mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
МТТ, телекоммуникационная компания в Москве возле метро Марксистская (желтая), Марксистская улица, 22 ст1, 4 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
109147,
Москва,
Марксистская улица, 22 ст1, 4 этаж
Сегодня:
Открыто круглосуточно
Метро:
Марксистская (390 метрах )
Сайт:
mtt.ru http://mtt.ru
![](/css/img/zaglyshka.jpg)
Виртуальная АТС от МТТ полностью обеспечивает все потребности справочной службы нашего небольшого стоматологического кабинета. Для снижения времени ожидания на линии выбрали оптимальный алгоритм распределения входящих звонков. Если вдруг образуется очередь, то происходит переадресация на свободного специалиста. Мы видим, что такой подход повышает лояльность наших клиентов.
Месяц как уже ни одного звонка совершить не можем, то договор не тот, то сим не регистрируется и за все плати при этом.
Нам нужна была нормальная связь для небольшого офиса 12 телефонов. Систематизировано принимать входящие, голосовая почта, запись, голосовое меню. Решение нашли у компании МТТ. Они нам организовали IP-телефонию, где все это есть плюс звонки принимать можно на любом устройстве. Теперь для нормальной работы офиса нам нужен всего лишь стабильный инет.
Компания просто ужасная закрывающие документы направляют когда вздумается - операторы говорят: "Я Вас сейчас переведу" - просто кладут трубку. по конкретике заявка номер 0431476 - заявка была составлена с наивысшем приоритетом (срок ее решения у мтт 36 часов) прошло больше 36 часов никто не перезвонил (в заявке указано связаться с клиентом по контактному номеру), приходится самому выяснять что с заявкой - ответ топорный "В работе" - прошу заметить, что если происходит проволочка с банком или на счете нехватает каких то жалких 5 рублей отрубят моментально - и если просить о том что была проблема с банком и оплачиваем уже новый счет, оператор мтт просто говорит - пока денег не увидим ничего не восстановим
Жмоты, хуже некуда!!! Не могут вернуть несчастные 50 рублей, необоснованно списанные с аккаунта Агента@mail.ru за неиспользование сервиса звонков! Хотя, нигде на сайте не было указано, какая конкретно сумма в такой ситуации должна списываться!
Телефония просто УЖАСНАЯ!!! Тех поддержка УЖАСНАЯ! Менеджера закрепленного нет! УЖАСНАЯ статистика, она просто кривая и вся в ошибках!!!! Отображается все криво, спрашиваешь, говорят разработчики устраняют, но на минутучку это длится уже год!!!! Никаких наглядных графиков нет. Личный кабинет постоянно висит!!!! Платежи доходят только на следующий день, никто не пришлёт Вам напоминание, что нужно оплатить. Не оплатили все отключится и никто ничем помочь не может. Не хотите потратить нервы идите в манго телфин но только не сюда!!! Очень не рекомендую. Реклама хорошая а сервис ноль в прямом смысле. Пожалел уже сто раз, что связался с этой телефонией.
Нам виртуальная АТС от МТТ позволила объединить в одну телефонную сеть все наши удаленные офисы в других городах. Активно пользуемся записью разговоров, не теряем таким образом ни одного клиента. Всегда сможем перезвонить ему, если остались неуточненные нюансы по заказу.
Пользуюсь услугами МТТ полгода. Выбрала эту компанию, потому что у нас несколько филиалов в разных городах, большое число выездных сотрудников, а здесь очень приемлемые тарифы. Это первое, что заинтересовало. Теперь я вижу, что здесь много прогрессивных услуг. МТТ идет впереди всех других телефонных компаний по внедрению новых технологий. Это радует. Значит, можно работать на перспективу. Первое время не разобралась с записью разговоров. Почему то не удавалось прослушать звонки в личном кабинете. Оказывается, у меня какая-то проблема была в настройках, возможно, что-то не так сделали изначально. Пригласила специалиста и мне все подключили. Качество связи очень хорошее.
Все познается в сравнении. Раньше обслуживались в другой компании, проблем было намного больше и дороже стоимость. Мне нравится, что здесь предлагают большой выбор услуг. Пока мы воспользовались только многоканальным номером, но надеюсь, что будем продолжать работу долго и попробуем еще другие сервисы. Пришлось столкнуться уже с работой техподдержки. Мне попался толковый менеджер, все обстоятельно объяснил и помог решить проблему (я запутался с настройками). Тут, я смотрю, жалуются на отключение номеров, но я с таким не сталкивался. Просто на всякий случай держу на балансе двойной тариф и сбоев никаких не имею. Тарифы за рубеж и по России просто радуют. К качеству связи тоже претензий нет.
Моя работа связана с частыми командировками, поэтому приходится много ездить по России. Для экономии на звонках раньше брал с собой несколько симок, пока мне не посоветовали МТТ. Теперь я всегда на связи с многоканальным номером и могу общаться из любой точки мира. Из ощутимых плюсов хочется выделить запись разговоров, удобная штука, позволяет не терять ничего важного, при использовании обычных симкарт такого не достичь.
С МТТ работаем уже порядка семи лет. Нареканий никаких, но мы и используем только колл-центр. Там все по договору соблюдается, стоимость нас устраивает. А тут от компании поступило предложение провести онлайн-мониторинг. Воспользовались услугой, теперь знаем, кто работает, а кто только за зарплатой приходит. Будем штат оптимизировать.
Специфика бизнеса такова, что офисы раскиданы по городам и стоимость междугородней связи влетает в копеечку. Нашла в МТТ услугу, помогающую сократить затраты на переговоры между сотрудниками. Стоимость у них в разы меньше, чем у других операторов. Бывают сбои, не без того, но проблема, как правило, решается достаточно оперативно.
Отвратительное качество услуг связи. За последние 6 месяцев дважды лишались входящей и исходящей связи на продолжительное время (несколько часов). Техподдержка ужасна, дозвониться нереально, информацией не владеют. Качество достало руководство настолько, что принято решение отказываться от их услуг, несмотря на кучу неудобств со сменой номеров компании.
Ребята, не работайте с ними - это просто совковая, забюрократизированная структура. Я являюсь клиентом почти 5 лет. Номер лицевого счета 306499. Номер у меня был оформлен на одно юр лицо с которого работали почти 5 лет. Потом в следствие ребрендинга компании сменилось юр лицо. Попросил их переоформить договор и сменить номера. На что получил ответ - номера надо по новый купить. Цена за номер 8-800, который покупался за 10000 руб была озвучена - 118 000 руб. - ребята вы что упали что ли? Говорят, что передача - это мол спекуляция и поэтому возможна, если только по уставу прописано новое юр лицо как правопреемник. Бизнес-процесс не позволяет им сделать по другому. Я попросил их рассмотреть мой случай вне бизнес-процесса - через руководителя. Важным аргументом привел, что учредители организаций - это отец и сын - семейный бизнес. О какой спекуляции идет речь? Руководитель на мою просьбу ответил отрицательно. И это называется клиентоориентированность, лояльность к клиенту который с вами почти 5 лет? Да в шею гнать такого руководителя. Кстати на рынке есть операторы предлагающие номер 8-800 по цене в 10!!!! раз дешевле. Решайте сами сотрудничать с ними или нет.
Искала в МТТ номер для фирмы в формате двух восьмерок, а нашла много больше: очень дешевые международные звонки для связи с нашими зарубежными партнерами; возможность звонить через интернет с минимумом затрат на разговоры; смс-рассылки. Ну и номер с 8800 красивый подобрали.
Для моей компании потребовался городской номер телефона с московским кодом. Партнер по бизнесу посоветовал МТТ. Подключили нужные услуги моментально, подробно и терпеливо проконсультировали по всем возникшим вопросам. Понравилось то, что тариф подобрали оптимальный для моего бизнеса, ничего лишнего не навязывали.
На услуги МТТ внимание обратил из-за низких тарифов. В частности заказал кнопку «обратный звонок» для своего интернет-магазина, что позволило нам по итогам трех месяцев увеличить продажи, практически каждый второй из тех, с кем мы связываемся, делает покупку. Услуга себя окупает с головой!
Долгое время пользовались услугами другой компании, но было очень дорого и всегда приходилось приглашать технического специалиста для решения возникающих проблем, сам я с техникой не очень дружу. С недавних пор подключили многоканальный номер от МТТ, теперь все делаю сам в личном кабинете, настройки элементарные и понятные даже мне.
У меня молодая компания, поэтому выделять большие бюджеты на телефонию нет возможности. Пробовали разные варианты выхода из этой ситуации, но нам нужен был именно номер 8-800. В итоге нам помогли в МТТ: входящие звонки теперь не теряются, отвечаем сразу, не заставляя никого ждать. Другой удобный момент – это мобильное приложение, теперь сотрудники всегда на связи, очень удобно в работе.
Ужасное впечатление. Начали сотрудничать с мая месяца, впечатление ужасное постоянные накладки, захотели отключили, захотели подключили. На данный момент номер не работает неделю. В известность не ставят, на общий номер компании дозвониться невозможно, автоответчик крутит по кругу. Менеджер постоянно извиняется, пеняет на тех. поддержку, сам не понимает почему не работает телефон, теперь он вообще не берет телефон. Если не хотите себе головной боли. Не работайте с ними. Мы бы ушли, но номер уже в рекламе. Не делайте наших ошибок. Бесплатный сыр в мышеловке.
Мтт должен мне 72! рубля (семьдесят два!!!!) после расторжения договора. Жду эти деньги с 8 июня 2017 года. Для оформления возврата выслал им целый пакет требуемых документов. Принципиально хочу вернуть эти деньги. На почту отвечают как под копирку - изображение кипучей деятельности. На звонки бредят о завтрашних перечислениях.
В общем итог: деньги принимают быстро и легко.Отдают-никогда. Имейте в виду.
Был момент, когда я вообще отказался от старой телефонии, вся фирма была на мобильных номерах. Но банк и охранное агентство требовали городской телефон. Нашёл в Интернете рекламу МТТ. Они мне подобрали удобное решение — виртуальная АТС, звонки с городского переадресуются на мобильные номера.
Не знаю насчёт других услуг, я в МТТ заказала только СМС-рассылку. Считаю, что для небольшого интернет-магазина очень важно привлекать покупателей сообщениями о распродажах и акциях. Стоит буквально копейки, и такие удобные настройки, я сама всё делаю в личном кабинете.
Сначала привлекли низкие тарифы на услуги виртуальной АТС. Потом посмотрел, в каких регионах МТТ предлагает номера. Гораздо больше, чем у нашего прежнего провайдера. У нашей компании офисы во многих городах, часто подключаем новые, поэтому нам удобно работать с МТТ.
Уже два месяца у них проблемы с записью звонков. По несколько раз в неделю пишу письма, ответы на которые если и приходят, то с задержкой и неинформативные. Помочь в решение проблемы не могут, ссылаясь, на какой-то "сбой в системе". Как может быть сбой в системе 2 месяца(!!), не понимаю. При этом, несмотря на обращения, деньги за эту услугу берут в полном объеме. Дело не в деньгах, а в том, что запись звонков для нас очень важна, но за два месяца МТТ эту проблему так и не решило. В общем, подумайте, перед тем, как принимать решение о сотрудничестве с этим оператором связи для бизнеса.
Компания передает все ваши личные данные коллекторам. Работать с компанией перестали и всплыл небольшой долг, о котором меня не оповестили. Спустя какое то время родственникам позвонила коллекторская компания с угрозами. Мтт передало им всю личную информацию, телефоны, которые имела. Коллекторская компания включила счетчик. Теперь в компании Мтт рекомендуют обрашаться в правоохранительные органы. Естественно долг перед МТТ я погашу, а процентов коллекторы не увидят. Так же будут отправлены соответствующие запросы на МТТ в прокуратуру, роспотребнадзор и другие органы. Вам рекомендую пользоваться другими компаниями, ибо даже из ща своей ошибки компания не оповестив вас может отправить Ваши личные данные бандитам.
Сотрудничал с этим операторов несколько лет в различных компаниях. Хорошего сказать не могу ничего. 1. "Сервис" Изначально пользовались услугой youmagic. Ты обязан сам проверять сколько надо заплатить, те счета, которые тебе присылают - они вообще левые. несколько раз блокировали связь. Уточню, блокировали связь при плоложительном (больше 1000 руб на счету при использовании пары номеров) остатке на начало месяца. С этим ничего нельзя сделать. Ты не сможешь ни включить обещанный платеж, ни оплатить с пластиковой карты, я скажу больше. - Связь банк (через который они гонят платежи) увидит платеж через 3-4 дня. - Офигенный биллинг после того, как сотрудники в кол-центре видят твои бабки, включит тебе услугу еще чеса через 4-5. Это ситуация. когда у тебя есть бабки на счету, но их допустим на 200р меньше чем месячный платеж. Если ты ошибся и не уследил (оплатив все выставленные счета), то сиди без связи, чай не барин. И никто тебе на встречу не пойдет. 2. Пытался перейти на МТТ бизнес на кредитную систему оплаты. с 1 марта по 23 марта я подписывал, сканировал различные бумажки, по 6 дней ждал ответа, несколько раз в одной переписке напоминал номер ЛС, и о чудо, мы назначили дату и время переключения номеров на новый договор. Чудесно, но переключение проходит с отключением связи. На 3 часа. Приехал на 2 часа раньше рабочего дня, чтобы начать подготовку (естественно все аккаунты то сменятся). Но нас не переключили, ничего не произошло. Оказывается сотрудники МТТ заблокировали перевод на договор с кредитной системой оплаты из за того, что за 23 дня забыли попросить бумажку о том, что мы просим перевести НАШИ деньги на новый договор. Вдумайтесь! 3. Внимание к словам клиента. Я сталкивался с МТТ на нескольких местах работы. Мне до сих пор звонят по всем договорам, где я когда либо присутсвовал, каждый раз я говорю что сюда больше звонить не надо, мне каждый раз обещают что сейчас поправят, но воз и ныне там. Недавно звонили с опросом удовлетворенности клиентов ) ТРИ РАЗА. В общем если вам дороги нервы, если вы хотите получать связь, а не получить обязанность платить, не связывайтесь. Как с клиентом с вами никто не будет общаться, в лучшем случае как в сельпо, вас много а они одни.
Деятельность компании тесно связана со звонками клиентов. И если уж оператор реально не жизнеспособен, то не смог бы обеспечить должных условий для работы нашего call-центра. 2 года мы уже подключены к МТТ. Я лично отслеживаю рынок виртуальных АТС, и, сейчас они предлагают нормальные тарифные планы.
Компания занимается доставкой еды, часто возникают вопросы по обслуживанию. И чтобы отслеживать качество обслуживания и работу администратора, подключили услугу запись телефонных разговоров. Теперь при возникновении споров имеем доказательства.