mw
Otzovik.com
Москва - отзывы не модерируется не удаляются
Окна роста, группа компаний в Москве возле метро Профсоюзная (оранжевая), Нахимовский проспект, 24 пав3, 422 место, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников
Адрес:
117218,
Москва,
Нахимовский проспект, 24 пав3, 422 место, 1 этаж
Важно:
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:10
Метро:
Профсоюзная (1 500 метров )
Сайт:
jivo.chat http://jivo.chat/043IbWhd9Q
Добрый день, Ольга! Благодарим за обращение и за важную информацию о выполнении Вашего заказа. Ваши замечания мы считаем совершенно справедливыми и обязательно внесем соответствующие коррективы в работу. От лица всей нашей команды приносим извинения за доставленные неудобства! P.S. Ольге 14.07 была выдана компенсация в офисе продаж Сокол. С уважением, компания «Окна Роста».
Договор 114/2011 от 12.05.2017 Только 23.06.2017 монтажные работы завершились. То есть за свои же деньги мы приобрели 1, 5 месяца жизни в стеснённых условиях (кухня, затянутая в плёнку; пережили град, холод, ливни без оконных рам; сплошная нервотрёпка при вынужденном самостоятельном контроле координации и выполнении работ). Причины: 1) Ненадлежащий (или отсутствие такового) контроль качества изготовления и отпуска Изделий на заводе. Как результат- заказчику доставляется рама с лишними отверстиями для крепежа, аккуратно заклеенными лентой. Данный дефект обнаруживается монтажной бригадой при попытки установки. Руководитель сервисной службы (Кокоткина Н. В.) заверяет в своей компетенции и контроле за заказом. Итог: неправильное составление заказа её подчинёнными влечёт за собой доставку некомплекта деталей, неправильно выписывается фурнитура и т. д. 2) Несогласованность в работе менеджеров приводит к невозможности одномоментной доставке нового Изделия и начало монтажных работ. 3) Некомпетентная работа менеджера заказа (Бенедык С.), который не считает нужным контролировать ход исполнения заказа. Пустые обещания скорого монтажа диаметрально расходятся с реальностью. Что, в свою очередь, приводит к неоднократным переносам даты монтажа. И, так как это всё происходит в рабочие дни, как следствие упущенная выгода от неявки на работу и масса моральных неудобств. 4) Крайне ненавязчивый сервис- после 100% оплаты заказа будьте готовы сами "обрывать" телефон в поисках ответа на все свои вопросы! Ни менеджер заказа, ни монтажная бригада не считают нужным оповещать клиента об изменениях. 5) Руководство компании так же не отличается коммуникабельностью. На претензию в письменном виде от 29.05 до сих пор нет ответа. Что можно считать крайне неуважительным отношением к клиенту. Официальная претензия, отправленная по электронной почте sokol@oknarosta.ru на имя Осипчука О. В. так же осталось без ответа (не смотря на 10ти - дневный срок). От получения заказного письма Осипчук О. В. трусливо уклоняется. 6) Руководитель отдела продаж Ирина оперирует громкими фразами: "Всё находиться под моим личным контролем", "Я передала всю информацию руководству" -, что ничего общего с реальностью не имеет, полной информацией о ходе выполнения заказа не располагает. И, как итог - "Пишите, пишите." 7) На официальном сайте компания не размещает правдивые отзывы клиентов. Только сомнительно-хвалебные. Что опять таки свидетельствует о нежелании фирмы признавать и исправлять свои ошибки. Данное обращение написано в максимально корректной форме. Никому и никогда не посоветую данную фирму, считая её сборищем обманщиков и нежелании фирмы признавать и исправлять свои ошибки.
Потребовалась замена старых окон на новые. К сожалению, размер моей пенсии не позволяет сильно шиковать. Долго думала, где найти фирму, чтоб работы были выполнены качественно и сравнительно недорого. Обратилась за помощью в Окна Роста. Оказанными услугами осталась довольна.
Доставка была в оговоренный день (в договоре), монтаж на следующий день. Когда позвонил мастер монтажник и сказал, что он один. Я стал возмущаться, мол, вы чего, экономите на людях? Не хватает людей? Если 2 мужика из Доставки занесли окно в квартиру, как он может один??? Как может быть один человек в бригаде??? Потом я звонил менеджеру, Сергей Дмитриевич меня успокоил, мол, есть такая бригада, из 1 человека. Конструкция окна разбирается, 1 человек сам может. Привык всё делать один, крепкий, нареканий не было. Приехал этот мастер-монтажник, Михаил. За 2 часа всё установил - окно в большую комнату. Старое снял, мусор сам собрал в мешок (с собой привёз мешок), аккуратен, вежлив. Без проблем всё сделал. Чисто. Аккуратно. Рекомендую Михаила! Про другие бригады не слышал, говорю про то, с кем и чем имел дело. В следующий раз буду иметь дело с этой фирмой, и буду спрашивать Михаила. С уважением, Алексей.
На данный момент можно встретить достаточно много отзывов о компании Окна Роста и это вполне объяснимо. Люди стремятся сделать дома уютными и теплыми, а вот владельцам загородной недвижимости особенно важно чтобы стояли хорошие окна – это позволяет экономить на обогреве. Мы заказывали в Окнах Роста - по качеству реально никаких нареканий. Даже в особо ветреные дни нигде не дует – дома тепло и комфортно, фурнитура работает безупречно, Конечно, можно найти и окна подешевле, но стоит ли так гнаться за дешевизной в ущерб качеству?
Добрый день! Благодарим за Ваше обращение – нам чрезвычайно важно получать обратную связь, информирующую о качестве наших услуг и продукции. От лица всей нашей команды приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что на данный момент проблема уже решена. С уважением, компания «Окна Роста».
В компании есть подвижки к улучшению качества. Связались и доделали работы по договору. Претензия исчерпана. Спасибо, что меняетесь к лучшему. Иван.
Добрый день, Иван! Ваш вопрос мы обсудили лично и в ближайшее время он будет закрыт. От лица компании еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, компания «Окна Роста».
Компания Окна роста ставила нам пластиковые окна во всей квартире. Мы в нее обратились по совету знакомых, да и по отзывам в интернете она вызвала наибольшее доверие. Окон мы заказывали 6 и одну балконную дверь. Готов заказ у нас был через 8 дней, хотя сразу нам называли срок примерно 10-11. Монтаж бригада нам сделала за два дня, все откосы, отливы и подоконники были поставлены великолепно. Сетки мы не стали заказывать, пришлось потом еще раз замерщика вызывать.
У нас часто знакомые в последние месяцев 5 спрашивают, где мы заказывали окна, всегда даем адрес компании Окна Роста. Окна у нас не обычные белые, а профиль сделан под дерево, кстати дизайн комнат у нас в таком же стиле, поэтому когда искали у кого заказать окна, в Окна Роста нам и цены адекватные сказали и показали какие окна расцветкой будут. Монтаж провели качественно, окна хорошо открываются, закрываются, в общем никаких проблем. Спасибо, за отличное обслуживание и высокое качество!
Отвратительное сервисное обслуживание компании ООО "Окна Роста".
Заказали деревянные окна на квартиру. Договор был на очень солидную сумму.
Привезли, поставили, но
возникли 2 проблемы:
1) Недоставало штапиков на 1 окно.
2) Не везде были пластиковые заглушки.
И вот уже в течении года делаем попытки заставить доделать работы. Ощущение от компании, что главное закрыть заказ. И все. Добиться обслуживания после невозможно.
Контакта с заводом нет и производителем нет. Все через представителей которые ничего не знают и практически ничего не могут.
Постоянно меняются офисы и агенты. Общались уже с 3 офисами которые все время закрываются и переезжают. После этого все данные теряются и заново с новым офисом все начинается сначала.
Позиция компании такова: "А тот офис где вы заказывали закрылся. Данных никаких нет. Давайте запишем ваше обращение." И все.
Никому не рекомендую данную компанию.
Договор номер: 2169210815001. Агент ООО "Стоокон".