Новая фантазия, интернет-магазин в Москве - отзывы клиентов, работников

Компания Новая Фантазия регулярно подводит своих клиентов по доставке. Мне надо ыло знать это раньше. Нас очень подвели. Пришлось идти на день рождения без подарка! Не пользуйтесь этим плохим магазином! Нас уверили что курьер выехал, после чего тишина- телефон не отвечает, на почту никто не отвечает. По выходным магазин не работает. Горячей линии нет. Зачем это нужно. Этот же товар можно купить в куче других магазинов, цены в Фантазии не маленькие. Я там взяла просто случайно, не посмотрев на расписание работы магазина, отзывы. Как не стыдно так работать?

Никогда не покупайте в этой компании!!!! Решил купить ребенку детское ружье Montecarlo Edison, разумеется прочитав кучу отзывов и посмотрев столько же видео обзоров на данный товар! В "Новой Фантазии" цена оказалась самая привлекательная! Товар привезли вовремя, но это было только начало моих мучений.... Как оказалось выстрелы на нем были вообще не слышны, в отличии от того что я читал и смотрел! Позвонив по номеру 84957419818, я выяснил, что все претензии принимаются только по электронной почте и отвечают они тоже только через почту!!! Написав свою претензию, минут через 30 получил ответ от Алексея, дальше цитирую: "Видео обзоры мы тоже снимали, я сейчас посмотрел, помимо нашего ролика нашел еще немецкий, где стреляют пистонами. Вот он https://www.youtube.com/watch?v=BVQaJydnxKY Примерно такой звук и должен быть. В нашем видео пистоны звучат громче, чем на самом деле. Микрофон,наверное, усилил звук. Вообще, европейские пистоны не слишком громкие, в отличии от китайских. А еще зависит от конструкции оружия. Пистолеты с закрытым барабаном стреляют гораздо тише револьверов. А самый громкий, это самый дешевый маленький и полностью пластмассовый револьвер Кобра https://www.fantasianew.ru/product/125-24-pistolet-detskij-igrushechnyj-kobra-edison-giocattoli/ Такой негромкий звук не является конструктивным недостатком ружья или признаком некачественных пистонов. Если Вы хотите сдать товар, то можете привезти его к нам в офис (Полярная д. 39). Мы работаем с 10-00 до 18-00 пн-пт. Если не повреждена упаковка и отсутствуют следы эксплуатации, вернем деньги." Дальше я предложил следующее: я оплачиваю курьера и мне привозят что-то другое в пределах потраченной суммы (кстати стоит данное ружье с пистонами и доставкой 5115 рублей), на что мне ответили ( опять по электронной почте) : обмен и возврат осуществляется только у нас в офисе. Курьеры у нас не забирают товары. Громкость — весьма субъективная характеристика, провести при Вас испытания не так просто. Мы не практикуем такое. Нужно иметь в наличии пистоны и ружья. Два - три ружья из свободных есть обычно, если не уйдут на доставку, я могу показать. -Хорошо, в офисе так в офисе, еду через всю Москву в Медведково, звоню в Фантазию: говорю девушке что я подъехал к ним в офис и прошу сориентировать, куда мне идти.... На что девушка мне отвечает, что они не пускают посторонних в офис и наотрез отказывается обозначить свое место положение, ссылаясь на то, что возвратами занимается Алексей ( который общается только по почте и не дает своих контактов), а Алексей будет в офисе только во второй половине дня ( при том что подъехал к 10 утра, как и оговаривалось ранее) Делать нечего, звоню опять в их офис и прошу чтобы Алексей сам связался со мной, поскольку я не уеду пока не найду их офис и не сдам это злосчастное ружье! Минут через 15 мне перезвонил Алексей и пояснил что на тренировке и будет через 1 час, делать нечего пришлось ждать! Алексей прибыл без задержек, встретились мы с ним на проходной, где он и вернул мне деньги (с вычетом одной пачки пистонов, которая ушла на пробы и вычетом за доставку), кстати офиса я их так и не увидел!!! Может там и нет никакого офиса, но суть не в этом, если хотите нервотрепки, послушать хамские ответы девушки оператора этой компании, то вперед!!! –Компания «Новая Фантазия» прекрасно умеет испортить настроение. P.S. Конечно может Вам повезет и не придется возвращать или менять товар, но думаю не стоит игнорировать такую возможность! Поэтому подумайте прежде чем что-то у них покупать!

можно сказать, я постоянный покупатель этого магазина. Много раз делала покупки у них. Ассортимент хороший, выбор большой, товар детский в огромном количестве и в наличии. Заказывала в интернет-магазине и конструкторы, и разные игрушки, для обучения детей разные штуки. Цены приемлемые. В порядке обслуживание.

Осторожно магазин Новая фантазия (ул. Полярная, д. 39, стр.2), отвратительно отношение к клиентам, неделю мурыжили с заказом в итоге так и не привезли, жалко потраченного времени и нервов учитывая что все было перед новогодними праздниками - вообще ужас, чуть без подарка ребенка не оставила из-за них...

Осторожно магазин Новая фантазия, берегите время и нервы ищите другой магазин... Хотела бы поделится впечатлениями о работе с магазином Новая фантазия (ул. Полярная, д. 39, стр.2), я думаю это информация будет интересна не только потенциальным покупателям, а так же руководству данной организации. Итак, 18.12.2015 года сделала заказ на сайте (микроскоп с набором слайдов 7611203), это была пятница и мне не перезвонили, письмо подтверждение пришло на почту. 21.12. решила позвонить сама и поинтересоваться что с заказом, выслушав перебранку между сотрудниками магазина по поводу "надо звонить клиентам" получила ответ, что заказ подтвержден, в среду придет в офис (м. Медведково) и можете забрать. 23.12. звоню чтобы узнать ехать ли забирать, говорят, что еще не приехал, но обязательно будет, приезжайте, чтоб наверняка, говорю что приду в четверг (24.12.), на что получаю ответ - хорошо, когда придет заказ я вышлю вам письмо с точно схемой откуда забирать. 25.12. так и не получив письма, звоню сама с вопросом, что же с заказом и получаю ответ, а его отправили обратно, потому что я не забрала, позвонить они не догадались)) Высказав свое "фее" менеджеру Ирине, принимаем решение заказать еще раз, на понедельник. Хочу обратить внимание на то, что все это происходит на кануне праздников, заказ является подарком моему ребенку и каждый проходящий день уменьшает шансы на удачную покупку, да и покупку вообще... После разговора с Ириной получаю письмо с указанием адреса и номера офиса и припиской приехать после 15 часов, что я и сделала 28.12. И как вы уже понимаете придя в офис, после 10 минутных поисков, мне сообщают что заказа нет. Ни извинений, ничего, видимо, обычный для этого магазина факт... Работниками магазина совершенно, наплевать на клиентов, это чувствуется при общении сразу. Я не понимаю куда смотрят собственники, ведь держать людей которые не заинтересованы в продажах по меньшей мере невыгодно тем более в условиях кризиса. Им даже лень позвонить клиенту который сам сделал заказ, что уж говорить о поиске... И еще, когда я приехала в офис, который находится в 25 минутах пешком от метро Медведково, мягко говоря не ближний свет. Поднявшись, как указано в письме на 4тый этаж, я увидела, что вышла посередине длинного коридора с большим количеством дверей, указателей нет, а мне нужен 417 офис, я посмотрела в письмо в котором предусмотрительно было написано "направо, последняя дверь" и что вы думаете, надо было идти налево, даже здесь лажа, просто нет слов, не магазин а сплошное недоразумение... Будьте бдительны, если решитесь на заказ в этом магазине, все проверяйте по десять раз...

Такого хамства еще не встречал. Оформила заказ жена. Звонка как обещанно на сайте не было. Вместо этого пришло письмо об отсутствии товара. На звонки операторы откровенно смеются и бросают трубки. Руководство, со слов опять же оператора в отпуске. Вообщем не магазин а черти что. НИ КОГДА не связывайтесь с этим магазином. Послушайте отзовы.

Ужасно некомпетентная фирма, сделал заказ две недели назад, оплатил сразу картой, ,уже должен прибыть, звоню, а мне говорят, думали что не оплачен, и передадут в бухгалтерию в течении трех дней, звоню через три дня, таже история, опять не проверили оплату, еще три дня на сборку, не знаю успеют к новому году? Больше ничего здесь заказывать не буду!

Заказал робота Спайдермена, подарок ребёнку к Новому Году.Заказ был оплачен 6.12.2013. а отправили 23.12.2013. Я думаю всё понятно. Да, товар был в наличии. Праздник испорчен. Спасибо огромное НОВОЙ ФАНТАЗИИ.

Аналогичная ситуация. Очень долго не мог сформировать заявку - в каталоге вроде есть, ставишь в заказ, приходит письмо - "нет в наличии, выбирайте что-то другое". Наконец сформировал заказ, оплатил ч/з яндекс деньги, сообщили, что заказ принял статус "на формировании" и ... пропали. 10 дней не было ни слуху, ни духу, наконец написал им (в очередной раз), пригрозив прокуратурой - отозвались, мол, "заказ отправим через 1-2 дня". Через 2 дня - новое письмо "товар оказался с браком, нового такого же не предвидится". Вот сейчас жду, когда деньги вернут. Короче, кидалово!!!

К сожалению, ничего хорошего об этой компании сказать не могу. Заказ приняли, обещали все сделать, правда, не сразу, со всякими задержками. Вот надо было сразу же к интуиции прислушаться и послать их куда подальше. Ну а потом эти ребята куда-то пропали. Так что игрушечное ружье в подарок ребенку на д/р я от них так и не получил.