Moon, мебельный салон в Москве возле метро Медведково (оранжевая), Полярная улица, 21, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

8 мая 2016 года мы с мужем заказали диван у фабрики Moon. Выбрали модель из экокожи+кожи светло-лимонного цвета, в графе «ориентировочная дата доставки» консультант написала 8 июня. Внесли предоплату в размере 92 625 рублей. К слову сказать, продавец по договору имеет право сдвинуть доставку от ориентировочной на месяц, и мы ничего не имели против этого. В начале июня позвонили и сообщили, что данной кожи на фабрике нет, ожидают поставку, и диван будет готов к концу июня. Спросили, согласны ли мы подождать, мы согласились – сразу после заказа дивана начали ремонт, и он как раз должен был закончиться к концу июня. 22 июня нам была отправлена телеграмма, в которой говорилось, что «ввиду отсутствия выбранного вами материала обязательства продавца прекращаются невозможностью исполнения просим вас подойти в салон». Мы с мужем пришли в салон для решения этого вопроса. Оказалось, что по какой-то причине наш телефон в базе данных пропал, а вместо него появился телефон неведомой женщины, которая, конечно, отрицала причастность к этому делу (удивительно, что в начале июня мой телефон ещё был в базе), поэтому и отправили телеграмму. В салоне предложили перламутровую, белую и бежевую кожу, которые нам не подходят. Подошла кожа такого же оттенка, но из более дорогой серии, а диван за 92 625 рублей и так немного перешагивал за бюджет, лишних 15 000 рублей после ремонта, разумеется, не осталось, а дополнительную скидку не предложили. Что имеем в итоге: мы заказали диван до ремонта, который длился два месяца, долго искали обои, подходящие к дивану (комната давно ими оклеена), потратили все накопления на ремонт и планировали первое время спать на диване (у него должен был быть хороший раскладной механизм). Мы упустили много времени, за которое могли бы подобрать вариант у другой фирмы, и даже денег на кровать или хотя бы матрас у нас нет – телеграмму почтальон доставил только 24-го июня, а заявление о возврате предоплаты было написано в субботу, 25-го. Возврат начнут осуществлять только в понедельник, 27-го, по закону возврат может занять до 10 дней (не учитывая скорость банковского перевода, который тоже может идти несколько дней). Да и после возврата суммы ожидание матраса или кровати займёт недели две, это тоже заказывается в определённом цвете и размере. ВНИМАНИЕ: при заказе дивана кожа была в наличии, а когда его стали делать, куда-то исчезла. Уважаемые заказчики диванов Moon, этим сообщением я хочу сказать, что вы тоже можете оказаться в подобной ситуации – без дивана, без денег, с комнатой, оклеенной неизвестно подо что, спать не на чем, купить не на что. Продавец, уверявший в начале покупки, как дороги клиенты и как важно их мнение, не предложит вам НИКАКОГО способа решения проблемы, которая теперь стала вашей (доплатить и сделать в более дорогой коже, сделать перламутровый диван или подождать ещё пару месяцев я не считаю достойными внимания). В данной ситуации виноват ТОЛЬКО продавец, мы свои обязательства выполнили, внеся полную предоплату, да и были ещё согласны ждать два месяца. Уважаемые покупатели, если вы сомневаетесь в правдивости этой истории, то пишите, пожалуйста, на trishahoff@yandex.ru, я готова выслать фото и сканы всего, что относится к этой истории, чеки, договоры и фото пустой комнаты с светло-лимонными обоями. Екатерина.