МТС, сервисный центр в Москве возле метро Красный Балтиец (ярко-розовая), Часовая улица, 16 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

9 августе дала заявку не работал телефон первый мастер 11 августа не нашел причину, второй 13.08 определил обрыв линии между этажами. Месяц не могли устранить. Телефон заработал 7 сентября, но обещали сделать перерасчёт. Счет за август пришел в полном объеме. Позвонила оператору сказали, что счет формируется 5 числа, но в это время телефон еще не работал.

Срочно требуется мастер по адресу Алма-Атинская улица, дом 10, корп. 1. Неожиданно перестал работать телефон. С трудом дозвонилась в 15.35 20 сентября. Была уверенна, помогут. Но сегодня отказались помочь. Сослались, что поздно позвонила, нужно было раньше. Стала умолять: "Завтра не могу больше отпрашиваться". Но, увы! Предложили принять заявку только на завтра, т. е. 21 сентября. Какое лицемерие! И это "Всё для народа!".

В ответ на сообщение № 1 от Ирина: В этой стране законы не работают!

Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (действующий). 45. 3. Оператор связи без согласия в письменной форме абонента не вправе изменять схему включения его оконечного оборудования, работающего на отдельной абонентской линии.

Уже в 4-й раз обращалась по телефону: 8 (495) 636-0636 с просьбой высылать мне счет за телефон на бумажном носителе. Каждый раз слышу ответ: вот сейчас сформируем и отправим по Вашему адресу. Через 12 дней получите и сможете оплатить. С момента 1-го обращения прошло уже 5 месяцев, с момента 3-го - три недели, даже больше. СЧЕТ ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ, но оплату требуют. Почему за газ, электроэнергию присылают счета на бумажных носителях, а МГТС не в состоянии? Почему операторы (это после долгого времени выслушивания не нужной информации и ожидания ответа) не в состоянии сделать что-либо, что бы можно было произвести оплату? И валят все на почту. Я не довольна работой сотрудников МГТС.

Добрый день! Дом. тел. № 4953221197 перестал работать, не дозваниваются и не позвонить никому, сплошные гудки (недавно рыли канаву возле дома). Звонили по 2-м телефонам, указанным на вашем сайте, но отвечал автомат. Раньше отвечал человек-оператор и все объяснял нормально за короткий промежуток времени, но эти два дня я просто устала набирать и ждать, когда кто-то ответит. Не работает телефон. Большая просьба, чтобы кто-то пришел и отремонтировал. Пожалуйста.

У нас не работает телефон уже неделю, не можем дозвониться до телефонного узла, постоянно работает автоответчик и сбрасывается звонок. Ездили на узел, очередь 30 человек, беспредел. ПОСОВЕТУЙТЕ, как решить проблему?????

Уже месяц, как нам отключили телефон. И не потому, что мы не вовремя платим, а просто так, чтобы мы перешли ни Jpon. Такой вот ненавязчивый сервис! На вопрос - когда включат телефон и, вообще, что случилось - беззастенчиво врут, что, дескать украли кабели! Наш номер: 8-499-3247466.

Добрый день! Если Ваш вопрос является актуальным, готовы проверить выставленные начисления. Также Вы всегда можете писать нам в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook, или ВКонтакте, или пишите на почту: blogs@mgts.ru. С уважением Альберт, ПАО «МГТС».

Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы или пожелания, всегда можете писать нам в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или пишите на почту: blogs@mgts.ru. С уважением, Альберт. ПАО «МГТС».

Здравствуйте! Мы внимательно относится к замечаниям, которые позволяют выявлять и устранять недостатки в работе компании, делаем все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Если в дальнейшем у Вас возникнут вопросы или пожелания, всегда можете писать нам в официальные сообщества МГТС в социальных сетях Facebook или ВКонтакте, или пишите на почту: blogs@mgts.ru С уважением, Альберт. ПАО «МГТС»

Добрый день! Сергей, мы внимательно относится к замечаниям, которые позволяют выявлять и устранять недостатки в работе компании, делам все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечивая их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Нам очень жаль, что Вы приняли данное решение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина, ПАО "МГТС"

Здравствуйте! Николай, приносим извинения за доставленные неудобства. Информируем, что для удобства абонентов ПАО МГТС предоставляет возможность обратиться в адрес ПАО МГТС (помимо Контактного центра) следующими способами: - через официальный сайт ПАО МГТС www.mgts.ru; - на адрес электронной почты mgts@mgts.ru или blogs@mgts.ru; - в любой из Центров продаж и обслуживания МГТС. Со списком адресов и графиком работы Вы можете ознакомиться, посетив официальный сайт www.mgts.ru. С уважением, Екатерина, ПАО "МГТС"

Здравствуйте! Позвольте Вас проинформировать, что контролировать Ваши начисления и платежи Вы можете в Личном кабинете. Переход на страницу Личного кабинета МГТС возможен по адресу: lk.mgts.ru или по ссылке Личного кабинета с любой страницы сайта www.mgts.ru (в правом верхнем углу). Для входа в Личный Кабинет необходимо ввести номер телефона или имя пользователя (имя пользователя можно установить самостоятельно в настройках ЛК), а также PIN-код. По умолчанию в качестве логина пользователя "Личного кабинета" установлен номер телефона абонента МГТС. Способы получения PIN-кода: 1) в офисе продаж и обслуживания (владелец договора с документом, удостоверяющим личность); 2) в Контактном Центре МГТС: (495) 636-0636. Если Вам нужна помощь, можете написать нам на электронную почту: blogs@mgts.ru. С уважением, Екатерина, ПАО "МГТС"

При установке GPON была анонсирована даже меньшая абонентская плата, чем по медной паре. В результате счет за сентябрь уже приближается к 800 рублям, несмотря на то, что в сентябре телефоном практически не пользовались. (1 звонок в месяц). За, что я плачу? Мой номер: (495) 397 9677. С уважением, Пащенко Сергей, Гурьевский пр., д. 17, кор. 1, кв. 110.

День добрый! Хотел высказать свое неудовольствие, вызванное тем, что данные господа, работающие в этой организации, не горят желанием общаться со своими клиентами по телефону. Всячески препятствуя тем, что включая автоответчик на один час, с продлением на дальнейший часовой день! Мне бы хотелось уточнить.

Добрый день! На протяжении 4 месяцев работы с компанией МГТС у меня постоянные провалы в интернете. Регулярно звоню в службу поддержки клиентов. Одни обещания, что всё наладят. Приходили менять роутер. Проблемы остались. Еду расторгать договор.

Не работает телефон, с мобильного дозвониться невозможно! Дайте прямой телефон для связи непосредственной связи с операторами!

Безответственность и вранье - безобразное отношение к клиентам. На сегодня 18.12.2014 вызвала мастера подключить телефон. В заявке прописала с 11 до 13. Просидела - никого. Позвонила на телефонный узел и узнаю, , что мастер оказывается был, но не смог попасть в подъезд. Удивительное рядом. я оставляла два контактных телефона. Самое забавное, что выходя, открыла почтовый ящик, который как и у всех находится внутри подъезда, а там - бумажка, что не смог попасть в подъезд - молодцы, так продолжать! Фамилию мастера мне не дали. Предложили писать на имя Генерального директора МГТС, а почему не Путину В. В.? Скотское отношение и безответственность - это девиз МГТС. Жду ответа на мою жалобу и информации о мерах принятых к нерадивому мастеру.

Здравствуйте! Примерно 2 недели назад, то есть в начале ноября 2014 г., на мой телефон: 8 (495) 383-18-04, поступил звонок от сотрудника ОАО МГТС с предложением о замене имеющегося канала связи на оптоволоконный. При этом сослались на Постановление Правительства Москвы № 1053 от 16.12.2003 г. Я отказалась от установки в моей квартире дополнительного оборудования после чего качество телефонной связи резко ухудшилось. Телефонные аппараты в моей квартире остались прежние, телефонный кабель не трогали, поэтому считаю, что резкое и значительное ухудшение качества связи вызвано неправомерными действиями со стороны ОАО МГТС с целью принудить меня к установке дополнительного оборудования. Прошу разобраться в указанной ситуации и привести качество связи в соответствие с существующими стандартами. Ответ прошу направить на электронную почту: rubriht@mail.ru. С уважением, Новикова Татьяна.

Да, я от соседей слышала отзывы подобные, мастер дней 5 не мог доехать, а по приезду вообще не мог понять, куда там и что втыкать надо)))))))))))

Подала заявку на вызов мастера по устранению неполадок с телефоном и периодическое - на интернет. В результате, мастер разговаривал так, что я в чем-то была виновата, а не ситуация, в которой я оказалась. Странно, ведь МГТС позиционирует себя, как современная компания с передовыми технологиями, где работают профессионалы, а на деле "совок".

Нет ответа. Оценку кроме -1 или неуд не заслуживает.

Телефоном МГТС почти не пользуюсь, но странное явление каждый месяц присылают счёт с превышением лимита времени на 20, 30 минут. В сумма не большая, но пора и меру знать. Пытаюсь с сотового тел. позвонить на номер тел.: (495)707-44-55, услышал полный бред автоответчика: Вас приветствует компания МГТС и т. д., а в конце: Данный номер тел. не принадлежит компании МГТС. Далее пошёл другим путём, зашёл на сайт МГТС Царицынский тел. узел, телефоны выложенные не верные. После пятой попытки нашёл нужный тел., но рано обрадовался. Включился автоответчик и около минуты гнал мне рекламу МГТС, затем нажмите 2, 1, 3, 7, 4 и т. д. Нервы не выдержали, бросил дозваниваться. Вопрос: за что мы платим деньги? Компания свои убытки перекладывает на своих абонентов.

4 апреля зашла на сайт узла и посмотрела рабочие часы, поехала. Приехала к закрытой двери, на которой написано, что производится до 18 апреля реконструкция. Неужели нельзя написать на сайте, что узел закрыт на ремонт. И еще, почему необходимо присутствие по вопросу смены тарифа. А интернет для чего?

Мерзкое отношение к пожилым людям. Позвонила 31.03.14 г. сказала, что не работает у матери телефон, т. к. проводка старая и розетка разрушилась. Попросила чтобы выехал мастер, прокинул новый провод от оптико-волоконной коробки в прихожей и поменял розетку. Мне отказали, сославшись на то, что нужно приехать в ЦТУ с паспортом. Издевательство, человеку 75 лет, инвалид. Просто отвратительное обслуживание, где клиентоориенторованность? Ввели оптиковолоконную связь, крутые бизнесмены, шагаем в ногу со временем, а людей считаете за кого?. пожилому человеку-инвалиду нужно приехать с Пражской в вашу богодельню, я считаю, что ту политику, которое ведёт ваше руководство можно назвать хамской и садисткой. В результате если нужно будет вызвать 03 или позвонить родственникам и она не сможет, кто будет в этом виноват? Софья, тел.: 8-916-989-78-78.

Пришла квитанция на оплату интернета, которого я не подключал.