Оконные системы, торгово-монтажная компания в Москве возле метро Борисово (салатовая), улица Борисовские Пруды, 16 к2, 1 этаж Московская область Москва - отзывы клиентов, работников

Заключила в данной фирме два договора R-061017219/262262 и R-061017218/263156. Фирму эту нашла сама, живу недалеко и часто проезжаю мимо них. Просто ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ! Заявленные сроки не соответствуют действительности, когда звонила уточнить, как идут дела по заказам, менеджер Вера (ни разу не соизволившая перезвонить и все время находящаяся где-то, но не на рабочем месте) никогда не была в курсе, ничем помочь не могла, только как переключить меня на отдел доставки. Классно устроились, получили с меня деньги и забили на клиента! Доставку первого заказа назначили на 16.10, даже смс прислали, я отменила все дела, сидела ждала и уже вечером решила поинтересоваться, почему моя доставка не едет ко мне. Менеджер Вера, как обычно ничего не знает, отдел доставки уверяет, что привезти должны 17.10 и я что-то путаю. Ау люди! смс получила, накануне звонок был! нет чтобы извиниться и признать свой косяк, они меня за дуру выставляют, а смс оказывается замерщик прислал! что?! Какой замерщик, при чем тут он?! И ну бред полный. С горем пополам привезли окна на следующий день (кстати, отзвонились они не за час до доставки, а поставили перед фактом, что через 10 мин будут, хорошо хоть дождались, а не уехали). Окна привезли, монтажник не звонит, хотя уверяли, что в день доставки он свяжется со мной. Звоню сама, менеджер Вера ничего не знает (ну я и не удивилась), отдел монтажа послал на фиг, "ждите звонка, мы ничего не знаем". Монтажник позвонил в 22:00! и объявил, что в 8 утра будет! Отлично вообще, ничего что людям как-то заранее планировать надо день и уж точно не в 22:00 им звонить?! Сборку я отменила, монтажник сказал, что передаст информацию и утром мне позвонят, чтобы согласовать день монтажа. Вы думаете мне позвонил отдел монтажа? или та самая менеджер Вера? Нет конечно, зачем, ведь большая часть денег оплачена и теперь все остальное мои проблемы. Еле дозвонилась, договорилась на другой день (на вопрос, почему они мне не позвонили, ответа "ну мы же не в курсе ваших дел с монтажником". вы реально считаете, что это нормы работы организации? Что отделы вообще не контактируют и слаженной работы нет? Я лично просто в шоке.) День монтажа, договорились с 15:00 до 16:00, ближе к 16:00 звоню по интересовать, едут ли они вообще ко мне (опыт горький с враньем в это конторе есть), ответ "ой опаздываем будем после 18:00"! Ну знаете, это уже перебор! А предупреждать меня никто не собирался об этом! Я живу на другом конце Москвы, монтаж в Мытищах, а вы даже не соизволили предупредить, что монтажники задерживаются?! А сам монтажник просто "подарок"! Хам редкостный! Он не извинился, а сказал "я вам тут не пирожки пеку, меня задерживают на другом заказе, не хотите ждать, так до свидания, звоните менеджерам и переносите сборку". Вы где таких сотрудников набрали??! После моих долгих криков, со мной связали начальника отдела монтажа, он конечно ничем не смог мне помочь, только пообещал, что приедут они не позднее 18:00. Приехали они в 18:30, я не придираюсь, но монтаж занимает 3 часа! Приехал этот хам, рожу свою кривил, цветы на балконе просто переломали! Мусор за собой оставили, окна вынесли в подъезд и сложили перед дверями соседей, хотя там есть специальное место! Зато деньги эта конторка берет до начала работ или они не притронутся к окнам! Ну теперь понятно, почему у них такая политика, им важно не качество выполненной работы, а скорее бы карман набить и по фиг потом, как будет выполнено. Кстати, когда я сказал, что если мне не поставят окна, как и обещали в тот день и снова перенесут монтаж, я откажусь он обоих заказов, на что ответ был "ну и отказываетесь, мы все равно вам деньги не вернем". Я дойду и до Роспотребнадзора за такое отношения к клиентам, звонки все записаны и доказательство данных слов у меня есть. Второй заказ так же задержали по срокам, доставку привезли не в 18:00, а ближе к 23:00 (спасибо, что так же не предупредили, а мне между прочим пришлось с работы отпрашиваться и лететь домой, чтобы ждать их не заставлять), хорошо хоть монтажник приехал вовремя на следующий день. Но и тут все равно накосячили, одно окно на пластике сильно поцарапал, видимо когда резал срейч-пленку. Это очень не приятный момент, учитывая что я заплатила 60.000 этой конторе, а мне ни разу не соизволили позвонить и хотя бы извиниться! Все мы люди и все понять можем, но когда вы не правы и вместо того, чтобы успокоить клиента на него наезжаете - это перебор! Данная компания ни разу не извинилась за свои ошибки! Не советую эту организацию! Работать не умеют, общаться с клиентом не умеют, с руководителем не связывают да и ему видимо все по фигу, лишь бы деньги тянуть из людей. Обидно, что пришлось начать ремонт в двух квартирах с такого негатива.

Договор № 26101480 от 26 окт. 2014 г. Окно привезла другая компания только 10.11.14, на следующий день приехал монтажник, сделал всё достаточно быстро смутило, что из-за неверного замера подоконник получился в уровень со стеной, смирился и подписал акт выполненных работ. На следующий день после высыхания монтажной пены и из-за ее излишков выдавило подоконник и лопнул откос сверху (см. фото) На мои письменные претензии повторно приезжал криворукий монтажник подпиливал пену дожил груз на подоконник и уверял, что всё исправится. Ничего не изменилось и позже я заметил лопнувший откос. На мои звонки и письменные претензии компания просто забила, конечный ответ был такой: "В акте замечаний нет (см. вложение) На данном этапе считаем, что договор выполнен в полном объеме о чем свидетельствует акт выполненных работ. Под гарантийное обслуживание данный факт не попадает, т. к. нормативы по установке откосов в ГОСТе отсутствуют." Получается гарантии никакой нет, всё делают абы как.