Нияма, японский ресторан в Москве возле метро Водный стадион (зелёная), Головинское шоссе, 5, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый вечер!Сегодня делали заказ на дом в 20.00 вечера.Метро Водный стадион.Заказ привезли в 21.30.Курьер сразу озвучил цену и я расплатилась картой.На руки мне ничего не дал только после оплаты чеки небольшую бумажку(бросил в пакет с заказом).Моя ошибка что я не проверила свой заказ сразу.ЗАТЕМ МЫ ОБНАРУЖИЛИ ЧТО ЗАКАЗ НЕ ТОТ.Вместо холодного сета привезли теплый сет (который ни я ,ни мой сын не едим вообще!!!!)сын расплакался..мы с мужем сразу же звонить в службу доставки.Нам ответили что мы указали менно этот сет(заказывали через мобильное приложение).СНАЧАЛА ДЕВУШКА ДОКАЗЫВАЛА СВОЮ ПРАВОТУ. Потом сказала что было 2 заказа от нас и один из них как мы поняли был верный(сет СЯКЕ СЕТ).но СРАЗУ ЖЕ ВЗЯЛА СЛОВА ОБРАТНО И ПРОДОЛЖИЛА ДОКАЗЫВАТЬ ЧТО МЫ САМИ ВИНОВАТЫ.Прислала нам запись разговора с молодым человеком.По поводу него отдельный разговор(у парня никакой дикции....очень быстро и нечетко разговаривает....очень торопится и не вслушивается в разговор с ним....быстро невнятно бормочит пытаясь побыстрее уточнить адрес и на том закончить.Муж даже не услышал что тот проговорил название сета.По записи мы тоже прослушали...и на самом деле для людей которые не особо разбираются в ТЕРМИНАХ ...этот момент вполне мог быть упущен...так как муж объяснял как разобраться с домофоном ..а оператор перебил и продолжил говорить.Оператор был ОБЯЗАН ЧЕТКО И ЯСНО ПРОГОВОРИТЬ НАЗВАНИЕ СЕТА КОЛИЧЕСТВО И СУММУ ПЛАТЕЖА.ОН ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ.ЕГО БЫСТРОЕ БОРМОТАНИЕ ЭТО НЕ РЕЧЬ.МУЖ не услышал название сета и не сказал ДА....КАК ПОЛАГАЕТСЯ.В итоге никто нам не помог...менеджер по службе доставки не извинилась..не попыталась решить ситуацию...даже когда услышала что мы не едим теплый сет с сыном вообще.Не вернула курьера обратно для отмены заказа..хотя он был недалеко.Мы клиенты в ресторане Нияма на водном стадионе.Нас всегда устраивало и качество и обслуживание.В первый раз решили заказать на дом и такая ситуация.Я была возмущена.В первый раз в жизни пишу такой отзыв.На просьбу выслать наш заказ через приложение..она тоже не выслала.Единственное и курьер и менеджеры самого ресторана с нами поговорили очень вежливо ...извинились за службу доставки и сказали если бы ОТТУДА они решили вопрос с нами то они бы нам все переделали.За что им спасибо.А к вам администрация просьба и требование разобраться с двумя сотрудниками.Это менеджер которая ттак и не представилась по ФИО ...хотя я требовала и ее местонахождение для жалобы и молодого человека по вине которого вся эта ситуация.НАДО НЕ ТАРАТОРИТЬ И СПЕШИТЬ С КЛИЕНТОМ....А ПРАВИЛЬНО И ЧЕТКО ОФОРМЛЯТЬ ЗАКАЗ.Прошу компенсацию денежную потомучто я не притронулась к сету вообще(тем более что с 20.00 пока мы разбирались прошло почти 3 часа ион был уже холодный!!!!)либо возмещайте СЕТОМ наш испорченный вечер и настроение моего сына.Заказ был на Муртазаев Павел Салимович 89055871323. ЛУЧШЕ ЗВОНИТЬ ЛИЧНО МНЕ 89851969704.В противном случае будем думать как быть дальше.Спасибо Они с себя снимают ответственнось полностью...а как же КЛИЕНТ ПРАВ И Т.Д. Тем более чтО МЫ не капризничали...если бы хотя бы сет был другой... НО ХОЛОДНЫЙ...А НЕ ТЕПЛЫЙ.Самое обидное это.Деньги потрачены зря..наши деньги.Я незнаю что у вас приложением...почему ушло два заказа.Но для чего звонит оператор????наверняка для этого.Чтобы все УТОЧНИТЬ...а не запутать нас своей непонятной речью.Прослушайте запись сами.Адрес флотская 76 кв.78 от 2 ноября 2017 г заказ.Жду ответа

Пришли с коллегой на бесплатный 5й бизнес ланч, сделали заказ спустя 10 мин у официанта. Принес половину заказа, поели. Вторую часть заказа ждали 30 мин, после чего обратились к официанту - выяснилось, что он забыл, что мы заказывали. Попросили вызвать администратора. Администратор так и не подошла, приходили официанты по одной, расспрашивали про детали заказа. Пришла новая официантка с еще одним таким же заказом, мы объяснили, что не принесли только горячее. Официант принес вторую часть заказа спустя 1 час 20 мин после прихода в ресторан, я попросил вилку - еще 5 мин ожидания. В итоге 1 час 30 мин мы провели в ресторане. Нервы не выдержали - не стал есть, подошел к администратору, объяснил ситуацию, она покивала головой и сказала "ну извините". Развернулись и ушли. Теперь в Нияму ни ногой.

Еда на троечку, практически все блюда от сторонних поставщиков (готовятся не в ресторане). В штруделе нашли волосы, но менеджер извинилась за поставщика и сделала скидку 20%.

Печально что сервис с каждым разом становится все хуже и хуже. Ходим в это кафе в открытия, и раньше были проблемы с тем что официанты долго не подходят, но сейчас уже вообще беспредел какой то. Были в это воскресенье, 25 минут ждали пока примут заказ, за это время администратор 2 раза подходила и спрашивала, подходил к нам кто-нибудь или нет, извинялась, и опять ничего. При этом соседний с нами стол обслуживали нормально, 2 девушки уже при нас что-то заказали и им успели принести заказ, как оказалась та же официантка обслуживала и наш стол, но к нам просто не спешили подходить. На всех столах оборудованы кнопки вызова официанта, но на звонок сотрудники не реагируют, мы звонили не один раз, такое ощущение складывается, что всем наплевать. Когда мы захотели повторить напитки, нашей официантки в зале вообще не оказалось, у нас приняла заказ другая девушка, которая сказала да, сейчас принесу и ушла обслуживать другие столы, заказ от нее мы не дождались. В итоге через 10 мин. к нам подошла администратор, опять. На вопрос о заказе она сказала Извините, ваш официант ушел домой, я передала ваш заказ другому . Как так, официант ушел домой и теперь стол не обслуживается что ли?? Что за система такая? Не смотря на хорошую кухню и доступные цены больше сюда не придем, больше невозможно терпеть такое отношение к клиентам, очень разочарована.

На ДР подарили десерт, гигантский магнит с фоткой и скидку 20% десерт супер, клубничный какой-то в виде капельки!

Все отлично, вкусно, обслуживание на 5+, живая музыка, уютно! Спасибо за прекрасный вечер)

Годные недорогие бизнес-ланчи итальянской и азиатской тематики, красиво оформленное меню, хороший интерьер, вежливое обслуживание. Понравилось, приду еще. Одно из немногих круглосуточных мест в округе

Вкусно! Приятно! Вежливо!

Официально заявляю что нашел худшие роллы в Москве. И вся эта отрава подается в антураже то ли граблей, то ли подмосковного клуба начала 2000х. Ад короче

Уютный интерьер, приветливый персонал, вкусное меню

Очень вкусно готовят, домашняя атмосфера, живая музыка, приветливый персонал. Уютно, да и вообще очень понравилось место!

Очень вкусно! Очень тепло, по-домашнему так :) меню шикарное, еда вкусная, официанты приветливые! Уходить не хочется! Хорошо, что мы открыли для себя это место ️

Не вкусно, не стоит того

Друзья! Мы открылись!

Заходишь в ресторан, а тут такая красота