OBI, гипермаркет товаров для ремонта, дома и сада в Москве, 1-й Покровский проезд, 1, 1 этаж Московская область Котельники - отзывы клиентов, работников

От удачности похода в магазин все зависит от сопровождающего по залу продавца-консультанта (насколько он правильно все найдет и подберет по списку), и как правильно сработает сотрудник в отделе доставки. Мне не повезло, товар в нужном виде приехал только со 2 раза. Причем теперь дозвониться в магазин как раньше не получится, только общая линия на все магазины и потом тебя долго переключают и футболят на разные отделы. Нет прямого телефона в транспортный отлел, чтоб оперативно решить все вопросы. Такое впечатление, что за год профессиональный уровень сотрудников сильно упал.

12 октября купили материалы для ремонта на 60000 (шестьдесят тысяч) рублей, оплатили доставку. Привезти должны были 25 октября. Не довезли две плитки декора и ещё две плитки привезли другой расцветки. На телефонные звонки не отвечают. Прошу принять меры!

Я подошла к мерчандайзеру, чтобы он меня проконсультировал. Он меня очень весело консультировал, что подбежал высокий идиот в очках и начал нашего орать, чем ты тут занимаешься. После этого он был уволен, я была в шоке, я пока ходила по залу, я ужаснулась - все сотрудники просто зашуганные, бояться начальства, в таких условиях работать невозможно, они прыгают как обезьяны на клиентов, побойтись бога, надо обращаться в органы, они работают как в тюрьме, ужас, я больше туда не пойду.

Цены бешеные! Сервиса никакого! Я туда больше ни ногой. Ходил после этого в Леруа и чувствовал себя в раю и был расстроен, что выкинул столько денег в этом свинарнике!

Таки вот дошло дело до ремонта, наконец то. В Леруа с обоями беда: либо непонятное задешево либо "более менее", но за 2,5-3 тыс. Руб (!). Однако. Оказалось на Семеновской в "Свете обоев" еще хуже с выбором и ценами. Зато в ОБИ красота и в плане ассортимента и цен. А еще там удивидительно радушный сотрудник, который нашел нужный артикул (выбрала заранее на сайте), проконсультировал по количеству и типу клея. А также обратил внимание на указание по подбору (стыки рисунка) на этикетке и про номер партии упомянул. Т.к. товарищ высокий, без стремянки дотянулся до верхней полки и сам подобрал нам рулоны одной партии (чтоб оттенок совпадал).Отдел дверных ручек тоже больше порадовал, чем Леруа. А вот плинтуса только пластиковые, эх где бы найти деревянные?Светильники веселые местами, но че то маловато. Особо не из чего было выбирать. Сотрудник там какой то уставший, раздраженный попался. Зато в 7-м ряду на стенде проверки лампочек нас "нашла" тетя, выдавшая море инфы про возврату/замену светильника, плафона. Почему сотрудник профильного о дела (1-4 ряды) об этом умолчал?Сказали, что светильник проверят на кассе, чтоб комплект был посмотрят, плафоны не разбитые и т.д. На кассе отказались проверять, тол ко вскрыли коробку, глянули, что не пустая и все.В отделе межкомнатных дверей оказалось, что стандартный размер у них начинается от 0,6м, в Леруа то от 0,7м. Т.е. для дверей санузла пришлось бы разорятся при спецзаказе.В отделе декора чумовое информационное бюро, быстро проконсультировали, подобрали нужную краску и сами ее откуда то из недр стеллажей принесли. Даже не нужно было все обходить и искать.Доставка.На Семеновской запрашивали 1100 руб, в ОБИ - 590 руб. Светильник и лампы побоялась им оставлять, забрала с собой.Касса.Чахоточная девушка постоянно кашляла, то одной то другой рукой прикрывая. Потом этими же руками перетрогала весь товар. На вопрос о личной гигиене, че она в свой личный платочек не кашляет, только улыбалась. Кашель постоянный, грудной. Оставила жалобу кассиршам в отделе сервиса, чтоб туберкулезников к работе не допускали (касса номер 9, 24 июля, 15,00). Побежали потом искать, где б помыть руки. Детские игрушки (идиотики) придется пароочистителем обрабатывать.

17.07.2016 приехал домой после покупок в ОБИ, начал собирать напольный вентилятор, оказалось, что в коробке нет самого важного элемента (ЛОПАСТИ). Потраченное время, деньги и теперь ещё им обратно вести и доказывать, что лопастей там не было.

При покупке дверей 17 шт., целых 2 часа оформляли документы. Легче кредит на Каротинов оформлять, ждали на выдачу ещё два часа. На складе хамят говорят, что они не в курсе. В сервисном центре вообще не в курсе, что у них происходит.

Купила ванну акриловую и монтажный комплект к ней, товар не подошел. Зря послушала консультантов, ничего они у вас не знают! Заказала вывоз и все оплатила, транспортная компания придралась к упаковке и нашла не большие потертости на бортах ванной. Ванна в использовании не была. Хотя упаковка вся была именно от этого товара, говорят почему упаковано в пленку, а не в коробку! Коробок при доставке не было. Уехали ни чего не забрали. Пришлось вести самой и опять естественно платить. Товар в магазине забрали но деньги вернули только на подарочную карту, а это 18000 тысяч. Товар я оплачивала наличными, а по истечении 15 дней возврат только на карту, что очень не удобно. В вашем магазине я больше ничего покупать не буду. Как вернуть свои деньги? Карта действительна 3 года, что потом? Выходит вы залезли в мой карман и украли.

Добрый день. Столкнулись с компанией "Сделай сам" ОБИ Белая дача, Котельники. Менеджеры не умеют работать с документами. Высылают нам помойные счета, видно, что компания бедная и не может позволить себе купить новые принтеры и потратить денежные средства на обучение менеджеров. Не рекомендую сотрудничать организациям с данной компанией. В подтверждение своих слов высылаю то, что прислали на оплату менеджеры данной компании. На эту бумажку разве, что не плевали и собака не успела написать. Что это такое?? Непонятно, Менеджеры утверждают, что это счёт??! А вы как думаете???

Хуже магазина чем ОБИ Белая Дача трудно представить, продавцы не знают, что продают, сроки поставки меняются каждые пятнадцать минут. Сервисный центр кто, что несёт, а главное все по разному. 04.02.16 г. приехала купить столешницу номер заказа 13/138085/52000182462 для кухни, ну и соответственно плинтус и так далее. Столешницы есть, а плинтуса нет, соединительные элементы есть, а заглушки нет. Предложили заказать плинтус, заказ под клиента две недели, заказала. В итоге ни столешницы, ни плинтуса. Дата ожидаемой поставки 04.03.16 г. и это только поставки, а о доставке вообще не говорим. У меня грудной ребёнок, я мать одиночка. ОБИ просто территориально близко ко мне, ребёнка не хотела таскать, теперь вынуждена сидеть без кухни и даже кашу сварить не могу. Выход есть или ждать, когда привезут или забрать деньги и кататься с ребёнком по магазинам. Возмущает то, что консультанты и продавцы дезинформируют. Если бы знала, что столешницу не зарезервируют, а продадут, то не стала бы у них заказывать. Так ведь убедили, обидно, этих бы продавцов оставить с малышом да без кухни, плиты на месяц!

Приехали с женой в ОБИ Белая Дача 19.09.2015 г. около 17-00, поинтересовались у консультанта о доставке и стоимости. У нас уточнили адрес доставки, сказали стоимость, всех всё устроило. При оформлении доставки всё осталось по прежнему. Но в день доставки нам сообщили по телефону, что это другая зона и доставка будет в 2 раза дороже! Менять день и место доставки они, само собой, отказались! Глупейший обман на ровном месте! На рынках ИП себе такого не позволяют! Сначала подумал, что это какое-то недоразумение и всё можно решить, но нет, либо доплачивай, либо отменяй заказ. То, что это изначально ошибка их сотрудников никого не смущает. И очень "удобно" придумали, что карты с зонами доставки нет на сайте, она только у них в распечатанном виде! Будьте внимательны при оформлении заказов!

Впервые меня так сильно поразило отвратительное отношение к покупателям! Не запомнила имя, а надо бы! Гнать таких сотрудников, которые портят впечатление о магазине, возвращаться туда уж точно не хочется! Дело было так, решили мы прикупить водонагреватель, да не оказалось в наличии. Продавец сказал обратиться к руководителю, а та самая руководитель фыркнула и объявила достаточно грубо, что поставки нет и не будет! Ничего не уточнила, что нам нужно, просто отшила в грубой форме. Безумно неприятная женщина, недопустимо, чтобы такие кадры работали с людьми! Еще и руководитель отдела называется! Чему она своих сотрудников научит, интересно?

Посетил ОБИ белая дача 12 ч. Линолиум никто не режет, пиломатериалы режет один не спеша как сонная муха. И у него очередь, спросить ни у кого ничего нельзя, одни уборщики. Люстры посмотреть тоже нельзя, их выключают, корче - провел ночь в музее.

Год назад у меня был капремонт в квартире. Столкнулась с доставкой Оби Белая дача. До сих пор с содроганием вспоминаю, я писала отрицательный отзыв. Но спустя год почитала отзывы о доставке Оби и не удивилась. Все то же самое, ничего не поменялось. Читайте отзывы в интернете заранее, чтобы не совершать ошибок. А у Оби девиз - главное деньги вперед, а остальное неважно!

В общем, сделала я заказ на официальном сайте ОБИ, и надо было в течении суток забрать заказ. Когда я приехала за заказом то у кассы мне сказали"Только безналичный расчет". Опа, деньги были только наличкой. Ну, что за тупость? Мало того, что я ехала через пол Москвы, так еще и за зря. Первый раз встречаю магазин в котором можно расплатиться только картой заказывая товар через инэт. Кто это придумал вообще? И, что самое главное, уважаемые сотрудники ОБИ, скорректируйте там, что то у себя на сайте, и предупреждайте людей заказывавшие у вас в инет магазине, что расплачиваться им можно будет ТОЛЬКО КАРТОЙ!

У нас капремонт. Квартира в Московской области. Оформлена скидка в ОБИ "для новоселов". Отпустили рабочих пораньше. Приехали в ОБИ (что у рынка "Садовод") 23.03.2015 г. часов в девять вечера. Выбрали и оформили материалы, около десяти пришли на оформление "бесплатной" доставки, набралось тысяч на семьдесят. Полчаса ждали девушку, она очень была занята, чай пила. То, что время позднее, сидят покупатели и ее ждут, видимо, фиолетово, чай важнее. Когда сия барыня соизволила подойти, то сразу поставила нам условия: 1. Доставка только 25.03.2015 г. с 9:00 и "до забора". Ждите, когда привезут. Могут привезти и в 22:00 часа и в 23:00 и в час и в два ночи, ждите. 2. То, что у нас рабочие работают до 20:00 - наши трудности. А не нравится - платите за подъем, может пять, а может и пятнадцать тысяч, сами там будете договариваться. Или сами и таскайте. 3. То, что в квартире капремонт и там просто негде и не на чем спать - наши проблемы. 4. У нас по сто доставок в день и из-за вас одних в Домодедово никто не поедет. 5. Машина когда приедет, подождет вас полчаса и уедет. Если товар вам нужен, стойте, ждите. Если не дождетесь и машина уедет следующая доставка будет платной. Или приедете и вам вернут деньги за вычетом стоимости доставки. 6. И, вообще, если не нравится, чего вы тут расселись, валите в другой магазин. Замечательный сервис. Естественно, мы встали и ушли. И, теперь, сто раз подумаем, стоит ли заходить в магазины ОБИ.

Покупали двери в "Белой даче". В накладной вместо наличников написали почему-то "добор". Они у них под одним артикульным номером ил что-то вроде этого. Хотя по цене различаются. Девушка, которая оформляла заказ заверила, что привезут именно наличники. При чем я спросила, а точно, не перепутают? Ага. Привезли, конечно, добор. Отказались, написали акт возврата, в котором указали причину и, что нужно привезти. Вторая доставка и что? Эти идиоты опять привезли добор. Видимо люди когда работают совсем мозги не включают.

22.02.15 г. совершали покупки в магазине. Т. к. товара было мало оплату производили на кассе где сервисный центр, информация. Мы были с годовалым ребенком, девушка пробила нам игрушку мячик, муж остался пробивать и оплачивать товар, я с ребенком вышла. Проходя мимо охраны меня чек не спросили. Только отойдя в игровую зону меня догоняет женщина охранник и начинает требовать с меня чек. А ей ответила, что он у мужа следом выходящего. Она при всех начинает кричать, что я чуть ли не вор. Хотя первый охранник ничего не сказал при выходе, за то потом заявил, что при выходе игрушки не было у меня. Просто хочу сказать, что работает безответственная охрана, которая позволяет себе хамить и унижать людей.

22.02.15 совершали покупки в магазине. Т. к. товара было мало оплату производили на кассе где сервисный центр, информация. Мы были с годовалым ребенком. Девушка пробила нам игрушку мячик, муж остался пробивать и оплачивать товар, я с ребенком вышла. Проходя мимо охраны, у меня чек не спросили. Только отойдя в игровую зону, меня догоняет женщина охранник и начинает требовать с меня чек. А ей ответила, что он у мужа следом выходящего. Она при всех начинает кричать, что я чуть ли не вор. Хотя первый охранник ничего не сказал при выходе, за то потом заявил, что при выходе игрушки не было у меня. Просто хочу сказать, что работает безответственная охрана, которая позволяет себе хамить и унижать людей.

18 декабря заказали кухню. Обещали за неделю до доставки перезвонить. Прошло 2 месяца - ни ответа, ни привета. Когда привезут, привезут ли вообще. Телефонов в договоре нет, по общему телефону "ОБИ" очень долго "допрашивают" кто, зачем, по какому вопросу, номер договора и т. д. Потом, правда, соединяют с кем-то и там такой же "допрос". Потом говорят, что сотрудник сегодня работает с 16.00, а вечером говорят, что уже ушел, или вообще выходной. Иногда спрашивают ФИО, номер договора, телефоны, обещают перезвонить, а в ответ тишина. Кто-нибудь мне сможет ответить, КОГДА привезут кухню? И привезут ли вообще?

Главное - забрать деньги, остальное необязательно. 18 декабря заказали кухню. Обещали за неделю до доставки перезвонить. Прошло 2 месяца "ни ответа, ни привета" когда привезут, привезут ли вообще. Телефонов в договоре нет, по общему телефону ОБИ очень долго "допрашивают" кто, зачем, по какому вопросу, номер договора и т. д., потом правда соединяют с кем-то и там такой же "допрос". Потом говорят, что сотрудник сегодня работает с 16.00, а вечером говорят, что уже ушел, или вообще выходной. Иногда спрашивают ФИО, номер договора, телефоны, обещают перезвонить, а в ответ тишина. Кто-нибудь мне сможет ответить КОГДА привезут кухню? И привезут ли вообще?

В июле 2014 года заказали кухню через студию кухни. После доставки и установки (это отдельная история, сроки сорвали почти на месяц) через месяц эксплуатации появились дефекты, вызванные нарушением процесса сборки! А именно, расслоение материала корпуса шкафов и столешницы. Кроме того, в духовом шкафу, который мы тоже заказали в составе кухни, начала отслаиваться краска внутри! По нашему заявлению сотрудники ОБИ связались с поставщиками кухни и техники, поставщики готовы исправлять брак производства, но сотрудники ОБИ никак не контролируют процесс! Мы вынуждены ездить в магазин, как на работу, уточняя статус нашего обращения, каждый раз при нас ищут заявление и не могут найти, находят только после скандала. Информирование клиентов по телефону отсутствует, как класс, "позвоним в ближайшее время" = "не позвоним никогда". Каждый раз нашей ситуацией занимается новый сотрудник, и я не сервис-центр имею ввиду, а высший управляющий персонал, и каждый раз для этого сотрудника общение с нами начинается с чистого листа! Если бы мы знали, что ОБИ так безобразно и безответственно ведет своих клиентов, кухню я бы заказывал у производящих ее компаний. Да хоть через дорогу, в Икеа. Не совершайте в ОБИ крупных покупок! Прочувствуете в полной мере мощь бюрократической машины, когда никто ни за, что не отвечает, переписка с поставщиками занимает по полгода, а процесс приходится контролировать самостоятельно, ценой времени, отнятого от общения с детьми и нервов, потому что, кроме ругани, других методов воздействия на сотрудников ОБИ просто нет! Обращения в сервис-центр №№ 3630, 3660, 3663. Фамилии ответственных сотрудников - Кудяева.