Натали Турс, сеть агентств путешествий в Москве, Кутузовский проспект, 22 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Если вы хотите потратить деньги и при этом получить массу негативных эмоции, то смело отправляйтесь в этот тур! Мы с мужем впервые отдыхали с компанией "Натали турс" и были неприятно удивлены качеством оказанных услуг. Начнем с гида-им оказался субтильный мужчина по имени Сергей, который на протяжении всего путешествия хамил и не мог вразумительно ответить ни на один вопрос. Выезжая с утра на очередную экскурсию мы даже не могли получить вразумительный ответ о том, в какой отель попадем вечером. Но при этом в конце поездки этот чудо-гид не забыл пустить конвертик для сбора денег за свои услуги. Теперь про отели. Мы конечно ожидали, что отели будут самые плохие, бедненькие трешки. Но все оказалось еще хуже! Возле некоторых по близости не было не то, что кафе, но и даже магазинов продуктовых! На завтрак было почти нечего есть, при том, что в наша группа составляла 60 человек! С утра все налетали на еду. В итоге получалось - что успел, то и съел. В общем как в голодные времена! Далее об экскурсиях. При том, что в плане тура многие экскурсии (такие, как Пиза, Сиена, Неаполь, Помпеи) были указаны как факультативные, нас просто вынуждали покупать их. Приведу пример: с утра едем во Флоренцию, после Флоренции по плану "факультативная" экскурсия в Пизу. После завершения экскурсии во Флоренции наш гид мило объявил, что те кто не едет в Пизу, будут привезены в Монтекатини терме и оставлены на въезде в город. Выбора у нас не было и в итоге около 30 человек шли 3 километра в гору со своими чемоданами! При этом при покупке тура никто не упомянул о том, что такие "приятные" сюрпризы могут нас ожидать. Более свинского отношения к себе мы не видели ни в одной поездке! Мой вам совет - ни в коем случае не покупать туры в данном тур агентстве!

Были приобретены путевки в Дубай с вылетом из г. Харькова. В день отлета по погодным условиям вылет не состоялся и был перенесен на след. день. Уже на след. день вылет не состоялся снова. Все это время нас держали в аэропорту в неведении по поводу даты и времени вылета. Связавшись с представителем "Натали Турс", конкретной информации мы так и не получили. При этом, все это время, а именно трое суток, мы находились в состоянии неопределенности: будет ли вылет вообще?!? К концу третьих суток представитель "Натали Турс" нам сообщил, что есть вероятность переноса нашего тура на более поздний срок, но при этом нам были поставлены жесткие условия, а именно были предложены 2 варианта, которые были явно не в пользу туристов, а выражали интерес самого туроператора "Натали Турс". 1-й вариант: нам было предложено отказаться от поездки, но в этом случае нам бы смогли вернуть только 30-40% от полной стоимости тура!!! 2-й вариант: была предложена возможность перебронирования тура на другую дату в период действия визы, но с доплатой уже по ценам текущего периода (что в нашем случае составило порядка 700 $). Стоит отметить, что оплата тура нами была произведена в полном объеме за 2,5 месяца до даты его начала!!! Из предложенных вариантов несложно догадаться, что все финансовые затраты ложатся на туриста, а туроператор ничего при этом не теряет. Более того, не несет никакой моральной ответственности перед своими клиентами!!! Никогда впредь не обратимся к данному туроператору, а также предостережем всех своих друзей и знакомых от вероятного обращения к "Натали Турс"!