mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Mothercare, сеть магазинов для мам и малышей в Москве возле метро Крылатское (синяя), Рублёвское шоссе, 38 к1 Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
121609,
Москва,
Рублёвское шоссе, 38 к1
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 3 ч. 58 минут
Телефон:
Метро:
Крылатское (900 метрах )
Сайт:
mothercare.ru http://mothercare.ru
Очень нравится данный магазин и ассортимент товаров, по скольку сейчас готовлюсь стать мамой, бываю там довольно часто, и вот вчера в очередной раз приехав в магазин за комплектом на выписку, столкнулась с откровенным хамством продавцов. Девушка демонстрируя нам с мужем единственный! конверт, в то время как доставала его из упаковки уронила на пол (видимо, очень торопилась делала все быстро и не аккуратно). После чего я спросила есть ли люльки-переноски вместо конвертов, абсолютно не понимая о чем идёт речь повела нас в отдел колясок и начала предлагать купить люльку из коляски, я ещё раз объяснила, что именно меня интересует. Девушка позвала второго сотрудника, которая тоже не поняла о чем их просят начала с неприкрытым ехидством опять же указывать на коляску, после чего цитата: "Ну че возьмите вон (указывая пальцем на колыбель для сна) какая разница в чем" и смешок. Знаете, находясь на 9 месяце беременности и обращаясь с вполне понятной просьбой проконсультировать по ассортименту товара очень неприятно сталкиваться с таким отношением к своим клиентам. В магазине другой товар после этого даже смотреть не стала, остался неприятный осадок.
Некоторое время назад я обратилась в магазин на Чертановской. Зайдя, я попросила администратора (Елена?) проверить мою подарочную карту - есть ли какие-либо средства на карте? Администратор сообщила, что есть (около 3500). Взяла бумажки повторно, сказав, что надо ещё проверить даты. Проверила, вернула. Я спросила, смогу ли я воспользоваться картой. Сотрудница ответила, что да. Проверить самостоятельно на сайте moneks.ru у меня не получилось. Даты продажи (а тем более, активации, на карте нет, видимо, оформивший сотрудник не посчитал нужным заполнить это поле). Я посчитала, что слов сотрудницы достаточно. Её ответ стал причиной, по которой я в последующие полчаса выбирала подарки. Через полчаса, выбрав подарки, я снова предъявила карту, но уже другому сотруднику, который не мог принять оплату этой картой в связи с окончанием срока её действия. Пришлось мне оплатить покупку наличными. Ошибившийся сотрудник удивился своей ошибке, явно не понимая суть происходящего. Я не видела на ней бейджа стажёра. Я не получила извинений за ситуацию. Таким образом, своими действиями сотрудница ввела меня в заблуждение относительно возможности оплаты подарочной картой, и я была вынуждена оплатить наличными покупку, которую не планировала оплачивать так. Я обратилась в службу поддержки клиентов, они извинились и лишь подтвердили, что раз карта просрочена, сделать ничего нельзя. Такой сервис и некомпетентность не сочетаются с уровнем магазина.
Я сделала заказ на сайте интернет-магазина Мазекея. В ответ тишина. 25 февраля 2017 года мне позвонили из службы доставки интернет-магазина Мазекея и сообщили, что к ним поступил мой заказ и он будет доставлен мне 26 февраля 2017 года с 9.00. до 18.00. Я с двумя маленькими детьми просидела весь день дома в ожидании своего заказа. Но в результате мне никто не позвонил и соответственно заказ курьером не был доставлен. 27 февраля 2017 года мне снова позвонила девушка из службы доставки СДЭК и поставила в известность, что заказ будет 28 февраля 2017 года в такое же время. На мой вопрос почему не было доставки 26 февраля 2017 года девушка в повышенном тоне мне сообщила о том, что у ней нет информации почему курьер мне не позвонил и не доставил мне мой заказ. Сегодня 05 марта 2017 года и из курьерской службы доставки СДЭК мне звонят чтобы я получила заказ. Я задаю вопрос почему не было заказа 26 февраля 2017 года. Но мне из службы доставки ничего не говорят. И это не единичный случай. Раннее также были проблемы со службой доставки СДЭК когда делаешь заказ в интернет-магазине мазекея. Это на мой взгляд неуважение к клиентам и к самому магазину Мазекея. Так надо магазину Мазекея сменить службу доставки. Тогда проблем не будет ни у покупателей ни у самого магазина. А сама служба доставки СДЭК безобразная достаточно почитать о ней отзывы.
Выражаю огромную благодарность продавцам и кассирам магазина на ул. Вельяминовская. Делали покупки 27.12.2016, кассиром в эту смену была Денева Лариса. Спасибо, за хорошее обслуживание и помощь при выборе покупок. Благодаря безупречной работе персонала хочется возвращаться в этот магазин снова и снова. Просим администрацию обратить внимание на сотрудников, работавших в эту смену и, по возможности, отблагодарить. Лидия Н.
Очень долгий интернет-магазин. Помрешь пока оформишь и пока дозвонимся. Скидку обещали, оформлял полчаса дурацкий промокод, в итоге ничего не дали. В общем остался недоволен.
Подруги смотрят, что почти все малышковые вещи я закупаю в "Мазекее", и крутят пальцем у виска, что я бросаю деньги на ветер. А на самом деле это конкретная экономия! И не только на времени и нервах. Здесь очень часто бывают распродажи и акции, практически всегда можно найти нужные вещи в комплекте по 3-5-7 штук и это (я считала!) получается чуть не дешевле за штучку, чем на нашем дачном сельском рынке. А качество! Слипы и бодики можно стирать хоть каждый день и ничего не деформируется, не вытягивается, кнопки и пуговички все на месте. То, что носила несколько лет назад моя старшая дочка, уже третий малыш получает в наследство и практически как новое. Только одна хитрость – каждодневные вещи покупаю белого или почти белого цвета, можно спокойно стирать в горячей воде и с отбеливателем или пятновыводителем, цвет не пострадает. И пригодится для мальчиков и девочек, если что:) Единственный минус магазина – интернет-шоп. Несколько раз пыталась сделать там заказ и плюнула, то в наличии чего-то нет, то такая доставка не возможна, то сякая - никак не подберешь заказ. Такое ощущение, что это не интернет-магазин, а просто справочная система, где, что сейчас есть в наличии и сколько.
Но в офлайновых магазинах и покопаться – одно удовольствие:) Моя тетушка живет рядом с магазином на Жукова. Говорит, сама бы родила еще, чтобы таких вещичек покупать. :)
Плюсами данного магазина считаю широкий ассортимент детской одежды, есть также одежда для беременных и кормящих, наличие интернет магазина, есть товары для кормления и гигиены малышей. Консультанты мне тоже нравятся, в моем магазине они ненавязчивые, но всегда придут на помощь, если попросить. Также данный магазин участвует в программе "Клуб привилегий", можно копить звезды и менять их на товары.
Минусами считаю дорогую стоимость одежды, не все всегда в наличии в интернет магазине, одежда чаще всего малоразмерная, ну или мне так везет.
Закупаться в этом магазине я предпочитаю в период распродаж. Одежда для дома тоже хорошая, в этом магазине есть слипы с открытыми ножками, все вещи из 100% хлопка, приятно прилегают к телу. Верхняя одежда вполне неплохая. Магазин рекомендую и сама буду с удовольствием там покупать вещи еще.
Здравствуйте! Нашему 3-му сыну уже год. И целый год ни нарадуемся Татьяне (фамилию не знаем) - продавцу Мавекэе в Академ-парке, СПб. Удивляет другое - зачем держат в этом магазине всех других продавцов? Татьяне - огромное спасибо и всех благ. Мы еще к Вам придем! Петр.
Не смотря на то, что пишу первая об этом mothercare, знаю, что он не нуждается в представлении - наверное, все мамочки знакомы не по наслышке с этой сетью магазинов для мам и малышей.
Так как этот самый ближайший ко мне детский впринципе, я тут частый гость и за чем-то срочным заезжаем сюда, даже не смотря на не самые дешевые цены на товары.
Тут большой выбор товаров для малышей: одежда, соски, слюнявчики, косметика, памперсы, постельное белье, полотенца, принадлежности для купания, игрушки и даже малышовская мебель. Много чего еще - написала о том, что вспомнилось (что покупаю).
Чаще всего я тут покупаю детскую одежду. Потому что если памперсы и соски тут, откровенно говоря, покупать смысла нет - все это можно купить в Ашане или Детском мире гораздо дешевле, то достойную не аляпистую одежду найти гораздо сложнее. Тут она хоть и дорогая, на мой взгляд, но красивая. Поэтому из оффлайн-магазинов это мой фаворит.
Интернет-магазином не пользуюсь, так как, к сожалению, доставка платная.
Программа лояльности тут есть, но она беспонтовая. Это Клуб привилегий. Я уже о нем недавно писала. Нужно скачать на телефон приложение и привязать его к номеру телефона. И за каждую покупку начисляются баллы, которые можно обменять на подарки магазинов-участников этой программы (это mothercare, next, Bath & Body Works, La Senza, The Body Shop и Victoria's Secret), но, во-первых, подарки так себе, во-вторых, даже когда баллы накоплены, они очень быстро сгорают - я ни разу не успевала забрать свой подарок, на это отводится очень мало времени. Как-то бредОво все это.
Еще из минусов - не всегда адекватный персонал. Их там много (консультантов), но толку от них, как правило, мало. Пришли мы как-то туда с дочкой выбирать зимний комбез. На нас был одет наш осенний. Разговариваем с консультантом по размерам. Она: "Какого размера на вас комбинезон?" Я: "80го" Она: "Не может быть!" Ээээ... Я даже растерялась)) Ну ей-то виднее, конечно))) Ну и еще бывают косяки по мелочи: например, там работают две кассы в разных концах зала и продавцы, бывает, одну из них игнорируют, а консультанты в зале стоят и смотрят, вместо того, чтобы позвать кассира.
Но магазину все равно пятерка, потому что, перефразируя, слоган другого магазина (продовольственного))) ): mothercare выручает! ))
Mothercare в Крокус сити. Купили пижаму ребенку. Размер не подошел. Отказались принять по причине отсутствия какой-то бирки (не лейбла, что-то иное, бумажное). В общении - непробиваемы. Обычно с таким не сталкивались. Удивлен ((( Плохо!
Продавцы не знают, что продают. Сертификат качества предоставить не могут, а соответственно, удостоверится в качестве и безопасности товара не было возможности. Выбор коляски закончился полным крахом. Магазин не из дешевых. Соответственно, хотелось бы качественного обслуживания и получить ответы на вопросы, а не выслушивать оправдания. Я уточню, или, скорее всего, времени потрачено много, а толку ноль. Соседний детский магазин и то лучше. Обратной связи не жду и извинений тоже. Просто для заметки покупателям.
Мне понадобилось обменять покупку на больший размер. Продавцы не могли сказать в каком магазине я могу найти нужный размер! Когда (метро Аэропорт) мне предложили визитку со всеми магазинами, я обрадовалась. Дома увидела, что это список адресов! Получается, надо объехать четыре десятка магазинов и, возможно, с нулевым результатом! Это насмешка! Уважаемые, на дворе какой век? Если учесть, что покупаем детям: с ними далеко не уедешь!
Была на днях в торговом центре Гудзон в магазине mothercare, хотела прикупить малышу комбинезон. Мне пришлось ждать продавца минут 15, так как я нуждалась в помощи. Когда подошла ко мне девушка не очень привлекательной внешности и с жутким непонятным акцентом, среднего роста, светленькая. На бейдже написано имя Наталья, кассир. Хорошо, упустим её внешний вид, но так как она общается с покупателями, не передать словами. Руководитель данного магазина: "Вы куда смотрели, когда брали подобного сотрудника на работу?". Она не смогла объяснить мне в чём различие между фирмами, их состав. Напоминаю, я выбирала комбинезон ребенку. Очень много путала меня и себя тоже. Затем она вообще от меня отошла даже не извинившись. Видимо разговор с сотрудником магазина для неё был важнее покупателя. С таким отношением к работе, вы в первую очередь настроите покупателей не ходить в ваш магазин. Лично я туда больше не приду.
Ребенку 5 месяцев - в связи с резким похолоданием хотела купить комплект термоодежды, комбез и шапку. График у меня плотный, поэтому после детской клиники вместе с ребенком в слинге забежали в рядом расположенный салон Motherecare в галерее Аэропорт. Стою выбираю тихо-мирно, никого не трогаю. Подходит консультант и говорит (довольно грубо):
- Девушка, мы ващето закрыты!
- В смысле? (я действительно смутилась и не поняла - свет горит, дверь открыта, никаких табличек "закрыто" нет).
- Мы с 10 работаем.
- А сейчас сколько? (у меня часов с собой не было, но по примерным моим оценкам как раз 10 и было)
- А щас без 5 минут!
- Ну, извините, пожалуйста (Хотя кто перед кем извиняться должен? Продолжаю рассматривать шапку).
- Девушка, Вы чё не поняли? Мы закрыты! (откровенный такой уже наезд).
- Вы мне, простите, выйти предлагаете?
- Да!
И меня выгнали из магазина с пятимесячным ребенком на руках.
Они как эту ситуацию представляют? Я постою под дверью 5 минут, а когда они позволят, вернусь и продолжу покупки?
Хамство редкое. Если закрыты, то закройте дверь и повесьте табличку, что закрыты. А если клиент зашел, то будьте как минимум вежливы. Бежать меня срочно консультировать я не просила, кассу открывать тоже - я вполне бы подождала и повыбирала пока бы эти 5 минут. Создалось ощущение, что они своей работой мне одолжение делают, а я должна быть им благодарна, если они соизволят "отпустить" мне товар.
Стоит ли писать, что туда я не вернулась. Желание связываться с компанией пропало. Завтра суббота - поеду в фирменный магазин Реймы, надеюсь на более адекватное отношение к клиенту.
Одеваю сына в вашем магазине с рождения, сейчас ему 6 лет. Отличное качество! Всем друзьям с детьми делаю подарки исключительно в Mothercare. Магазин на Ленинском пр-те, д. 83 всегда радует огромным выбором и наличием всех размеров. Желательно, разнообразить ассортимент обуви. Спасибо!
Большой магазин. Хороший выбор детской одежды для всех возрастов, есть кроватки, стульчики для кормления, коляски, автокресла и многое другое. Много одежды и нижнего белья для беременных. Оборудован комнатой для кормления детишек, пеленальными столиками - очень удобно, когда приходишь с детьми, кстати на коляске легко и по магазину ездить. Еще стоят 2 атракциона и игровой столик. Иногда приходим с детьми просто покататься на аттракционах. Но, на самом деле, закупаемся там только во время распродаж, получается очень выгодно, в остальное время только по большой необходимости.