Мосэнергосбыт, Клиентский офис в Москве возле метро Измайлово (серо-розовая), Фортунатовская улица, 33/44, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Возмущена беспредельно! На сайте указаны часы работы до 20.00 но в 17.15 нас уже не пустили в офис. Теперь можно прийти с 8.30 до 17.15 ежедневно, в пятницу до 16.00, суббота-воскресенье выходной. 1.На сайте указано неверное время работы (видимо, для проверяющих организаций). 2.Начальник отдела по работе с клиентами объяснила изменение тяжелой эпидемиологической обстановкой, хотя в официальных источниках пишут, что обстановка нормализуется. 3.Даже при укороченнном рабочем дне можно выбрать часы работы, удобные работающим людям, и хотя бы 2 раза в неделю работать с 11.00 до 20.00.

исключительно недобросовестные, вороватые, нагловатые, туповатые, хамоватые, ленивые. Пинком под зад таких работников. Хватит посылать несуществующие долги! У меня всё записано, квитки хранятся с чеками все до одного! Где квитки за два последних месяца? Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5.

В счёте за э/э мне всё время проставляют долг, хотя плачу каждый месяц по показанию счётчика с учётом льготы для ветеранов труда - 50 кВт 50%. Дозвониться до Фортунатовской для выяснения истины невозможно: то отвечает автомат с набором опций, то отвечает факс со своим писком, то телефон просто отключается, то всё время занят. Как можно поговорить по-человечески с оператором?1 Или телефонное общение теперь невозможно? Ехать туда физически не могу - староват стал. Мой аб. №2179109559. Надеюсь на взаимопонимание КБС.

Весь дом по адресу: ул. Б. Черкизовская, 22, корп. 5 в январе 2017 г. остался без квитанции по неизвестным причинам. Узнавала на Почте России, в Управляющей компании "Мастер ОК" - результат один - они к счетам за электроэнергию не имеют отношения. Дозвониться до Мосэнергосбыт невозможно в принципе: полу робот, задавая какие-то вопросы. В итоге не позволяет поговорить с живым человеком и узнать причину отсутствия квитанций или хотя бы их путь от Мосэнергосбыта до дома. Наш дом наполовину сдается квартирантам, которые при отсутствии квитанций просто не будут платить. А постоянные добропорядочные жильцы в недоумении, почему нет счетов, за свет и зачем копить долги?

Наложили штраф за то, что не расторгла договор, когда пришла растрогать, сказали просто оплатить! Я уехала, а за 3 месяца насчитали 98000! Надеюсь они понесут за это наказание =)

Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет, забыла пароль. Ввожу адрес электронной почты, куда должны выслать пароль, пишут - такой лицевой счет не зарегистрирован. Захожу в регистрацию, ввожу все данные - пишут: "Такой лицевой счет уже зарегистрирован". И как это понимать???

Прекратите писать о несуществующих задолженностях. Внимательней и своевременно проверяйте приборы учёта электроэнергии. Я оплачиваю наличными по вашим квиткам и немного авансом! Какие ещё задолженности? Хватит мотать нервы. Ваши квитки иногда даже со штрих-кодом не считываются в Сбербанках. Наведите наконец уже у себя порядок. Прекратите хамство.

Добрый день! Я всегда снимаю в конце месяца показания электроэнергии, самостоятельно рассчитываю и постоянно оплачиваю. А 23 ноября 2015 года, решила передать показания через интернет. Вскоре, мне пришёл платёж, а в нём перерасчёт с августа по ноябрь 2015 г. В графе предыдущих показаний, стоит не октябрь, а август месяц и от него начислен расход. На сайте Мосэнергосбыт, все мои ежемесячные платежи зачислены, а вот передача показаний не всегда фиксируется. В итоге, за ноябрь 2015 г. теперь мне нужно платить не 426 руб. 12 коп., а 816 руб. 62 коп.??? Устраните ошибку, или напечатайте правильный платёж.

21 октября, будучи в отпуске, оформила и оплатила замену старого электросчётчика (номер лицевого счёта 00193-018-082, номер счёта заказа с-072-15104171-2-47) Указала три контактных телефона: один городской и два мобильных. 27 октября телефоны нашего дома были недоступны для соединения, т. к. был повреждён кабель, но два мобильных телефона были всё время на связи. Сегодня 2 декабря, но никто со мной не вышел на связь! Сколько же надо месяцев, чтобы выполнить оплаченную работу? Кому предъявить счёт за моральные издержки: отпуск провела в ожидании прихода мастера из вашей конторы. Мы все работаем и отпрашиваться с работы очень затруднительно, почти невозможно, поэтому и был взят 35-дневный отпуск, но он закончился! Как быть теперь?

«Уважаемые и добросовестные» сотрудники ОАО «Мосэнергосбыт» на Фортунатовской 03.09.2014 года я был у вас в Мосэнерго по поводу, якобы, существующих за мной задолженностей по оплате электроэнергии. Мы на месте с вами разобрались по этому поводу. Вы ответили на мои вопросы, а я на ваши. Задолженность обнулилась. Показания счётчика на тот момент 2030. Я живу: Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5, Гарланов Андрей Васильевич (Газовая плита, счётчик однотарифный). Я (03.09.2014 г) получил от вас новые квиточки об оплате и тарифы для потребителей. В связи с постановлением правительства от 26.112013 № 748 ПП там указано, что с 01.01.2014 года по 01.11.2014 года мой тариф в месяц составляет 4, 5, а с 01.11.2014 года на сей момент 4,68. За сентябрь 2014 года: с 2030 до 2055 – 25кВт х 4, 5=112, 5 рублей. За октябрь 2014 года: с 2055 до 2145-90кВт х 4, 5=405 рублей. За ноябрь 2014 года: с 2145 до 2180-35кВт х 4, 68=163, 80 рублей. За декабрь 2014 года: с 2180 до 2230-50кВт х 4, 68=234 рубля. За январь 2015 года: с 2230 до 2290-60кВт х 4, 68=280, 80 рублей. Показания прибора учёта электроэнергии на 31 января 2015 года составляет 2290. Какая задолженность? Прекратите издеваться и мотать мне нервы. Тарифы, счётчик и газовую плиту не менял.

«Уважаемые и добросовестные» сотрудники ОАО «Мосэнергосбыт» на Фортунатовской 03.09.2014 года я был у вас в Мосэнерго по поводу якобы существующих за мной задолженностей по оплате электроэнергии. Мы на месте с вами разобрались по этому поводу. Вы ответили на мои вопросы, а я на ваши. Задолженность обнулилась. Показания счётчика на тот момент 2030. Я живу: Открытое шоссе, дом 24, корпус 5Б, кв. 5, Гарланов Андрей Васильевич (Газовая плита, счётчик однотарифный). Я (03.09.2014г) получил от вас новые квиточки об оплате и тарифы для потребителей. В связи с постановлением правительства от 26.112013 № 748 ПП там указано, что с 01.01.2014 года по 01.11.2014 года мой тариф в месяц составляет 4, 5, а с 01.11.2014 года на сей момент 4, 68. За сентябрь 2014 года: с 2030 до 2055 – 25кВт х 4,5=112, 5 рублей. За октябрь 2014года: с 2055 до 2145-90кВт х 4, 5=405 рублей. За ноябрь 2014года: с 2145 до 2180-35кВт х 4, 68=163, 80 рублей. За декабрь 2014 года: с 2180 до 2230-50кВт х 4, 68=234 рубля. За январь 2015 года: с 2230 до 2290-60кВт х 4, 68=280, 80 рублей. Показания прибора учёта электроэнергии на 31 января 2015 года составляет 2290. Какая задолженность. Прекратите издеваться и мотать мне нервы. Оставляю за собой право обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции, если не прекратите вымогательство!

Дозвониться невозможно. Чтобы решить элементарный вопрос по квитанции придется ехать. Для чего тогда телефон указан?

В нашем доме по адресу: Москва, ул. Халтуринская, дом 18 (9 этаж, 1 подъезд), всем поменяли счетчики электроэнергии. Счетчик на мою квартиру 199 установили неправильно. Не открывая щитка списать показания невозможно, цифры не видно, а лазить в щиток я боюсь. При замене счетчиков меня не оповестили о предстоящих переменах. Почему мне не установили трехтарифный, если за это надо доплатить, то я бы доплатила. Сделайте мне так, чтобы я могла снимать показания не открывая щиток.

Столкнулась с таким дибилизмом: Прошла регистрацию (ввела номер счётчика и лицевой счёт, потом мэйл). Отправила, а они мол ждите письма. Я зашла на мэйл, открыла письмо, там написано, что пройдите по ссылке и подтвердите регистрацию, я по ссылке захожу а там открывается страница на вход в личный кабинет: Введите № лиц. счёта (mail) и пароль (Откуда я возьму пароль? Когда я его даже не могла никуда вписать. Что делать?

Безобразие, телефоны не отвечают или все время заняты. Ехать на Фортунатовскую и стоять в безумной очереди не имею возможности. Что за анархия творится в Мосэнергосбыте? Когда наведут порядок? Присылают какие-то неправильные квитанции на оплату, а выяснить, что и как возможности нет. Что делать? Прислали данные о том, что у нас переплата, я считаю, что это не так, а потом начнут присылать недоплату, какой-то бред.

Укажите нормальный номер вместо 8-800-555-0-555, ибо если звонишь на этот номер с сотового, то говорит: "набранный вами номер не используется". При попытке позвонить на 8-499-369-10-10 и 8-499-369-40-12 (16.04.2013г, 14:50) и объяснить проблему, мадам на трубе делает вид, что не понимает о чём идёт речь, не желает разговаривать и бросает трубу.

Третий день пытаюсь дозвониться до справочной Мосэнергосбыта. Постоянно занято. Других телефонов для связи не указано.

Реально офигеть можно. Прислали какую-то безумную сумму задолженности за электроэнергию. Плачу ежемесячно. А еще предлагают оплатить через инет - вообще концов не найдешь. Хорошо хоть квитки все есть. Но теперь тратить пол-дня рабочего времени, ехать туда - телефонов на Фортунатовской в природе не существует, вернее, они есть, но либо занято глухо, либо хамят.

14 марта в 11:00 пыталась узнать, почему не приходят квитанции на оплату электроэнергии по телефону: 8(499)369-40-12, сотрудница Мосэнергосбыта нахамила и бросила трубку.тел. Наталья, тел.: 8(916)101-24-85.

Уже прошло 2 недели после оплаты установки многотарифного счетчика. Обещан в течение 5 рабочих дней звонок с уточнением даты установки. Уже прошло 2 недели - ни звонка, ни установки. К телефону не подходят на Фортунатовской, через центральный офис подал 2 жалобы - никакой реакции, ждите говорят 30 дней, когда отреагируют на жалобу. И при советском строе такого не было! Всё во имя, всё во благо.

В офисе "Соколиная гора" вообще кто-нибудь работает?! Дозвониться неделю невозможно! Ни одному телефону "сотрудники" не подходят! Чтобы задать элементарный вопрос по поводу полученного счета, надо лично посетить офис. Советская система в действии!

В настоящее время я услышала в СМИ, что нам надо передавать данные по счетчику "Мосэнерго" с 23 по 25 число текущего месяца, а нам будет направляться квитанция, по которой мы должны оплачивать. Так ли это и как в действительности будет это осуществляться, если нет интернета, а дозвониться Вам нереально. Мне уже более 80 лет и я привыкла самостоятельно записывать свои данные и оплачивать их в срок. Объясните мне все подробно.

С 28.11.2011 г. 4-е раза подавали заявки на перепрограммирование счётчика по адресу: Маленковская ул., 28, кв. 64. Заявки принимались и не выполнялись. В настоящее время предлагают подать очередную заявку.

Не отвечают на вопросы, отправляют в единую справочную. Кидают трубку. Не проели. Срок перепрограммирования счетчика!