МТС, оператор связи в Москве возле метро Алексеевская (оранжевая), проспект Мира, 103, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Пыталась приобрести телефон в салоне-магазине МТС 29.12.2015г. Выбрав с консультантом понравившуюся модель, перешли к оформлению покупки. Платеж был осуществлен безналичным способом банковской картой, но далее произошел сбой внутреннего программного обеспечения, который не позволил произвести реализацию товара, предложили ждать, в ожидании устранения сбоя прошло 40 минут (до этого еще минут 15 ждали свою очередь к специалисту). Но ничего не изменилось. Сотрудники предложили забрать телефон без документов о реализации и подойти за ними на следующий день. Меня такой вариант не устроил, не захотелось тогда приобретать кота в мешке и ходить туда-сюда. На просьбу вернуть мои средства путем выполнения отмены платежа последовал отрицательный ответ. Сотрудники сказали, что все вопросы решаются через бухгалтерию. Сделали туда запрос. Я ждала еще час, но ситуация никак не разрешалась. Написала претензию, не выходя ни на минуту из салона МТС. А потом оказалось, что я не получу ни денег (т. к., повторюсь, эти вопросы регулирует бухгалтерия), ни товар (т. к. запрос на возврат денежных средств уже вынесен на рассмотрение бухгалтерией), и это В ДЕНЬ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ, а точнее даже без самого факта покупки (я телефон даже в руки не брала)! Просто забрали деньги и все! Я в шоке! Мужчина, назвавший себя руководителем, на мой вопрос о том, почему я должна быть заложником ситуации, сложившейся в виду того, что их внутренние инструкции идут вразрез с законом РФ, сказал, что это вообще не их (сидящих за столом людей) проблемы, а мне остается только ждать столько, сколько будет нужно, и ходить к ним тоже столько, сколько будет нужно. После этого я попросила книгу жалоб, где увидела множество отзывов о некомпетентности и хамстве сотрудников этого офиса, в т. ч. и этого руководителя. Женщина, которая параллельно со мной обслуживалась у другого специалиста была чем-то недовольна и возмутилась, сказав: "Самый отвратительный офис обслуживания МТС это ваш" На что девушка ее обслуживающая сказала: а что же вы тогда сюда ходите?! Ходите в другой, их много вокруг!" Думаю, общение с клиентами в такой манере вообще недопустимо. Клиенты бывают разные, но какими бы они не были, они к МТС не в гости ходят! Я являюсь клиентом МТС 12 лет! С таким отношением к моей проблеме столкнулась впервые! Очень неприятно остаться без подарка для МАМЫ и без денег на него в самом конце декабря. Сегодня 30.12, не получив средства 29го числа обратно на карту (на что все-таки надежда теплилась), я пришла в этот злополучный салон с просьбой отдать мне оплаченный телефон, понимая, что теперь деньги я буду ждать очень долго. Но мне в этом отказали без возможности что-либо изменить. Ждите 45 суток и ваши деньги вернутся. Хотелось бы как можно скорее получить ответ о рассмотрении моего заявления-претензии и свои деньги. А что касается норм поведения в этом структурном подразделении, так я жалею, что не отметилась по горячим следам в книге предложений с предложением научить сотрудников, что нельзя в присутствии клиентов использовать ненормативную лексику, пусть и в адрес друг друга, но тем не менее! Очень режет слух, когда сотрудник в полный голос дает оценку сексуальности своего коллеги! Мы с мужем были очень удивлены. Высказывание уровня публичного дома, либо пивнушки, но не салона связи! Тел.: 79852769118.

Здравствуйте, я обратилась в офис МТС, чтобы мне заменили сим карту, потому, что она сломалась. Сим карту я получила у метро, их раздавали бесплатно, она оформлена не на меня, а на Разбегаеву Антонину Михайловну. Мне сказали сотрудники офиса, что служба безопасности задаст мне вопросы на которые я должна буду ответить. Меня спросили, как я оплачивала телефон, я сказала, что через интернет банк. Сказала сколько денег было на счету. Сотрудник сказал, что я не прошла тест безопасности и нет возможности восстановить номер и посоветовал купить новую карту. Я пользовалась ей 5 лет, у меня напечатаны визитки с этим номером. Так же к нему прикреплены медицинские и банковские карты, люди не смогут меня найти по новому номеру. У меня есть выписки из личного кабинета, которые я могу предоставить, за последние 6 месяцев, там подробно указаны какие я совершала оплаты и звонки с этого номера Посмотреть эти выписки можно здесь https://yadi.sk/i/ZVHMzFs1mQzKP А так же скриншот личного кабинета https://yadi.sk/i/JCWv25MqmQzTD МТС, прошу выдать мне новую симку формата микро сим, и переоформить номер на меня.

Я, Нестеренко Сергей Викторович, дата рождения 20 мая 1986 года, владелец номера телефона: 89169937700 к этому номеру был подключен киви счет принадлежащий мне. Сегодня 06.02.2015 г. в 20:07 пришло смс «Уважаемый клиент! По Вашему номеру производится замена SIM-карты.» После чего пропала сеть и звонить с телефона стало невозможно. Я включил Wi Fi на телефоне и пришло уведомление с приложения киви, о том, что операция проведена успешно. Зайдя в киви банк обнаружил, что средства в размере 51039, 26 рублей списаны пятью платежами. Были проведены транзакции: - 06.02.2015 в 20:33:05 в seo-pult.me платеж #78633-32752 на сумму 15000 рублей - 06.02.2015 в 20:34:18 на карту visa 427638******1573 на сумму 14450 рублей + комиссия за перевод 309 рублей - 06.02.2015 в 20:35:45 на карту visa 427638******1573 на сумму 14600 рублей + комиссия за перевод 312 рублей - 06.02.2015 в 20:39:08 в seo-pult.me платеж #78633-32753 на сумму 2000 рублей - 06.02.2015 в 20:40:12 на карту visa 427638******1573 на сумму 4263 + комиссия за перевод 105, 26 рублей Оставив на счете один рубль 53 копейки. Позвонил оператору услуг сотовой связи, там мне подтвердили о том, что действительно была произведена замена сим карты но подробной информации давать они не уполномочены обращайтесь в отделение полиции. В полиции сказали, что в середине следующей недели они передадут дело в другой район так как я когда узнал о случившемся был в другом районе а не дома и не однократно следователь дал понять, что шансов, что то найти нет да и возится наверное не стоит КУСП №1659 по Нагорному району от 06.02.2015. Отписался в поддержку киви там сказали очевидные вещи: КИВИ Банк (ЗАО) имеет основания полагать, что к Вашему Visa QIWI Wallet смогли получить несанкционированный доступ третьи лица. Убедительно просим незамедлительно сменить пароль и пин-код для доступа к Visa QIWI Wallet и картам, если таковые имеются. По данному вопросу Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы номер обращения: [QW3519137] 79169937700. Поискал в интернете, все жалобы у аналогичных ситуациях только на МТС, значит это у них мошенники работают и систематически наживаются.

Программа "20 возвращается" - блеф! Из МТС нужно выходить! В конце прошлого года я зарегистрировался в программе "20 возвращается". С тех пор было одно начисление за октябрь 2011 года. И всё! На сегодняшний момент МТС задолжала мне около полутора тысяч рублей! До сих пор не рассмотрены мои запросы по этому вопросу - все сроки рассмотрения запросов давно прошли. При попытке решить вопрос по телефону, менеджеры МТС начинают переадресовывать к другим менеджерам. За один звонок беседуешь с 3-4 менеджерами. Эта игра продолжается 40-60 минут. Заканчивается тем, что обещают решить вопрос, но результата никакого! Это что за отношения к клиентам?

Пришла смс о задолженности в 614 руб. на номере, оформленном на меня, причем номер мне этот абсолютно не знаком, обслуживается он с 2006 г. по сей день. После невыплаты долга, отключили все мои номера (около 5-6 номеров, это мои родные и друзья). Лишился МТС нескольких абонентов.