МТС, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Смоленская (синяя), Смоленская-Сенная площадь, 27 ст2 Москва - отзывы клиентов, работников

4
Действующее предприятие
Адрес:
119121, 
Москва, 
Смоленская-Сенная площадь, 27 ст2
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:30
Телефон горячей линии:
+7 (495) 956‒00‒00
круглосуточная горячая линия - пн-вс
8‒800‒250‒09‒90
круглосуточная горячая линия - пн-вс
Метро:
Смоленская (синяя) (390 метров)
Сайт:
mts.ru
 
3

Zorro

+0 0
Именно по этому адресу находится подразделение МТС - ЗАОКОМСТАР-РЕГИОНЫ, которое до недавнего времени предоставляло услуги по телевизионной антенне нашей квартире. Потребовалось расторгнуть договор, и вот что из этого вышло.Разговор первый. Звоню со смартфона (с него лучше слышно, но использую редко) на номер единой справочной службы (кстати, в счете последние цифры чуть отличаются от указанных на этой странице: 08-90). Объясняю, что хочу расторгнуть договор. Оператор отвечает, что она эти вопросы не решает, мне перезвонят. Спрашиваю, может быть, просто не платить? - Нет, отвечает девушка, договор следует именно расторгнуть. ПрекрасноСпустя полчаса звонок, высвечивается надпись "разблокировать " - что делать не знаю (я эту ситуацию уже однажды описывать на Флампе).Разговор второй. Звоню опять на многоканальный номер, объясняю молодому человеку суть ситуацию и прошу перезвонить на другой номер. Он записывает номер, обещает, что всё будет тип-топ.Через полчаса опять звонок на смартфон, вся та же надпись "разблокировать". Я в недоумении. Звоню снова.Разговор третий. Разговариваю с оператором, объясняю, что звонить надо на второй номер, а мне упорно продолжают звонить на смартфон. Молодой человек в недоумении у меня спрашивает, а не проще ли просто не платить за телевизионную антенну? - Я в ещё большем недоумении пересказываю ему слова первого оператора о необходимости расторжения договора. Малость пошутил над оператором - "ваши слова записывают". Обещал, что мне перезвонят на второй номер.Разговор четвертый. Уже на следующий день мне звонят на второй номер, в недоумении сообщают, что звонили ещё раз на смартфон, а я почему-то им не отвечаю. Сильно удивляюсь. Затем позвонившая сотрудница сообщает мне, что для расторжения договора надо ... подойти в любой салон МТС и написать заявление. После этого я уже впадаю в полное изумление, местами переходящее в прострацию. И для этого меня два дня мурыжили? операторы, что не знают, что для расторжения договора надо просто зайти в любой салон МТС? Чем они вообще там занимаются - такое количество людей? В какую крутую копеечку это безобразие влетает затем пользователям? Может быть, сотрудников сделать поменьше, но покомпетентнее? В общем, очень сильно разочарован -ай-яй-яй, дяди и тёти из МТС
3

Alexey Manerkin

+0 0
Никогда не было проблем со связью до переезда в Москву. Сейчас слишком частое "нет сети" заставляет задуматься о смене оператора.
3

Mary

+0 0
С 2009 года я абонент МТС, приличный срок чтобы отметить качество работы. А качество было качественным до переезда в Москву. Вот уже год как мы здесь и как МТС то и дело не дает с нами связаться. Жуть как достали ваши неполадки. Уже неделю как мне приходят смс что мне звонили и никак не могут этого сделать мои близкие. Не заставляйте плюнуть на мою преданность вашей организации и перейти к конкурентам
3

Ёлочка

+0 0
Девизом компании должно быть: "Нам плевать на абонентов, которые с нами больше десяти лет! И на тех, что меньше, тоже, собственно, всё равно".Пользуюсь одним тарифом два года. Тем, на котором при пополнении на 400 рублей, в течение месяца можно ежедневно проговаривать по 60 минут нетарифицируемого, по сути, времени. На второй сим-карте, новосибирской, у меня тот же тариф, только 100 рублей и 30 минут в день.Воскресенье. Приходит сообщение, мол, у вас 5 рублей на счету. Пополняйте, звонить не дадим. Ок. Пополняем. На следующий день, примерно в это же время: "У вас 2 рубля на счету. Звонить нельзя!"Доезжаю до дома. Звоню в МТС. Спрашиваю, какого лешего у меня не работает основная опция тарифа.- Изменились условия - теперь вместо 60 минут - 30 минут.Тихонько удивляюсь. Сопоставляю условия одного тарифа для Новосибирска и Москвы.- А почему, собственно, я узнаю об этом таким образом? Почему вы не уведомляете клиентов?И тут я получила ответ, благодаря которому мне захотелось поменять компанию, услугами которой моя семья и я пользуемся уже больше 10 лет.Одновременно с любовью к работодателю и ненавистью, видимо, ко всем задолбавшим ее клиентам, девушка с плохо скрываемым раздражением ответила:- Компания МТС имеет право не уведомлять абонентов об изменениях в тарифах!- Допустим. Вы даже сообщение не можете отправить?- SMS не является официальным источником информации! (офигеть, то есть тот поток мусора, который я получаю от вас в рассылке - это неофициальный источник информации?)- Ага..- И вообще - всё есть на сайте!- Я на ваш сайт захожу раз в месяц счет пополнить. Мне не приходит в голову каждый раз проверять условия тарифа.МТС начал походить на Сбербанк.Хорошо, что сейчас можно сменить поставщика услуг, оставив номер.Как-то я разочарована.
3

Ёлочка

+0 0
Я абонент МТС уже больше 10 лет, как и моя семья. Мне сложно сравнивать их уровень качества с уровнем других операторов. В целом, я довольна тем тарифом, которым сейчас пользуюсь, даже мобильным интернетом довольна, хоть он и отваливается через раз вместе со связью.Достало меня другое.SMS, и не только спам, который приходит мне на десятилетний новосибирский номер - от суши, такси и клубов, в которых я и не была никогда. Больше меня вымораживают сообщения от самого МТС с предложением выиграть Мерседес. И проблема в том, что от этого отписать никак нельзя, а приходят они с завидной периодичностью.И сообщения от партнеров МТС. Конечно, провайдер ведь зарабатывает так мало, да и срубает на абонентах такие крохи, особенно за навязанные услуги, что просто необходимо заключить договор с какой-нибудь Ламодой о возможности спамить абонентам предложением купить у кого-то еще эпилятор ради скидки в 1500 тысячи в этой самой Ламоде. Оставьте себе, пожалуйста.Крик души, на самом деле.Звонишь подруге, слушаешь в трубке внезапно исполнение "Аве Мария". Подруга берет трубку, и первое, что ты ей говоришь:- Привет. Тебе МТС подключил "Гудок".- Да, я сейчас роуминг подключать ездила. Они подключили мне вместе с ним пакет услуг и сказали, чтобы я отключила их сама через Интернет-помощник.?!! 0_о
3

st.polina

+0 0
Недавно МТС дал понять, что дела их плохи и надежды больше нет, всё тлен.У мамы зазвонил сотовый, звонят с федерального или московского номера, точно не помню, и тут мы берем трубку, а там "Оставайтесь на линии, первый освободившийся оператор вам ответит"... Это же до какой степени надо офигеть, чтобы держать на ожидании клиента, которому сами и позвонили? О_О Мы интереса ради дождались, а там опрос об услугах компании, их качестве и всём прочем. Вот таки дела.
3

lyudmilagorovaya2013

+0 0
Пользуюсь давно очень лет 7 не меньше. Но вот сказать что мне нравится их услуги сказать не могу. Так как уже было очень много разногласий по поводу работы МТС. Звонила и ругалась с оператами. Пользуюсь МТС только потому, что многие родные на МТС седят. Если бы не они, уже давно бы выбросила и забыла как страшный сон. За инет, который они дают вообще молчу. Потому что жульничают и не дают того, что обещают. Забросила их инет и больше не пользуюсь -это нервомотательство , а не пользование их услугами.
5

svetka_28_93

+0 0
МТС я пользуюсь с более 8 лет (с 5 класса!). Мой первый телефон - первая СИМ карта МТС. Номер у меня не менялся 8 лет и никогда бы не поменяла номер, если бы не тот факт, что оформлял мне сим карту человек, который больше не живёт со мной. После покупки iPhone менять сим-карту мне отказались, т.к. я не владелец. Мне дали пол года, по истечению которых я смогу переоформить её на себя. За это конечно спасибо, насколько я знаю, в других компаниях вообще отказываются что-либо делать.Если будет хороший тариф, жаловаться грешно. Вот у меня был тариф "007" 5р. на звонки МТС, 10р. на звонки другим операторам. Тариф я поменяла, и сейчас меня всё устраивает.На данный момент имею 3 сим карты МТС.
3

Катерина

+0 0
МТС самая ужасная связь, какую только можно представить себе!!!Постоянный спам, снимают деньги не за что, в метро не ловит!!Отношение к клиентам ужасное в точках. МТС банк не дал мне кредит на телефон, без каких либо на то причин, на справке работают хамки!!!Особенно в мтс банке при желании получить кредит, хамки!!!
5

Nastuuushka

+0 0
Пользуюсь МТСом уже 8-9 лет. Нареканий особых нет. Правда напрягают постоянные смски"тарифный план, 150 рублей на счет" и т. д. О смене сотового оператора не задумываюсь)
3

lyudawa

+0 0
Я не знаю каким чудом мне может помочь Фламп, но похоже, что это последняя надежда.Ситуация стандартная, у мужа полетела старая сим карта, обычная, не маленькая, не супермаленькая, обычная. А нужна эта карта просто позарез, мало того, что для звонков личных/рабочихх, так еще на эту карту придет номер полиса по которому его потом получать, на эту карту завязаны кредитки с подтверждением по смс и так, по мелочи. В итоге он уже 3 дня ждет долбанутую экспресс доставку с этой симкой, его постоянно кормят завтраками. А в обычных салонах просто нет стандартных симок, только мини и микро! Это как так??? Может есть у кого знакомые помочь с этой просто глупейшей патовой ситуацией?UPD на шестой день МТС соизволил позвонить, доставку оговорили на первую половину дня до 14.00, в 18.00 симка была у нас. Пунктуальность, сервис, обслуживание -просто "пример" для подражания. Идите лесом, ребят.
5

voroncovaelena

+0 0
Так как сложно понять, какой из перечисленных на Флампе офисов МТС - центральный, напишу свой отзыв сюда.Я не про весь МТС, я про программу МТС Бонус.Надо сказать, что программа весьма выгодная. Подключиться к ней стоит весьма и весьма.Чем больше денег я кладу на счет (рано или поздно я все равно их положу), тем больше мне приходит бонусов, на которые я заказываю бесплатные смс (или звонки, или еще что-то там, но смс - самое выгодное).К примеру, я кладу 1000 рублей, мне приходит (не сразу, через несколько дней) такое количество бонусов, которое позволяет заказать 200 бесплатных смс (1смс=1, 20 руб, 200 смс=240 руб экономии- профит!).Рекомендую подключиться!И оплата счета по интернету - естественно, самое удобное, офисы МТС по Москве можно уже закрывать, на мой взгляд.