NetPrint.ru, компания по цифровой фотопечати в Москве возле метро Текстильщики (бирюзовая), Волгоградский проспект, 42 к7 Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

здравствуйте. Мы (компания Фотосфера www.fsfera.ru) очень сильно радеем за развитие фотосервиса в России (за развитие печати фотокниг в России), поэтому предлагаем вам сравнить сервис и качество услуг компании, которая вам не подошла, с нами. В качестве комплимента дарим вам скидку на первый заказ в размере 25%! Для того, чтобы активировать скидку, на стадии оформления заказа используйте кодовое слово GIFT468.

Отвратительно! Заказала календарь перекидной, указала начало календаря с мая 2017 года, прислали помятый и начали с июня! А он сделан в качестве подарка ко дню рождения! День рождения в мае, все фото сдвинулись со своих дат из-за того, что кому-то видите ли показалось, что с мая - уже поздно!

При том, что нет претензий к качеству, большие претензии к доставке. Сроки - огромные (больше 2-х недель!!!). При доставке опись не оформляется. В результате при недовложении или претензии к качеству обратиться с претензией не к кому. В доставке говорят: а мы откуда знаем, что там должно быть? мы вам вручаем, то, что нам привезли. При этом деньги берут за всю продукцию без учета недовложения. При обращении в сервис службу компании по горячему телефону натыкаешься на хамский ответ (сегодня, в частности, разговаривала с Анастасией): мы здесь этим не занимаемся, пишите на сайт. Написала. Теперь интересно, когда мне вернут переплаченные деньги. Через месяц??? Не советую связываться с компанией именно из-за доставки. Испорченное настроение гарантируется!!!

Никому не рекомендую! Абсолютное нежелание решать собственные же косяки! 09.10.16 были напечатаны заказанные мной книга, плакат и фотопечать. т.к. мой заказ мне был нужен к конкретной дате - дню рождения сына, понятно, что сроки имели важное, а как позже оказалось - и решающее значение. 10.10.16 мне пришло сообщение, что мой заказ отправлен в курьерскую службу DPD Ага, думаю, будем ждать звонка от курьера. Как оказалось, он, этот курьер DPD тоже ждал, только не звонка, а мой заказ от Netprint, который не был передан в DPD. Выяснилось, это 12.10.2016 когда я сама позвонила в DPD, где мне пояснили, что курьера от Netprint не было ни 12.10, ни 11.10 и вообще мы довезем вам все, что угодно и даже в Омск, но вот нечего доставлять. А потом началось мое общение с Netprint, со службой их поддержки, которая вообще, как я понимаю, и должна решать нестандартные вопросы клиентов. Все общение свелось к тому, что девушка Мария мне говорила, что она консультирует только по сайту, и поэтому пишите нам письма мелким почерком на электронную почту, оттуда же приходил ответ - ваш вопрос должны решить по телефону. Хотя весь вопрос свелся к одной очень простой вещи - Netprint должны были написать письмо на DPD для того, чтобы изменить условия доставки с простой на экспресс. Это я выяснила сама в DPD, где мне искренне пытались помочь. Но объяснить Марии и службе техподдержки Netprint за два дня, что нужно всего лишь письмо (причем электронное) мне не удалось. Проще было слепому объяснить цвет заката. И на протяжении всего общения я лишь слышала фразы "мы не можем поменять условия доставки" (ага, DPD, который собственно и доставляет - может, а Netprint - не может), "мы не пишем письма" ( а еще мы не сеем, ибо то, что мертво умереть не может - вот уж точно про Netprint). В общем желания помочь и заработать свои деньги ( ибо заказ не оплачен, и по сути я два дня упрашивала Netprint заработать деньги) я не увидела ни разу. А увидела огромное желания спрятаться от моих звонков, писем, просто дождаться того времени, когда заказ станет неактуальным, перекреститься и сказать - ну слава Богу - эта ненормальная отстала. Так и произойдет. Отстану раз и навсегда. Лишь одно скажу - никому и никогда не рекомендую связываться с данной конторой. Если хоть что-то пойдет не так, никто вам не захочет помочь. И не сможет. Ибо Мария может лишь по сайту проконсультировать. Вот такая история.

по совету знакомой заказала здесь печать фотографий по акции... от 100 штук 4,99 размер 10*15. Божечки, как я пожалела, когда увидела это.... такого отстоя я не видела даже с пленочных фотоаппаратов и лет 15 назад... Я понимаю, погналась за дешевизной и что я хотела за такие деньги. Ну во-первых, цена за одно фото (если не заказывать много 5,90, в Красноярске моя любимая компания по печати делает по 7,70. Не такая уж существенная разница, я вам скажу. Дальше больше. Обратилась с претензией, все подробно изложила. Потратила гору времени, чтобы перебрать 600 фотографий на предмет "совсем ужасно" и "нууууу, закрыв глаза можно оставить". И предъявила как брак 250 маленьких фото и 4 больших. То есть хотела, чтобы мне вернули даже меньше половины денег, а я отдала ни много ни мало 3000 рублей. Но получила я ответ: брак не признан. Меня вообще удивило, зачем так кричать: "Наша цель — сделать все, чтобы вы были довольны своими заказами. Мы контролируем каждый этап производства и гарантируем стабильно высокое качество каждого изделия. Если по какой-либо причине вы не довольны качеством фотографий, сувениров или фотокниг, мы отправим ваш заказ на повторную печать бесплатно. Или вернём деньги." Это фраза с сайта. Я не довольна не по какой-то причине, а по очень весомой причине. Прилагаю фото. На нем слева оригинал, по центру то, что мне любезно прислал нетпринт, справа то, что я печатала весной в Цифромиге в Красноярске. Цитата специалиста нетпринт: " как видите яркость оригинала ближе к результату печати. Дело в том что печать фото 10*15 и 13*18 заказана с автокоррекцией, отсюда различия с оригиналами (увеличена насыщенность цвета), а фото в рамке перед печатью Вам значительно осветлили, чего мы не делаем. Наш проект предполагает что фото к печати готовит заказчик, мы коррекций не вносим, единственный вариант улучшить цветопередачу снимков это включить автокоррекцию, т.е. положиться на автоматику. Не знаем, что Вам предложить, так как Вас не устраивает печать как с коррекцией,так и без нее, брака печати нет." Да вы серьезно???? что за коррекция такая, что у меня на фото сына почти везде красное лицо, а у меня зеленое. А на этом фото я вообще как вождь племени краснокожих. Да что за коррекция такая? я не понимаю. Что значит не знаем что мне предложить? подумайте и предложите! меня не устраивает то, за что я заплатила деньги! и я не вижу, что ваша работа близка к оригиналу, как это видите вы.. Видимо поговорка "клиент всегда прав", это не про вас. Ну как понимаете, никогда больше не обращусь и никому не советую... Пысы: это ещё не конец, я пыталась дальше добиться правды, теперь мне предлагают отправить почтой то,что меня не устраивает,а они там решат. Да пошли вы... Я как дура сидела столько времени перебирала брак не брак,фотографировала для ваших "специалистов". Сейчас я должна переться на почту, и сидеть ждать? Заработаю ещё,хоть мне и жалко денег,времени и нервов. Эти фото подарю бабушкам и знакомым,что-то пойдет в растопку дачи. Ужасная компания,просто отвратительная.

Не очень нас порадовали, если честно. Подарили нам сертификат на минибук ровно год назад,но руки не доходили сразу воспользоваться им,да и фото подходящих не нашлось. На сертификате кроме числа разворотов и размера фотокниги ничего прочего указано не было, значит и резона торопиться с этим тоже. Через год вдруг захотелось взяться за фотоальбом, но зайдя на сайт,внезапно обнаружилось,что сертификат-то и не действует больше. Каким образом нужно было догадаться об этом, не понятно, ибо сроков никаких на нем не написано. Так что вот минус в копилку!

ПОЛНОЕ КИДАЛОВО ,ЗАКАЗ НЕ ПРИСЛАЛИ СКАЗАЛИ ОТПРАВИЛИ КОМПАНЬЕНОМ ПОЧТОЙ РОССИИ А ОНИ ЗНАЧИТ НЕДОСТАВИЛИ, ОТСЛЕДИТЬ ОНИ ТОЖ НИЧЕГО НЕМОГУТ КОРОЧЕ ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН...

Заказ № 20151216-NPN33-524-045444Похоже, что компании "Netprint" на клиентов наплевать, потому что мы нужны только когда заказы сыпятся один за другим. О каком-то внимательном отношении, к сожалению, говорить не приходится. Будучи постоянным клиентом с момента появления этой компании на рынке, ожидала всё-таки уважения. В случае возникновения проблем, просто не отвечают. История такая: заказала фотокнигу на помины. К сожалению, люди умирают не по плану и помины бывают в определённый срок. Сидела до 4 утра над макетом и изучила все сроки изготовления и доставки на сайте NetPrint. Заказала доставку в ближайший к дому постамат Pick Point, проверила что срок доставки 1 рабочий день! НО ЗАКАЗ НЕ БЫЛ ДОСТАВЛЕН ВОВРЕМЯ! Я уезжала в другой город и отсутствие памятной фотокниги очень подвело. Родственники разъехались по разным городам и больше такой встречи не будет. Доставку осуществляла компания Pick Point, оператор подтвердил, что они задержали и что должны за это заплатить штраф, который с них взыскивает NetPrint как заказчик. После моего обращения в NetPrint с просьбой возместить затраты на ненужный теперь альбом и экстренную печать фотографий, мне предложили в качестве компенсации бесплатную печать 50 фотографий 10х15. Это смешно, потому что мне эти купоны на бесплатные фотографии приходят регулярно на почту. Да и стоимость не сопоставима. На дальнейшие мои письма компания NetPrint не отвечает в течение нескольких месяцев.

Раньше часто пользовались услугами нетпринта - удобно было не только фото печатать, но и всякие календари генерить, тетради и сувенирку по шаблону.Потом с каждым годом они начали менять условия доставки, даже в пунктах выдачи при самовывозе - плата все росла и росла.пришлось отказаться. Т.к. нет смысла печатать 10 фото и платить при этом 250 руб за самовывоз.Предпочитаем теперь печататься у метро, оплачивая только печать фото, но не доставку - в 100 руб. укладываемся за 10 фото.

Заказывала недавно минибук на 10 разворотов. Не сразу разобралась с онлайн программой, точнее загружать фото удобно, но я случайно удалила элемент книги и не поняла как его вернуть... к качеству заказа претензий нет. Оплатила заказ картой на сайте и выбрала получение около метро Алексеевская. Искала я пункт выдачи минут 10! Я обошла кругом дом, заходила через главный вход (со стороны Бургер кинга) и спрашивала где здесь пункт выдачи - никто не знает! Потом случайно заметила надпись на двери "Авиакасса" (на сайте было написано, что главный вход с вывеской "Авиакасса", но вывески там нет). Над окном Авиакассы не написано, что это пункт выдачи заказов NetPrint. Поэтому я узнала об этом только, когда спросила.