Московское бюро туризма, туристическое агентство в Москве возле метро Павелецкая (коричневая), Монетчиковский 5-й переулок, 3 ст1 (201 офис; 2 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Мои паспортные данные использовали по своему усмотрению.я против тура и не собираюсь лететь!возврат средств до сих пор жду(менеджер Дарья Мартынова ужасно некомпетентна).надеюсь, что уволят ее

Брали тур в Испанию: дедушка бабушка внучка внук. И только потому что брали два номера в одной гостинице - МБТ оформило дедушку+внука и бабушку+внучку в разные туры - вылетать и возвращаться пришлось разными самолетами из разных аэропортов! Пришлось заказывать и туда и обратно по два такси. Ни слов извинения, ни хоть какого смущения не было. Я пожелал агентше провести отдых с любимым человеком также - вылететь и вернуться разными рейсами и в разные аэропорты. И решил больше не пользоваться услугами этого агенства.

Московское Бюро Туризма - у меня это агентство теперь ассоциируется с лютой некомпетентностью. Ситуация следующая: мы (я и подруга) решили поехать на католическое Рождество в австрийские Альпы. Нашли хороший тур через МБТ. Всё первоначальное оформление проходило в очень комфортном режиме. У меня не было визы, поэтому оформляла её также через агенство. Все документы по предложенному списку были поданы за 1,5 месяца до начала тура. За неделю до отлёта со мной связалась агент (кстати, агент, оформляющая нас изначально, уволилась) и сказала, что мои документы возвращены консульством и должны быть переделаны. В авральном порядке переделала справку с места работы и сорвалась в агентсво её отдавать. Через час после передачи мне позвонила агент и попросила приехать и переподписать все анкеты, так как моя подпись там отлична от подписи в загранпаспорте. Хорошо, принимается - с утра, отпросившись с работы, я примчалась в агенство, заодно переделав справку из банка (чтобы уж наверняка - по счастью был резерв средств) и встала минут на 15 перед закрытой дверью (Москва - транспорт, бывает). Всё, документы приняли, в четверг (в ночь с пятницы на субботу мы вылетали) позвонила агент и сказала, что вроде бы оператор получил документы и наверное там всё в порядке, так как отказа небыло, однако визу она пока не видела - резюмировав, меня пригласили в пятницу с утра забрать документы, на что я ответила, что, мол, замечательно, с утра не смогу из-за работы, но после работы обязательно заеду заберу (ориентировочно после 16:00). Итак, после 16:00, как и уведомляла, я подъехала в МБТ за документами, однако агент сообщила мне, что документы ещё не подвезли. При мне она позвонила курьеру - курьер должен был приехать примерно через час. Я осталась на павелецкой в кафе ждать курьера, попросив агента, чтобы в свете таких курьёзов мне поднесли документы прямо в кафе (адрес я уточнила), на что агент согласилась. Через час-полтора мне позвонила подруга (та, с которой я собиралась лететь в Австрию, она не была в курсе, что я жду на павелецокой документы) и сообщила, что только что разговаривала с нашим агентом и та ей сказала, что документы подвезут прямо в аэропорт - таким образом, подруга предусмотрительно пыталась меня предупредить, чтобы я не моталась в МБТ понапрасну. Сразу же после разговора с подругой я начала набирать агенту: набрала с одного номера - не отвечает, набрала с другого номера - не отвечает, набрала с третьего незнакомого ей номера (ко мне подъехал родственник для моральной поддержки) - ноль внимания. Пошли мы в агентство разбираться, что к чему, так как никакой конкретики на тот момент со стороны МБТ получено не было - говорил в основном конечно мой родственник. Агент воспротивилась нашему напору, сказав, что на неё, молодую девушку, не может повышать голос, судя по виду, уже немолодой мужчина (чуток за 40 по факту). Туроператору она звонить отказалась, поэтому пришлось звонить моему родственнику - на том конце провода ему вполне любезно ответили, наш агент отказалась разговаривать с туроператором (не очень деликатно прокричав практически в трубку, что она ни с кем говорить не собирается),объяснили, что всё нормально и документы все готовы, в аэропорту. Так и вышло - документы я получила влёт, заодно, кстати, и документы подруги, так как ей,Ю не смотря на все заверения, агент так и не выслала ни одного электронного документа. Подводя итог, скажу, что всякое в жизни бывает - и консульство чудит ужасно, и город стоит в пробках, и под конец года у всех аврал, однако большей некомпетентности и хамства при оформлении тура я ещё не встречала.