На Колесах.ru, сеть сервисных центров в Москве возле метро Волгоградский проспект (фиолетовая), Михайловский проезд, 1 ст37 Москва - отзывы клиентов, работников

Колёса вернули, ещё нагрубили, что 100 руб. за пакеты доплатить надо - иначе развернут.))) Об извинении речи и не шло! Никакого сервиса, ужасный менеджмент. Надеюсь, все получат свои колёса обратно. Забирайте и бегите: (

Тоже столкнулся с этой бедой. Свои колеса выбивал неделю. Ощущение, что прошу себе пожертвование на бедность - примерно такое же отношение.

23 апреля 2017 г. мной был заключен договор хранения № ОВП-4989. На хранение были переданы автошины Nokian Hakkapeliitta_7_SUV шипованные. Договор заключен на срок с 23 апреля 2017 г. по 22 октября 2017 г. Я уведомил их о возврате имущества 17 октября 2017 г. посредством заявки на сайте www.nakolesah.ru. Срок возврата, указанный мной в заявке, 22 октября 2017 г. в 10 часов 30 минут. Адрес доставки: Михайловский проезд, д. 1, стр. 17. В оговоренный срок и по оговоренному адресу имущество мне не возвращено. Оставил им жалобу на сайте, неоднократно звонил, даже еще раз приезжал (сказали нашли, а сами не нашли, только зря время тратил), но до настоящего момента ничего не произошло. Отдел по работе с жалобами молчит, менеджеры молчат. На дворе зима, а я без колес. Заехав к ним по ложному вызову попросил книгу жалоб. Был неприятно удивлен, что мой случай не единичный. За октябрь мой отзыв был 3 или 4 по счету. Крайне не рекомендую данную компанию, если не хотите приключений и утраты имущества. Для себя выбрал решение: покупка новых шин, обращение в суд, прекращение сотрудничества с этими нехорошими людьми.

В ответ на сообщение № 1 от Юлия: Юлия, давайте вместе! Напишите: domino197 собака bk.ru.

В ответ на сообщение № 1 от Юлия: +1 потеряны на Михайловском пр. Жду с 18.10.2017. Отправил претензию в роспотребнадзор. Юлия, давайте вместе! Напишите domino197@bk.ru.

В ответ на сообщение № 1 от Юлия: да, я уже готова обращаться в прокуратуру.

Такая же ситуация с их центром на Кутузовском! Жесть! Уже практически зима! Предлагаю объединяться и идти в суд. Я юрист.

Оставила свои шины на сезон, все в порядке вроде, но пришло время переобуваться. Сначала сказали, что доставят в течение двух дней, доставка на точку на МИХАЙЛОВСКОМ проезде! Колеса мои вовремя доставлены не были, прошло уже 7 дней - до сих пор молчат. Оператор сваливает всю ответственность на работников точки, говоря о том, что это их подрядчики и они ничего не знают! Как такое может быть???? Сама контора на Колесах - это просто фактический колл-центр, который переводит вас к своим подрядчикам и за их косяки не несет никакой ответственности. В самой же точке на МИХАЙЛОВСКОМ проезде (к слову, никому не рекомендую к ним обращаться) мне посчастливилось пообщаться с Александром - неадекватно общается, ни о каком сервисе речи нет, никакой конкретной инф-ии по моим шинам не дает, сбрасывает звонок со словами, что у него параллельный звонок. Вот теперь сижу и думаю, что делать? ощущение что новые шины придется приобретать. И это в наше время - высокой конкуренции, о каких лояльных клиентах может идти речь (грустно за бизнес в России). К ним больше ни ногой. P. S. Уважаемое руководство на Колесах, поберегите бюджеты на обеспечение претензионного отдела, ибо толку ноль.

В течении двух недель не могу получить свои колеса по договорам хранения ОВП-4872 и ОВП-4873. Добиться внятных объяснений от сотрудников компании не представляется возможным! Call-центр работает формально, информацией не владеют, да и находятся не в Москве. По СМС проинформировали, что колеса доставлены в сервисный центр, а по факту их там нет (подтверждается накладной, спасибо менеджеру). Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой безответственной компании.