Московский Индустриальный банк, банкомат в Москве возле метро Бульвар Рокоссовского (серо-розовая), Открытое шоссе, 24 к11, 1 этаж, около магазина Элика Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Делала безналичный перевод со счета в другом банке на счет кредитной карты мин банка. Прошло 5 дней, деньги не поступили. Написала письмо на адрес: info@minbank.ru, мне ответила Светлана, которая объяснила, что я неправильно указала получателя в платежке, поэтому деньги на счет не пришли. Ситуация происходила в пятницу. В понедельник утром деньги вернулись в банк-отправитель, я даже и не знала об этом если бы не последовал телефонный звонок от Светланы. Она еще раз объяснила мне причину не поступления денег на счет, объяснила, как мне правильно в следующий раз заполнить, чтобы такая история больше не повторилась.

Сотрудники не представляются при разговоре по телефону, что сильно затрудняет поиск крайнего в случае предоставления недостоверной информации. Пример: в колл-центре на вопрос "Можно ли приехать в офис в субботу, чтобы обменять карту отвечают",- "да, конечно, без проблем". В местном отделении выясняется, что такая услуга может быть предоставлена только в рабочие дни и только до 18:00. Жалобная книга не предоставлена не по первому, не по второму требованию. В целом, складывается ощущение, что персонал банка не стремиться помочь клиенту, а старается уберечь себя от лишней работы. Прекратил свое обслуживание в данном банке по указанным причинам.