МТС, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Третьяковская (оранжевая), улица Большая Ордынка, 25 ст1, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Не люблю писать отрицательные отзывы, но увы вынужден после 2-х недель переписки. Суть событий такова. В ноябре 2016 звонят операторы из компании МГТС и говорят, что у них плановая замена меди на оптику и между прочим предложили опробовать их Интернет в течении 60 дней за 30 руб/мес, а далее по желанию можно подключиться (или не подключаться) на их действующие тарифы. Согласовали время, пришел мастер, установил и подключил оборудование. За два месяца пробы особого удовольствия не получил. Тесты скорости не соответствовали заявленным. Мой провайдер (2 КОМ) к которому я подключен (о чем я их предупредил и сообщил, что не собираюсь с ним расставаться) предоставляет услуги гораздо лучше. В итоге по истечении 60 дней контора МГТС без согласования перевела меня на свой тариф 300 руб/мес, о чем я узнал только из платежки. И теперь на все мои требования отключить Интернет (которым я не пользуюсь после истечения срока пробы) и изменить платежку, приходят «мыльные ответы» с навязыванием своих услуг. Если и далее так пойдет придется отключаться совсем (от телефонии тоже) и честно говоря без сожаления. Так, что будьте внимательны при общении с операторами МГТС. Очень уж любят навязывать свои услуги и обманывать своих клиентов. Договор/соглашение на установку оборудования и временного использования Интернета - № 485678/1999 от 29.11.2016 г.

Ужасное отношение! Мне нужен был всего лишь мастер. Приехали в центр на Тушино, подали заявку на ремонт телефона номер 11360010 на четверг с 12 до 15. В четверг мне перезвонили утром и я подтвердила заявку. В итоге никто не приехал. В пятницу мне звонят и говорят, что я ничего не подтверждала, этим выставляя меня полной идиоткой. Прошу прислать работника в субботу, на, что мне говорит, что мой вопрос решается. Вообщем решается уже с вторника. Я в шоке. 3 месяца телефон не работает, после установки коробки мгтс, и они не могут за мои деньги мне сделать. Жесть!

Уважаемые пользователи МГТС. Будьте осторожны с выбором этой компании. Она высылает на дом мастеров, которые обманывают людей на деньги и так аккуратно, что вы не сможете ничего доказать. Запомните и не пускайте в квартиру АЛЕКСЕЯ ШУЛЬЦА.

Сделайте, что-нибудь! А сегодня вообще специалист колл. центра объясняет, что мастер не может попасть к распределительной коробки?! У вас должен быть домофон-ключ, чтоб попасть к своей собственности))))))))) Далее: обращение в МГТС ранее. По адресу: ул. Уральская, д. 5, перестал работать телефон: (495) 4625166, часа три назад. С этим же телефоном была возня месяц назад, отсутствовало связь недели две. Проблема опять повторяется. Прошу принять срочные меры по устранению проблемы, поскольку работа офиса и мастерской напрямую связана и зависима от стационарного телефона. Копеечный перерасчет не может нам компенсировать убыток причиненный отсутствием связи. 4 дня как перестал работать телефон: (495) 4625166 по ул. Уральская, д. 5. Заявку оставили №1133919. Сегодня прозвонились ваши специалисты, повреждения на линии устранены, но телефон не заработал. Мы опять звоним, ваш специалист обещает нам мастера до 18 часов. Руководитель наш, вместо того, чтоб заниматься делами, прождал весь день мастера, который так и не появился, и не позвонил. На очередное обращение в контактный центр, получили достаточно банальный и дешевый отмазанный "не дозвонился до абонента". ОН ДОЛЖЕН БЫЛ ПРИЕХАТЬ, а не позвонить, на, что руководитель потратил целый день в ожидании. Указанные контактные номера всегда на связи и уведомляют, если звонивший не дозвонился. Прошу в очередной раз, не затягивать с ремонтом!

2017 год начался с отвратительной работы МГТС! Городским телефоном пользуюсь редко, но все-таки пользуюсь. Так называемые "услуги" оплачиваю своевременно. НО! В 2017 году решила поздравить родственников с Рождеством. Не получилось! В МГТС сказали, что похитили кабель. 10.01.17 г. телефон наконец-то заработал. Чудо! 15.01.17 г. снова решила воспользоваться городским телефоном. Видимо, не судьба, телефон опять не работал. В МГТС сказали, что на линии повреждений нет. Вызвали мастера. Мастер, не заходя в квартиру, устранил неполадки. И, о чудо! Вечером 16.01.17 г., телефон снова работает. 19.01.17 г. опять решила позвонить (не просто же так плачу абонентскую плату). И опять телефон не работает!

Год назад подключили интернет и цифровое телевидение и мобильную связь пакет стоил 1000 руб. На сегодняшний день уже 1800 руб. без подключения доп услуг. Но это даже не главное. Там никто ни за, что не отвечает. Как у Райкина. " К пуговицам претензии есть? Значит все в порядке. "Добиться ничего невозможно. Отправляют в отдел претензий, который находится в Нижнем Новгороде. А там представляете какой уровень подготовки сотрудников. Пишешь претензию в письменном виде и ждешь, когда позвонят. А там "Твоя Мою не понимает ", Причем искренне удивляются: " В чем же проблема". Короче ничего не добьетесь. У меня была проблема с переводом мобильного номера, бились два месяца, хотя долгов не было, просто у них были вбиты в компьютере неправильные данные. Я приходила в офис три раза и меня просили переписать заявление. Пришлось объяснять, что ошибка у них. Сейчас вообще отобрали номер, и никак не могу добиться справедливого решения. Люди бегите из МГТС, если хотите спокойно жить.

3-го декабря была подана заявка №11267009 в связи с отсутствием интернета. До сегодняшнего дня, 14 декабря интернет не заработал, хотя обещали в течении 48 часов, потом в течении недели, последний раз обещали на 13 декабря. На телефоне висела 50 минут, чтоб ваши сотрудники переключали меня то на физ. лица то на юр. лица?! Ответа не дождалась… Ранее поэтому же адресу не работал телефон 2 недели. Прошу! Наконец-то ВСПОМНИТЬ о Ваших прямых обязательствах предоставить связь и удовлетворить необходимые потребности клиента, за что исправно платиться, дабы Ваш авторитет и доход зависит на прямую от ДОВОЛЬНОГО! клиента. А Вы скатываетесь в обратном направлении. При первой возможности с удовольствием сменим провайдера, можете быть уверенны… Ваша компания все делает для того, чтоб клиенты вычеркнули МГТС из списке «Контрагентов»…

В конце августа 2016 года обратилась в МГТС по поводу не работающего ноутбука (вызвала мастера на дом). Оператор сказала, что вызов стоит 500 руб. и в случае, если я соглашусь на ремонт дальнейший, 500 руб брать мастер не будет. Возьмет только стоимость работы. Сразу скажу, что заменой комплектующих компания партнер "Мастер" не занимается. 19 августа пришел мастер Драгов В. В. и уверил, что проблема ноутбука не аппаратная (замена комплектующих не нужна), а программная. Он переустановил Windows, драйвера, программы и т. д. на 8210 руб. и ушел предварительно попросив подпись у моей дочери для акта выполненных работ, вместо меня, хотя я являюсь владельцем телефона. Ноутбук перестал работать сразу после его ухода и тут начинается самое интересное. МГТС меня отшило типа вы расписались все работало ну и все, что вы хотите. С большим трудом приехал мастер Драгов во второй раз ко мне домой. Я описала ситуацию, что ошибки периодические не постоянные, пожалуйста посмотрите, что это такое. Драгов к ноутбуку даже не притронулся. Сказал, что все работает и это мне нужно идти на курсы пк, нужно удалить браузер Опера, не пользоваться еще несколькими программами. Вел себя нагло и развязно. Когда он приехал на третий раз (потому что я оставляла заявки в МГТС), он был вынужден признать, что у меня "сыпется" жесткий диск, так как я сказала, что у меня появляется "синий экран смерти". Он вырезал битые сектора жесткого диска и переустановил Windows, программы, драйвера. Только эта мера временная, жесткий диск в настоящее время продолжает разрушаться. Пользоваться одно мучение. Драгов установил на разрушающейся жесткий диск просто опер систему и т. д. и насчитал 8210 руб. Он либо не профессионал, либо решил заработать на мне денег, а я пенсионер. Мне изначально нужно было менять жесткий диск, а затем все остальное. Сейчас я имею долг перед компанией МГТС 8210 руб и не работающий ноутбук. Сколько я не жаловалась в МГТС, все безрезультатно. Более того некая сотрудница МГТС Е. А. Кондратова пригрозила в письменной форме санкциями, если я не оплачу, хотя я еще не просрочила оплату по времени. Как они издеваютя надомной с 19 августа просто сил больше нет, все это не уместить в этом сообщении. Люди не обращайтесь по поводу ремонта пк в МГТС, так как от них приходят вот такие мастера, как Драгов, которых нужно просто обходить стороной. Кстати они обвинили меня в письме, что это я не корректно пользовалась и разрушила жесткий диск, а Драгов отремонтировал и все работало. Они просто не читают мои письма, а скорее просто нужно получить 8210 руб любым путем. Хотя я считаю, что это вина Драгова и он по сути должен МГТС эти деньги и они забывают, что подпись в акте не моя. Любая экспертиза это подтвердит. Вот такая вот история со мной произошла. Была и другая, когда под новый год сломался роутер (интернет джипон) и моя семья осталась и без телефона и без интернета. Тогда МГТС тоже было все равно. Только чудом, рядом работали мастера по моему адресу и заменили мне эту китайскую белую коробочку, а так только после нового года пришли бы.

С 18 августа 2016 года отключили телефон (район Гольяново). Мастер пришёл 20-го августа, сказав, что не поступает сигнал с телефонной станции. Оператор перезвонила и сказала, что телефон включат через 3 дня и сделают перерасчёт. Через 3 дня не включили. Оператор сказала, что был похищен кабель, и телефон вам включат через 5 дней. Ни через 5, ни через 10 дней его так и не включили. Операторы говорили, что работы ведутся даже ночью, и некоторые из операторов предлагали установить систему GPON, тогда и воровать будет нечего. Сегодня 4 сентября 2016 года. Телефон так и не работает. 3-го числа было написано заявление в ПАО МГТС. Если телефон не включат, будет написано заявление в Роскомнадзор. Судя по предыдущим отзывам, не у нас одних был "сворован" кабель и не нам одним предлагали подключить систему GPON.

Невозможно отключить услугу по гор линии и через личный кабинет. Всем привет. Накипело! Услугу (интернет) предложили по телефону, думаю как и всем. Предложили на 2 месяца для сравнения с моим провайдером, с возможностью отключения услуги по телефону. По истечении этого срока при звонке на гор. линию узнал, что отключить услугу возможно только в офисе. В личном кабинете этого сделать также нельзя. Живу в Подмосковье, офисов здесь нет, необходимо ехать в Москву, что крайне не удобно. По факту накопил долгов, услугу отключат позже, договор расторгнут через 6 месяцев, возможно доведут до суда. Как-то так господа, если хотите временно воспользоваться услугами не советую. Если кто-то посоветует полезное, буду премного признателен. Всем удачи.

Сегодня утром обнаружила, что не работает домашний телефон. Причем, судя по всему, поломка не внутри квартиры. Заказала мастера - придет только 19 августа. Это как, нормально??? За, что мы платим??? Ни одна современная компания так не работает. Даже во времена СССР такого не было. Позор!

Но есть одно большое НО. Каждый день изо дня в день у меня не работает телевидение, и вот начинаются танцы, вместо того чтоб просто включить телевизор и радоваться отличному качеству тв. Я начинаю всё перезагружать, вытаскивать и всовывать обратно провода. Звоню в службу поддержки, там с одного на другого перекидывают, а потом просто сбрасывают звонок, видимо потому-что я там не она такая. Как же всё это бесит. В один прекрасный день я всё таки откажусь от ваших услуг тв. интернет, домашний телефон, и сотовую связь. Да я даже свой номер оставлю, может совесть появится и вы всё исправите. Тел.: 84991448310.

С 14.07.2016 не работает телефон. В контактом центре постоянно переносятся сроки ремонта. Постоянные отговорки, что произошла кража кабеля и усиленное предложение поставить оптоволокно с интернетом. То есть откровенное навязывание услуг монополистом. Сегодня в доме работал мастер МГТС. Сказал, что нашей заявки № 202320497 у него нет. В контактном центре опять дают общую информацию: хищение кабеля, сроки переносятся, ставьте оптоволокно. У соседей с таким же началом номера телефон работает (GPON они не ставили). Таким образом, получается, что кабель украли только по нашему телефону, что технически не возможно. Внятных объяснений по сложившейся ситуации МГТС не дает. И не понятно, сколько еще мы будем по вине компании-монополиста лишены законного права пользования стационарным телефоном.

При переходе на оптико волоконную связь, мне было навязано подключение интернета (договор № 850854354-12012 от 01.02.2012 г.) якобы на 2 а месяца рекламной акции, хотя я предупредил монтажников сразу, что мол мне не нужен интернет, так как уже есть провайдер и я его услугами очень доволен. После того как прошло два месяца, они автоматически подключили мне интернет уже постоянно, и драли с меня по 1000 руб в месяц. Без моего ведома конечно, потом это всё случайно вскрылось и написал претензию (Ответ на обращение 1-132599877322 от 04.09.2015). С предложением вернуть мне заплаченные за неиспользованный трафик деньги. МГТС отказалась это делать, прислав ответ на мою претензию, ссылаясь на договор в котором полный бред. Думал, что вроде крупная компания и не станет так себя опускать в лице своего постоянного клиента, но ошибся, на самом деле кругом аферисты и мошенники. Не стал оплачивать абонентскую плату и оплату связи, мотивируя тем, что и так у меня заплачено с лихвой. Недавно получил письмо из Центрального коллекторского агентство, они подали туда на меня жалобу, бред какой то. Пришлось обратится в Комитет по защите прав потребителей. Адвокат готовит документы для подачи в суд и прокуратуру, всем желаю всегда до конца отстаивать свои права и бороться с эти беспределом и бардаком, который процветает во многих компаниях в том числе и МГТС. Тел.: 8-916-532-31-98.

Хотелось бы начать с хорошего - интернет от МГТС существует! Но в целом после года использования услуг появились подводные камни, а именно. Стоимость интернета не самая дешевая, если подключить пакет казалось бы дешевле, НО в мае 2016 года нам позвонили и предложили переподключить пакет с какого-то на какой-то. Типа, еще сим карта бесплатная. Я платил за интернет 100 Мб ТВ и телефон 1400, но городской был лимитный. Мне сказали, переподключив новый пакет, я получаю тоже самое плюс безлимитную сим карту за 1200. Что ж, предложение вызвало интерес. После процедуры перевода на другой тариф и побывав в офисе МГТС я встретил квитанцию с той же суммой 1500. Когда я позвонил в МГТС, чтобы узнать, почему стало еще больше надо платить, они сказали, вы не активировали сим карту. Хотя тариф в личном кабинете был уже изменен и про активацию никто не сказал. Ладно, 01.07 я сим карту активировал. Сейчас получил 03.07 квитанцию, в которой интернет 1300, услуги сим карты 300 руб??? За что??? Звоню в МГТС, говорят, у вас так-то тариф стоит 1300, кто-то ошибочно включил другую скорость на тарифе. Что за бред??? Кто, кроме самого провайдера, имеет такой доступ??? Короче, развод, навязывание услуг и прочего. Ребята, только не Акадо и не МГТС! 2 месяца ничего не меняется, кормят обещаниями, что разберутся. В целом, сам интернет сойдет, но качество обслуживания. (((

Подключил пакет сильвер, сказали, что стоимость 600 р. навсегда. Через месяц подняли на 100 руб. без моего согласия. На сотовой связи лимит 200 бесплатных минут на звонки прочих операторов сотовой связи и межгород, но их начинают списывать сразу после начисления даже при звонках с МГТС на МГТС. При подключении интернета на смартфоне при запросе любой страницы, не связанной с МТС, постоянно выскакивал баннер МТС на подписание допуслуг. Моя супруга, видимо, некорректно его закрыла и попала на 500 руб. за подписку на услугу, которой она не пользовалась и с удивлением узнала, что дала согласие на ее подключение. Такой развод списывает на нет все положительные факторы.

Звонила узнать, сколько стоит подключение определителя номера. Вместо этого мне твердили об отрицательном балансе, который реально может быть только в конце июля - дабы плачу ежемясячно по факту получения федеральной пенсии. Обслуживание в МГТС в потенциальной яме. Отвратительно. Никогда такого не было.