дорогушина Александра. При выборе автомобиля ответил спокойно на все интересующие вопросы. Пока ждали авто Александр держал в курсе ситуации. Через две недели пришли забирать свой автомобиль. Александр еще раз все подробно рассказал про машину и после оплаты и подписи договора мы счастливые уехали домой. Большое Спасибо, Александр! Анна Е.
21 мая сего года, я приехал в авто салон, чтобы приобрести машину для жены. Понравилась оптима менеджер Ирина предложила автомобиль белого цвета на механике (он был у них в наличии) после осмотра мы приняли решение купить этот автомобиль. Ирина заверила нас, что мы уедем на нем сегодня. Мы конечно обрадовались, что и автомобиль в наличии, и цена устраивает. Мы поехали в банк для снятия денег, так как мы снимали деньги в выходной день, с нас банк взял процент в размере 10000. Но мы решили, что эта потеря не омрачит нашу покупку (но мы ошибались). После возвращения оказалось, что авто стоит на броне на другого человека, нам предложили подождать 1.30 часа, что вопрос они решат. Мы ухали домой и попросили их нам позвонить, как решится вопрос. В итоге через 3 часа старший менеджер Андрей позвонил и сказал, что броня у них до 22 мая 21:00 давайте подождем и заверил нас, что вопрос решится в нашу пользу 100%. Я уехал в командировку, 23 мая мне познала Ирина и сказала, что вопрос решён и можно приехать на сделку, так как я не успевал вернутся до 20:00 решили сделку перенести на утро 24 мая. И буквально через два часа мне звонит Андрей, который мне говорит, что авто проданно. Я был просто в ШОКЕ. Он уверял меня, что завтра он найдёт нам автомобиль, но звонка нет до сих пор ни от Андрея, ни от Ирины. Я так понимаю это двойные, а может быть тройные продажи. В итоге ещё сделали меня дурачком, что я знал, что машина на броне на другого клиента и они мне ничего не обещали. Подумайте стоит ли к ним обращаться.
Зашел в АвтоРусь Подольск в октябре, была неосторожность дать телефон менеджеру Кузнецову Дмитрию, по поводу покупки Санта фе, в течении 2 месяцев названивал, деликатно предлагал супер скидку, супер автомобиль. Подождали мы до весны. Пришли в салон в апреле, за авто 2016 года, обратились в Дмитрию Тут же было предложено внести деньги 15 т. р. залога, По статкам авто не нашлось в тот день, но заявлено, что через 3 дня привезет, мы согласились. Мы просили голую машину без их допов. Пример вебасто у них 108 т. р., в любом сервисе 50 тр, есть и дешевле. Поэтому было удивительно, как он нам продает машину без навара. Через пару дней предложено поставить вебасто без официального оформления за 45 тр, с гарантией обещал все решить, я согласился, на след день заявил, что не может мне поставить вебасто на черную машину, а может поставить на серую, больной что ли, подумали мы. Почему не на зеленую. Короче, машины не было, хотя он меня водил в подвал и показывал машину. Она у них, наверно, одна, дежурная, всем показывают. В конце он сказал, что машина подорожала на 50 тр, просто, погода наверно поменялась. Мы послали его в баню со своими машинами, поехали в Москву на Варшавку и купили машину за 2 дня. Не советую автосалон Авторусь-Подольск. Если не жалко нервов, времени и денег, то вам туда в Авторусь-Подольск.
Добрый день! Обращалась в автосервис Авторусь Лада г. Подольск, пр-т Юных Ленинцев, д. 1, стр. 2. С проблемой: машина не заводится с первого раза по утрам. Первый раз обратилась 09.05.2017 сказали сделать диагностику за свой счет, хотя машина на гарантии, пробег 10 тыс., машина Лада Веста, деньги отдала, в ответ получила «смените АЗС». Проблема повторилась, приезжаю снова, опять на гарантийную машину выставили счет, заменили рабочие свечи на новые. Сказали дело не в свечах и предложили сделать опять платную диагностику давления подачи топлива, я отказалась, уехала к другому дилеру. В результате по гарантии установили в чем проблема, заменили катушку зажигания. Механики в Авторусь г. Подольск не знают свою работу, не советую туда обращаться.
29.04.17 года обратился в салон с повторной проблемой рывком и мотком мощности (авто опель Астра j) машина простояла в салоне до 13.05.17 года, что с машиной мне-таки никто не сказал, с инженера сервиса я вообще в шоке был, он не знает, что такое диагностический лист, а самое интересное то, что машину пришлось забегать с нарядом полиции, капитан объяснял инженеру сервиса, что такое диагностическим лист, я валялся, но суть не в этом, а в том, что они мало того, что не могли сказать, что с машиной, так ещё и сломали мне модуль зажигания и началось запорите это у вас 4 цилиндров разрушился, потом первый вдруг стал, оплатите 25 т. р., за что не понятно, в общем, ни за что не покупайте и не обслуживайтесь у них. P.S. Отношение тоже не айс, особенно когда дошло дело до юр. отдела некая Юля менеджер по работе с клиентами, это что-то, сама не понимает, что говорит, говорит, чтоб только говорить. Да и морозят или делают дураков из людей, якобы они все знают, а ты так в голове ветер.
Выражаем огромную благодарность старшему менеджеру Строган Сергею за то, что помог быстро приобрести автомобиль HUNDAI CRETA именно той комплектации и того цвета, что мы хотели. Он всегда был на связи и подробно отвечал на многочисленные наши вопросы. Мы очень рады, что обратились в автосалон АВТОРУСЬ ПОДОЛЬСК и именно к Сергею и, что благодаря им мы стали обладателями автомобиля HUNDAI CRETA. С огромным уважением, Олег и Татьяна из гор. Рязань.
Купил новую Шевроле-Нива в декабре 2016 г. Сейчас пробег 2100 км. Хочу сделать ТО 1/2, 0 (пробег 2000-3000 км). Сколько это будет стоить? В "ООО "Лаура-Тула" сообщили, что 7600 руб за ТО 1/2.0 Недорого ли? Кроме того, при эксплуатации автомобиля обнаружились следующие проблемы: Загорелся чек "Неисправность двигателя". Компьютерная диагностика показала р0340 - ошибка датчика распредвала. Сначала чек иногда зажигался и горел, а иногда нет. Сейчас горит всё время. Кроме этого, после выключения на несколько часов двигатель начинает работать со второго или третьего раза после включения зажигания. Иногда при выключении двигателя и даже при извлечении ключа из замка зажигания начинает работать вентилятор. При покупке автомобиля и его эксплуатации в течение месяца после покупки этого не было. Посмотрел отзывы на авторизованные сервисы ЗАО "Джи Эм-АВТОВАЗ" по ТО и гарантийному ремонту Шевроле-Нивы, а именно, ООО "ААА Авторусь" Подольск и Бутово, а также "ООО "Лаура-Тула". Оказалась по этим трём сервисам общая тенденция такая: на покупку автомобиля в основном хорошие отзывы, а вот ТО и гарантийный ремонт - в основном отрицательные (обман клиентов, замена новых деталей на б/у, оплата работ, которые фактически не выполнялись и др.). Может кто-нибудь подскажет, где можно выполнить без обмана ТО 1/2.0 и бесплатно нормальный гарантийный ремонт Шевроле-Нивы. Или в официальных сервисах ЗАО "Джи Эм-Автоваза" настолько всё прогнило, что сделать это по гарантии нереально.
Наплевательское отношение у оф. хендай менеджеры работают, очень плохо. Клиент сам должен искать менеджера, с такими работниками толку не будет, приходиться вытягивать информацию нужную, заинтересовать и объяснить внятно ничего не могут, им только предоплату типа давай и сваливай не мешай, если пришел покупать, то бери, нет предоплаты, то нечего дебильные вопросы задавать. Я только так понял по состоянию. А их кредитные специалисты, я не понимаю зачем они там нужны, ведь просто сидят бездельничают. Я пришел в 9 утра, а девушка в кредитном отделе вот ее выражения лица такое было, что ты приперся в такую рань и надо было еще ей сказать, что мы работаем с 9:30, просто покупку после того кого отбивает и понял, что вот эти работнички просто тупо зарабатывают деньги, сидя попами, но не работают. В Дженсере (это не реклама), так там девушка из кредитного отдела постоянно мне по телефону звонила, предлагала интересные программы, но я был в командировке и мне было не до этого. В хендай Авторусь подавал заявку на кредит, так мне не позвонили, приходилось самому ездить и спрашивать, рассмотрели заявку или нет. Такое ощущение складывается, что им всем там на клиентов по фигу, что менеджеру который по телефону трендит 15 минут, приходиться его ждать, что их специалистом в кавычках по кредиту. В итоге выбрал другой салон с хорошим путевым менеджером.
Приехал поменять масло (замена бесплатно, т. к. куплено у них), масляный фильтр, и, что вы думаете??? Масло смогли поменять, а фильтр НЕТ. БРАВО! Спорил полчаса, БЕСПОЛЕЗНО. Такого ни ожидал, беспредел полный, и халатное отношение лиц нерусской национальности.
Сегодня приехал в автосалон "Хундай" г. Подольск м. о. Походил около предлагаемых моделей. В углу сидят менеджеры, ноль эмоцией. На ресепшене стоят девушки, ловят мух. В их выражениях лица читается - что приперся. Попросил пригласить менеджера, прождал 15 минут. Появился весь напыщенный, начал предлагать самые дорогие модели. На вопрос про базу и комплектацию на модель "Солярис" предлагает все дорогое. На вопрос, а что попроще, молчит. У менеджера Кузнецова никакого желания работать не было. После такого отношения к покупателю желания посетить этот автосалон пропадает.
Выражаю особую благодарность старшему менеджеру Сергею Кулешову, за его профессионализм. Что с его слов было мне обещано, то я и получил. Ни каких проблем с покупкой автомобиля не возникло. Сергей всегда держал меня в курсе событий, когда я ожидал свое авто.
Купили новый Х-REI. Через четыре месяца возникла проблема с авто. Под капотом слышался стук и педаль сцепления трясло как под напряжением. Приехали в сервис нам был ответ: Ничего страшного, такое и в иномарках встречается. Приезжайте после пробега в 15 тыс тогда и посмотрим проблему. Хоть машина и на гарантии, осматривать брались только на коммерческой основе. Пришлось обращаться в другой сервис, проблема была серьезной (с двигателем не все в порядке, чуть клина не схватили). Теперь в этот автосервис ни одной ногой.
Хочу выразить слова благодарности Конопкину Дмитрию за честную работу. Дмитрий ответил на все мои вопросы, подробно объяснил все нюансы и рассеял все сомнения. Я остался доволен работой салона, работой Дмитрия и очень рад, что я стал владельцем автомобиля Хендай Крета. С благодарностью и наилучшими пожеланиями, Владимир.
Приобрёл автомобиль Хендай крета в этом автосалоне. Перед покупкой обзвонил все автосалоны Москвы и области. Предлагали много вариантов. Но мне не нравился то цвет, то комплектация. Пару раз перезванивал менеджер Олег Чернов. Убедил, что машина будет и то, что вы закажете. Я думал, что это какой-то развод как обычно во всех автосалонах, но повелся, оформил договор купл.-прод. По интернету сделал предоплату 50 т. руб. и начал ждать. Через две недели позвонил Олег и сказал, что авт. ваш пришёл, можете приезжать и забирать. Приехал, Олег все объяснил, рассказал, показал. Я застраховал по ОСАГО, и вперёд, то, что было мне нужно, никаких втирательств и навязываний, и сотрудники автосалона вежливые и корректные. В общем, ощущение осталось приятное. Советую!
Мы приобрели автомобиль KIA SOUL 09.02.17 г. в автосалоне Авторусь-Подольск. Очень остались довольны работой профессионального менеджера Антона. Спасибо ему за оказанное содействие в подборе и приобретении нашего автомобиля. Просим обратить внимание руководства на работу такого отличного и внимательного менеджера. С уважением, Алексей и Вера.