Офтальмологический центр Коновалова в Москве возле метро Белорусская (коричневая), 3-я Тверская-Ямская улица, 56/6, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Хирург во время операции должен быть в маске, закрывающие рот и ноздри носа, иначе есть риск заражения пациента, и как следствие этого, полная слепота​

Светлана, здравствуйте. Моя дочка тоже страдает такой же проблемой как косоглазие. Мне бы очень хотелось с вами связаться, пообщаться о клинике Коновалова. Просто мы где только не были, нам 1 год и 7 мес, но все безрезультатно. Только отдали большие деньги.

Почитала на детском форуме про чудесного доктора Позднякову Татьяну Николаевну. Когда стала записываться, предложили запись только через 4 месяца! Подумала, что это того стоит и записалась, причем на неудобный для меня день и время. В назначенный день явилась с ребенком на прием, полчаса прождали, нас задержали, всем до пациентов глубоко все равно и админам, и всему медперсоналу. Зайдя в кабинет нам так же, как в районной поликлинике ничего не объясняя провели осмотр, закапали в глаза и еще на полчаса отправили в коридор. Все это время я была в полной уверенности, что общаюсь с врачом. И зайдя второй только раз, о чудо, вышла наша Татьяна Николаевна, вся смурная, разговаривала сквозь зубы. Если честно, то ассистент намного приятнее и пыталась хотя бы произвести хорошее впечатление и человеческое отношение к ребенку. Т. к. мы в принципе не сильно придирчивые, все выслушали, получили рекомендации, записались в январе на плановый осмотр в апреле. В апреле ситуация не поменялась, принимали в таком же бардаке и с таким же отношением по времени минут 20 по продолжительности. Записались на июль, в июле также было все на 2 балла по 10 бальной шкале, дальше сказали, приходите осенью, но почему-то не записали, сказали, позвоните, на плановый осмотр время найдем. Когда обратилась в ноябре, мне предложили запись только на февраль. На мои уговоры, что Вы же сами сказали звонить и время нам найдут, администратор был непреклонен. Даже не предложили записаться в лист ожидания, видимо дети у них по записи не заболевают и всегда приходят на прием. Ну и вообще политика клиники не ориентирована на пациентов. Просто отношение хуже, чем в районной поликлинике, да и квалификация врача я не заметила, что сильно отличается от среднестатистического офтальмолога, а говорить она так вообще нормально не умеет, все делается с большим одолжением, что на приеме чувствуешь себя как-то неудобно.

Я проходила в клинике стандартную первичную диагностику 06.10.2017 г. Цель обращения - стандартный профилактический осмотр и проверка зрения. Это была пятница. В момент обращения в центр Коновалова заболеваний воспалительного характера, появившихся после, у меня не было. Это подтверждено заключением врача на основании проведенной диагностики. Неприятные ощущения появились на следующий день - в субботу. Но сильной симптоматики не было, поэтому я никуда не обращалась. В воскресенье правый глаз опух и стал болеть сильнее. В моей поликлинике окулист не принимал, был только семейный врач, который не имел компетенции ставить диагнозы и назначать лечение в области офтальмологии, но направил меня к окулисту. Клиника в воскресенье не работала. В понедельник 09.10.2017 я была у окулиста, был диагностирован острый конъюнктивит, мейбомит, назначено лечение. 11.10.2017 у меня был контрольный осмотр для оценки результативности лечения, тогда я попросила справку о моем диагнозе. После посещения центра Коновалова мне приходится местно применять антибактериальные и противомикробные средства, имеющие побочные эффекты. Повторяю, что ДО прохождения диагностики в этой клинике у меня не было подобных проблем. Дополнительно сообщаю: 1) В клинике отсутствует гардероб. Уличная одежда висит в зоне ожидания для пациентов. 2) В клинике не пользуются бахилами. 3) В клинике плохо убирают санузел. 4) Пациенту не дают салфетки, предотвращающие контакт лба и подбородка пациента с диагностическим оборудованием. 5) При осмотре лазерным хирургом врач не пользуется стерильными перчатками и не обрабатывает руки антисептиком, при контрольном осмотре - аналогичная ситуация. О своей проблеме я сообщила в клинику 09.10.2017. Мне не была предложена ни консультативная, ни какая либо другая помощь в решении проблемы, возникшей по вине клиники. В конце недели пришла стандартная отписка, в которой указывается, что эти осложнения я получила не по вине клиники. Ни извинений, ни компенсации нанесенного вреда от этого заведения я не получила.

Я проходила в клинике стандартную первичную диагностику 06.10.2017г. Цель обращения - стандартный профилактический осмотр и проверка зрения. Это была пятница. В момент обращения в центр Коновалова заболеваний воспалительного характера, появившихся после, у меня не было. Это подтверждено заключением врача на основании проведенной диагностики. Неприятные ощущения появились на следующий день - в субботу. Но сильной симптоматики не было, поэтому я никуда не обращалась. В воскресенье правый глаз опух и стал болеть сильнее. В моей поликлинике окулист не принимал, был только семейный врач, который не имел компетенции ставить диагнозы и назначать лечение в области офтальмологии, но направил меня к окулисту. Клиника в воскресенье не работала. В понедельник 09.10.2017 я была у окулиста, был диагностирован острый конъюнктивит, мейбомит, назначено лечение. 11.10.2017 у меня был контрольный осмотр для оценки результативности лечения, тогда я попросила справку о моем диагнозе. После посещения центра Коновалова мне приходится местно применять антибактериальные и противомикробные средства, имеющие побочные эффекты. Повторяю, что ДО прохождения диагностики в этой клинике у меня не было подобных проблем. Дополнительно сообщаю: 1) В клинике отсутствует гардероб. Уличная одежда висит в зоне ожидания для пациентов 2) В клинике не пользуются бахилами 3) В клинике плохо убирают санузел 4) Пациенту не дают салфетки, предотвращающие контакт лба и подбородка пациента с диагностическим оборудованием 5) При осмотре лазерным хирургом врач не пользуется стерильными перчатками и не обрабатывает руки антисептиком, при контрольном осмотре - аналогичная ситуация О своей проблеме я сообщила в клинику 09.10.2017. Мне не была предложена ни консультативная, ни какая либо другая помощь в решении проблемы, возникшей по вине клиники. В конце недели пришла стандартная отписка, в которой указывается, что эти осложнения я получила не по вине клиники. Ни извинений, ни каких-либо предложений по урегулированию данной ситуации от клиники я не получила.

"..после окончания осмотра пациента была полностью озвучена информация о динамике состоянии здоровья ребенка за прошедший период" - это неправда, мне было озвучено только изменение близорукости, остальное озвучено не было! Только после моих вопросов мне сказали "раньше тоже было" об астигматизме, динамику и остальное я потом сама изучала по выпискам с другим врачом! Ничего не объяснили ни по рецепту, ни, что это означает диагноз, сказав "в оптике поймут"! Советую на прием ходить с диктофоном, чтобы вот таких вот отписок не было потом от клиники. А лучше просто сразу выбрать другую, чтобы не тратить нервные клетки. Остальное просто без комментариев, именно поэтому я и не стала писать письменную претензию, так как у администрации клиники "все в рамках законодательства и контракта", а по контракту они имеют право и на 3 часа приме задержать, не то, что на полчаса.

Уважаемая Ирина Владимировна! Руководство клиники благодарит Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о том, что Вы остались не полностью удовлетворены посещением нашей клиники. Относительно Вашего вопроса по поводу времени начала приема хотелось бы пояснить, что согласно системе электронной записи Вы были записаны на прием к доктору на 13.30., пришли в клинику в 13.00., прием Вашего сына начался в 13.40. с десятиминутной задержкой. Задержка была связана с тем, что на осмотр предыдущего пациента потребовалось несколько больше времени, чем было запланировано. К сожалению, не всегда возможно предусмотреть все заранее. Тем не менее, полный осмотр Вашего ребенка, начавшийся в 13:40, был закончен врачом в 15:00, общее время обследования и консультации составило 1ч 20мин, что укладывается в стандарт осмотра, указанный в Вашем Договоре на оказание услуг, а также на сайте клиники (примерно 2-2,5 часа). Вам после окончания осмотра пациента была полностью озвучена информация о динамике состоянии здоровья Вашего ребенка за прошедший период (один год и три месяца). Также доктором был выписан рецепт на очки соответствующие настоящему состоянию зрительных функций Вашего ребенка с рекомендацией повторной явки для контроля зрения в очках. Доктор объяснила Вам необходимость коррекции зрения очками с торическими стеклами. Такая коррекция соответствует принятому в мире стандарту. Вам на руки также была выдана выписка с полной информацией относительно проведенных диагностических исследований, осмотра и назначенного лечения. После разговора с заместителем генерального директора Вам была предложена консультация еще одного специалиста для ответа на оставшиеся у Вас вопросы, однако Вы от нее отказались. Предварительно в телефонном разговоре информация о документах, необходимых для приема несовершеннолетнего в отсутствие родителей, Вам была озвучена согласно требований законодательства РФ. Мы весьма сожалеем о создавшейся ситуации и надеемся, тем не менее, что назначенное лечение поможет Вашему ребенку правильно сформировать зрительные функции. Также в клинике постоянно проводится работа над улучшением сервисного обслуживания с тем, чтобы по возможности удовлетворять все запросы наших пациентов. Приносим Вам свои извинения и надеемся, что Вы сможете их принять!

В ответ на сообщение № 1 от Администрация клиники: Обеспечение безопасности посетителей - правильная инициатива, только толку от вашего сотрудника ровно ноль как от охранника. Вы мне сами говорили по телефону, что с этим человеком уже возникали проблемы. Вежливое общение с людьми - это не требование, это само собой разумеющееся. Не нужно выдумывать отписки. Ваш охранник не направляет "к тому или иному администратору на ресепшене", непонятно вообще, что он делает. Никакого дальнейшего сотрудничества не будет. В Москве куча частных клиник с не менее профессиональными специалистами и адекватными ценами - есть куда пойти.

Уважаемый Денис. Администрация клиники благодарит Вас за обращение в нашу клинику и сообщает Вам о том, что по Вашей претензии от 16.08.17 г. было проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого сообщаем следующее: Вы были записаны на процедуру в клинику. При входе, в целях обеспечения безопасности, контролер- администратор обязательно спрашивает всех посетителей о цели визита, первый раз пациент в клинике или повторно, и направляет их, в зависимости от собранных сведений, к тому или иному администратору на ресепшен. И это все делается только в целях соблюдения правил безопасного пребывания пациентов в нашей клинике. С сотрудниками клиники проведена беседа о правилах общения с пациентами. Нам очень важен каждый отзыв пациентов для улучшения работы клиники. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда рады оказать Вам и Вашей семье медицинскую помощь.

На консультациях были не один раз, ВСЕГДА записывают на одно время, принимают в лучшем случае через полчаса. Несколько раз обращала внимание на этот момент администрацию, ответ - стараемся принять как можно больше людей, и ничего не происходит. По телефону дают некорректную информацию, и это так же уже не первый раз. Последней каплей стало то, что сегодня мне ребенку просто выписали рецепт на очки, ничего по нему не объяснив. Стоимость приема при этом 3300 р, но врач уже на обеде официально, а она принимает детей, мне это прямым текстом сказали, добавив "в оптике поймут". Обратилась в администрацию, они не увидели проблем. Думаю, в районной поликлинике и то уделили бы больше внимания!

Сегодня я посетил клинику доктора Коновалова второй раз после комплексной проверки зрения. Специалисты вызывают уважение и доверие, у всех троих, которых я посетил, я получил исчерпывающие ответы на свои вопросы. Но сегодняшнее посещение перечеркнуло все впечатление об этом месте. Входя в здание я направился сразу к ресепшену, где в прошлый раз получал направления к врачам. Меня окликнул охранник вопросом куда я собрался: - молодой человек, вы куда? - к врачу. - к какому? - не знаю. - вы у нас первый раз? - нет, второй. - тогда пройдите к ресепшену. Я улыбнулся этому милейшему человеку на входе и пошёл дальше. А в спину услышал: "а, что улыбаемся то?" Создалось впечатление, что я пришёл не в частную клинику, а не пойми куда. После моих вопросов на тему "все ли хорошо у этого человека" вмешалась непонятная тетушка без передних зубов. И начала меня передразнивать. Дурдом. Друзья, будьте бдительны, возможный поход в это место, где обезумевшие люди сидят на входе может как испортить, так и улучшить вам настроение. Но в целом в Москве много других мест, где вы встретите не менее компетентных специалистов.