Мои документы, центр государственных услуг в Москве, деревня Колонтаево, 1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день! Звоню по поводу готовности документов. 16 минут ожидания на линии - (342)2701120! Вы там все чем заняты???

Обратилась за перерасчетом квартплаты за кап. ремонт для своей 80-летней матери (990 руб.). Доверенность, слава богу, была, т. к. из дома она не выходит. Иначе вызов нотариуса на дом, смысла делать перерасчет нет. Пришла в апреле в свой МФЦ, т. к. в платежной квитанции было написано "в любой". Отправили в ее. Поехала в Лосиноостровский. Там приняли заявление на льготу и выписали квитанцию за апрель за вычетом переплаты с января по апрель, но она не прошла, т. к. все терминалы выдавали старую сумму. Поехала в МФЦ. Сказали, что: "пока сами ничего не знают, но все будет автоматически, сами начислят переплату". В мае пришла платежка с учетом компенсации за 1 месяц. Опять поехала. Сказали, что переплату надо оформлять в отделе субсидий. Пошла туда, просидела больше часа, отправили обратно в МФЦ. Пришла. Извинились, сказали, что все выплатят автоматически. В июне в платежке уже никаких перерасчетов не было. Приехала в МФЦ. Сказали, что выплата будет через Собез и надо написать заявление и! приложить к нему справку из банка с реквизитами. На вопрос: "что, Собес не знает, куда начисляет выплаты пенсионерам?" ответили: "лучше принесите справку, а то потом вообще не найдете своих денег". Ну и как оценить работу МФЦ? Без телекамер и прочей лабуды. Представьте, что вам больше 80-лет и вы решили получить положенную г. Москвой льготу. Только представьте.

Я звонила в Железнодорожный, сказали, чтобы звонила в Балашиху, хотя документы сдавала в Железнодорожном. Начала звонить в Балашиху, два часа, ждала своей очереди. Но когда подходила моя очередь, был сброс (Приходилось ещё звонить и ещё, и ещё. И так много раз. В итоге дозвонилась, перевели на другого оператора, ждала еще десять минут, опять сброс. Зачем так издеваться над людьми, Вы же тоже люди? Подумайте о своих родственниках, они ведь тоже могут так дозваниваться.

МФЦ Гольяново, отдел ЕРКЦ - тел. конт 84995305208 ВЫ ЖИВЫ?! Два дня не дозвониться, телефон занят?! Как можно узнать сколько ИП задолжал по кап. ремонту?! Не могу приехать за 200 км по вашему адресу, чтоб узнать сколько вам заплатить, и надо ли вам заплатить, когда создали такой геморрой?! Все делается для удобства человека?!

Это не мфц, а тихий ужас! Не один из сотрудников не знает, новых правил и новой информации. Люди должны догадываться до каждой мелочи и терять там своё время. Сотрудники скидывают на то, что: "это не от нас зависит, изменения каждый день." Полная не организованность! 28.03.16 пришла подавать документы, на замену паспорта по случаю замужества, в тот день заполняла только карту около часа, нет образцов! Принимала меня Иванова. Ю. Д, минут 15 она вспоминала со всеми сотрудниками какие документы нужные для этой процедуры. Допустила ошибку в выписке. Куда смотрит начальство! Сотрудницы не знают нечего'! В итоге мне пришлось ходить в мфц три раза! Вместо одного. Знала бы, не воспользовалась мфц.

У сотрудниц МФЦ не хватает знания действующих нормативных актов, существующих процедур подачи документов (включая перечень документов), поэтому приходится ходить к ним на переоформление документов после их возврата из ведомства. В итоге вы теряете своего времени больше, нежели подавали бы документы напрямую в ведомство. Сама история: В МФЦ я хотела поменять паспорт РФ (сменила фамилию по замужеству). Почему-то вместо оригиналов свидетельств в МФЦ у меня забрали копии. Для написания заявления дали шаблон разведенного мужчины, потерявшего паспорт; по этому же шаблону проверяли заполнение. Итог: ФМС вернула документы на переоформление, из 10-13 дней на замену треть точно потеряна, неизвестно, что будет дальше. Поэтому я просто забрала из МФЦ свои документы. Самим сотрудницам абсолютно без разницы, что документы вам нужны к определенной дате, могут посоветовать просто отложить событие. Видно, что за подобные ошибки с них не спрашивают; девушки просто отсиживают часы. Я разочарована.

В общем идея с МФЦ очень не плохая. Но работают там молоденькие не грамотные девушки. Которые вводят в заблуждение людей. Друг у друга спрашивают как оформлять документы. Надо их направить на курсы квалификации. Была на приёме 12.12.2015 г. На Открытом шоссе, д. 8. Сказали одно. Пришла в другой день попала к другому "специалисту" - говорит другое. Так Адильханова Суат документы не приняла и не оформила. Абсолютно не знает свою работу. Подскажите, пожалуйста, к кому можно обратиться с жалобой??? И вообще, можно в такие учреждения брать на работу русских граждан?

Сразу напишу, что фамилии сотрудников я не запоминала. В сентябре 2015 года начала оформлять детское пособие, почему пишу начала, потому, что только с 4 раза у меня приняли документы. Первый раз я пришла на консультацию, сотрудник мне под диктовку продиктовала список документов. Я все собрала, прихожу 2-й раз, другой сотрудник мне говорит, что я вам отказываю в принятии документов, вы не подходите под категории граждан, которым положено назначение пособия. Распечатывает мне отказ. В итоге выясняется, что подхожу. Проверяет документы и говорит, что не хватает еще одного документа. Собираю, прихожу в 3-й раз и вот незадача, не хватает еще двух документов, о которых и речи не шло ни при первой встречи, ни во второй. Собираю, прихожу в 4-й раз, мадам в окошке что-то жует, что-то пьет. Я половину не слышу, что она говорит. Забрала все у меня документы, сделала копии, я заполнила анкету, дала памятку и я ушла. Проходит месяц, приходит письмо из соцзащиты, что мне отказано в пособии, п. ч. я не предоставила один документ. Хотя я его приносила точно, я сама ездила за ним на работу. В конце письма такая небольшая приписка, что я могу это обжаловать в судебном порядке или в трудовой комиссии. Вот, что хочу сказать, во-первых, сотрудники некомпетентны в своей работе, друг с дружкой переговариваются и советуются. Во-вторых, потрачено больше 3-х недель на оформление и хождение за бумагами. В в-третьих, полное разгильдяйство, если сотрудники теряют документы. Мне неприятна сама эта ситуация в целом.

Смысл этой организации, более культурно, без очередей, одним окном оформить документы. Все наоборот, очереди, невозможно предварительно записаться через сайт.

Ужасная работа специалиста Тодаренко И. С. В МФЦ г. Железнодорожного сидят специалисты не знающие свою работу. По вине указанного специалиста я потеряла 40 минут личного времени, т. к. она отправила меня переписать заявление на, что ушло 2 минуты и прервала мою очередь не обслужив меня и не приняв документы, ничего не объяснила. В это время начала принимать другого человека, а я вынуждена была ждать еще 40 минут. На мое замечание: "Почему она так сделала?" Еще и нахамила мне. В итого я провела в МФЦ 2 часа. За то время, что я там была электронное табло не переключалось 30 минут, при том, что посетителей с номерами на табло не было, их по несколько раз вызывали. По правилам, если человек не пришел через 5 минут, номер с очереди снимается. Мою же очередь сняли, даже не оказав мне полностью услугу.

Позвонила в МФЦ 10.09 по горячей линии, уточнить некоторые моменты. На вопросы девушка только говорила, что она этого не делает, и сама лично не принимала, д еще и в таком тоне, как будто это я там работаю, а она возмущенный клиент. В общем, если не отработали горячую линию и не можете по ней ничем помочь, а только нахамить, лучше уж вообще ее не создавать было!

НЕТ талонов и получить невозможно ни через сайт МФЦ, ни через терминалы. Такого ужасного МФЦ я ещё не видел. В Москве совершенно всё по-другому и талоны есть, и работают люди быстро, не то, что в Балашихе на Советской, 4, одна операционистка и всё! Узбеков или Таджиков набрать нужно, толку больше будет!

Сайт МФЦ - многофункциональное говно! Руки оторвать программистам.

16.04.2015 г. подала документы для замены паспорта РФ, дали выписку на руки с указанием какие документы сдала и, что в течении 10 дней паспорт будет готов + 1 день для сдачи моих документов из МФЦ в ФМС. Только по факту мои документы в ФМС отдадут через 5 дней, т. к. у них так работает курьер + 10 дней на оформление паспорта, а там майские праздники. В итоге на праздники я не могу выехать куда-либо без паспорта, потому как МФЦ документы собирает, а вот по инстанциям отдают с большим опозданием. Вопрос: а нужно ли МФЦ вообще при таком подходе к работе? Помощи от вас нуль!

Неоднократно посещала МФЦ по разным вопросам. В очереди сидела по 3 часа, хотя сами вопросы занимали по 2 минуты! Неужели нельзя увеличить штат сотрудников?! МФЦ работает до 20.00, а сотрудники расходятся по домам в 18.00. Остаётся три человека, чтобы обслуживать посетителей! Безобразие!

Вчера, 19 января, просидели в МФЦ, дожидаясь своей очереди, 3,5 часа (!) ? За это время сотрудники: попили кофе, покурили, поговорили по телефонам, поздравили (наверное, с Днём рождения) одну из операторов: пока собирались все вместе в комнату, где это происходило, прошло немало времени - могли бы обслужить человек десять, точно! И люди ушли бы домой. Затем, к оператору 31 окна пришла из школы (потому, что с ранцем) дочка, и мама отлучилась на 40 минут с ребёнком (засекали специально!), а потом, вернувшись на рабочее место, стала ещё 40 минут заниматься какими-то делами. Оператор из 34 окна раз пять причесалась у шкафчика за 34 окном, потом походила туда-сюда, а потом, надев пальто, и вовсе вышла из здания (правда, в туфлях-была надежда, что ненадолго). Рядом с нами 3 часа отсидели бабушка с внуком, им нужно было разделить дачный участок. Так вот, подойдя к 34 окну, они услышали: "А вам не сюда!" Когда же, наконец, подошла наша очередь, то оказалось, что за 2 услуги нужно и брать 2 талончика! Интересно, кто бы знал об этом?! Нигде не написано, никакой информации по этому поводу нет! На стороне, где мы ждали (27-34 окна) в основном, работало только одно окно. А люди сидят.

Пытаюсь дозвонится а МФЦ, ни по одному телефону трубку не поднимают.

При подаче документов для внесения изменений в ЕГРЮЛ по форме Р14001 по доверенности девушка принимала меня около получаса. Слава богу документы приняли и расписку выдали. Спрашиваю при получении документов опять доверенность нужна будет? Сходила посоветовалась и сказала нет. Приезжаю на получение документов мне говорят, а где доверенность. Спрашиваю на что? Девушка в окне на получение документов. Объясняю, что у меня в одной доверенности было прописано право подачи и получения документов. Требует оригинал доверенности. Иду к начальству, а там русское быдло мужеподобное и редкостное хамло. Со мной даже не поздоровались. И сразу же начали орать. Ничего не объяснив. Вот такие люди работают в МФЦ. Приходите люди, чаще будем на вас орать.

Здравствуйте! Очень неприятно сегодня получилось. Позвонила в МФЦ для того, чтобы узнать как продвинулась наша очередь в детский сад, просто узнать номер очереди. Работник МФЦ мне ответила - по телефону мы не консультируем! Я очень попросила, так как ехать с мкрн. Гагарина с двумя детьми (младшему всего 1 год и 8 мес.) мне проблематично (автомобиль я не вожу) просто назвать номер на сколько мы продвинулись, работник МФЦ снова сказала - по телефону мы не консультируем и положила трубку! Очень прошу Вас пересмотреть данное правило, и все-таки консультировать по телефону!