Мосэнергосбыт, восточное отделение в Москве возле метро Перово (желтая), Утренняя улица, 8а ст1 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Мне удобно передавать показания счетчика через терминал в МФЦ. Но, к сожалению, они часто не работают. Обычно стараюсь передавать 25-26. Поэтому, Мосэнергосбыта, почему-то выставляет всегда больше. Потом ходи доказывай, что не работал терминал. В ЮВАО все счётчики подключены к ним, то есть сведения у них есть. Но почему-то все время, хоть 5 рублей, но не в мою пользу.

Посетил их клиентский офис на ул. Наметкина, на экране ТВ крутится презентация, что у них 7 млн. клиентов! И сколько % этих клиентов пришло в результате рыночной конкуренции, а сколько досталось по наследству из СССР? Нашли чем хвалиться, лучше бы организовали клиентскую поддержку 24 часа.

Химкинское Мосэнерго бьет голову током, жгут организм изнутри, обжигом занимаются. У меня долг был 3000 р. в новостройке. Позвонила им, говорю сейчас приеду. Водоканал говорит в телефон на весь дом мы вас ликвидируем.

В январе 2017 г. оставила заявку в Мосэнерго на установку счетчиков воды Ителма =2 шт, согласно прайса на тот день стоимость была озвучена 3 800 р. с возможной доплатой доп. расходов, если будет ограниченный доступ к трубам (в моей квартире доступ просто идеальный, ниша с трубами прикрыта обычной дверью). За день до приезда мастера, по его просьбе, отправила ему фото с местом где необходимо было установить счетчики. По приезду мастер поглядел на трубы и сказал, что за работу ему надо будет заплатить 7 000 р, при отказе от его услуг оплатить его вызов 300 р. - на, что получил отказ, с мотивацией того, что увеличение тарифа в 2-а раза - это уже предел наглости. В надежде на то, что 7 000 р. - хотелка так называемого мастера - гастролера, созвонилась с Мосэнерго и передала им фото для оценки работы, какого же было моё удивление, когда там озвучили 8 000 р. - т. е. у них это на потоке! Позвонив в первую фирму, отображенную в интернете по запросу "установка водосчетчиков", передала им те же самые фото, мне сказали, что ничего сложного в установке нет стоимость 3 700 р.+600 р. за 2-е доп. детали, через 1 день приехал мастер, за полтора часа все установил, подключил, проверил, передал документы и взял оговоренные 4 300 р. Выводы делайте сами. Надеюсь мой отзыв поможет Вам сэкономить деньги.

Заказал услугу по замене, старые (берегун) ставили при капремонте. заказ делал за 4 дня, сказали все расписано. Появились двое из ларца в 20-00 вместо обещанных 18-00 сказали, что все неправильно поставлено и они боятся, что либо делать без отключения стояка и я должен написать им расписку. Или надо все сначала переделать, а потом звать их. Вопрос Мужику с руками, кроме их бумажек эта контора зачем.

24 июля 2016 года, на сайте компании был заказан и оплачен электросчётчик, который до настоящего времени не установлен. Eже январь подходит концу. Lозвониться невозможно, что могу сказать поэтому поводу? хамы и это мягко сказано.

Невозможно дозвониться ни по одному телефону. Что это за компания, которая наплевательски относится к своим клиентам! Я ошиблась при передачи данных еще в октябре. Сейчас январь, дозвониться до сих пор не могу. Данные (правильные) отправляю ежемесячно. Мне начислили пени за мою ошибку. А, что сотрудники не видят какие показатели передают? Безобразная работа. За, что люди получают деньги, непонятно!

С третьего раза смог дозвониться оператору, после чего ожидал еще 5 минут слушая приятную музыку, потом специалистка подняла трубку быстро сказала, что счета по техническим неисправностям недоступны и бросила трубку я не успел ей даже сказать в чем заключается мой вопрос, а он заключался в выборе нового счетчика, который я хочу через них купить и установить, люди сами отказываются от продаж, и представляете позвонит бабка, а ей просто трубку перед носом положат, сервис просто ужасный, сайт не работает, куда бабки-то уходят, дорогие мои?

Постоянно идут неоправданные счета. Постоянный обман. Дозвониться невозможно, передать показания и КП невозможно. У них все не работает. Они только хватают деньги и обворовывают нищих. Вступайте в Общероссийский народный фронт, будем бороться вместе с этой несправедливостью.

Оплатил услугу, через личный кабинет 8 ноября в 16:11, онлайн платежом. Деньги ПАО "Мосэнергосбыт" получил, но услугу не оказывают. Так как деньги ушли на другой, наверное коррупционный счет. И всё это посредством он-лайн в личном кабинете, где я на формирование счета не могу влиять. Ну кто должен разбираться, например, в глюках "личного кабинета", кто должен перенаправить мои деньги с одного счета на другой, в самом "Мосэнергосбыте"? А самое главное когда мне окажут оплаченную мной услугу? На 7 звонков по телефону 17.11.2016, отвечают дерзко, типа я оплатив, еще и должен. Должен придти, должен научить всех работать, должен разобраться, должен принести. Может работники "Мосэнергосбыт" будут выполнять свои обязанности, а я в это время свои.

1 октября 2016 г. мой счетчик заклеили и потребовали его заменить в связи с истекшим сроком его эксплуатации, с предупреждением о том, что с 1 октября 2016 г. по старому счетчику оплату принимать не будут. Оплатила установку нового счетчика 11.10.16 г. 4900 руб. Мой лицевой счет 2829307012. В письме из "Мосэнергосбыта" обещали установить счетчик в течение 8 рабочих дней после оплаты, когда это время истекло, я позвонила в организацию, там сказали ждать 10 рабочих дней. Когда и этот срок истек, девушки по телефону начали объяснять, что они территориально сидят в г. Орел и не знают, почему не ставят счетчик, советуют обращаться в клиентский офис, в который никто не знает номера телефона. Оператор составила жалобу, и сказала, что следующую жалобу можно будет написать через 30 дней. В "Мосэнергосбыте" вообще есть руководство? Люди, которые отвечают по этому вопросу? Пожалуйста, выполните свои обязательства.

МОСЭНЕРГОСБЫТ придумал с 1 июня 2016 г., что надо всем жителям либо поменять электросчётчики до 1 января 2016 г., либо заказать их проверку. для это надо инвалиду 2 группы, которой 80 лет и она не ходит далее, как возле своего дома, ехать в КУКУЕВО (так я называю ул. Утренняя, д. 8 А, стр.1) и заказать проверку. А где такая информация была опубликована, что я ни сном, ни духом об этом не ведаю????? Сколько это удовольствие стоит, оператор мне не ответила. Решили обобрать пенсионеров????? Более того, на ул. Утреннюю мне не назвали телефон. Сказали, что его там нет. ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над пожилыми людьми-пенсионерами, Ветеранами труда!

Обращаться за этой услугой в Мосэнергосбыт НЕ СОВЕТУЮ! Отвратительное обслуживание! Пришел мастер, посмотрел, отказался от установки и ушел, взяв за 2-х минутное посещение 300 руб. При себе у него был очень небольшой чемоданчик, в котором умещаются только счетчики и видимо 2-3 ключа. Отказ мотивировал тем, что нужно убрать отрезок трубы и, что выполняют эту работу только работники ДЭЗа. Мастер участка осмотрев после его ухода трубы, сказал, что ничего убирать не надо и надо искать другую компанию, которые не занимаются выманиванием денег, под видом неправильной установки труб в квартире. Пришлось вызывать мастера из другой компании. Пришел, сделал всю работу аккуратно и быстро. Вывод: мастера Мосэнергасбыта работают именно по такому принципу - зарабатывая себе просто на вызовах, пришел, посмотрел, взял деньги за посещение и ушел. А уж причину отказа найдут; насчет этого беспокоится не стоит.

Добрый день! Нет никакой возможности дозвониться до оператора, разговариваешь только с роботом, у которого есть одна фраза: "к сожалению все операторы заняты: либо передайте показания, либо закажите обратный звонок". Но ведь, уважаемые сотрудники Мосэнергосбыта, не все звонят вам, чтобы подать сведения по электроэнергии. В ситуации поломки прибора учёта и его замене на бесплатной основе в 30-ти дневный срок (как требуют того ваши же регламенты) приходится задаваться вопросом: каким образом это осуществить? Или такая ситуация единична в моем случае? Хотя при любой ситуации, робот не оставляет выбора. А иначе приходится нарушать закон и не информировать вас по вашей же вине. Прошу исправить ситуацию с занятостью сотрудников контактного центра или оперативно осуществлять "обратный звонок".

10 сентября 2016 г сделала заявку на замену электро счетчика, 12 сентября оплатила 4500 тыс за работу, 13 сентября деньги поступили на счет мосэнергосбыта (звонила в компанию, еле дозвонилась, проверили, подтвердили поступление денег). Обещали прислать мастера 4 октября - мастер НЕ пришел, позвонила опять, оформили повторную заявку, позвонили, обещали мастера 17 октября - мастера - НЕТ! Дозвониться не возможно! Просто безобразное отношение к клиентам, а ведь денежки то за замену счетчика берут не малые! Куда жаловаться?

Заказали и оплатили 14.09.2016 услугу по замене электросчетчика (счет). Обещали в течении 10 дней прислать мастера и выполнить работу. Прошел месяц - и НИКОГО. На все звонки и обращения полная абстракция и очередная отговорка. Отвечают только из контактного центра ничего не знающие девушки. Зато деньги не забыли взять по предоплате! На все требования дать телефон, кто отвечает за оказание СВОЕВРЕМЕННОЙ услуги ни к чему не приводят! Наверное, чтобы они сделали шаг - нужно дать пинка в зад!

Нужно было срочно решить вопрос-дозванивалась целый день, потом слушала робота и в конце концов заказала обратный звонок 22.09. Позвонили только 29.09, когда уже все сама решила. Я даже не знаю как реагировать смеяться или плакать. Государственная организация, работа которой должна быть отлажена, как часовой механизм, работает все хуже и хуже. Понимаю, что главная их задача-получить с населения деньги при этом плевать им на народ и их вопросы!

Всегда оплачивала по счетчику - все было нормально - только в этот год требуют оплату по среднемесячным показателям, которые не соответствуют показаниям счетчика. У всех соседей-пенсионеров долг достигает до двух тысяч рублей. Сотрудников, проверяющих счетчики, уже давно в глаза не видели - впрочем никто не знает, что они там отмечают в в своих бумагах. С какой стати идти в офис и выяснять что-либо - сотрудники должны корректно обслуживать население - они за это получают заработную плату. Все возмущены до предела. Поскольку это происходит именно сейчас, очень похоже на дестабилизацию социально-политической обстановки накануне федеральных выборов. Вынуждена буду обратиться в Генпрокуратуру с заявлением о своем несогласии.

Мосэнергосбыт или превратился в зарвавшегося монополиста или набрал некомпетентных сотрудников. Никогда раньше такого не было. Стали приходить астрономические счета. Мой трехтарифный счетчик не справляется с аппетитами организации. Платить не буду. В жуткий офис никогда больше не пойду. Если не исправят счета в соответствии с показаниями, заявлю в прокуратуру о своем несогласии. Конечно, могут вычитать из моей пенсии по суду. Тогда вся Россия узнает как Мосэнергосбыт выскребает тощие кошельки российских пенсионеров.

Из Мосэнерго написали мне на 1000 кв. больше при контрольном съёме показаний, да ещё и пени сняли, это при предоплате 800 р. за 4 месяца.

Что бы передать показания счетчика-надо все круги ада пройти с роботом, который больше половины не слышит или не понимает! Это кому в первую очередь нужны показания? Мне или компании? Вам, видимо, ничего (кроме денег) не надо, у вас на все штрафы существуют. До оператора дозвониться вообще не реально. Кошмар! Раньше через Яндекс-деньги можно было без проблем оплатить, но и этого варианта не стало, вместо того, чтобы сделать более доступные методы платежей и упрощения всех заморочек, наоборот все усложняется. Самая худшая компания! Руководству, видимо, плевать на все и на всех, судя по кол-ву негативных отзывов.

Как только подует ветер или пойдет дождь в Раменском районе, д. Белозериха и близлежащие садовые товарищества отключают. До каких пор все это будет продолжаться??? Похоже на издевательство над жителями. В двадцать первом веке жить со свечкой??? Вы бы в Москве отключили и результат на себе испытали!

Имею льготу по инвалидности, т. е до января 16 года льгота была 50% на всю квартиру. В квартире прописано 2 человека и есть решение суда (что каждый оплачивает по 1/2 части) так вот 4 года Мосэнерго считала мою половину 50%:2 (по льготе), а второму человеку за его часть насчитывали полные 100%, что не законно, так как квартира не является коммунальной. Дозвониться и решить какой либо вопрос по телефону просто нереально, т. к. пустая трата времени. Дозвонившись сегодня и потратив на это 1 час, оказалось, что они по какой-то причине вообще не видят решение суда (которое сдавалось в отделение в 11 году)! На прием, естественно, пойду, но так же буду обращаться в ПРОКУРАТУРУ за обман потребителей!

Крайне не довольна работой Мосэнерго по поверке счетчиков воды. Заявку по телефону 495-988-90-30 оставляла еще в марте и проговорили с диспетчером конкретную дату для проведения поверки счетчиков воды - 14 апреля. Сообщили, никаких проблем не будет и попросили ожидать звонка мастера. По прошествии нескольких дней связался со мной мастер и сообщил, что в указанную нами дату он приехать не может, у него другие планы, но готов приехать или на день позже или накануне. Договорились на 13 апреля, и за несколько дней созвониться определиться по времени. Поскольку время подходило к намеченному сроку, а от мастера звонка так и не поступило, вчера вечером 11 апреля, я сама решила связаться с мастером, и каково было мое удивление. когда он сообщил, что не может приехать 13 апреля, поскольку в этот день будет отрабатывать заказы в другом районе, сообщив при этом, что готов приехать в выходные. Но при этом как быть с тем, что 15 апреля я должна подать Акт о проведенной поверке? На, что мастер ответил, что это мне нужно и мои проблемы. Я была вынуждена корректировать свои планы подстраиваясь под него, и даже в этом случае никаких гарантий, что в условленный срок компания выполнит заказ. Не понятно, почему я как Заказчик должна подстраиваться под Мосэнерго, и даже в этом случае компания не дает никаких гарантий. В итоге обратилась в другую компанию, где с радостью приняли заявку на удобное для меня время. Жду 14 апреля. Надеюсь не подведут. А в Мосеэнерго больше не обращусь. Учитывая, что компания не является монополистом и на рынке есть иные фирмы по предоставлению данной услуги, подход к оказанию данного сервиса стоит изменить, неговоря уже о компетентности сотрудников!

Аттракцион "попробуй дозвонись", а если дозвонился - получи свою порцию. Поразительно, в наше время данная компашка ведет себя как в Советском Союзе. Полчаса висеть на автоответчике. Потом операторы-хамы, которые даже не хотят разбираться с вопросом и тупо сбрасывают звонки. Нам прислали чужой. На вопрос - что это? Ответ (резюме) - не хотите, чтобы отключили - оплатите. ФИНИШ!

Выслушал 15 минут этого робота. А когда дождался оператора Елену, то это оказалось круче робота. Разговаривать не стала. Мосэнергосбыт - это ХАМЫ.

Меня оскорбил звонок о задолженности на сумму 1440 р. 54 к. на январь 2016 г. Сейчас 25 февраля 2016 И угрозу отключения электроэнергии занеуплату в срок. Мы всегда платим вовремя, и не относимся к числу злостных неплательщиков. 15 января мой муж сломал ногу и уже месяцы живем в долг, т. к. я безработная, а сын школьник. У моей семьи просто небыло реальрой возможности оплатить в этот период, и мне бы очень хотелось, чтобы те, кто стоит "у кормила власти", а по сути кормится за наш счёт, хоть иногда ставили себя на место других людей.

Как же меня БЕСИТ работа Мосэнерго! Слов нет! Зачем, ну зачем мы, мало того, что указываем показания счетчиков при оплате, мы передаем эти показания с 15 по 25 число, какого же грыха мне присылают счет с расчетами, в которых у меня задолженность!???? Дозвонится теперь невозможно, будешь сидеть общаться с автоответчиком! С автоответчиком! Жеваный крот, дайте пообщаться с живым человеком!