Модел Артс, служба доставки воды в Москве - отзывы клиентов, работников

Добрый день, хотелось оставить претензию, понимаю, что сейчас уже ничего не докажешь, но тем не менее. Являемся клиентами с августа 2015. Заказывали воду примерно раз в месяц, в ноябре сдали на одну бутылку меньше, не успели допить, и конечно забыли, эту задолженность на нас повесели и молчали об этом аж до февраля 2016. Ни разу ни одного звонка не поступало, после при доставке в феврале меня поставили перед фактом, мол надо заплатить прямо сейчас, что было не удобно, так наличных было под расчет. Все бы ничего, однако при этой поставке в феврале, когда я отдала задолженность, я возвращала 4 бутылки, 3 даймонд, 1 бутылку от другого поставщика, осталась лишняя. Водитель отказался и я вписала в накладную, что отдаю 3 бутылки. Водитель набрал руководство и, якобы, согласовал, что заберет и 4 бутылку. Забрал и уехал, исправить в накладной мне уже не дал. И сегодня мне снова выставили задолженность. Как он сам сказал, что с него вычли за то, что он взял бутылку от стороннего поставщика. Хотя Анастасия (оператор) сказала, что это не так. Гуля (оператор) сказал, что виновата я сама, надо было сразу позвонить и сказать, что в накладной неверная цифра. Я попросила оплатить в следующий раз, чтобы мне дали возможность во всем разобраться, и возможно вернуть их тару, сданную не туда, в чем мне было отказано, якобы, изменились правила и теперь по 3 месяца ждать не могут, что оказалось враньем Гули. В связи с этим всем, работать больше с компанией я не хочу, в связи с недобросовестным исполнением обязанностей и обманом. Надеюсь, что руководство разберется в данном вопросе. К слову, за это время была бракованная бутылка, которая была треснута и залила паркетный пол!