Ноу-Хау, сеть цифровых центров в Москве возле метро Марксистская (желтая), Таганская, 1 (1 этаж) Москва - отзывы клиентов, работников

Обман и введение покупателей в заблуждение, продажа товаров заведомо ненадлежащего качества, нежелание нести ответственность за свой брак перед покупателем, неуважительное отношение продавцов и дирекции магазина к клиентам - это только малый перечень того, с чем пришлось столкнуться, связавшись с магазинами "Ноу-Хау". Раньше они назывались "Ион". 09.03.2016 г. я купила смартфон 72396 BQ 4555 Turbo Black стоимостью 5690 в магазине "Ион" ТЦ Звездочка, чек № 9370, и поддавшись уговорам и уверениям продавца, что все услуги и настройки будут бесплатны, приобрела ещё и аксессуары и услуги, которые не предполагала приобретать. Одну из услуг, возможность вернуть или обменять купленное устройство в течение 30 дней, я приобрела в обмен на покупку их карты (опять же уговорил продавец). Однако сумма аксессуаров и услуг составила 2490. Общая сумма покупки – 8119. Дать мне упаковки к защитному стеклу и чехлу отказались, заявив, что они всегда выбрасывают упаковку. Купленный смартфон работал ужасно, часто зависал в момент звонка, и ответить было невозможно. Или, наоборот, невозможно было сбросить вызов после звонка, и телефон оставался в режиме разговора долгое время. Приходилось перезванивать, возникали недоразумения и масса проблем, включая материальные убытки. Зависание часто случалось и с другими функциями смартфона. Я не раз обращалась с этими проблемами к продавцам и директору магазина, но они уверяли, что аппарат работает нормально, и дело в моей неопытности. 07.04.2016 уже не выдержав, я обратилась в магазин, чтобы расторгнуть договор. Администратор, Куликов Илья, заявил, что магазин возвратит мне стоимость аппарата, а деньги за аксессуары, услуги и настройки будут удержаны. Удержание денег за защитное стекло и чехол, обосновал отсутствием упаковок (которые не дали). Он предложил сдать товар на проверку качества, заверив, что проверка будет производиться не более 5 дней, что мне вернут все деньги, включая за аксессуары, услуги и настройки, как только придет заключение о браке. В графе «цель передачи на проверку» стояло «расторжение договора – возврат денег». Позвонили только 21.04.2016 г. (ровно через 14 дней!) и подтвердили, что аппарат бракован и я могу обратиться в авторизованный сервисный центр для устранения недостатков. На просьбу связать меня с Куликовым И., мне сообщили, что он уволен. 22.04.2016 г. я узнала от директора Валерия, что сдать телефон и возвратить свои деньги я имела право в течение 14 дней, а услуга предоставления права возврата в течение 30 дней дается лишь при условии исправности устройства. Поскольку оно неисправно, но брак несущественный и подлежит ремонту, я вообще потеряла право возврата денег и могу либо забрать смартфон неисправным, либо сдать в гарантийный ремонт. Мое возмущение не описать. Более наглого отношения к клиентам я не видела. Цинизм зашкаливает, люди не гнушаются ничем: ведут себя как фокусники, не сказать хуже, лишь бы выжать из клиентов деньги. О моральных человеческих принципах, выходит, речи нет, а ведь я пенсионерка, гожусь им в матери, если не в бабушки. Обида просто кипит. Собираюсь идти на Кузнецкий мост в Роспотребнадзор, не поможет, обращусь в суд, прокуратуру. Сколько можно терпеть такой беспредел!