НухрикИ, детский магазин в Москве, Игоря Мерлушкина, 4 Московская область - отзывы клиентов, работников

Недавно открылся на Наметкина, решили сходить, расширить кругозор и, заодно купить путеводитель по Норвегии (коего, кстати, не оказалось). Я понимаю, только открылись, мало закупили, еще нет прибыли, но магазин выглядит пустым. А главное, мы вошли в магазин, были единственными (!) покупателями, так все 7 минут, что мы там пробыли, за нами неотступно следовал продавец! Как надсмотрщик над заключенными! Крайне неприятно! Вы простите, когда в книжный приходишь, хочется полистать, посмотреть, в конце концов просто поглазеть, а при таком отношении к покупателям хочется нарочно что-то взять!

Отвратительное отношение к клиентам. Вчера курьер "не успел" приехать, хотя готовы были ждать до упора, приехать сами и забрать заказ. Более того, сообщил, что у него 58 заказов и 40 из них он доставить тоже не успел. А потом , что моего заказа у него нет, т. к. заказ не укомплектован, а забирал он заказы в 16:00, т. е. уже в 16:00 было ВАМ было известно, что заказ вы сегодня не доставите. Перенесли доставку на 08.09, о чем получили уведомление в почту. Звонок от курьера 06.09, что он будет через 5 минут! Меня нет в городе, я об этом предупреждала, попросила принять заказ родных. Попросила курьера довезти заказ в пределах этого же города по адресу Советская 26, кв. 40 - это менее 1 км! Сообщил, что сможет быть там через 1,5 часа! Попросила родных срочно выехать по адресу Строительная, 15 и принять заказ - в ПОНЕДЕЛЬНИК в 8:30 эти тетради уже должны быть у детей! Выехали, увидели тетради - половина грязные, будто ими полы мыли! Вы вменяемые или нет?! Вы не уважаете клиентов, Вы наплевательски относитесь к их времени, Вы экономите на доставке и пользуетесь услугами курьеров, которые не способны выполнить свою работу, Вы отправляете ГРЯЗНЫЕ тетради для детей! Отвратительно! С НЕуважением, руководитель род. комитета Видновской гимназии. До всех родителей будет доведена данная информация, чтобы они могли понимать, что их ожидает при работе с Вашей компанией!

Делаю заказ не в первый раз. Обычно проблем не возникало. И доставляли в срок, и курьеры адекватные были, и сдача у них водилась. Но в очередной раз, сделав заказ, очень об этом пожалела. Заказ номер 21634826. Ну во-первых, курьер приехал на 2 часа раньше. Но к этому уже не придираюсь, т. к. дома я была и заказ смогла принять. Но минус к пунктуальности службы доставки. Приехала дамочка (таких хамок даже за кассами Пятерочки не всегда найдешь) и сразу же начала с претензией (хотя обычно курьеры начинают с элементарного "здравствуйте"). Она не увидела звонок о чем мне сообщила и попросила показать ей его (причем таким тоном, будто это мне с ее денег зарплату начисляют, а не наоборот). Я ей показала, естественно. Далее решила забрать заказ (стоит он 976 р.) Я даю тысячную бумажку. Девушка спрашивает нет ли без сдачи? потому, что у нее сдача тоже не водится (отдельно отмечу, что раньше у курьеров этого магазина и сдача была, и предупреждали заранее, если ее не было). Я согласилась поискать без сдачи и заметила и сказала, что первый раз с таким сталкиваюсь. На, что девушка снова хамским тоном спросила: "Вы, что, предлагаете мне пойти деньги разменять?" Я ответила, что ничего ей не предлагаю и забрала заказ. В этот раз девушка вспомнила о манерах и сказала: "До свидания", но опять таким тоном. Ответила я ей так же и захлопнула дверь в надежде, что еще одно "свидание" у меня с ней не произойдет. Итак, магазин хороший, товары качественные, цены приемлемые. Остается пожелать руководству нанять нормальную курьерскую службу. Или отправить текущих курьеров в школу хороших манер.

К сожалению, о том, что товар не будет доставлен никто не сообщает. Не в первый раз служба доставки подводит.

13.02.14 была в магазине "Книжный Лабиринт" м. Бауманская. Надо было купить два учебника "Round-up" часть 1. В магазине оказался только один учебник и то потрепанный за 980 рублей. Когда я вышла из магазина, оказалось мне не дали диск, возвращалась обратно. А когда приехала домой, обнаружила, что в чеке пробили и взяли с меня 1060 рублей вместо 980 р. Позже в другом книжном я заказала этот учебник, мне его привезли через два дня и продали за 750 рублей! Ничего себе разница! И очень навязчивый персонал все время предлагал другие дорогие издания. Больше туда не пойду и Вам не советую!

Неплохой выбор книг и сайт. Но при этом хамское отношение. Нет координации между операторами и курьерской службой. Нет обратной связи. Все претензии через сайт, а на сайте удаляются сразу же. Мое резюме: выбирать в лабиринте, а заказывать в других магазинах.

Заказ номер 35246853. Обещали доставить 23-го сентября 2013 года. 23-го сказали, что доставка переносится на 27-е. Претензии с сайта удаляют, менеджер бросает трубку.

Отвратительная работа магазина, обращалась к ним дважды, оба раза накосячили, по-другому сказать не могу. В первый раз положили не ту предметную тетрадь, которую я заказывала, курьер приезжал ко мне 3 раза, так как в службе доставки обещали поменять на нужную мне, в итоге привозили 3 раза тетрадь к другому учебнику! Второй раз из заказанных мною 12 позиций курьер привез 2 (!) ручки и мятые тетрадки в клетку, основной заказ был учебные тетради для школы сыну, основную часть заказа просто забыли положить! Объясните мне, КАК можно собирая заказ не положить в него ничего????? Исправить ситуацию мне предложили, да, довести заказ через неделю! Огромное спасибо магазину, за чёткую работу, благодаря вам, я прям сейчас соберу маленького ребенка и поеду по всем районным книжным, потому что, к сожалению, времени дождаться еще одну доставку уже не осталось.

Предложили издания, которые успешно продаются во всех других книжных магазинах и пользуются устойчивым спросом. Ответили отказом грубо и без объяснения причин. Так, покупатели этой сети не смогут купить телефонный справочник "Алло, Москва для Вас!" 2014 г. А спрос на него велик во всех магазинах столицы.

Предложили издания, которые успешно продаются во всех других книжных магазинах и пользуются устойчивым спросом. Ответили отказом грубо и без объяснения причин.

Заказал для 4 месячного младенца детские книги, привезли через 5 дней на сумму 2114 руб., из них на 500 руб. положили одни и те же сказки, позвонил сразу же и сказал попросил поменять на другие сказки или вернуть, сказали перезвонят, звонят по сегодняшний день.

Я работаю в коррекционной школе для деток-инвалидов. В лабиринте имеются хорошие книги по коррекционной педагогике. Сделали с коллегой заказ перед майскими праздниками. Доставка была заявлена 13 мая! В коррекционное учреждение! В течение недели курьеры меня, грубо говоря, "динамили". При этом каждый раз говоря, что вот-вот уже подъезжают. Всю неделю я мало того перенервничала, так еще сидела на работе до 20 часов вечера, ждала, когда ж подъедут курьеры. Причем я уже шла на любые уступки, что добегу сама, где им удобно. Теперь они сбрасывают смс, что приносим свои извинения, товар можем доставить 18 мая (суббота). Теперь у меня вопрос к курьерам - они случайно не выпускники наших коррекционных школ, ведь в комментариях заказа было описано всё! Что доставка должна была состояться именно в образовательное учреждение. Я что, должна на работе еще и выходные проводить?! Люди, 21 век! Если вы сделали интернет-магазин с "хорошей" доставкой, что ж вы не обучаете курьеров своих читать, изучать карту, прежде чем выезжать на место доставки. Конечно, весь коллектив в шоке! Но я пойду дальше, до администрации!

Мой Вам совет: не связывайтесь с "Лабиринтом"! Я сделала заказ 19.02.2013 г. на детские книги (1000, 00). Обещали доставку 20.02.2013, но не успели. Сообщили о доставке на 21 февраля, так же не доставили. Но уж 22 февраля, ОБЯЗАТЕЛЬНО с 9 до 12. Вообще никто не отзвонился и СМСку не прислал. 25 февраля сама звоню в эту компанию, оператор проверив заказ радостно мне сообщает, что доставка перенесена и как раз на сегодня, 25 февраля. Ждала 25.02.2013 г. до 16-00. Ни ответа, ни привета. В итоге: заказала эту же продукцию в другом интернет-магазине. Уже сегодня, 26.02.2013 г. всё доставили. А из "Лабиринта" пришла СМСка, что мой заказ аннулирован. Это хорошо, что я заказ на подарок к 8-му марта сделала заранее, за 2 недели. С этой компанией лучше не связываться вообще. Да и название "Лабиринт" очень соответствует блужданию в лабиринте ожидания, потраченного в пустую времени, нервов и разочарования.

Хочется написать пару "ласковых" слов о сотрудниках магазина в Кучино. Создается впечатление вечного праздника у работников магазина. Мы с моей подругой довольно часто посещаем этот магазин и почти всегда продавцы: Денис и Оксана, встречают нас свежим перегаром. А старший продавец Оксана явно не любит свою работу, так как постоянно грубит покупателям, рычит на детей, не стесняясь родителей. Создается впечатление, что в магазине нет руководителя, так как праздник этот продолжается.

Сотрудники Московского офиса интернет-магазина Лабиринт не имеют ни малейшей квалификации и навыков элементарного общения по телефону. Хамство, судя по всему, здесь является нормой. Не буду больше иметь дела сам и не рекомендую своим знакомым.

Прежде чем сделать доставку в книжном магазине Лабиринт 10 раз подумайте, почитайте отзывы в интернете и на главном сайте в рубрике "претензии". Мой кстати удалили. Описываю свой случай. Меня курьер разбудил в 9, хотя заказ был написан с пожеланием после 11 (это в мой-то выходной). С 9-12 ехал, потом со словами еле вас нашел вручил мне его. Как работают то ли менеджеры, то ли курьеры непонятно. Почему не может купить обычную карту дорог в палатке? Навигатор или распечатать в интернете, или просто посмотреть непонятно. Мою претензию с сайта удалили. Курьеры привозят заказ когда хотят такое впечатление, что курьер и руководитель это одно лицо. Непонятно, что твориться в компании, как расформировывают, доставляют заказы, кто это отслеживает. Почему одни "Чужие" на доставке? Не знающие московских дорог? Это лицо фирмы.

Доставка категорически не хочет ехать. Был оформлен заказ с доставкой (с 9-13 часов), т. к. нужен был срочно ребенку в школу. В 13:30 выяснилось, что курьер заказ только что получил, и логично полагать, что в назначенное время он мне его привозить не планирует. Не предупредили о задержке. На мой вопрос, как же так получается, что доставка не получается, оператор мне ответила: "Ну, Вы понимаете, так бывает, у нас просто очень много заказов". Господа, очень вас прошу, не заказывайте в "Книжном лабиринте", быть может, тогда клиентов будет поменьше, и данная контора сможет осуществлять доставки, а то как-то в "запаре", видимо, постоянно ребята.

Заказала доставку аудио диска для самовывоза из магазина "Книжный Лабиринт" рядом со станцией м. Проспект Вернадского. Такая услуга стоит 20 руб. Приходили смс оповещения о статусе заказа - это очень удобно. Девушка, принимающая заказ, была весьма и весьма любезной. Казалось бы все идеально! Но! Когда пришла за товаром только после оплаты и только после того, как я поставила подпись на необходимых бланках, девушка, работавшая там, отдала мне диск. Упаковка диска оказалась сильно треснувшей. Если бы я увидела этот дефект до оплаты - я бы его не приобрела, поскольку рассчитывала этот диск подарить. Факт сокрытия девушкой-продавщицей, работавшей в отделе отпуска товаров, заказанных через интернет, такого явного дефекта упаковки диска меня сильно разочаровал. Ждешь от людей профессионализма и честности, а тебе продолжают "впаривать" дрянь. Без извинений. На мой вопрос почему упаковка диска треснута девушка ответила, что вероятно из-за транспортировки. Именно поэтому я обращаюсь к тем, кто желает приобрести целостный товар, быть предельно внимательными во время получения и до оплаты просить ознакомиться с содержимым заказа. И во-вторых, если эти отзывы читают менеджеры данного магазина, прошу обратить их внимание на качество транспортировки и хранения на складе товара, помимо этого прошу научить персонал честному и доброжелательному взаимоотношению с клиентом, дабы избежать подобных негативных отзывов. Если бы были хоть какие-то извинения - данную ситуацию я бы не расписывала.

Зашёл в новый книжный лабиринт ТЦ Троицк. И, не смущаясь меня, я вижу, как директор отчитывает кассира! Крик стоит на весь магазин, я хотел расслабиться, а не слушать крики! Только одна девушка подошла ко мне и помогла выбрать книгу, что-то рассказала про ассортимент, но книгу уже покупать не захотелось. Директор магазина похожа на рабочего, в джинса, ходит и футболке, не обращает внимания на клиентов, излучая негатив. Теперь стороной обхожу магазин, т. к. мне не нужен негатив в столь душевном месте! УЖАС.