Мосцветторг в Москве возле метро Спортивная (красная), 10 лет Октября, 11 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Заказал доставку цветов за сутки. Вечером пытался уточнить состояние заказа, но ответа не получил ("мы не знаем, вам позвонят, ждите"). Для подтверждения заказа они позвонили в ДВА ЧАСА НОЧИ ("ну, мы же работаем круглосуточно"). В результате сказали, что доставку с 9 до 12 дня они сделать не смогут, а только вечером. Очень сильно подвели. И даже не извинились. Заказ 68097.

14 февраля заказал супруге букет, доставку назначили с 15 до 21. К 9 вечера курьер не приехал, я позвонил в магазин и мне сообщили, что он будет в течении часа. Затем позвонил сам курьер и сказал, что он далеко и ему ещё надо к паре клиентов, я оказался не в приоритете. Заказ я отменил, настроение было капитально испорчено. Никому не пожелаю связываться с этим магазином.

Решил сегодня заказать букет для жены в "Мосцветторге". Выбрал букет, оформил заказ, указал время доставки до 18.00, оплатил заказ. Спустя несколько минут отзвонился менеджер и сказал, что заказ принят, ожидайте, как только цветы будут доставлены, вам придет смс с подтверждением. До 6 так никто и не отписался, узнал у жены, доставки никакой не было. Набираю в службу поддержки клиентов, говорят, что моя заявка принята, ожидайте, с вами свяжутся специалисты. Проходит полтора часа, никто так и не позвонил, цветов по-прежнему нет. В 19:30 набираю повторно, опять принимают заявку, я негодую, прошу дать мне пообщаться с человеком, который сможет внятно объяснить где заказанные мной цветы. В ответ: "У нас нет такой возможности, мы колл-центр, лишь принимаем и передаем заявки". Проходит еще полтора часа, настроение уже совсем ни к черту, ведь у нас памятная дата, хотел жену поздравить цветами, а тут такая ситуация. Звоню опять в магазин, ответ тот же, ничего не можем, ждите, верьте, надейтесь! Сейчас уже почти 22, так никто и не позвонил. В этой ситуации раздражает больше всего даже не отсутствие букета, ну всякое бывает, перепутали что-то, курьер не доехал, да мало ли что, но убивает то, как организованна работа. Я не могу узнать состояние своего заказа, должен ждать, когда кто-то мне позвонит и скажет, что случилось. Обычно в таких ситуациях либо напрямую с курьером связывают, либо с администратором, который полностью владеет информацией о состоянии заказа. Причем тут колл-центр???! НИКОГДА НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ цветы в этом магазине! Такое отношение к клиентам просто недопустимо!

Раньше никаких проблем не возникало с заказами до сегодняшнего дня. Заказал букет в 09:20 утра. В 20:20 букет еще не доставлен, в колл центре не отвечают по статусу заказа, лишь записывают данные и обещают перезвонить. Якобы "Директор интернет-магазина", чья почта указана во вкладке "Контакты" на письмо тоже не ответил. Если раньше Мосцветторг был просто незаменимым магазином с оперативной доставкой, то сейчас лучше выбрать конкурентов.

3 марта 2016 г. около 19 часов купил в магазине 2 букета Альстромерий. Придя домой обнаружил, что у одного цветка оторвана головка. Она была, как и остальные, завернута в сеточку, снизу букет стянут резинкой, но один стебель был пустой. Сразу и не поймешь, что кинули. Очень противно. Цены подняли в два раза, да еще так обманывать.