Обухов, группа компаний в Москве возле метро Волоколамская (синяя), Митинский 1-й переулок, 12 к1 Москва - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Пришла пора менять машину. Долго выбирали, определились с несколькими марками, в том числе и volvo. Машину искали с пробегом, но от дилера. Приехали в "Обухов". Стоит красавица! Понравилась. Это единственное положительное впечатление. И то от машины. Позвали менеджера, выйти самому, видать переломиться. Ну значит так. Позвали, пришел. Открыл машину, отошел на 3 метра стоит. Ни одного слова про автомобиль, что там, даже не завел, я молчу уж про предложение "прокатиться"! Борьба за клиента от Volvo, на лицо. Если руководство салона считает, что везде так. Советую сходить/съездить в "Audi центр". Вот это сервис! С уважением, счастливый обладатель Audi)

"Обухов Автоцентр" в Митино - ужасный автосалон - я такого совка давно не встречал, было похоже на районную поликлинику, но тут вроде же частный бизнес. Я искренне не понимаю, как там могут работать такие непрофессионалы, когда, например, в каждой первой "Евросети" уровень внимания к клиентам находится просто на другом несравнимом качественном уровне. Приехали с женой с большим желанием купить б/у машинку s40 (и с наличными), подошел к стойке администратора, которого не было на месте. Остальные сотрудники на стойке не посмотрели в мою сторону. Ок, стою. Через несколько минут подошла администратор и так же не глядя на меня села за стул и начала стучать по клавиатуре. Потом медленно втыкала штекер зарядки в свой айфончик. Я стоял где-то 2 минуты и смотрел на нее. "Доктор, меня игнорируют". Потом мое терпение лопнуло и я спросил у нее, действительно ли она так занята. Только после этого ее взгляд удостоил меня чести и было что-то сказано про то, что она что-то там "думала". Вызвала менеджера по трейд-ину. Менеджер Алексей - вишенка на тортике. Подвел к машине, молчит. Я начал задавать вопросы, получил недружелюбные односложные ответы. Разговор не клеится. Сели в салон авто, попросил показать работу систем. Тут он немного вышел из спячки и понажимал кнопочки. Ответы буквально приходилось доставать щипцами, отвечал неохотно, будто я его отвлек от какого-то важного дела. Попросил проехать немного на авто. Получил отказ, потому что "бензин сейчас закончится, а ему придется идти на заправку и за свои деньги покупать бензин". На вопрос как он собирается без тестовой поездки продавать авто, был получен ответ, что вот так они не делают тест-драйв, да и вообще никто мне не будет и в других местах делать тест-драйв. После настойчивой просьбы согласился, сделал нам одолжение и через 10 минут вернулся. Проехали на авто 1 км - на холостых оборотах вибрации и руль приходится держать под углом во время езды. По поводу вибрации, скорее всего, распространенная проблема (а по словам менеджера Алексея - "это нормально"). По поводу руля - было сказано, что из-за спущенного колеса. Еще было сообщено, что немножко красилось левое крыло. Поторговались и я согласился тут же приобрести авто, но только после исправления проблемы с колесами. Ок, колеса подкачали, проблема не решилась. Было сказано, что сделают сход-развал, но через 3 часа в 18:30. Я согласился ждать, дал номер телефона и отправился по делам в район метро Митино. Конечно, никто мне не позвонил. В 20:00 я позвонил сам и мне было сказано, что сход-развал вот-вот сделают. И что да, мне есть смысл ждать. Я уточнил, до скольки они работают и получил гениальный ответ Алексея: "вообще-то до 20:00 и я уже сейчас ухожу". Всё, до свидания. Надеюсь, эта s40 идеальна и достанется какому-то везунчику, буду рад за него. Но как по мне - обходить этот "Обухов" как можно дальше стороной. Наверное, у них такие большие продажи, что клиент с деньгами для них - пустое место.

Откровенный цинизм, прилепленные улыбки, стеклянные взгляды, и полное безразличие к тебе как человеку. Это мое лично резюме об "автосалоне Обухов". Выбирал данный салон, исходя из минимального числа негатива в интернете. Потому как по другим дилерам "Volvo" ласковых слов от покупателей было несравненно больше. И потом - первые впечатления от посещения "Обухова" остались получше, чем например в "Независимости" на ленинградке. Там меня встретило вообще косолапое существо, со спущенными штанами, на неком подобие обезьяны (и я не шучу, можете сами заехать, посмотреть), которое на тест-драйве решило меня сразу поразить наповал. Сорвавшись с места, со свистом, утопив как говорится "тапку в пол", воскликнуло: "Гы-гы-гы! Ну как??!". Шикарно. Мозг пятнадцатилетнего недоуча, полагающего, что рядом с ним сидит такой же подросток-переросток, и восторженно захлопает в ладоши от такого фокуса, явно давал о себе знать. Признаюсь, я сильно заблуждался, априори предполагая, что менеджер по продажам автомобилей это некий интеллигентный, адекватный, образованный и вменяемый человек, готовый помочь принять верное решение и просвятить тебя в непонятных тебе вопросах. Спустя полгода после покупки, я знаю о свое машине не больше, чем знал до этого. Ты задаешь вопросы - а тебе льют воду, и несут какой-то бред. Я хочу узнать одно, а мне тупо втирают про другое. Такое ощущение, что как будто вы находитесь в разных мирах, или говорите про разные вещи и на разных языках. Зайдите в любой небольшой магазинчик по продаже какой-нибудь мелочи, и вас встретят гораздо более приветливые и дружелюбные люди, способные понятно объяснить даже про то, что вы видите впервые. И зайдите в автосалон и поразитесь наглости и цинизму, умело прикрытыми ширмой красочных витрин, заученными красивыми оборотами речи продавцов и известным брендом. Еще на этапе покупки машины менеджер просто вводил в ступор идиотскими вопросами типа "А вы уже оформили страховку?", когда еще не было не то, что номера авто, но даже и ее vin-а на руках. А когда устанавливал дополнительное оборудование, зная еще заранее, что в комплексе набор определенных опций стоит дешевле, чем каждая по отдельности, и спросив об этом своего менеджера, я получил откровенное "Конечно нет." Гениально. Еще вчера ваш коллега мне говорил одно, а сегодня ты мне смотришь в глаза и считаешь меня идиотом? В какой бы салон "Обухов" не поехал, еще заранее возникает какое-то давящее нехорошее чувство. Внутренний голос говорит "что-то не так, так делать не нужно", но все равно едешь, потому, что договорился. А потом возвращается оттуда таким опустошенным и разбитым, как-будто из тебя высосали всю энергию, и ты побывал не в автосалоне, а в обществе энергетических вампиров. Клиент для них - эта такая дойная корова, которая должна им постоянно привозить деньги. За то, за се, за пятое и десятое, причем плевать, что у тебя на самом деле копеечная проблема, у них для тебя есть отличное решение! Заехал я тут на ремонт. Факты простые: пострадал чуть-чуть передний пластиковый бампер при столкновении, в итоге - маленький скол бампера около фары, небольшой разрыв бампера вверху сантиметров 5 длиной, и снизу треснула пластиковая решетка с логотипом "Volvo". "- Мы вам сделаем дефектовку. Посидите вон там у нас пару часиков, в прокуренном баре, и вот вам еще карточка на бесплатный кофеек, чтоб не сдохли". "- Посидели? Подустали? Отлично! Мы нашли решение ваших проблем!" - протягивает "калькуляцию". И знаете, что там? Замена! Всего! Бампера! Фары! Решетки! Наклейки! Зачем нам ваши проблемы? Ковыряться в вашем бамперочке? Мы просто поменяем это все на новое всего-то навсего за 88 тыщ. рублей! Вы что, недовольны? Ай-я-яй. Очевидно, в Обухове искренне полагают, что твоя машина - это такой одноразовый конструктор. А "ремонт" - это замена одной детали другой, и это такое же плевое дело, как пожрать одноразовой вилкой и отправить ее на свалку, или поковыряться в своих же зубах твоей зубочисткой. А еще поют песни и дарят красочные буклеты о "корпоративных ценностях", "высоких стандартах", "клубах привилегий" чтобы под этим всем лоском было не разглядеть их умение извращать истинные человеческие ценности, и не мешать им строить себе свое розовое будущее, в котором они всегда смогут подольше вытирать о тебя ноги.

Даже не думайте связываться с Volvo Обухов, расскажу две истории, одна была ровно год назад, а вторая сегодня. Год назад нашу С30 на стоянке сильно задела ГАЗель, мы отдали ее в ремонт, и вот, по прошествии более месяца (!), нам позвонили и сказали, типа, все готово, приезжайте в Измайлово и забирайте. Мы были в шоке, когда нам вывезли ремонтники со скрипом и разваленными колесами авто и сказали – вот, все готово! Мы говорим, а как на ней ехать, а ремонтики – а, типа, не наша проблема! Представляете, в общем, со скандалом они доделали машину, заменили еще часть деталей, в общем, пришлось ждать окончания ремонта более двух месяцев. Второй случай произошел сегодня. Еще 22 июля я приезжал на дефектовку для того, чтобы заявить сколы на стекле. Cо скандалом и хамским отношением со стороны исполняющего ген. директора Обухов-Консалтинг (!) Давыдовой Анны, удалось выбить направление на ремонт, это при том, что у меня самое дорогое КАСКО. Такого хамства я еще не встречал, мало того, что затянули согласование почти на месяц, так в связи с окончанием страховки я их несколько раз попросил выслать варианты продления КАСКО, представляете, сервис! Даже и не думайте связываться и покупать автомобили в Вольво Обухов, это я вам говорю, как их клиент, пользующийся их хамским сервисом два года. Ни ремонтировать, ни продавать они не умеют. С уважением, Игорь

Значит купил там скутер 50 куб., во первых, отдал 2000 р. за подготовку, типа чтобы там всё работало и в итоге, через два дня, я менял весь вариатор, во вторых, продали мне его с плохим сиденьем, сказали типа завтра приезжай, должны им там кто то новое привести. В общем, ездил я за этим сиденьем 3 раза и только потом забрал. Идём дальше, обещали, что через две недели придут там какие-то документы с таможни и они смогут мне выписать чек о том, что я его там покупал и в итоге, они открытым текстом послали меня с этим чеком куда по дальше! Не стоит в такую фирму обращаться!