NetByNet, интернет-провайдер в Москве возле метро Железнодорожная (зелёно-бирюзовыя), Некрасова, 8 (1 этаж) Московская область - отзывы клиентов, работников

Подключился, когда в Железнодорожном они были первыми и сидели на Маяковского. Очень давно, и все время общаюсь до сердечного приступа, одни звонки в техподдержку сделают человека глупцом. Повелся недавно на тариф интернет плюс тв, тв зависает, плюнул отключил сам. Стали пропадать деньги со счета два раза в месяц. Пошел в офис разбираться. Две девушки лежа в креслах и не пытались ничего объяснить, звонили какому-то Кириллу (последнему адекватному) и сообщили мне, что я сам виноват, не могу в своем личном кабинете разобраться. Позвонил с трудом в техподдержку, согласились переключить сами. Вернулся в офис, все на месте и по кругу -звонок Кириллу, сам дурак. Все дело в скидке, которая мне положена, а раз включить не могу, то она мне и не нужна. Бегите люди, ищите адекватных.

Закон гласит, когда в компании начинает работать более 500 человек, она теряет связь с внешним миром и решает только внутренние проблемы. Я давний абонент и вижу, как деградирует связь, и уважение к абонентам. Жаль, начинали хорошо, а теперь побеждает: "и так сойдёт".

Уважаемые счастливые сограждане, стоящие перед выбором провайдера. Надеюсь мой опыт отпугнет вас от самой отстойного провайдера Нет Бай Нет. Я лет 7 пользуюсь услугами этой компании. Интернет для меня, как рядового пользователя, удовлетворительный. Я не умею замерять скорость не вижу косяков в качестве, потому, что не специалист в этом. Как обывателя меня все устраивает. НО. три месяца назад я согласился на уговоры сотрудников ЭТОЙ компании поставить у себя интернет телевидение. Тут во всей красе проявился супер непрофессионализм всех сотрудников без исключения, отсутствие элементарной организации в работе с клиентами и их жалобами, да еще крохоборство. Теперь хронология событий. в начале ноября привезли и установили оборудование. ПРОШУ заметить В АРЕНУ. Сразу же проявились неполадки в изображении. Зависало. Стабильно и подолгу. Позвонил. Очень мило и по бумажке общается оператор. Но как правило первый оператор ничего не решает. Отсылает ко второму (вроде инженер). Если по пути от оператора звонок не прервался (тоже прошу заметить - провайдер не может наладить внутреннюю связь - думаю это первый ПОКАЗАТЕЛЬ ОТСТОЯ), инженер гордо предлагает выдернуть шнур из розетки и потом обещает записать вас в очередь на удаленную проверку оборудования с обязательной обратной связью. После трех аналогичных обращений у меня возникло ощущение дежавю. Операторы и инженеры, как попугаи, повторяли одно и тоже. Телевидение не работало. Только после повышения тона обращения один из операторов сообразил, что нужно предложить отправить мастера на дом. Приходили двое. Один пришел, удивился бестолковости операторов и инженеров, переключил пару портов и ушел. Ничего в качестве телевидения не изменилось. Другой - удалил лишнюю деталь (свич), сделал изменения в настройках, Сказал, что мне не повезло с провайдером. И качество осталось на том же месте. Так прошло 2, 5 месяца. И вдруг звонок! Оператор спрашивает - "Вам установили наше оборудование. Мы проверяем исполнение заказов" Это после 2, 5 месяцев почти ежедневного моего общения с его коллегами! То есть все, что слышит от нас, клиентов, операторы - уходит в мусорку. Совсем не удивительно Компания именно такая. Надеюсь все кто прочитал мой отзыв уже сделал вывод и пройдет стороной мимо этой помойки. Для эффектного финала истории добавлю. В итоге сегодня 31.01.15. я избавился от нетбайнетовского хлама. Причем за собственные деньги. Оказывается я еще должен был заплатить за сотрудника или курьера который у меня это г. из дома вывезет. 200 рублей и три месяца оплаты за несуществующее телевидение. Не дорого. Всего около 1000-1500. Владельцы и руководители Нет Бай Нета, надеюсь эти деньги позволят вам купить кусочек совести и мозгов.

Прежде чем подключаться к нетбайнет, попробуйте дозвониться в техническую поддержку. Когда вы звоните, чтобы подключиться, трубку хватают мгновенно, когда в тех. поддержку, ожидание по полчаса. Сервис 0, качество услуг 2 из 5.

Уже 5 лет пользуюсь услугами НетБайНет. Но вот я столкнулся с услугой переезд. Переехал из Москвы в Железнодорожный. Приехал монтажник кинул провод и уехал. Я смотрю интернета нет. Звоню в тех. под., мне говорят, что интернет будет вечером. Вечером интернета нет, звоню в тех. под., мне говорят, что моя заявка на переезд будет рассмотрена завтра. На следующий день мне говорят, что надо оплатить, что бы все заработало. Я оплатил, интернета нет. Вот уже идут пятые сутки, как я борюсь с провайдером и прошу организовать канал подключения. На линии тех. пода. жду по 40 мин., слушая музыку, а толка нет. В общем я собираюсь расторгать договор. За отвратительное обслуживание и не качественное решение проблемы.

Подключил у них интернет полтора месяца назад. Уже неделю интернет, когда хочет , работает, когда хочет, не работает. Бывает целый день не работает. Включается только поздно ночью. Пытался дозвониться им в течение 3 дней. Щаззз. Ни по одному телефону никто так и не взял трубку. Мошенники и наглецы. Буду подключать другой интернет. Ни за что не связывайтесь с этой фирмой.

Сервис ужасный. Ставили оборудование два дня. Дважды пришлось уходить с работы. Поставили неисправное оборудование: ТВ приставку. После попыток сотрудника дистанционно исправить оборудование, пропал и wi-fi. Результат: с меня удерживают плату с 8 мая, сегодня 17 мая, но я еще ни дня не пользовался услугой. И завтра позвонит оператор и через какое-то время придет сотрудник налаживать оборудование. Опять два дня надо уходить с работы. Такого необдуманного сервиса я не встречал. Я без интернета, телевидения и, конечно, в удивлении от такого неквалифицированного обслуживания.

Если у вас есть возможность подключиться к другому провайдеру, даже не думайте. Netbynet это просто ужас. Постоянно какие то проблемы, то интернета нет, то скорости, то аварии и т. д. Я с телефона выхожу в интернет и трачу меньше нервов. Про онлайн игры вообще забыл. Почти каждый вечер исходящая скорость 0.77 входя 4.80. Очень жаль, что в моем доме только этот провайдер. Все кого знаю, уже давно отказались от netbynet и перешли к другим провайдерам. Когда в городе была ИНТРАТЕЛЕКОМ все было нормально, как только она стала netbynet все, интернет закончился.

Как вами сообщено на адрес выезжал ведущий инженер для осмотра выполненных работ. Так вот сообщаю, что инженер на адресе не был, иначе он бы увидел как безобразно выполнены работы. Брак в работе неустранен до настоящего времени. Приходили монтажники, для устранения *соплей на лестничной клетке. Из чужого короба проводку не убрали, около этажного щитка так *сопля * и осталась, при открывании дверцы этажного щитка цепляет провод. В некоторых местах зацепились пластиковыми хомутами за существующую чужую проводку. Ни одного жесткого крепления к стене все на подвязачках, с провисанием. В квартиру даже не позвонили, работу не предъявили (Хотя в квартире были дома) в т. ч. остались не сделанными работы по входу коннектора в гнездо ноутбука. Если это дефект сетевой карты, так это нам должен был сказать мастер при первичном подключении. Он молча якобы подключил кабель к ноутбуку, потом молча вынул провод из гнезда и отдал все это по отдельности. Возникает вопрос а не повреждено ли это все мастером при первичном подключении? Так работы не выполняют и пока работы не будут сделаны качественно и предъявлены, буду обращаться с претензиями к Вам на сайт и другие анналогичные сайты города.

До настоящего времени не устранены недоделки при монтаже проводки на лестничной клетке и подключению интернета в квартиру. Часть проводки на лестничной клетке всунута в чужой короб, часть висит *соплей*, не закреплена. Коннектор входа в ноутбук не фиксируется в разъеме, вываливается, из за чего отсутствует интернет. На мои обращения сначала было обещано прийти на следующий день для устранения недоделок-НЕ ПРИШЛИ, потом ссылались, что это брак монтажников с которыми у них субподряд, а потом просто перестали отвечать на претензии. Но извините у меня договор с НЕТ БАЙ НЕТ, а не с монтажниками. И почему я оплатив услуги интернета за четыре месяца вперед, должен сидеть без связи из-за отсутствующего у компании коннектора. Отвратительное качество выполняемых работ, безобразное отношение к клиентам!

Обращаюсь уже в который раз по поводу неустраненных недоделок при подключении интернета к квартире. Худшей компании по отношению к клиентам и качеству выполненных работ в своей жизни не встречал. Ноль реакции на все мои обращения, ни устно не письменно. Прошло более недели как мне якобы подключили интернет а его так и нет а еще безобразно выполненная проводка на лестничной клетке. Деньги за услуги оплачены-услуг никаких и в добавок полное безразличие к законным требованиям клиента.

До настоящего времени не устранены недоделки при подключении интернета, хотя обещают прийти уже четыре дня (безобразно выполнена проводка по лестничной клетке, не фиксируется разъем коннектора в ноутбуке). С утра звонили, сказали ждите, но так никого и не было. Безобразное отношение к клиентам. Услуги за интернет мною были оплачены в день монтажа за четыре месяца вперед, интернета так и нет.

Обращаюсь в пятый раз. Сегодня с утра (10-30) звонила женщина из компании, узнавала, приходили ко мне для устранения недоделок или нет (вот так поставлена работа в компании-правая рука не знает, что делает левая). Узнала, что не приходили, удивилась сказала, что сейчас все прояснит и перезвонит и все пропала компания опять. Сейчас 14-00 звонка так и не было, все проясняют. Ребята, вы не проясняйте, а выполните свою работу качественно, подключите мне интернет, ликвидируйте сопли в подъезде и ВСЕ. Отвратительное отношение к клиентам. Не рекомендую.

Отвратительная компания в части подключения интернета. Пожалеете. Рубят деньги гарантий никаких

Господа и дамы, здесь вот все пишут про плохое качество интернета, обслуживание и так далее. У меня полный караул-3 недели после оставление заявки в принципе не могут приехать и подключить интернет и телевидение. При том, что от прежнего хозяина остался кабель для инета. Постоянно звонить я просто устал, да и разориться так не долго при учете того, сколько заставляют висеть на трубке и переключают от одного некомпетентного охламона к другому. Вопрос простой- в чем проблема приехать и подключить, протащить кабель на телевидение и подключить????? Для меня загадка. Не меньшей загадкой для меня является причина, по которой я должен заплатить 350 рублей за доставку и установку роутера и приставки, почему во всех иных компаниях это бесплатно, а здесь нет. Это просто развод на деньги и если б не монополия данной компании в моем доме, я б просто никогда в жизни не стал бы связываться такой убогой компанией. Так, что если у Вас есть альтернатива, смело выбирайте иного провайдера.

Подключила Интернет и ТВ, приобрела декодер стоимостью 6000 руб. в 2009 году по договору 79356072. Декодер через год накренился (сгорела вилка) и они (Нет бай нет) к этому отношение не имеют, т. к. не являются производителями. Вызов мастера не имеющего запчасти для замены за ваш счет, пожалуйста. До сих пор провода все отходят. По полчаса стоим под столом у системного блока потому, что криво сделана оплетка и интернет не работает. Собираемся менять квартиру и в новом районе уже точно не воспользуемся их услугами.

Выбрал тариф специально с WI-FI роутером, при подписании договора меня заверили, что в течении трёх дней приедут и установят все необходимое оборудование. Но увы прошел месяц и ни какого роутера нет и в помине, только звонки (всего два) и обещания все установить. Мне уже ничего от этой шараги не надо, расторгаю договор.

01.10.13 расторгла договор по причине, что надоели постоянные обрывы связи, никогда не дозвонишься в техническую поддержку. А если дозваниваешься, никто не может помочь. Мастера вызвать - тоже целая проблема. Куча отговорок, что это конкуренты кабель перерезали. И сидишь по 4 дня без интернета! Короче, достали, расторгла с этой компанией договор! Сегодня звонили, предложили остаться их абонентом и предложили 2 мес. б/платного пользования интернетом. Когда же я перезвонила, чтобы уточнить эти моменты, меня 45 минут гоняли по кругу, никто ничего не смог ответить и предложили снова тащиться в центральный офис. Абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые только и умеют пинать клиента от одного к другому. И выносить весь мозг своей музыкой! 45 минут, чуть с ума не сошла, все нервы вымотали! Лишний раз убедилась, хорошо, что с ними рассталась. Купила YOTA, сижу пользуюсь. Завтра протащат провод от другой компании и тарифы там ниже!

Подключались еще в прошлом веке к провайдеру "Флагманская служба связи". Было все на высочайшем уровне, индивидуальное обслуживание, звонок и мастер через пол-часа у порога квартиры. Скорость 100мб/с. Потом ее поглотил НБН, скорость резко упала. Сбои в работе не частые, но бывают. По этому пункту вроде все устраивает. Дозвониться крайне сложно, в случае чего. Звонят оттуда сами, предлагают перейти на более дорогой тарифный план. И чтоб активировать желание перехода - давят скорость. Из бывших 100, осталось 5-12мб/с.

Был у меня сначала Ралелком наш клинский, работал не ахти как, но хотя бы деньги не тянул. Тут вдруг перешли на нет бай нет. Сколько же мороки, сколько нервов с вылетами и скоростью. А сейчас вообще учудили, отключили и меня и сказали, что в их оборудовании какие-то проблемы и мне надо заплатить 5 тыс. рублей на тот, чтобы они восстановили работоспособность. Бред, развод. Перехожу на любой другой инет. Нет бай нет - отстой и пылесос денег!

Эти монтажники просто безрукие, не хотят работать, ворчат и крайне некомпетентны! Ждали 3 дня, пришли на 4-ый день только, ничего не сделали и вообще чуть не послали, жесть! Кто соберется с этими друзьями связываться, наберитесь терпения и сил!

Такого плохого интернета я не встречал нигде, мало того, что заявленную скорость не выдает даже на четверть, так еще и работает с перебоями! Часто звоню им и прыгаю с настройками, ставлю динамические, поработает 2 часа и отваливается, приходится возвращать статические. И так постоянно, раза 3 в месяц. И еще этот провайдер незаконно блокирует доступ к некоторым сайтам! Никому не советую.

Подключили как 2 месяца назад и инет пропал, еле вызвал ремонтников, те в свою очередь пропали, сидел, ждал, перезвонил в офис - минут 45 висел на линии на, что сказали, что нужно перепротягивать кабель, также, кстати, инет подключали - 2 дня с бубном! ЖУТКО НЕ ДОВОЛЕН, тариф подняли в цене!

Работает этот провайдер просто ОТСТОЙНО. Не дай Бог с ним связаться! Я подключилась сначала к Квадре. Потом ее сожрал нетбайнет. Теперь я работаю с нетбайнетом. Как мучилась я с Квадрой, так и продолжаю мучиться с нетбайнетом. Регулярно какие-то аварии, аварии устраняются неспешно. Один раз у меня неделю интернета не было. Операторы как заколдованные твердят: ничем не можем помочь, ничем не можем помочь. Вот сейчас я сижу без интернета с неделю опять. Звоню, говорю, у Вас авария опять, почините. Переключают на отдел поддержки, а там заявляют, что у них очередь на мастера на неделю вперед, то, что я работаю в интернете и без него не могу обходиться ни одного дня - их не волнует, ждите и все. Не хотите ждать неделю мастера - Ваши проблемы, ничем помочь не можем. С руководством не соединяют, все, что могут операторы, тупо записать проблему и ничем тебе не помочь. Обещали мастера на вторник. Весь день прождала мастера. А он не явился. Звонишь оператору, помочь ничем не можем, почему мастер не явился - не знаем или не скажем. Сначала жаба давила заключать с новым провайдером договор на выделенку, но сейчас меня так достала нетбайнет своим галимым сервисом, что я готова уже с кем угодно заключить договор, только больше не слушать бреда про очередную аварию, про отсутствие мастеров, слушать по часу, два их галимую музыку в трубке в ожидании, когда ж тебе ответит заколдованный оператор, который в очередной раз пролепечет несуразицу, что он ничего не знает и ничем помочь не может. В общем, держитесь подальше от этой компании. Кстати, обратите внимание, что на их сайте невозможно оставить отзыв о работе этой компании. Если бы они эту функцию включили, их сайт, полагаю, перегрузился бы от кучи негативных отзывов. Москва, Соколиная гора.

Совершенно не компетентные мастера, дозвониться невозможно, особенно после 19:00 - при этом работают круглосуточно! Интернет не работает постоянно, мастера причину установить не могут, складывается впечатление - жалкая мерзкая компания, тянущая из клиентов деньги! В просьбе о помощи всегда отказывают! Очень обидно. Хочется просто обратиться в Защиту прав потребителей, что, скорее всего и сделаю.

Добрый день! Сразу к делу. После того как я прекрасно обходился интернетом от компании Пров ру, мне пришлось стихийно стать пользователем нет бай нет. Скажу прямо, такого интернета у меня никогда не было. Сейчас перешел на другой провайдер. Не буду говорить какой чтобы не подумали, что я это пишу в качастве рекламы.

Засунули мне в карман шланг от пылесоса и сосут деньги, а качество - ужасное, куда исчезают деньги - не поймёшь. Буду искать другого провайдера.

Наша компания в Клину продалась NETBYNET и всё мы сидим без связи с миром уже 4 месяца. Чтобы сделать заявку нв ремонт звоним: 97897 и слушаем музыку по 2-3 часа, так и не дождавшись ответа. Если удаётся дозвониться, то сразу говорят, что вызов стоит 500 рублей. За что, не понятно. Если мастер и придёт, то ничего не сможет сделать, то говорят: "Провод обрезан",- то ещё, что придумают. А деньги снимают. С руководством связаться невозможно, там только Иваны 299 работают, а остальное закрытая тема.

Дорого, телевидение не только платное, но еще и стоит недешево! Создал ТВ-аккаунт, в статистике пишет "активно", а при попытке активировать говорит: "нет такого пользователя", телевизор, в добавок ко всему, через браузер и с другого ПК, смотреть нельзя параллельно, да лесом таких провайдеров!