Мтс Home, интернет-провайдер в Москве возле метро Коломенская (зелёная), Кленовый бульвар, 3 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Итак, история с удачной сменой владельца номера телефона на меня получила неожиданное продолжение. Как оказалось, при этом действии услуги выключаются уж очень избирательно и под это попал и роуминг, так что приехав в Италию я с удивлением обнаружил, что сети нет. Усложнялось все тем, что в личный кабинет всегда вхожу через смс и пароль не помню конечно же. Подключившись в отеле к WiFi пишу на сайте в обратную связь в надежде на быстрый ответ (происходит это в ночь с субботы на воскресенье). Ответ на это с просьбой уточнить данные приходит лишь в понедельник в 18:36 по Москве. Уточнения я сразу направил и...конечно же тишина. Письмо об удачном подключении услуг пришло в среду вечером, ну а сам роуминг ожил лишь только в воскресенье, когда я добрался до Андорры. Похоже, моя лень с переходом к другому оператору после этого случая пройдет гораздо быстрее.

В это морозное уральское утро, после боя Поветкина, тоже хочется дать бой МТСу. У меня просто не хватает цензурных эмоций, чтобы выразить весь свой негатив ко всем косякам первого оператора связи в стране. Я т.с. админ по своей семье и контролирую несколько номеров (расходы, услуги, баллы и т.д.) МТС. До недавнего времени это было удобно делать в приложении мой МТС, хотя оно до адекватного тоже не дотягивало, но тем не менее. Последний месяц все аккаунты стали вылетать разом и висит надпись: "время сессии истекло, попробуйте позднее" Приходится заводить всех снова, пароли, номера. Стало раздражать Откл услуг через приложение. Услуги тупо не Откл, приходит Смс, попробуйте откл другим способом. Каким?????? Нажать на красную кнопку????

Заказал себе услугу, интерент VIP, когда она только появилась у компании. Компания ее позиционировала как услугу для безлимитного выхода в интернет. Купил себе мтс модем в комплекте с сим картой МТС с подключенной интернет VIP. И вот я узнаю что в этой компании решили поменять тариф, причем в тайне от меня. Сделали 50 Гб трафика в месяц. Это конечно лучше чем 30 Гб как для вновь подключившихся, но все же не сравнится с безлимитом. Долго бился со службой поддержки, чтобы вернули все как было, в итоге из меня сделали дурака: сказали что всегда было так- 50 Гб. Самое обидное что вместе с тем тарифом я еще модем купил. Покупал все только из за безлимита. Не советую иметь с ними дел.

19.12.15 при внесении денег на телефон ошибочно перепутал одну цифру: вместо "70" указал "90". В течении получаса позвонил в МТС объяснил ситуацию, обещали в течении 3 дней деньги вернуть. После многочисленных звонков оператор удивлялся: Да обращение зафиксировано и непонятно почему не рассмотрено, ОБЕЩАЕМ ВСЁ УСКОРИТЬ! И вот сегодня 14.01.16 на мой очередной звонок мне сообщили, что заявление наконец рассмотрено, но деньги вернуть не могут, т. к. их уже истратили. Ну конечно - вы бы ещё полгода рассматривали моё заявление!

НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией. При оплате годового абонемента на пользование интернетом подключили совершенно другой тариф, который был дороже в полтора раза. Вместо года пользования через 9 месяцев пришло извещение, что мой счёт нулевой. После отказа продолжать пользоваться услугами этого провайдера, мне без моего согласия в кредит стали поставлять услугу (была она или нет не знаю, так как пользовался другим провайдером.) Теперь в течении ЧЕТЫРЁХ лет мне приходят бумаги от судебного исполнителя на оплату услуг этой воровской компании. Последняя на сумму больше 7000 рублей.

Отвратительный колл-центр. Попросил сделать перерасчёт за 4 дня отсутствия ТВ и интернета. Месяц названивал и только сегодня получилось оформить заявку. У компании так плохо идут дела, что они готовы своровать у клиента копейки?

Уже более 10 лет являлась абонентом МТС. Видно, конечно, что компания развивается со временем. Появляются новые более выгодные тарифы (ну а как же без них, иначе все клиенты сбегут). Связь неплохая, но и отличной назвать не могу, ловит тоже не везде. Периодически, а последнее время все чаще (!) случались какие-то неприятные ситуации...Например, деньги списали... Если не отслеживать свой баланс и не запрашивать выписку с детализацией счета и не заметишь. Я вот чисто случайно увидела, решив проверить счет. И была неприятно удивлена. Позвонила, вроде разобрались, сказали, что "случайно списали"... (?!) Вернули.Постоянно всплывают на экране сообщения с платным контентом (хотя я себе уже все какие можно запреты поставила, и МТС убеждали, что они ничего к этому отношения не имеют). Один раз случайно пальцем нажала, списались деньги. Звонишь разбираться, мол, как так, отключите все это безобразие...ничего дельного не отвечают..."не нажимайте". Зашибись (Вроде все по мелочи... а накапливается негатив.И тут в последнюю мою поездку в Питер МТС меня совсем разозлили. Увидела рекламу, что МТС отменили роуминг по России на тарифе Smart. Я когда два года назад его подключала, он так и назывался. Я проверила на сайте МТС, действительно все должно быть как в домашнем регионе. Не стала подключать никакие доп.услуги. Еще подумала "Молодцы какие, могут же, когда хотят!".Первый день в Питере, баланс изначально 600 с чем-то руб + кред.лимит в 300р. Пользуюсь целый день картами. Вечером приходит смс о том, что мой баланс -250р, срочно пополните счет. КАК?!!!!! Звоню разбираться, мне говорят, что мой тариф теперь архивный, и на него акция не распространяется. Блин, круто! А уведомление прислать о смене тарифа (пусть и названия!), а смс-рассылку по выезду из домашнего региона о том, что чтобы дешевле общаться подключите то-то и то-то?!Пипец, я какая злая была! Девушка сказала, что подключить и посоветовала написать претензию по приезде в Москву. Я подключила, положила 800 р, чтобы минус еще покрыть. На следующее утро проверяю баланс...списалось 2 р.. Вопрос: а это еще за что, когда услугами связи не пользовалась, моб.интернет тоже был выключен? Ладно, думаю, потом с этой мелочью развберусь. Еду в метро, мне приходит смс о том, что у меня ОПЯТЬ минут 265 р. уже!!! Ну это вообще ни в какие ворота не лезет. Звоню в контактный центр, спрашиваю, что за фигня. Через 5 минут проверок мне отвечают, что это задержка системы, и что больше ничего не списывалось. Гады, блин, со своими задержками системы опять выбесили! Про эти 2 р. сказали, что это одна подключенная у меня уже фиг знает когда услуга стала платной. Нет, ну а где опять уведомления?! ЖУЛИКИ!По приезде в Мск написала претензию, естественно отказ...Ситуация в Питере была последней каплей в море моего терпения (и лени, видимо, что-то менять)!Так работать нельзя, господа!!! Нужно учится уважать своих постоянных клиентов!Перехожу на Мегафон.P.S.: кстати, когда оформила переход на др.сот.оператора (в течение 9 дней примерно с сохранением номера осуществляется), мне МТС прислало аж две смски с предложением остаться на более выгодных условиях, а каких, я могу узнать, позвонив по телефону... Извините меня, но если вы хотите удержать клиента, то самим звонить надо! ФУ на вас, большое и жирное!PP.S.: Спасибо всем, кто осилил и дочитал!) Наболело!

О мой МТС. Ты наверно остался во временах, когда твоё название обозначало тех станцию для тракторов. Там и остался твой высокий уровень сервиса, указанный в обращении ген. Директора. Эта история началась с простого обращения на сайте, прошло 3 дня, поступило письмо на почту с созданием заявки на обслуживание. Прошло ещё 3 дня, пишу письмо снова, опять ожидайте. Все это время невозможно дозвониться до службы поддержки 0890 в принципе. Сегодня покапавшись в голосовом меню обнаружил заветную кнопку 0 для соединения с оператором. В итоге прождав 61 мин, связь закончилась... Проблема осталась...

купила модем для компьютера . Качество связи совсем не устраивает - постоянные зависания . 800 рублей в месяц такое подключение не стоит / Телефон хотя бы хорошо работает

Адовые проколы... Опять МТС меня разочаровывает! Ну как так, у меня полно ваших бонусов, решил не менять на бесполезные "Гудки" а поменять на полезные для меня полетные мили Аэрофлота. И вот потирая руки думаю, как я люблю МТС, нажимаю кнопку купить и... понимаю что от любви до ненависти один шаг. А в моем случае МТС его уже давно сделали. И вот скажите как же так: вот он "мед есть, а вот его уже и нет". Печаль в том что балы МТС сгорают и ты не можешь уже получить то что хочешь, а брать что осталось не в моих принципах. Предлагаю МТС подумать такой ли результат введения системы лояльности они хотели получить! Разочаровали снова

Разочарована качеством обслуживания по телефону в этот раз. Переводила бонусные баллы другу, обычно,если их не принимают, то они возвращаются обратно. Обычно это 23 дня. Позвонила, выяснила,что баллы перечислены,что не всегда приходят уведомления.И сегодня мне приходят баллы... Убило!

покупала у них сотовый телефон. телефон на 2 день перестал включаться. на мой вопрос что мне сказали а вы его наверное уронили вот и все. на это гарантия не распространяется либо на экспертизу его забираем но не факт что вернут деньги или сделают его. отдали его долго мурыжили меня в итоге кое как сделали. оказался заводской брак. но я добилась скандалами полного возврата денег за телефон. и купила новый но уже в другом месте.

контора мертвая купил в салоне мтс телефон нокиа люмиа 1020 через неделю завис сенсор пришлось перезагружать и так несколько раз принес в салон забрали в сервис через некоторое время позвонили вернули посмотрел работает спросил если повторится то что ответили если повторится в течении трех дней принесете обменяем или вернем в 12.00 забрал пока заряжал снова завис принес на следующий день мне сказали что нужно отправить в сервисный центр чтобы там увидели этот брак я им отвечаю я телефон покупал чтобы его по сервисам катать или пользоваться им в итоге отказался потом писал претензии на возврат но был отказ сделал независимую экспертизу телефон оказался бракованный процессор паянный заключение отдал им вместе с претензией на расторжение договора купли продажи написали ответ что вернем за телефон стоимость покупки а остальные расходы через суд когда обратился в суд то начали предлагать мировую что за телефон вернут как только его принесу и отдам остальные расходы перечислят на банковский счет согласился на мировую в итоге вернул телефон они вернули деньги а перечислений так до сих пор и не было прошло уже два месяца так что качества обслуживания ни качества товаров не вижу в этой конторе, как что продать так готовы в очко по самые гланды языком залезть как начинаешь предъявлять какие либо претензии начинают зубы показывать и мины не довольные делать.

Решила расторгнуть договор. Приехала в офис и написала заявление. Сказали, что через 10 дней договор будет расторгнут, а остаток средств будет перенесен на другой номер. Прошел месяц. Звоню. Сообщают, что мне отказано в расторжении договора, потому, что мой паспорт был неправильно отсканирован сотрудником офиса и надо опять ехать именно в тот офис. На вопрос почем мне никто не позвонил, сказали бы, что не знают. Поехала. Отдаю паспорт, а мне говорят, что на самом деле проблема не в паспорте (его скан вообще не нужен), а в том, что сотрудник не расписался на моем заявлении. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКА НЕ ЗАСТАВИЛИ ПРИЕХАТЬ В ОФИС И РАСПИСАТЬСЯ — НЕ ЯСНО! ПОЧЕМУ НАДО ГОНЯТЬ КЛИЕНТА ИЗ-ЗА ОПЛОШНОСТИ СОТРУДНИКОВ??? Написала новое заявление, сказали, что в течении суток все будет решено. Сутки прошли, денег на другом номере нет… ЖДУ!

О подмене данных на сайте МТС втихаря или как я пытался заставить МТС признать ошибку.В конце мая решил попробовать потратить накопившиеся бонусы по программе «МТС-БОНУС». Выбрал услугу «СУПЕР-БИТ». Как раз собирались переезжать на дачу, лишний трафик не помешает. Предварительно прочитал на сайте описание услуги, в частности, абоненты каких тарифных планов могут подключить. Было написано примерно следующее «…могут подключить абоненты всех тарифных планов, кроме (идет перечисление тарифов, большинство которых уже не используется – ДОБАВЛЕНО МНОЮ)….» (желающим могу скан прислать, хорошо что решил страницу распечатать). Моего тарифа СМАРТ-МИНИ там не было. Чуть-чуть показалось странным, что в описании очень близкой услуги «БИТ» на мой тариф нельзя было подключить эту услугу, ну да ладно, я же не ее собирался подключать . Через какое-то время приходит СМС. «Уважаемый….Опция СУПЕР-БИТ на вашем тарифном плане не предоставляется…». Глюк, думаю, с каждым бывает. Еще раз. То же самое. Тут я уже начал догадываться, что МТС облажалась с описанием услуги (вспоминанием описание опции «БИТ»), но не хотелось верить. Все-таки солидная компания, торгуется на бирже, входит в огромный холдинг АФК СИСТЕМА, на каждом шагу тариф СМАРТ рекламирует. Не может быть, чтобы до меня никто не пытался проделать подобное…. Звоню в МТС: «Можно на СМАРТ МИНИ подключить СУПЕР-БИТ». Тут, видать, девушка лезет на сайт, туда же, куда и я и бодро отвечает «Конечно, можно!» - «А почему мне приходит СМС, что нельзя???». Пауза, «Повестите на линии». Вишу. «Давайте я Вас соединю с экспертным отделом (вроде так)». Думаю, сейчас меня с могучим спецом соединят и мы с ним все решим. Выясниться, что я не там читаю, не на то жму, тупой и правда МТС победит. Ан нет! Опять девица. Неубедительные ответы, из которого в итоге можно понять, что нельзя подключить. «А где написано?». Опять невнятность…Пишу через сайт вопрос – «почему нельзя подключить, ведь написано…». Думаю – у меня уникальный случай, а у девушки и экспертного отдела было мало времени подумать и ответить. Пройдет день и могучие спецы мне помогут и все будет хорошо.Далее начинается переписка с 4-мя людьми, причем они мне дают ответы, которые достаточно сильно отличаются, но общий смысл сводился к тому, что сам дурак, не так читаешь, не туда смотришь. Не буду их тут приводить, если кому интересно – вышлю (был задан вопрос, могу ли я разместить переписку на сайтах, ответа не получил, так что сделаю это с чистой совестью). Кульминация: через пару-тройку дней после начала эпопеи описание услуги СУПЕР-БИТ ВНЕЗАПНО изменилось! Теперь и СМАРТ МИНИ нельзя подключать. НАКОНЕЦ-ТО! УРА!Что меня больше всего задело – это то, что никто из 4-х человек не признал очевидную вещь и не извинился в частной переписке (которую никто кроме нас не видел) за очевиднейший косяк. Про поблагодарить за нахождение ошибки на сайте (словами, не деньгами и не чем либо другим) я уж молчу. Только в последнем письме были какие-то неубедительные слова про проведение бесед, сообщение руководству и прочие малоубедительные фразы, а потом опять – «в предыдущих письмах Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация». О чем? Что нельзя подключить? Это я понял уже на первый день.В нормальных бы компаниях давно бы уже реализовали «динамическое» содержание сайта МТС-БОНУС, т.е. при входе он определяет, какой у тебя тариф, сколько бонусов и не показывает то, что ты не можешь подключить.Хочу отметить, что являюсь абонентом бесконечно уважаемой мной до этого компании более 10 лет и всегда считал ее лучше Би-лайна и тем более Мегафона. И жалоб никогда не было (да и в поддержку ни разу не звонил). Что же, все бывает в первый раз… Хорошо что закон о переходе абонентов приняли. Надеюсь, с ним проблем не будет.PS. Лучше бы они на своем сайте МТС-БОНУС наконец-то активировали возможность потратить эти бонусы на благотворительность. Хотя, я думаю, и там будут ограничения на тарифные планы…

Моя эпопея с МТС (он же МГТС) длится уже почти месяц. Ребята просто не хотят подключать меня. Принимают заявку (обещают подключение в течение 10!!!!! дней) и все, не перезванивают. При обращении в Колл-центр 3 раза теряли заявку, пока я уже не плюнула и не поняла, что мне проще 3G модем купить. Если б в моем доме были другие провайдеры, я бы столько времени зря на них не потратила. Компания отвратительная! Из-за такого отношения сменила их и как сотового оператора тоже, хотя к качеству связи претензий не было никогда

Подключился как-то, плевался достаточно долго, но работал. Качество канала никакое, зато и цены соответствующие. Про сотовую связь вообще молчу, качество отвратное, цены завышены, а в коллцентр дозвониться уж сильно тяжко.

Пользуюсь МТС уже десяток лет. Никогда нареканий не было. Связь надежная и доступная. Правда в Москве почему то такие конские тарифы, в Новосибирске на тарифе супер мтс нужно закинуть 100 рублей, чтобы звонить на номера МТС бесплатно. А в Москве на том же тарифе нужно закидывать уже 300 рублей. Не понимаю зачем нужно было так делать, так как живем мы в одной стране и тарифы на сотовую связь должны быть едиными!